Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi USU Ke Perpustakaan USU
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
ABSTRAK
Debora H. Marpaung (2006), Pengaruh Kualitas Pelayauan Terhadap
Minat Berkunjung Mahasiswa Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi USl)
Ke Perpnstakaan USU. Ketna Departemen Manajemen sekaligns Dosen
Pembimbing: Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE, Msi. Dosen Pengnji I: Dra.
Friska Sipayung, Msi, Dosen Pengnji U: Dra, Yulinda, MSL
Pelayanan informasi melalui perpustakaan merupakan salah satu unsur usaha
dalam rangka penyebaran ilmu pengetahuan. Perpustakaan juga merupakan suatu
tempat mendapatkan ilmu pengetahuan selain dari pusat informasi-informasi Iainnya.
Tujuan perpustakaan perguruan tinggi adalah untuk meningkatkan ilmu pengetahuan
dan teknologi bagi Sivitas Akademika. Salah satu perpustakaan perguruan tinggi
adaIah Perpustakaan Universitas Sumatera Utara (USU) Medan.
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh faktor keandalan, daya
tanggap, jaminan, empati dan bukti fisik terhadap minat berkunjung para Mahasiswa
Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi USU ke Perpustakaan USU, dan faktor
yang paling dominan pengaruhnya. Peneliti menarik hipotesis bahwa faktor
keandalan, daya tanggap, jaminan, empati dan bukti fisik seeara bersama-sama
berpengaruh terhadap minat berkunjung Mahasiswa Departemen Akuntansi Fakultas
Ekonomi USU ke Perpustakaan USU Medan.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan
metode analisis regresi barganda, dengan menggunakan uji simultan, uji parsial dan
analisi determinasi, Data yang digunakan adaIah data primer dan data sekunder.
Peneliti menggunakan 68 orang responden sebagai sampel. Penelitian ini didukung
teori manajemen pemasaran, teori periIaku konsumen serta uraian teoritis tentang
perpustakaan,
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan faktor keandalan, daya
tanggap, jaminan, empati dan bukti fisik mempengaruhi minat berkunjung
Mahasiswa Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi USU ke Perpustakaan USU
Medan. lni artinya hipotesis diterima.dan secara parsial dapat dilihat bahwa faktor
bukti fisik merupakan faktor yang paling dominan mempengaruhi minat berkunjung
Mahasiswa Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi USU Ke Perpustakaan USU
Medan.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
ABSTRAK
Debora H. Marpaung (2006), Pengaruh Kualitas Pelayauan Terhadap
Minat Berkunjung Mahasiswa Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi USl)
Ke Perpnstakaan USU. Ketna Departemen Manajemen sekaligns Dosen
Pembimbing: Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE, Msi. Dosen Pengnji I: Dra.
Friska Sipayung, Msi, Dosen Pengnji U: Dra, Yulinda, MSL
Pelayanan informasi melalui perpustakaan merupakan salah satu unsur usaha
dalam rangka penyebaran ilmu pengetahuan. Perpustakaan juga merupakan suatu
tempat mendapatkan ilmu pengetahuan selain dari pusat informasi-informasi Iainnya.
Tujuan perpustakaan perguruan tinggi adalah untuk meningkatkan ilmu pengetahuan
dan teknologi bagi Sivitas Akademika. Salah satu perpustakaan perguruan tinggi
adaIah Perpustakaan Universitas Sumatera Utara (USU) Medan.
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh faktor keandalan, daya
tanggap, jaminan, empati dan bukti fisik terhadap minat berkunjung para Mahasiswa
Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi USU ke Perpustakaan USU, dan faktor
yang paling dominan pengaruhnya. Peneliti menarik hipotesis bahwa faktor
keandalan, daya tanggap, jaminan, empati dan bukti fisik seeara bersama-sama
berpengaruh terhadap minat berkunjung Mahasiswa Departemen Akuntansi Fakultas
Ekonomi USU ke Perpustakaan USU Medan.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan
metode analisis regresi barganda, dengan menggunakan uji simultan, uji parsial dan
analisi determinasi, Data yang digunakan adaIah data primer dan data sekunder.
Peneliti menggunakan 68 orang responden sebagai sampel. Penelitian ini didukung
teori manajemen pemasaran, teori periIaku konsumen serta uraian teoritis tentang
perpustakaan,
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan faktor keandalan, daya
tanggap, jaminan, empati dan bukti fisik mempengaruhi minat berkunjung
Mahasiswa Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi USU ke Perpustakaan USU
Medan. lni artinya hipotesis diterima.dan secara parsial dapat dilihat bahwa faktor
bukti fisik merupakan faktor yang paling dominan mempengaruhi minat berkunjung
Mahasiswa Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi USU Ke Perpustakaan USU
Medan.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.
Debora H. Marpaung : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Mahasiswa..., 2006
USU Repository © 2008.