d Khusus Angkutan Penumpang Umum, dipungut Premi Asuransi Dana
Pertanggungan Wajib Kecelakaan Penumpang termasuk kru angkutan besarnya sesuai dengan yang ditetapkan dalam Keputusan Menteri
Keuangan Republik Indonesia tentang Penetapan Santunan dan lyuran Wajib Dana Pertanggungan Wajib Kecelakaan Penurnpang Umum di
Uarat, SungaiDanau, Ferry Penyeberangan, Laut dan Udara. e
Biaya Administrasi STNKITNKBBPKB besarnya sesuai dengan yang ditetapkan dalam Peraturan Pemerintah Republik Indonesia tentang Tarif
Atas Jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak yang berlaku pada Kepolisian Negara Republik Indonesia.
f Semua biaya pelayanan terbuka untuk masyarakat dan diumumkan melalui
ruangan pelayanan dan diketahui secara jelas oleh masyarakat. g
Semua pernbayaran oleh pemilik kendaraan bermotor harus mempunyai tanda bukti penerimaan yang sah dan dapat dipertanggungjawabkan.
e. Produk Pelayanan
1 Hasil pelayanan yang akan diterima oleh pemilik kendaraan bermotor sebagai
penerima pelayanan adalah: a
Surat Ketetapan Pajak Daerah SKPD b
Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor STNK c
Tanda Nomor Kendaraan Bermotor TNKB. d
Buku Pemilik Kendaraan Bermotor. 2
Penyerahan STNK, TNKB, BPKB dan SKPD dilakukan melalui loket penyerahan. Khusus penyerahan STNK bagi Kendaraan Angutan Umum,
diwajibkan terlebih dahulu melampirkan Asli Bukti Pelunasan Premi Asuransi Dana Pertanggungan Wajib Kecelakaan Penumpang termasuk kru angkutan
untuk beberapa bulan kedepan sesuai masa jatuh tempo pengesahan STNK tahun berikutnya.
Universitas Sumatera Utara
3 Sejak Maret 2011 Kantor Bersama Samsat UPT Tebing Tinggi telah
mengoperasikan pelayanan Bus Keliling Samsat Keliling yang bertugas untuk melayani daerah-daerah disekitar kota Tebing Tinggi sehingga wajib pajak diluar
wilayah kota Tebing Tinggi lebih mudah dalam melakukan pengurusan pajak kendaraan bermotor.
f. Sarana dan Prasarana.
1 Prasarana pelayanan pernbayaran Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama
Kendaraan Bermotor dan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan serta penerbitan Surat Tanda Nomor Kendaraan yaitu Kantor Unit Pelaksana
Teknis UPT Tebing Tinggi. Sarana pelayanan juga dilengkapi fasilitas pendukung dan sistem komputer dalam rangka mempercepat penyelesaian
produk pelayanan, sehingga batas waktu pelayanan yang dijanjikan dapat dipenuhi.
2 Sarana dan fasilitas yang ada pada Kantor Bersama Samsat UPT Tebing Tinggi
diantaranya ruang kerja pegawai yang memadai, tersedia ruang tunggu yang dilengkapi dengan fasilitas tempat duduk yang nyaman dan memadai, Televisi,
Dispenser, Toilet yang Bersih, Musholla, Kantin, dan Tempat Parkir yang memadai.
g. Kompetensi Petugas Pemberi Pelayanan
Kompetensi petugas ditetapkan berdasarkan ketrampilan sikap dan perilaku. Petugas harus menjaga kesopanan, ramah tamah dan kejujuran dalam pemberian
pelayanan. Petugas harus bekerja menurut waktu yang telah ditetapkan dalam jam kerja pada Kantor Samsat, namun tidak tertutup kemungkinan jam kerja ditambah
sesuai dengan situasi dan kondisi yang ada.
Universitas Sumatera Utara
h. Kesamaan Hak
