Produk dan Layanan  XL Prabayar Filosofi, Visi dan Misi Perusahaan Filosofi

40

4.1.2. Produk dan Layanan  XL Prabayar

Merupakan produk XL yang dahulu memiliki brand XL Bebas dan XL Jempol. Saat ini XL hanya meluncurkan satu produk untuk layanan prabayarnya, yaitu XL Prabayar.  XL Pascabayar Produk layanan pascabayar dari XL, dimana para penggunanya dapat menikmati fasilitas XL setiap bulannya dan akan ditagih penggunaannya setiap akhir bulan sesuai dengan layanan yang telah digunakan. Produk pascabayar ini sebelumnya bernama ‘XPLOR’, tetapi sejak akhir 2008 telah berganti nama menjadi XL Pascabayar.

4.1.3. Filosofi, Visi dan Misi Perusahaan Filosofi

XL berupaya sepenuhnya untuk bisa memenuhi kebutuhan para pelanggan melalui layanan yang berkualitas tinggi. Produk-produk yang ada, baik untuk perorangan maupun untuk perusahaan diciptakan untuk memenuhi kebutuhan para pelanggan. XL patut merasa bangga sebagai suatu perusahaan yang inovatif dan selalu mampu menghadirkan berbagai Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. 41 macam produk maupun layanan melalui teknologi yang tepat guna memuaskan pelanggan dalam berkomunikasi. Disamping hubungan yang baik dengan pelanggan, XL juga memiliki hubungan yang baik dengan masyarakat sekitar. XL percaya akan perlunya pembangunan masyarakat secara berkesinambungan guna menciptakan lingkungan bisnis yang kondusif. Sebagai bentuk tanggung jawab dari kalangan industri, XL sangat berkomitmen untuk menciptakan nilai tambah pada pemegang sahamnya dan juga berkomitmen untuk berpartisipasi dalam pembangunan masyarakat Indonesia. Hal diatas diwujudkan melalui program-program sosial perusahaan CSR program yang difokuskan pada pendidikan dan kegiatan sosial lainnya dalam payung XL CSR. Visi Visi : Menjadi penyedia jasa TI dan komunikas terpilih di seluruh Indonesia, baik bagi pelanggan individu maupun kalangan bisinis. Misi Misi : Memberikan yang terbaik bagi pelanggan baik dalam hal produk, layanan, teknologi dan value for money. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. 42 Strategi Bisnis Perusahaan Jaringan distribusi merupakan faktor utama dalam memastikan penyediaan produk sehingga dapat menjangkau pangsa pasar yang dituju. Tantangan di area ini adalah menciptakan sistem yang dapat memberikan kinerja yang positif bagi mitra XL dalam mendistribusikan produk XL serta bagi pelanggan sebagai pengguna akhir. Distribusi yang efektif tidak hanya mendistribusikan produk kepada penjual atau tempat penjualan, tetapi juga mendukung perluasan distribusi. Persaingan ketat antar operator seluler memacu XL membangun sistem yang dapat mendistribusikan produk sesuai permintaan pasar, juga secara aktif mempromosikan penjualan. Bukti kontribusi dari saluran distribusi untuk kesuksesan XL adalah pencapaian 26 juta pelanggan pada 2008. Walaupun sebelumnya telah mempunyai sistem distribusi yang baik, XL secara rutin mengevaluasi bagaimana sistem distribusi yang ada senantiasa dapat berjalan mengikuti kondisi pasar secara dinamis. Di 2007, XL melakukan perubahan dengan mengimplementasi sistem distribusi baru. XL telah mengimplementasikan sistem distribusi hybrid, gabungan antara sistem indirect dealer management dan direct. Sistem ini mengambil contoh dari sistem distribusi untuk fast moving consumer goods FMCG dengan tujuan menjangkau pelanggan dan mengawasi saluran distribusi serta ketersediaan produk dan layanan dengan lebih merata Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. 43 4.2. Hasil Penelitian dan Pembahasan 4.2.1. Analisis Statistik Deskriptif