Dianalisis dengan metode yang tepat

48 

2. Dianalisis dengan metode yang tepat

 Teknik analisis yang digunakan adalah deskriptif statistik dengan menggunakan performance analysis. Analisis ini diharapkan dapat memberikan gambaran tentang tingkat kepuasan mahasiswa.  Skala pengukuran yang digunakan adalah Skala Likert. Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang.  Skala Likert yang digunakan sebagai berikut:  1 = Sangat Tidak Puas  2 = Tidak Puas  3 = Cukup Puas  4 = Puas  5 = Sangat Puas Workshop Strategi Meraih APT peringkat B, Oleh Dr. Taswan, SE, MSi 49 Workshop Strategi Meraih APT peringkat B, Oleh Dr. Taswan, SE, MSi  Hasil deskripsi statistic menunjukkan bahwa secara umum jawaban responden pada derajat 3 sd 5, dengan standar deviasi dibawah rata-rata.  Dengan dengan respon responden mengenai kepuasan mahasiswa relative homogen .  Oleh karena itu variasi yang relative kecil menunjukkan persepsi mahasiswa terhadap item-item kepuasan relative sama. 50 Workshop Strategi Meraih APT peringkat B, Oleh Dr. Taswan, SE, MSi  3. Disimpulkan dengan baik Berdasarkan analisis yang telah dilakukan pada Tahun Akademik 20142015 semester gasal, maka dapat disimpulkan bahwa urutan komponen kepuasan sebagai berikut :  1 Kenyamanan toilet .  2 Kemudahan dalam proses menginput mata kuliah secara on line.  4 Kemudahan dalam melakukan pembayaran.  5 Kecepatan pelayanan administrasi akademik.  6 Kecepatan staf tata usaha dalam menanggapi keluhan.  8 Ketepatan pelayanan administrasi akademik.  9 Kenyamanan ruang kuliah.  10 Keramahan staf tata usaha dalam memberikan pelayanan.  11 Kenyamanan poliklinik.  51 Workshop Strategi Meraih APT peringkat B, Oleh Dr. Taswan, SE, MSi  Hasil survei pada Tahun Akademik 20132014 semester genap, dengan urutan kepuasan sebagai berikut:  1 Kemudahan dalam proses meng- input mata kuliah secara on line .  2 Kenyamanan toilet .  4 Akses internet .  5 Kemudahan akses menyampaikan keluhan.  6 Kecepatan pelayanan administrasi akademik.  8 Keramahan staf staf tata usaha dalam memberikan pelayanan.  9 Ketepatan pelayanan administrasi akademik.  10 Kelengkapan sarana praktikum.  11 Kejelasan informasi akademik. 52 Workshop Strategi Meraih APT peringkat B, Oleh Dr. Taswan, SE, MSi 

4. Digunakan untuk perbaikan sistem manajemen layanan kegiatan kemahasiswaan