3. Keterkaitan dengan masalah finansial
Balanced Scorecard harus tetap menitik beratkan kepada hasil, terutama yang bersifat keuangan seperti return on capital employed atau
nilai tambah ekonomis.
2.3 Penelitian Terdahulu
Beberapa penelitian
mengenai Balanced
Scorecard sebagai
pengukuran kinerja perusahaan telah dilakukan. Penelitian tersebut menunjukan bahwa pengukuran kinerja dengan konsep Balanced Scorecard
lebih memberikan informasi yang akurat, karena tidak hanya mengukur kinerja keuangan, tetapi juga kinerja non keuangan. Beberapa penelitian
tersebut antara lain :
1. Kristianingsih Trihastuti 2011, judul penelitian “Analisis Kinerja
Perusahaan Dengan Metode Balanced Scorecard Studi Kasus pada Rumah Sakit Umum Daerah Tugurejo Semarang
” memperlihatkan hasil kinerja pada perspektif keuangan kurang baik karena masih adanya
keborosan dalam penggunaan anggaran, sedangkan kinerja pada perspektif pelanggan, perspektif proses internal bisnis serta perspektif pembelajaran
dan pertumbuhan secara keseluruhan sudah cukup baik. 2.
Bestari Dwi Handayani 2011, judul penelitian “Pengukuran Kinerja Organisasi dengan Pendekatan Balanced Scorecard Pada RSUD Kab.
Kebumen” dengan hasil penelitian perspektif finansial dinilai baik dengan rasio efektivitas yang sesuai target. Kinerja berdasarkan perspektif
pelanggan dianggap cukup baik. Namun, tingkat akuisisi pasien menurun.
Berdasarkan perspektif proses bisnis internal, kinerja dinilai ideal. Tingkat produktivitas dilihat dari perspektif pembelajaran dan pertumbuhan rata-
rata sebesar Rp24.663.959, dan kepuasan karyawan dinilai cukup baik. 3.
Saraswati, Sinarwati, Atmadja 2014, judul penelitian “Analisis Kinerja Dengan Pendekatan Balanced Scorecard
pada PDAM Kab. Buleleng” hasil penelitianya bahwa Kinerja PDAM Kabupaten Buleleng secara
keseluruhan sudah cukup baik, hal tersebut ditunjukkan dengan nilai Scorecard masing-masing perspektif.
4. Maryudi 2015, judul penelitian “Kinerja Puskesmas Dengan Metode
Balanced Scorecard Studi Kasus pada Puskesmas Juwana Tahun 2010-
2014 ” hasil penelitianya pada perspektif keuangan sudah menunjukkan
kinerja yang baik, perspektif pelanggan kinerjanya kurang baik, perspektif proses bisnis internal kinerjanya diketahui sangat baik, serta perspektif
pembelajaran dan pertumbuhan menunjukkan kinerja yang tidak baik.
2.4 Kerangka Berfikir
