Dari pengertian SPK di atas dapat ditentukan karateristik SPK, yaitu Haniif, 2007 :
1. Mendukung proses pengambilan keputusan, menitik beratkan
pada management by perception. 2.
Adanya interface manusia mesin dimana manusia user tetap memegang kontrol proses pengambilan keputusan.
3. Mendukung pengambilan keputusan untuk membahas masalah
terstruktur, semi terstruktur dan tak struktur. 4.
Memiliki kapasitas dialog untuk memperoleh informasi sesuai dengan kebutuhan.
5. Memiliki subsistem-subsistem yang terintegrasi sedemikian
rupa sehingga dapat berfungsi sebagai kesatuan item. 6.
Membutuhkan struktur data komprehensif yang dapat melayani kebutuhan informasi seluruh tingkatan manajemen.
2.2.2 Tujuan SPK
Sistem Pendukung Keputusan SPK yang bisa dikatakan merupakan sistem yang terkomputerisasi sangat diperlukan dalam
proses pengambilan keputusan untuk pemecahan suatu masalah. Hal tersebut didasarkan pada kenyataan bahwa SPK memiliki berbagai
keunggulan dalam dukungannya dalam proses pengambilan keputusan. Berbagai keunggulan DSS ini dijabarkan sebagai tujuan
dari SPK itu sendiri, yaitu Alter, 1980 : 1. Kecepatan komputasi
Komputer memungkinkan para pengambil keputusan melakukan banyak perhitungan secara cepat dan tentunya dengan biaya
yang lebih murah. 2. Peningkatan produktifitas
SPK dapat mengurangi jumlah personil dalam kelompok pengambil keputusan, yang biasanya untuk membangun satu
kelompok yang terdiri dari para pakar membutuhkan biaya yang tinggi. Selain itu juga memungkinkan para anggota kelompok
tersebut untuk berada pada lokasi atau tempat yang berbeda- beda, sehingga menghemat biaya perjalanan dan akomodasi.
3. Peningkatan atau perbaikan komunikasi Pada sistem yang berbasis web, memungkinkan untuk kolaborasi
dan komunikasi antar kelompok secara efektif dan efisien. Dalam hal ini kelompok yang saling berinteraksi adalah bagian
dari sub sistem dari SPK, misalnya pelanggan dan penjual. 4. Dukungan teknis
SPK memungkinkan data disimpan dalam beberapa database, baik pada sistem stand-alone, client-server, maupun yang
berbasis web, di manapun di dalam organisasi dan bahkan mungkin di luar organisasi. Aspek kemampuan transmisi data
oleh komputer juga merupakan bagian dari dukungan teknis SPK.
5. Akses data warehouse Data warehouse yang besar, seperti yang dioperasikan oleh Wal
Mart, berisi petabyte data. Diperlukan metode-metode khusus, dan terkadang komputasi paralel untuk mengorganisasi dan
mencari data. 6. Dukungan kualitas
Komputer dapat meningkatkan kualitas keputusan yang dibuat. Sebagai contoh, semakin banyak data yang diakses, makin
banyak alternatif yang dapat dievaluasi, analisis resiko dapat
dilakukan dengan cepat, dan pandangan dari para pakar dengan biaya rendah.
7. Berdaya saing DSS membantu organisasi untuk meningkatkan daya saing
dengan proses pengambilan keputusan yang cepat, tepat, dan efisien.
8. Mengatasi keterbatasan kognitif dalam pemrosesan dan penyimpanan. Komputer membantu manusia dalam hal
memproses dan menyimpan informasi dengan tingkat kesalahan yang lebih rendah.
2.2.3 Jenis SPK
