20
b. Emosi. c. Kinerja.
d. Pelayanan. 3. Memiliki dukungan potensi yang dapat diukur pada keempat bentuk keunggulan bersaing,
yaitu dengan cara berikut : a
. Comprehensive, yaitu menyeluruh, apa pun yang diinginkan konsumen. b. Available, yaitu kapan dan dimana saja dibutuhkan oleh konsumen.
c. Personalized, yaitu didesain khusus untuk konsumen. d. Symbiotic, yaitu memberikan sesuatu yang saling menguntungkan kedua belah pihak.
Comprehensive Available
Personalized Symbolic
Pelayanan Harga
Emosi
Kinerja Funcionality
Reliability Speed
Convience Recognition
Design Innovative
Political Komitmen
Sumber : Freddy Rangkuti, Business Plan 2003: 97
Gambar 1. Market Commitmnent Model MCM
11. Analisa Pemasaran
Setelah melakukan analisa dan mengevaluasi pasar yang ada maka langkah selanjutnya adalah
melakukan analisa pemasaran. Pengertian pemasaran menurut Phillip Kotler 1997:8 adalah :
“Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan
mempertukarkan produk yang bern ilai dengan pihak lain”.
7
7
Anonymous, 2005, Pedoman Penyusunan Studi Kelayakan, Bank Indonesia, Jakarta.
21
Jangkauan pemasaran sangat luas. Berbagai tahap kegiatan harus dilalui oleh barang dan jasa sebelum sampai ketangan konsumen. Ruang lingkup kegiatan yang luas tersebut disederhanakan
menjadi 4 empat kebijakan pemasaran yang dapat dikontrol yang lazim disebut sebagai bauran
pemasaran marketing mix atau 4P dalam pemasaran, yang terdiri dari 4 komponen, yaitu : 1.
Produk product, 2. Harga price, 3. Distribusi place dan 4. Promosi promotion
12. Aspek Teknik dan Teknologi
Perlu meningkatkan kemampuan teknis dan kehandalan teknologi untuk meningkatkan efisiensi, kualitas dan kapasitas.
Menurut Husein Umar 2003:96 , ”Kapasitas didefinisikan sebagai
suatu kemampuan pembatas dari unit produksi untuk berproduksi dalam waktu tertentu ”. Kapasitas
dapat dilihat dari sisi masukan input atau keluaran output. Contoh kapasitas dari masukan input misalnya adalah : kapasitas suatu perguruan tinggi dapat dilihat dari kemampuannya untuk
menampung mahasiswa; kapasitas mesin didasarkan pada jam kerja operasi per harinya. Kapasitas dari keluaran output misalnya adalah : pabrik tempe diukur dari kemampuannya menghasilkan tempe;
atau kapasitas buruh pabrik rokok diukur dengan kemampuannya menghasilkan batang-batang rokok. Rata-rata penggunaan kapasitas dapat diukur dengan persentase pemakaian kapasitas untuk
berproduksi dibagi dengan kapasitas yang tersedia.
Gambar 2. Business Plan dalam manajement strategi
13. Tahap-Tahap Penyusunan Business Plan
1. Tahap ide usaha
Ide adalah sesuatu yang muncul dan berkembang di dalam benak pikiran manusia. Ide laksana
sebuah bola salju semakin lama ide tersebut bergulir di dalam benak pengusaha maka ide
