Metode Prosedur Kearsipan Pada Kantor Bersama Samsat Tebing Tinggi

TUGAS AKHIR

METODE PROSEDUR KEARSIPAN PADA KANTOR BERSAMA

SAMSAT TEBING TINGGI

OLEH :

DWI SARTIKA SINAGA

092103045

PROGRAM DIPLOMA III KESEKRETARIATAN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

MEDAN

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

FAKULTAS EKONOMI

MEDAN

LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR

NAMA

: DWI SARTIKA SINAGA

NIM

: 092103045

PROGRAM STUDI : D-III KESEKRETARIATAN

JUDUL

: METODE PROSEDUR KEARSIPAN PADA

KANTOR BERSAMA SAMSAT TEBING TINGGI

Tanggal :…… Mei 2014

Ketua Program Studi D-III Kesekretariatan

(Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM)

NIP. 19741012 200003 2 003

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

FAKULTAS EKONOMI

MEDAN

PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR

NAMA

: DWI SARTIKA SINAGA

NIM

: 092103045

PROGRAM STUDI : D-III KESEKRETARIATAN

JUDUL

: METODE PROSEDUR KEARSIPAN PADA

KANTOR BERSAMA SAMSAT TEBING TINGGI

Medan, Mei 2014

Menyetujui

Pembimbing

(Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM)

NIP. 19741012 200003 2 003

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur Penulis ucapkan hanya bagi Allah Yang Maha Pengasih

karena atas segala rahmat dan karuniaNya sehingga Penulis dapat menyelesaikan

Tugas Akhir ini dengan judul

“

Metode Prosedur Kearsipan Pada Kantor Bersama

Samsat Tebing Ti

nggi”

.

Dalam penulisan Tugas Akhir ini, Penulis telah banyak mendapat bantuan

dari berbagai pihak, pada kesempatan ini Penulis menyampaikan ucapan terima

kasih kepada :

1.

Bapak Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu, D.T.M. & H., Sc (C.T.M), & Sp. A. (k)

selaku Rektor Universitas Sumatera Utara.

2.

Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec. Ac, Ak, CA selaku Dekan Fakultas

Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

3.

Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM selaku Ketua Program

Studi DIII Kesekretariatan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan

selaku Dosen Pembimbing Penulis, yang dengan sabar meluangkan waktunya

untuk memberikan bimbingan serta masukan dalam penyusunan Tugas Akhir

ini.

4.

Ibu Magdalena Linda L. Sibarani, SE, M.Si selaku Sekretaris Program Studi

DIII Kesekretariatan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

5.

Bapak dan Ibu Dosen yang telah mendidik Penulis selama perkuliahan serta

seluruh pegawai dan staff Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

6.

Bapak Dr. A. Kadir, SH, M.Si, selaku Kepala Samsat Unit Pelaksana Teknis

(UPT) Tebing Tinggi dan Bapak Salamat, S.Sos selaku KASUBBAG Tata

Usaha Kantor Bersama Samsat UPT Tebing Tinggi.

7.

Kedua Orangtua Penulis Nelson Sinaga dan Delfi Hutagaol serta Saudara

Penulis Eka Mayastika Sinaga SE, M.Si atas semua kasih sayang dan semangat

yang telah diberikan dalam penyelesaian Tugas Akhir ini.

8.

Teman-teman yang selalu memberikan semangat kepada penulis yakni Kenny

Yulis Raru, Farudin, Zami Imbiri, Bobby Maggai, Jeeki Beda Piran.

9.

Teman-teman seperjuangan magang Feronika, Siti, Harris terima kasih atas

kerjasamanya, dan semua teman-teman Penulis yang selalu memberikan

semangat kepada

Penulis dalam penyusunan Tugas Akhir, rekan-rekan kuliah DIII

Kesekretariatan, atas bantuan dan dukungan selama penulis menempuh studi

dan dalam penulisan Tugas Akhir.

Penulis menyadari Tugas Akhir ini belum sempurna. Namun harapan

Penulis semoga Tugas Akhir ini bermanfaat bagi seluruh pembaca. Semoga

kiranya Tuhan memberkati kita semua, Amin.

Medan, Mei 2014

Penulis,

DAFTAR ISI

Halaman

KATA PENGANTAR ... i

DAFTAR ISI

... iii

DAFTAR TABEL ... iv

DAFTAR GAMBAR ... v

BAB I PENDAHULUAN

... 1

A.

Latar Belakang ... 1

B.

Perumusan Masalah ... 4

C.

Tujuan Penelitian ... 4

D.

Manfaat Penelitian ... 5

E.

Jadwal Kegiatan ... 5

F.

Sistematika Penulisan ... 6

BAB II PROFIL INSTANSI

... 7

A.

Sejarah ringkas kantor Bersama Samsat Tebing Tinggi ... 7

B.

Tugas Pokok dan Fungsi ... 13

C.

Struktur Organisasi ... 14

D.

Implementasi Standar Pelayanan Minimal (SPM) Pada Kantor

Bersama Samsat Tebing Tinggi ... 15

BAB III PEMBAHASAN

... 21

A.

Pengertian Arsip ... 21

B.

Pengorganisasian Arsip ... 21

BAB IV KESIMPULAN ... 26

A. Kesimpulan ... 26

B. Saran ... 27

DAFTAR TABEL

No Judul Halaman

Tabel 1.1 Daftar Pengunjung Ruang Arsip Kantor Bersama Samsat Tebing

Tinggi Tahun 2011 sampai 2012

………

. 3

Tabel 1.2 Jadwal Kegiatan

……….. 4

DAFTAR GAMBAR

No Judul Halaman

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Pelayanan publik oleh birokrasi publik merupakan salah satu perwujudan dari fungsi aparatur negara sebagai abdi masyarakat disamping sebagai abdi negara. Pelayanan publik adalah segala kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggara pelayanan publik sebagai upaya pemenuhan kebutuhan publik dan pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-undangan (Mahmudi, 2005: 229).

Seiring adanya paradigma baru dalam penyelenggaraan pemerintah yang sering disebut dengan “good governance” menuntut setiap aparatur harus dapat bertanggungjawab dan mempertanggung-jawabkan segala sikap, perilaku, dan kebijakannya kepada publik. Pemerintahan yang baik (good governace) paling cepat dan mudah ditandai oleh masyarakat dengan menilai kualitas pelayanan publik.

Salah satu informasi yang sangat penting bagi organisasi atau instansi adalah rekaman dari setiap kegiatan yang dilakukan. Rekaman tersebut disimpan menjadi sebuah arsip yang diolah dan diatur pada suatu unti kerja yang dikenal dengan unit kearsipan.

Menurut Gie (2001:217-218), arsip dapat dirumuskan sebagai warkat-warkat dari suatu badan pemerintah atau swasta yang diputuskan sebagai dokumen berharga untuk diawetkan secara tetap guna keperluan mencari keterangan dan penelitian dan disimpan atau telah dipilih untuk disimpan pada suatu badan kearsipan.

Arsip merupakan pusat ingatan dari setiap organisasi. Apabila arsip yang dimiliki oleh setiap organisasi kurang baik pengelolaannya, maka akibatnya dapat mempengaruhi kegiatan organisasi, sehingga organisasi yang bersangkutan akan mengalami hambatan

dalam pencapaian tujuan. Sedangkan menurut Wursanto (2004:11), arsip merupakan salah satu produk dari pekerjaan kantor atau pekerjaan tata usaha yang banyak dilakukan oleh unit pengelola pada setiap badan usaha. Kearsipan menyangkut pekerjaan yang berhubungan dengan penyimpanan warkat atau surat-surat dan dokumen-dokumen kantor lainnya. Kegiatan yang berhubungan dengan penyimpanan warkat, surat-surat dan dokumen-dokumen inilah yang disebut kearsipan. Kearsipan yang baik mempunyai metode dan prosedur dalam pelaksanaannya, sehingga benar-benar mendukung kinerja suatu organisasi atau perusahaan.

Metode yaitu cara yang telah menjadi pasti karena ketepatannya dan merupakan pola dalam melakukan suatu pekerjaan. Rangkaian metode itu yang menjadi prosedur. Prosedur adalah suatu rangkaian metode yang telah menjadi pola tetap dalam melakukan suatu pekerjaan yang merupakan suatu kebulatan, misalnya prosedur penyimpanan arsip (Wursanto, 2002:21).

Ruang Arsip adalah sebuah ruangan, gedung maupun bangunan lain yang digunakan untuk menyimpan berkas-berkas ataupun surat-surat berharga yang dianggap penting. Ruang arsip di Kantor Bersama Samsat Tebing Tinggi adalah satu tempat yang diperuntukkan dalam mengarsipkan dokumen-dokumen penting, berkas-berkas dan surat-surat berharga yang berkaitan dengan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB), dan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas (SWDKLJJ). Hal ini dibutuhkan untuk mempermudah dalam pencarian dokumen-dokumen yang akan dibutuhkan kembali di kemudian hari oleh masyarakat Tebing Tinggi maupun dari luar Tebing Tinggi. Karena banyaknya Wajib Pajak yang terdaftar maka pengarsipan dokumen harus dilakukan dengan metode dan prosedur yang baik oleh Kantor Bersama Samsat Tebing Tinggi. Berikut daftar jumlah kendaraan bermotor bermotor (kecuali milik TNI/ POLRI) yang terdaftar pada Tahun 2011 dan Tahun 2012. Dapat dilihat pada Tabel 1.1 berikut.

Tabel 1.1

Jumlah Kendaraan Bermotor (kecuali milik TNI /POLRI) Yang Terdaftar Pada Tahun 2011 Sampai 2012

Tahun 2011 Tahun 2012

Sub

jumlah

Perorangan Perusahaan Pemerintah Jumlah Perorangan Perusahaan Pemerintah Jumlah

Sub jumlah

5.337 937 90 6.364 3.843 938 41 4.822

Sub jumlah

40 50 6 96 39 55 6 100

Sub jumlah

4.458 323 21 4.802 4.532 337 33 4.902

Sub jumlah

47.413 1.749 544 49.704 49.662 1.413 450 51.525

Sub jumlah

26 - 5 31 25 - 5 30

JUMLAH _{57.272 3.059 666 60.977 58.101 2.743 535 61.379}

Sumber : Buku Laporan Tahunan Pelayanan Ranmor (kendaraan bermotor) di Samsat Tebing Tinggi. (2011 sampai 2012).

Tabel 1.1 memperlihatkan jumlah kendaraan bermotor (kecuali milik TNI/ POLRI) yang terdaftar selama 2 tahun terakhir, dimana dalam tabel tersebut menunjukkan pada tahun 2012 terjadi peningkatan jumlah kendaraan bermotor (bukan umum/ perorangan) yang terdaftar di Kantor Bersama Samsat Tebing Tinggi dibanding Tahun 2011 yaitu sebesar 58.101 unit kendaraan bermotor, begitu juga dengan bentuk kepemilikan oleh pemerintah yaitu sebesar 666 unit kendaraan bermotor. Sementara

untuk bentuk kepemilikan umum perusahaan mengalami penurunan jumlah kendaraan pada tahun 2012 yaitu sebesar 2743 unit kendaraan bermotor. Namun secara keseluruhan jumlah kendaraan bermotor yang terdaftar untuk semua bentuk kepemilikan pada tahun 2012 jumlahnya mengalami kenaikkan yaitu sebesar 61.379 unit kendaraan bermotor, sementara ditahun 2011 jumlahnya sebesar 60.977 unit kendaraan bermotor.

Melihat peningkatan jumlah kendaraan bermotor yang terdaftar pada tahun 2012 maka jumlah arsip yang harus disimpan pun mengalami peningkatan sehingga diperlukan suatu metode prosedur kearsipan yang baik agar data-data yang diperoleh dapat disimpan dengan baik dan mudah untuk dicari ketika diperlukan.

Berdasarkan fenomena dan latar belakang permasalahan diatas maka Penulis melakukan observasi dengan judul “METODE PROSEDUR KEARSIPAN PADA

KANTOR BERSAMA SAMSAT TEBING TINGGI” dalam penyusunan Tugas Akhir

ini.

B. Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang permasalahan diatas, maka yang menjadi perumusan masalah dalam penyusunan Tugas Akhir ini adalah :

“ Bagaimana metode prosedur kearsipan yang dilaksanakan pada Kantor Bersama Samsat Tebing Tinggi? ”

C. Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui Metode Prosedur Kearsipan pada Kantor Bersama Samsat Tebing Tinggi.

D. Manfaat Penelitian

Adapun yang menjadi manfaat penelitian ini adalah :

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran yang berguna dalam meningkatkan maupun memperlancar kegiatan kearsipan yang baik.

2. Bagi Penulis

Untuk memperdalam pengetahuan penulis tentang metode dan prosedur kearsipan yang baik.

3. Bagi Peneliti Selanjutnya

Sebagai bahan acuan atau referensi bagi peneliti lain yang tertarik untuk melakukan penelitian yang berhubungan dengan masalah yang dibahas dalam peneliti.

E. Jadwal Kegiatan

Penelitian ini dilakukan di kantor Bersama Samsat Tebing Tinggi selama 1 (satu) bulan. Dapat dilihat pada Tabel 1.2 berikut.

Tabel 1.2

Jadwal Kegiatan Pelaksanaan Penelitian

No Mingguan

Kegiatan

Persiapan Pengumpulan

Data

Penulisan Laporan

1 Minggu I

2 Minggu II & III

3 Mingu IV

D. Sistematika Penulisan

Tugas Akir ini dibagi atas 4 (empat) bab dimana setiap bab dibagi atas beberapa sub bab antara lain :

Bab I : PENDAHULUAN

Dalam bab ini dijelaskan Latar Belakang Penelitian, Perumusan Masalah, Tujuan dan Manfaat Penelitian.

Bab II :PROFIL INSTANSI

Dalam bab ini dijelaskan sejarah ringkas Kantor Bersama Pada Samsat Tebing Tingggi, Jenis Usaha, Stuktur Organisasi dan Uraian Teoritis.

Bab III : PEMBAHASAN

Dalam bab ini dijelaskan tentang metode prosedur penyimpanan arsip, pemeliharaan arsip, penyusutan dan pemusnahan arsip.

Bab IV : KESIMPULAN DAN SARAN

Dalam bab ini memuat kesimpulan yang dihasilkan dari penelitian di Kantor Bersama Samsat Tebing Tinggi dan daftar pustaka yang mencantumkan semua refensi penulis.

BAB II

PROFIL INSTANSI

A. Sejarah Singkat Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Sumatera Utara

Sebelum dinas pendapatan berdiri sebagai instansi tersendiri. Pengelolaan Pajak dan Pendapatan Daerah merupakan salah satu bagian yang berada dibawah Biro Keuangan yang bernaung pada Sekertariat Wilayah Daerah Provinsi Sumatera Utara, dan berdasarkan Surat Keputusan Gubernur Kepala Daerah Provinsi Sumatera Utara tentang Susunan Organisasi dan Tata Cara Sekertariat Wilayah Daerah Provinsi Sumatera Utara maka “Biro Keuangan” ditingkatkan menjadi “Direktorat Keuangan”.

Dengan demikian Pajak dan Pendapatan Daerah berubah menjadi “Sub Direktorat”. Pendapatan Daerah pada Direktorat Keuangan dengan terbitnya Surat Keputusan Gubernur Kepala Daerah Provinsi Sumatera Utara tanggal 21 Maret 1975 No.137/II/GSU, dan berlaku mulai tanggal 1 April 1975, maka Sub Direktorat Pendapatan Daerah ditingkatkan menjadi “Direktorat Pendapatan Daerah”.

Pada tanggal 14 September 1975, Menteri Dalam Negeri menerbitkan surat No.KUPD 3/12/43 tentang Pembentukan Dinas Pendapatan Daerah diseluruh Indonesia, maka bersamaan dengan itu Direktorat Pendapatan Daerah diubah statusnya menjadi “Dinas Pendapatan Daerah”.

Setelah terbentuknya Dinas Pendapatan Daerah, maka keluarlah Instruksi Bersama mengenai pembentukan Kantor SAMSAT melalui Menhankam/ Pangab, Menteri Dalam Negeri dan Menteri Keuangan No.Pol.Kep/13/XII/76, No.Kep.169/MK/IV/12/1976 dan No.311 Tahun 1976.

Dengan demikian Kantor SAMSAT dibawah naungan Unit Pelaksana Teknis Dispenda Daerah Provinsi Sumatera Utara.

Untuk melaksanakan pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, dilakukan pengelolaannya melalui Kantor SAMSAT Tebing Tinggi yang terdiri dari 3 (Tiga) instansi yaitu: POLRI, DISPENDA, dan PT.Ak. Jasa Raharja, sebagaimana diatur dalam Instruksi Bersama (INBER) No. INS/03/M/X/1999, No.29 Tahun 1999, No.6/IMK/014/1999 tentang Pelaksanaan Penyelenggaraan Sistem Baru Pendaftaran Kendaraan Bermotor yang disebut Satuan Administrasi Manunggal Satu Atap (On Line Room Operation) yang disingkat “SAMSAT”.

Pada tanggal 1 April 1978 resmilah didirikan Kantor Bersama SAMSAT perwakilan Tebing Tinggi, yang melayani pengurusan surat-surat kendaraan bermotor wilayah Tebing Tinggi.

SAMSAT merupakan gabungan dari 3 (tiga) instansi yang mempunyai tugas dan fungsi berbeda tetapi mempunyai objek yang sama yaitu kendaraan bermotor yang berdomisili di daerah Provinsi Sumatera Utara dengan kode “BK” untuk eks keresidenan Sumatera Timur.

Adapun fungsi dari tiga instansi tersebut yaitu:

1. POLRI, yaitu berfungsi sebagai pihak sekuriti dengan pengurusan STNK, pemeriksaan bukti keterangan surat-surat Kendaraan Bermotor, petugas yang berfungsi sebagai pemeriksa keadaan fisik kendaraan bermotor, memberikan serta menetapkan Nomor Polisi atas Kendaraan Bermotor pada formulir SPPKB (Surat Pendataan dan Pendaftaran Bermotor).

2. DISPENDA (Dinas Pendapatan Daerah), yaitu berfungsi memungut pajak atas kepemilikan atau penguasaan terhadap kendaraan bermotor baik kendaraan pribadi maupun kendaraan umum. Dalam hal fungsi pokok pihak DISPENDA adalah yang menetapkan besar pajak yang harus dibayar oleh si Wajib Pajak sesuai dengan dasar pengenaan yang telah ditetapkan, meneliti data pajak dalam ketetapan PKB, mempersiapkan PKB ke Kas Daerah.

3. Jasa Raharja, yaitu berfungsi sebagai pemungut atas pembayaran dana asuransi kecelakaan terhadap para wajib pajak untuk setahun sekali dibawah naungan PT.Asuransi Kecelakaan Jasa Raharja, salah satu perusahaan asuransi yang terbesar di Indonesia saat ini.

Dalam rangka peningkatan pelayanan kepada masyarakat wajib pajak/ retribusi, maka dibentuk 37 Kantor Wilayah UPTD Samsat Se-Sumatera Utara yaitu:

1. Samsat Medan Utara 2. Samsat Medan Selatan 3. Samsat Binjai

4. Samsat Stabat

5. Samsat Lubuk Pakam 6. Samsat Tebing Tinggi 7. Samsat Kabanjahe 8. Samsat Tanjung Balai 9. Samsat Kisaran 10. Samsat Rantau Prapat 11. Samsat Pematang Siantar 12. Samsat Balige

14. Samsat Nias 15. Samsat Sibolga

16. Samsat Padang Sidempuan 17. Samsat Panyabungan 18. Samsat Pangkalan Brandan 19. Samsat Kota Pinang 20. Samsat Sibuhuan 21. Samsat Serdang Bedagai 22. Samsat Aek Kanopan 23. Samsat Barus

24. Samsat Natal 25. Samsat Gunung Tua 26. Samsat Perdagangan 27. Samsat Pangururan 28. Samsat Salak 29. Samsat Lima Puluh 30. Samsat Dolok Sanggul 31. Samsat Teluk Dalam 32. Samsat Gerai Marelan 33. Samsat Gerai Indrapura 34. Samsat Gerai Perbaungan

35. Samsat dan SIM Corner Sun Plaza Medan 36. Samsat Corner Plaza Medan Fair

Unit Kerja Kantor Bersama Samsat Tebing Tinggi

1. Kepala Dinas 2. Wakil Kepala Dinas

3. Bagian Tata Usaha, terdiri dari: a. Sub Bagian Kepegawaian b. Sub Bagian Keuangan

c. Sub Bagian Umum dan Perlengkapan d. Sub Bagian Organisasi dan Hukum 4. Sub Dinas Bina Program, terdiri dari:

a. Seksi Perencanaan dan Pengembangan b. Seksi Penyuluhan

c. Seksi Monitoring, Evaluasi dan Pelaporan

5. Sub Dinas Kendaraan Bermotor dan Kendaraan di Atas Air, terdiri dari:

a. Seksi Teknis Perpajakan

b. Seksi Sengketa Pajak dan Keberatan c. Seksi Pembukuan dan Pelaporan

6. Sub Dinas Pajak Pemgambilan dan Pemanfaatan Air Bawah Tanah dan Pajak Bahan Bakar Kendaraan Bermotor, terdiri dari:

a. Seksi Teknis Perpajakan dan Lain-lain b. Seksi Sengketa Pajak dan Keberatan c. Seksi Pembukuan dan Pelaporan

7. Sub Dinas Retribusi dan Pendapatan Lain-lain, terdiri dari: a. Seksi Teknis Retribusi

b. Seksi Bagi Hasil Pajak dan Bukan Pajak c. Seksi Penerimaan Lain-lain

d. Seksi Pembukuan dan Pelaporan

a. Seksi Pengendalian Keuangan dan Material b. Seksi Pengendalian Aparat Pelaksana

c. Seksi Pembinaan Teknis Administrasi Pendapatan 9. Unit Pelaksana Teknis Dinas

10. Kelompok Jabatan

Visi dan Misi

Adapun yang menjadi visi dan misi yang diterapkan oleh Dinas Pendapatan Daerah Sumatera Utara adalah:

Visi:

Menjadikan Dinas Pendapatan Daerah yang profesional dan berkualitas dalam pemberdayaan potensi Daerah menuju Otonomi Daerah yang maju dan mandiri.

Misi:

A. Meningkatkan kemandirian Daerah dalam pembiayaan penyelenggaraan Pemerintahan Umum dan Pembangunan.

2. Meningkatkan kualitas pelayanan yang profesional.

B. Tugas Pokok dan Fungsi

A. Tugas Pokok

Menyelenggarakan sebagian kewenangan Pemerintah Provinsi dan tugas dekosentrasi di bidang Pendapatan Daerah.

B. Fungsi

1. Menyiapkan bahan perumusan perencanaan/ program, dan kebijaksanaan teknis dibidang Pendapatan Daerah.

2. Menyelenggarakan pembinaan, program, pengelolaan Pajak Kendaraan Bermotor dan Kendaraan di Atas Air, Pajak Pengambilan dan Pemanfaatan Air Bawah Tanah dan Air Permukaan, Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor dan Kendaraan di Atas Air, Retribusi dan Pendapatan Lain-lain, Pengendalian dan Pembinaan.

3. Melaksanakan tugas-tugas yang terkait dengan Pendapatan sesuai ketetapan Kepala Daerah.

 Selain melakukan tugas pokok tersebut, Dispendasu juga berfungsi sebagai ”Koordinator di bidang Pendapatan Daerah”.

 Pungutan yang dikelola Dispendasu antara lain Pajak Daerah dan beberapa jenis Retribusi, Lain-lain Pendapatan dan sedangkan pungutan lainnya dikelola secara teknis oleh Instansi/Unit Kerja lainnya.

 Dispendasu melakukan koordinasi dalam rangka intensifikasi dan ekstensifikasi pengelolaan sumber-sumber Pendapatan Daerah untuk peningkatan sumber dana/keuangan daerah guna membiayai penyelenggaraan pemerintahan, pelaksanaan pembangunan dan tugas-tugas pelayanan kepada masyarakat.

C. Struktur Organisasi

UNIT PELAKSANA TEKNIS (UPT)

TEBING TINGGI

Sumber: Peraturan Pemerintah (PP) no.41 Thn 2010 tentang Struktur Organisasi Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKDP)

Gambar 2.1

Struktur Organisasi Kantor Bersama Samsat Tebing Tinggi

KEPALA UNIT PELAKSANA

TEKNIS

KASUBBAG TATA USAHA

SEKSI PAJAK SYAIFUL BAKHRI

LUBIS, SE

SEKSI PLL Hj. Efrita, SE

D. Implementasi Standar Pelayanan Minimal (SPM) Pada Kantor Bersama Samsat

Tebing Tinggi

Standar Pelayanan merupakan ukuran yang dibakukan dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang wajib ditaati oleh pemberi atau penerima pelayanan berdasarkan Keputusan MENPAN Nomor 63 Tahun 2004. Standar Pelayanan dalam penerbitan STNK, pembayaran PKB, BBN-KB dan SWDKLLJ yang dilaksanakan pada Kantor Bersama Samsat UPT. Tebing Tinggi adalah sebagai berikut :

a. Prosedur Pelayanan

Prosedur pelayanan diumumkan secara terbuka pada ruangan pelayanan atau loket-loket pelayanan Kantor Bersama Samsat. Hal ini telah dilakukan oleh Kantor Bersama Samsat UPT Tebing Tinggi dimana semua prosedur pelayanan telah dicantumkan pada setiap loket pelayanan dan dapat dilihat dengan jelas oleh wajib pajak.

b. Persyaratan Administratif

Dalam penyelenggaraan pelayanan Penerbitan STNK, Pembayaran PKB, BBN-KB dan SWDKLLJ telah ditetapkan dalam Keputusan Bersama Kepclisian RI, Dirjen PUOD dan Direktur Utama PT. Jasa Raharja (Persero) Persyaratan Administratif telah diumumkan secara terbuka pada ruangan pelayanan pada loket - loket pelayanan yang tersedia di Kantor Bersama Samsat UPT Tebing Tinggi.

c. Waktu Penyelesaian

1) Pengesahan STNK, pembayaran PKB dan SWDKLLJ setiap tahun selesai dalam waktu 1 (satu) hari kerja.

2) Perpanjangan STNK dan TNKB setelah 5 tahun, pembayaran PKB dan SWDKLLJ selesai dalam waktu 1 (satu) hari kerja.

3) Pembayaran BBN-KB, penggantian STNK dan TNKB selesai dalam waktu 1 (satu) hari kerja.

4) Pengurusan kendaraan bermotor yang pindah dalam Daerah dan Luar Daerah selesai dalam waktu 1 (satu) hari kerja.

5) Pengurusan kendaraan bermotor yang masuk dari dalam Daerah dan luar Daerah selesai dalam waktu 1 (satu) hari kerja.

Dalam penyelenggaraannya telah terlaksana sebagaimana mestinya pada Kantor Bersama Samsat UPT Tebing Tinggi.

d. Biaya Pelayanan

1) Biaya pelayanan adalah beberapa jenis biaya yang dipungut oleh Aparatur Kantor Bersama Samsat berdasarkan Ketentuan Perundangundangan yang berlaku yaitu sebagai berikut :

a) Pajak Kendaraan Bermotor terhutang sebesar tercantum dalam SKPD sesuai dengan Peraturan Daerah Propinsi Sumatera Utara tentang Pajak Kendaraan Bernnotor dan Keputusan Menteri Dalam Negeri tentang Perhitungan Dasar Pengenaan Pajak Kendaraan Bermotor dan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor.

b) Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor sebesar tercantum dalam SKPD sesuai dengan Peraturan Daerah Propinsi Sumatera Utara tentang Pajak Kendaraan Bermotor dan Keputusan Menteri Dalam Negeri tentang Perhitungan Dasar Pengenaan Pajak Kendaraan Bermotor dan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor.

c) Biaya SWDKLLJ sebesar tercantum dalam SKPD sesuai dengan Keputusan Menteri Keuangan Republik Indonesia tentang Penetapan Santunan dan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan.

d) Khusus Angkutan Penumpang Umum, dipungut Premi Asuransi Dana Pertanggungan Wajib Kecelakaan Penumpang (termasuk kru angkutan) besarnya sesuai dengan yang ditetapkan dalam Keputusan Menteri Keuangan Republik Indonesia tentang Penetapan Santunan dan lyuran Wajib Dana Pertanggungan Wajib Kecelakaan Penurnpang Umum di Uarat, Sungai/Danau, Ferry/ Penyeberangan, Laut dan Udara.

e) Biaya Administrasi STNKITNKB/BPKB besarnya sesuai dengan yang ditetapkan dalam Peraturan Pemerintah Republik Indonesia tentang Tarif Atas Jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak yang berlaku pada Kepolisian Negara Republik Indonesia.

f) Semua biaya pelayanan terbuka untuk masyarakat dan diumumkan melalui ruangan pelayanan dan diketahui secara jelas oleh masyarakat.

g) Semua pernbayaran oleh pemilik kendaraan bermotor harus mempunyai tanda bukti penerimaan yang sah dan dapat dipertanggungjawabkan.

e. Produk Pelayanan

1) Hasil pelayanan yang akan diterima oleh pemilik kendaraan bermotor sebagai penerima pelayanan adalah:

a) Surat Ketetapan Pajak Daerah (SKPD)

b) Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor (STNK) c) Tanda Nomor Kendaraan Bermotor (TNKB). d) Buku Pemilik Kendaraan Bermotor.

2) Penyerahan STNK, TNKB, BPKB dan SKPD dilakukan melalui loket penyerahan. Khusus penyerahan STNK bagi Kendaraan Angutan Umum, diwajibkan terlebih dahulu melampirkan Asli Bukti Pelunasan Premi Asuransi Dana Pertanggungan Wajib Kecelakaan Penumpang (termasuk kru angkutan) untuk beberapa bulan kedepan sesuai masa jatuh tempo pengesahan STNK tahun berikutnya.

3) Sejak Maret 2011 Kantor Bersama Samsat UPT Tebing Tinggi telah mengoperasikan pelayanan Bus Keliling (Samsat Keliling) yang bertugas untuk melayani daerah-daerah disekitar kota Tebing Tinggi sehingga wajib pajak diluar wilayah kota Tebing Tinggi lebih mudah dalam melakukan pengurusan pajak kendaraan bermotor.

f. Sarana dan Prasarana.

1) Prasarana pelayanan pernbayaran Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor dan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan serta penerbitan Surat Tanda Nomor Kendaraan yaitu Kantor Unit Pelaksana Teknis (UPT) Tebing Tinggi. Sarana pelayanan juga dilengkapi fasilitas pendukung dan sistem komputer dalam rangka mempercepat penyelesaian produk pelayanan, sehingga batas waktu pelayanan yang dijanjikan dapat dipenuhi.

2) Sarana dan fasilitas yang ada pada Kantor Bersama Samsat UPT Tebing Tinggi diantaranya ruang kerja pegawai yang memadai, tersedia ruang tunggu yang dilengkapi dengan fasilitas tempat duduk yang nyaman dan memadai, Televisi, Dispenser, Toilet yang Bersih, Musholla, Kantin, dan Tempat Parkir yang memadai.

g. Kompetensi Petugas Pemberi Pelayanan

Kompetensi petugas ditetapkan berdasarkan ketrampilan sikap dan perilaku.

Petugas harus menjaga kesopanan, ramah tamah dan kejujuran dalam pemberian pelayanan. Petugas harus bekerja menurut waktu yang telah ditetapkan dalam jam kerja pada Kantor Samsat, namun tidak tertutup kemungkinan jam kerja ditambah sesuai dengan situasi dan kondisi yang ada.

h. Kesamaan Hak

1) Dalam pemberian pelayanan tidak bersifat diskriminatif, kecuali bagi orang lanjut usia, wanita hamil dan penyandang cacat.

2) Pemilik kendaraan yang mengurus sendiri diutamakan daripada pengurusan melalui perantara atau pihak ketiga.

i. Pengawasan Pelayanan

Pengawasan pelayanan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor, Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan dan Surat Tanda Nomor Kendaraan dilaksanakan melalui :

1) Pengawasan melekat oleh atasan langsung.

2) Pengawasan Fungsional oleh masing-masing instansi. 3) Pengawasan oleh Tim Pembina Samsat.

4) Pengawasan oleh masyarakat melalui Kotak Saran dan keluhan masyarakat.

j. Penanganan Saran dan Keluhan Masyarakat

1) Saran dan keluhan masyarakat dapat disampaikan secara tertulis dengan mencantumkan identitas yang bersangkutan dengan jelas.

2) Saran dan keluhan dari masyarakat yang sifatnya non teknis diselesaikan dan di koordinir Kantor Bersama Samsat UPT Tebing Tinggi serta Petugas Jasa Raharja. 3) Saran dan keluhan masyarakat yang bersifat teknis seperti Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK), Tanda Nomor kendaraan (TNKB), Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB), Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB) serta Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ) diselesaikan oleh masing-masing unit kerja yang berada pada Kantor Bersama Samsat UPT Tebing Tinggi.

Pada Kantor Bersama Samsat Tebing Tinggi terdapat beberapa fasilitas penyampaian saran dan keluhan seperti kotak saran dan juga alat yang disebut

indeks kepuasan masyarakat untuk menilai kualitas pelayanan melalui tombol yang ditekan untuk memilih tingkat kepuasan yang dirasakan oleh wajib pajak setelah merasakan pelayanan yang diberikan oleh petugas Samsat.

BAB III

PEMBAHASAN

Arsip merupakan suatu sekumpulan dokumen yang di kumpulkan menurut

suatu masalah atau logika dan disimpan untuk maksud tertentu. Tolak ukur

keberhasilan suatu perusahaan tidak hanya dilihat dari kemampuannya untuk

memperoleh keuntungan, namun harus diimbangi kegiatan pengelolaan kearsipan

yang sitematis, efisien, dan praktis yang saling mendukung antara satu dengan

lainya. Sehingga dapat meningkatkan citra perusahaan sebagai lembaga yang

terpecaya.

Prosedur pelaksanaan penyimpanan arsip pada Kantor Bersama Samsat

Tebing Tinggi menggunakan prosedur penyimpanan Manual dan Elektronik

(komputerisasi). Dengan adanya ruang penyimpanan arsip sangat perlu sekali

karena mengingat begitu pentingnya mengenai keberadaan arsip. Dalam

penyimpanan arsip membutuhkan metode prosedur kearsipan yang baik dan tidak

boleh di anggap remeh. Adapun yang menjadi metode prodsedur kearsipan pada

kantor bersama Samsat Tebing Tinggi adalah sebagai berikut:

1.

Penerimaan arsip

Tahap awal dalam proses pengarsipan adalah penerimaan arsip yang berisi

data-data mengenai wajib pajak dan pajak kendaraan bermotornya. Adapun proses

pelaksanaannya adalah sebagai berikut:

a.

Wajib pajak pertama sekali datang ke kantor samsat dengan membawa

beberapa persyaratan untuk mengurus pajak kendaraan yaitu membawa

BPKB asli. STNK asli, KTP asli. Kemudian membeli formulir

pendaftaran. Setelah formulir diterima, wajib pajak mengisi formulir

tersebut lalu menyerahkan formulirnya kebagian arsip.

b.

Petugas bagian arsip kemudian melakukan pengecekan terhadap data-data

yang ada dalam formulir tersebut. Setelah selesai petugas arsip

memberikan blanko kartu kendaraan bermotor kepada wajib pajak.

Adapun isi dari blanko tersebut adalah data wajib pajak, jenis kendaraan

wajib pajak, besarnya pajak dan tanggal pembayaran pajak. Data-data

yang ada pada blanko inilah yang nantinya akan disimpan oleh pihak

Kantor Bersama Samsat Tebing Tinggi sebagi arsip wajib pajak apabila

ditahun berikutnya wajib pajak akan melakukan pembayaran pajak.

c.

Setelah blanko selesai diisi, petugas arsip akan meneruskan blanko

tersebut kebagian Penelitian Dokumen untuk dicek dan apabila memenuhi

syarat maka petugas penelitian dokumen akan memberikan paraf pada

blanko tersebut. Setelah selesai dari bagian penelitian dokumen, blanko

tersebut kemudian diteruskan kebagian Entry Data.

d.

Petugas Entry data memasukkan data nomor Plat wajib pajak kedalam

komputer untuk mengecek besarnya pajak yang harus dibayar oleh wajib

pajak. Setelah diketahui besarnya pajak yang harus dibayar, maka wajib

pajak melakukan registrasi pembayaran.

e.

Setelah pajak dibayar blanko tersebut akan diteruskan kembali kebagian

arsip untuk dilakukan pencatatan pembayaran pajak serta masa berlaku

pajak kendaraan selama 1 tahun. Blanko inilah yang akan disimpan pihak

Samsat sebagai arsip.

2.

Pelabelan dan Penentuan Sarana Simpan

Tahap kedua dalam proses metode pengarsipan adalah pelabelan dan

penentuan sarana simpan. Label ditempelkan pada media simpan dan

dipergunakan sebagai identitas berkas. Dalam pencantuman label,

meliputi:

Tahun dan Bulan Arsip

Disimpan berupa data Bulan, dan Tahun pembayaran pajak

Sarana simpan yang dipergunakan untuk menyimpan arsip adalah:

Lemari Tahan api.

a.

Dipergunakan untuk menyimpan blanko (kartu kendaraan

bermotor)

b.

Lemari tahan api ditempatkan diruang arsip

c.

Arip disusun berdasarkan bulan, dan tahun pembayaran

pajak kendaraan

3.

Pemeliharaan Arsip

Pemeliharaan Arsip di Kantor Samsat Tebing Tinggi dilakukan dengan

cara:

a.

Menjaga suhu ruangan dengan temperatur ruangan antara 25-27 C.

b.

Kelembaban ruangan antara 50-60 RH (Relative Humidity)

c.

Dilarang merokok di Area penyimpanan arsip

d.

Memelihara dan menjaga kebersihan ruangan arsip

e.

Mengatur sistem pencahayaan agar tidak merusak arsip

4.

Penyusutan Arsip

Penyusutan Arsip adalah kegiatan pengurangan arsip atau dasar

nilai guna dan retensi arsip dengan melalui pemindahan, pemusnahan

maupun penyerahan arsip.

Adapun cara yang dilakukan Kantor Bersama Samsat Tebing Tinggi dalam

melakukan penyusutan arsip adalah memindahkan arsip yang umurnya

lebih dari 5 tahun kedalam gudang peyimpanan. Hal ini dilakukan untuk

mengurangi ruang penyimpanan. Akan tetapi walaupun arsip tersebut telah

dipindahkan kegudang, datanya masih tersimpan pada data base Kantor

Bersama Samsat Tebing Tinggi.

BAB IV

KESIMPULAN DAN SARAN

A.

Kesimpulan

Berdasarkan hasil pengamatan yang diuraikan pada

pembahasan masalah yang dikemukakan sebelumnya, maka

dapat disimpulkan bahwa pelaksanaan Metode Prosedur

Kearsipan Pada Kantor Bersama Tebing Tinggi meliputi:

1.

Penerimaan arsip dilakukan setelah wajib pajak selesai

melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor dan

data-datanya disimpan dalam sebuah Kartu Kendaraan

Bermotor (box). Penyimpanan arsip dalam Kantor Bersama

Samsat Tebing Tinggi dilakukan dalam dua bentuk, yaitu

secara manual yaitu kartu kendaraan bermotor dan secara

elektronik/ komputerisasi atau dalam bentuk data base.

2.

Pelabelan arsip dibuat dengan cara mencantumkan bulan

dan tanggal pembayaran pajak kendaraan bermotor,

sedangkan penyimpanannya dimuat didalam lemari tahan

api.

3.

Pemelihaan arsip dilakukan oleh beberapa petugas arsip

yang ditugaskan untuk memelihara dan mengamankan

kerahasiaan arsip.

4.

Penyusutan arsip dibuat pada Kantor Bersama Samsat

Tebing Tinggi dilakukan dengan cara memindahkan arsip

yang umurnya lebih dari 5 tahun kedalam gudang

penyimpanan.

B.

SARAN

Adapun yang menjadi saran sehubungan dengan Metode

Prosedur Kearsipan Pada Kantor Bersama Samsat Tebing

tinggi

1.

Perlu diperluas ruangan arsip agar aktifitas yang terjadi

dalam ruangan tersebut bisa lebih leluasa.

2.

Menambah sarana dan prasarana yang dibutuhkan diruang

arsip seperti menambah jumlah meja dan brankas agar lebih

memperlancar proses kegiatan yang berhubungan dengan

kegiatan kearsipan.

3.

Mengadakan pelatihan khusus dalam bidang kearsipan agar

dapat meningkatkan kinerja pegawai pada bidang

kearsipan.

4.

Bagi penulis selanjutnya agar meneliti faktor-faktor lain

yang berhubungan dengan Metode Prosedur Kearsipan

Pada Kantor Bersama Samsat Tebing Tinggi untuk di teliti

pada masa yang akan datang.

DAFTAR PUSTAKA

Gie, The Liang. 2001.

Administrasi Perkantoran

. Edisi Revisi. Bandung

:

Mandar Maju

Kantor Samsat Bersama. 2013.

Buku Laporan Tahunan

. Tebing Tinggi

Saiman. 2002.

Manajemen Sekertaris

. Malang : Ghalia Indonesia

Sedarmayanti. 2003. Tata Kearsipan dengan Memanfaatkan Teknologi

Modren.

Cetakan Ketiga. Bandung : Mandar Maju

Sulaiman. 2001.

Akuisi Nasional Arsip Orde Baru dan Kabinet Reformasi

.

Jakarta: Arsip Nasional Republik Indonesia

Sutarto. 2004.

Manajemen Kearsipaan

. Bandung: Alfabeta

Wiyasa, Thomas. 2001.

Tugas Sekertaris dalam Mengelola Surat dan Arsip

Dinamis.

Jakarta : Pradaya Paramita.

BPKB asli. STNK asli, KTP asli. Kemudian membeli formulir pendaftaran. Setelah formulir diterima, wajib pajak mengisi formulir tersebut lalu menyerahkan formulirnya kebagian arsip.

b. Petugas bagian arsip kemudian melakukan pengecekan terhadap data-data yang ada dalam formulir tersebut. Setelah selesai petugas arsip memberikan blanko kartu kendaraan bermotor kepada wajib pajak. Adapun isi dari blanko tersebut adalah data wajib pajak, jenis kendaraan wajib pajak, besarnya pajak dan tanggal pembayaran pajak. Data-data yang ada pada blanko inilah yang nantinya akan disimpan oleh pihak Kantor Bersama Samsat Tebing Tinggi sebagi arsip wajib pajak apabila ditahun berikutnya wajib pajak akan melakukan pembayaran pajak. c. Setelah blanko selesai diisi, petugas arsip akan meneruskan blanko

tersebut kebagian Penelitian Dokumen untuk dicek dan apabila memenuhi syarat maka petugas penelitian dokumen akan memberikan paraf pada blanko tersebut. Setelah selesai dari bagian penelitian dokumen, blanko tersebut kemudian diteruskan kebagian Entry Data.

d. Petugas Entry data memasukkan data nomor Plat wajib pajak kedalam komputer untuk mengecek besarnya pajak yang harus dibayar oleh wajib pajak. Setelah diketahui besarnya pajak yang harus dibayar, maka wajib pajak melakukan registrasi pembayaran.

e. Setelah pajak dibayar blanko tersebut akan diteruskan kembali kebagian arsip untuk dilakukan pencatatan pembayaran pajak serta masa berlaku pajak kendaraan selama 1 tahun. Blanko inilah yang akan disimpan pihak Samsat sebagai arsip.

2. Pelabelan dan Penentuan Sarana Simpan

Tahap kedua dalam proses metode pengarsipan adalah pelabelan dan penentuan sarana simpan. Label ditempelkan pada media simpan dan dipergunakan sebagai identitas berkas. Dalam pencantuman label, meliputi:

Tahun dan Bulan Arsip

Disimpan berupa data Bulan, dan Tahun pembayaran pajak

Sarana simpan yang dipergunakan untuk menyimpan arsip adalah: Lemari Tahan api.

a. Dipergunakan untuk menyimpan blanko (kartu kendaraan bermotor)

b. Lemari tahan api ditempatkan diruang arsip

c. Arip disusun berdasarkan bulan, dan tahun pembayaran pajak kendaraan

3. Pemeliharaan Arsip

Pemeliharaan Arsip di Kantor Samsat Tebing Tinggi dilakukan dengan cara:

Penyusutan Arsip adalah kegiatan pengurangan arsip atau dasar nilai guna dan retensi arsip dengan melalui pemindahan, pemusnahan maupun penyerahan arsip.

Adapun cara yang dilakukan Kantor Bersama Samsat Tebing Tinggi dalam melakukan penyusutan arsip adalah memindahkan arsip yang umurnya lebih dari 5 tahun kedalam gudang peyimpanan. Hal ini dilakukan untuk mengurangi ruang penyimpanan. Akan tetapi walaupun arsip tersebut telah dipindahkan kegudang, datanya masih tersimpan pada data base Kantor Bersama Samsat Tebing Tinggi.

BAB IV

KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil pengamatan yang diuraikan pada pembahasan masalah yang dikemukakan sebelumnya, maka dapat disimpulkan bahwa pelaksanaan Metode Prosedur Kearsipan Pada Kantor Bersama Tebing Tinggi meliputi: 1. Penerimaan arsip dilakukan setelah wajib pajak selesai

melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor dan data-datanya disimpan dalam sebuah Kartu Kendaraan Bermotor (box). Penyimpanan arsip dalam Kantor Bersama Samsat Tebing Tinggi dilakukan dalam dua bentuk, yaitu secara manual yaitu kartu kendaraan bermotor dan secara elektronik/ komputerisasi atau dalam bentuk data base. 2. Pelabelan arsip dibuat dengan cara mencantumkan bulan

dan tanggal pembayaran pajak kendaraan bermotor, sedangkan penyimpanannya dimuat didalam lemari tahan api.

yang umurnya lebih dari 5 tahun kedalam gudang penyimpanan.

B. SARAN

Adapun yang menjadi saran sehubungan dengan Metode Prosedur Kearsipan Pada Kantor Bersama Samsat Tebing tinggi

1. Perlu diperluas ruangan arsip agar aktifitas yang terjadi dalam ruangan tersebut bisa lebih leluasa.

2. Menambah sarana dan prasarana yang dibutuhkan diruang arsip seperti menambah jumlah meja dan brankas agar lebih memperlancar proses kegiatan yang berhubungan dengan kegiatan kearsipan.

3. Mengadakan pelatihan khusus dalam bidang kearsipan agar dapat meningkatkan kinerja pegawai pada bidang kearsipan.

4. Bagi penulis selanjutnya agar meneliti faktor-faktor lain yang berhubungan dengan Metode Prosedur Kearsipan Pada Kantor Bersama Samsat Tebing Tinggi untuk di teliti pada masa yang akan datang.

DAFTAR PUSTAKA

Gie, The Liang. 2001. Administrasi Perkantoran. Edisi Revisi. Bandung :

Mandar Maju

Kantor Samsat Bersama. 2013. Buku Laporan Tahunan. Tebing Tinggi Saiman. 2002. Manajemen Sekertaris. Malang : Ghalia Indonesia

Sedarmayanti. 2003. Tata Kearsipan dengan Memanfaatkan Teknologi Modren.

Cetakan Ketiga. Bandung : Mandar Maju

Sulaiman. 2001. Akuisi Nasional Arsip Orde Baru dan Kabinet Reformasi. Jakarta: Arsip Nasional Republik Indonesia

Sutarto. 2004. Manajemen Kearsipaan. Bandung: Alfabeta

Wiyasa, Thomas. 2001. Tugas Sekertaris dalam Mengelola Surat dan Arsip

Dinamis. Jakarta : Pradaya Paramita.