xvi
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar belakang masalah
Di dalam perkembangan perusahaan baik pada perusahaan kecil, menengah maupun besar, persoalan produk atau jasa perusahaan yang bersangkutan
tersebut akan ikut menentukan pesat dan tidaknya perkembangan perusahaan tersebut bahkan di dalam sebuah pemasaran yang semakin ketat persaingannya
peranan kualitas produk perusahaan ini akan semakin besar produk atau jasa dari suatu perusahaan tidak dapat diabaikan, apabila perusahaan yang
bersangkutan menginginkan terdapatnya perkembangan yang positif pada tahun- tahun yang akan datang.
Pada saat seperti ini manajemen perusahaan berkembang berlomba – lomba untuk memenuhi itu semua dengan benar – benar melakukan pengelolaan
perusahaan dengan baik, pada hakekatnya manajemen adalah pengelola perusahaan, sehingga bertahan atau tidaknya suatu perusahaan tentang
bagaimana cara menangani atau bagaimana suatu perusahaan menjalankan fungsi manajemennya. Adapun fungsi manajemen yaitu perencanaan,
pengorganisasian, pengarahan, pengkoordinasian dan pengawasan atau pengendalian.
Dalam mempertahankan usaha yang sedang dijalankan perusahaan menghadapi masalah yang bermacam – macam hanya mereka yang memang
berkualitas yang mampu bersaing dalam pasar global. Dalam menjaga kualitas ini perusahaan perlu mempertahankan fungsi manajemen yang teratur yaitu
dengan pengawasan atau pengendalian yang ketat agar sesuatu yang dihasilkan
xvii nanti sesuai tanpa memperhatikan kualitas , kehancuran perusahaan akan
merasa kecewa atau tidak puas. Bila pelanggan merasa tidak puas maka, mereka akan lari ke perusahaan lain yang dapat memberikan kepuasan yaitu
berkualitas hal ini menjadikan pendapatan perusahaan menurun dengan pendapatan yang terus menurun perusahaan akan mengalami kerugian dan tidak
dapat mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan sehingga hal ini menjadi tantangan bagi perusahaan untuk dapat menghasilkan produk yang
bermutu tinggi. Sehubungan dengan fenomena pada PT. JAYA ASRI GARMINDO yang
merupakan perusahaan yang menghasilkan produk yang berupa pakaian hal itu sebagai tantangan dan peluang untuk PT. JAYA ASRI GARMINDO melakukan
upaya – upaya untuk menghasilkan produk yang berkualitas, sehingga mendapat kepercayaan dari pelanggan.
Salah satu bagian yang terkait dalam masalah ini adalah di bagian Quality Control pada PT. JAYA ASRI GARMINDO karena pada bagian ini merupakan
bagian yang bertanggung jawab terhadap kualitas produk yang dihasilkan perusahaan. Oleh karena itu penulis berkesempatan melakukan kegiatan
magang kerja di PT. JAYA ASRI GARMINDO ingin mengambil judul “ PERAN PENGENDALIAN KUALITAS PADA PRODUK KEMEJA ESPRIT S39087
DIVISI SEWING PT. JAYA ASRI GARMINDO KARANGANYAR “.
B. Rumusan masalah