Analisis pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan (Studi kasus Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Pati)
ANALISIS PENGARUH STRES KERJA TERHADAP
KINERJA KARYAWAN
(Studi Kasus Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Pati)
Oleh
WAHYU ANDI WIBOWO
H24104083
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN
INSTITUT PERTANIAN BOGOR
2010
2
ABSTRAK
Wahyu Andi Wibowo. H24104083. Analisis Pengaruh Stres Kerja terhadap
Kinerja Karyawan (Studi Kasus : Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Pati). Di
bawah bimbingan Erlin Trisyulianti.
Kilas balik ekonomi dunia dan Indonesia tahun 2008-2010 menggambarkan
bahwa kondisi perekonomian di dunia, di Asia maupun di Indonesia sedang
mengalami ketidakstabilan, seperti inflasi yang tercatat sebesar 11,03% menjadi
5%, kurs Rp 9.155/US$ menjadi Rp. 10.000/US$, pertumbuhan ekonomi 6%
menjadi 5% dan harga minyak dunia yang bergejolak di tahun 2008 yang
dikhawatirkan mencapai US$200 per barel menjadi US$60 per barel di tahun
2010. Kondisi yang tidak stabil tersebut mengakibatkan fungsi perbankan menjadi
kurang efisien dan berdampak pada kondisi psikologis karyawan dan munculnya
permasalahan organisasi, antara lain masalah kinerja keuangan, perbaikan atau
pergantian manajemen, turnover, penurunan kinerja karyawan dan konflik antar
karyawan. Salah satu Bank yang terkena imbas dari ketidakstabilan ekonomi di
Indonesia adalah Bank Negara Indonesia (BNI). Kondisi yang diakibatkan dari
ketidakstabilan ekonomi tersebut menimbulkan pemahaman akan pentingnya
pengelolaan sumber daya manusia untuk pencapaian kinerja pada tingkat yang
diharapkan. Sehubungan dengan hal tersebut, ada permasalahan yang bisa
diidentifikasi yang diperkirakan mempunyai pengaruh terhadap kinerja karyawan,
yang akan dikaji lebih dalam adalah stres kerja.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh stres kerja terhadap
kinerja karyawan BNI kantor cabang Pati, Jawa Tengah. Stres kerja diukur
menggunakan sumber stres kerja yang berasal dari organisasi yaitu tuntutan tugas,
tuntutan sarana, tuntutan hubungan antar pribadi, struktur organisasi dan
kepemimpinan organisasi. Data yang digunakan dalam penelitian ini bersumber
dari data primer yang diperoleh dari kuesioner yang disebarkan kepada para
responden dan wawancara langsung beberapa karyawan, serta data sekunder yang
diperoleh dari studi literatur yang relevan. Analisis data menggunakan analisis
persepsi dan Analisis Regresi Linear Berganda dengan software pengolah data
Microsoft Excel dan SPSS 15.0 for windows.
Berdasarkan persepsi terhadap sumber stres kerja, diketahui bahwa tuntutan
tugas, tuntutan peran dan hubungan interpersonal pada karyawan BNI kantor
cabang Pati, Jawa Tengah berada pada tingkatan sedang, sedangkan persepsi
karyawan terhadap stres yang disebabkan oleh struktur organisasi dan
kepemimpinan organisasi berada pada rentang yang rendah. Pada analisis persepsi
kinerja, diketahui bahwa kemampuan teknis dan kemampuan konseptual
karyawan BNI kantor cabang Pati, Jawa Tengah berada pada kategori sedang.
Berbeda dengan kemampuan hubungan interpersonal karyawan di BNI kantor
cabang Pati, Jawa Tengah berada pada rentang tinggi.
Seluruh sumber stres kerja yaitu tuntutan tugas, tuntutan peran, tuntutan
antar pribadi, struktur organisasi dan kepemimpinan organisasi secara bersamasama.mempengaruhi kinerja karyawan, namun hanya tuntutan antar pribadi yang
berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan, sedangkan tuntutan
tugas, tuntutan peran, struktur organisasi dan kepemimpinan organisasi tidak
berpengaruh secara signifikan.
3
ANALISIS PENGARUH STRES KERJA TERHADAP
KINERJA KARYAWAN
(Studi Kasus Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Pati)
SKRIPSI
Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
SARJANA EKONOMI
pada Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Manajemen
Institut Pertanian Bogor
Oleh
WAHYU ANDI WIBOWO
H24104083
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN
INSTITUT PERTANIAN BOGOR
2010
4
HALAMAN PENGESAHAN
Judul
: Analisis Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan
(Studi Kasus Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Pati)
Nama
: Wahyu Andi Wibowo
NIM
: H24104083
Menyetujui,
Dosen Pembimbing
(Erlin Trisyulianti, S.TP, M.Si)
NIP. 197307121997022001
Mengetahui,
Ketua Departemen
(Dr. Ir. Jono M. Munandar, MSc)
NIP. 196101231986011002
Tanggal Lulus :
5
RIWAYAT HIDUP
Penulis dilahirkan di Pati pada tanggal 23 Januari 1986. Penulis
merupakan anak keempat dari empat bersaudara dari pasangan Bapak Sunarto
(Alm) dan Ibu Kastini. Penulis menempuh pendidikan di SDN Bumirejo II dan
menyelesaikannya pada tahun 1998. Kemudian penulis melanjutkan pendidikan
pada SMPN 3 Pati dan lulus pada tahun 2001. Penulis melanjutkan pendidikan di
SMAN 1 Pati dan lulus pada tahun 2004. Pada tahun 2004, penulis diterima pada
program S1 Institut Pertanian Bogor melalui jalur Undangan Seleksi Masuk
Institut Pertanian Bogor (USMI) di Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi
dan Manajemen (FEM) IPB.
Selama kuliah penulis aktif dalam kelembagaan kemahasiswaan Centre of
Management (COM@) periode 2005-2006 dan aktif dalam beberapa kegiatan
kepanitiaan. Pada tahun 2010 penulis melakukan penelitian untuk tugas akhir
pendidikan yang berjudul Analisis Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja
Karyawan (Studi Kasus Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Pati).
iii
6
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur dipanjatkan kepada Allah SWT atas segala
rahmat,
hidayah
dan
karunia
yang
diberikan
sehingga
penulis
dapat
menyelesaikan skripsi dengan judul Analisis Pengaruh Stres Kerja Terhadap
Kinerja Karyawan (Studi Kasus Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Pati).
Skripsi ini merupakan syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada
Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian
Bogor. Penulis menyadari dalam penyusunan skripsi ini banyak pihak yang telah
membantu memberikan saran, bimbingan, bantuan dan dukungan. Oleh karena itu,
pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesarbesarnya kepada:
1. Erlin Trisyulianti, S.TP, M.Si selaku dosen pembimbing pertama yang telah
memberikan bimbingan, saran, dorongan dan pengarahan yang sangat berarti
kepada penulis selama penelitian.
2. Dra. Siti Rahmawati, M.Pd dan Farida Ratna Dewi, SE, MM selaku dosen
penguji sidang yang telah bersedia menguji dan memberikan kritik dan saran
dalam perbaikan skripsi.
3. Seluruh staf pengajar dan Tata Usaha Departemen Manajemen FEM IPB yang
telah membantu penyusunan dan penyelesaian skripsi ini.
4. Orang tua, bapak Sunarto (alm) dan ibu Kastini atas semua kasih sayang yang
selalu diberikan, perhatian, doa, motivasi dan nasehat yang diberikan kepada
penulis.
5. Kakak-kakakku (mbak Eny, mbak Anis, mas Rudy, mas Iqbal, mas Jamal,
mbak Wiwid) dan semua ponakanku (Fafa, Fasa, Fara, Muna, Safril, Dimas,
Abin, Tiara) yang sudah memberikan semangat, motivasi dan bantuan kepada
penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
6. Eka Kusumawati yang menjadi inspirasi penulis dalam menyelesaikan skripsi
iv
7
serta memberikan doa, kasih sayang, dukungan dan semangat kepada penulis
untuk menyelesaikan skripsi ini.
7. Bank Negara Indonesia kantor cabang Pati, pak Supriyanto beserta para
karyawan lain di Bank Negara Indonesia kantor cabang Pati yang sangat
terbuka menerima penulis. Terima kasih atas segala kebaikan dan bantuan
yang diberikan kepada penulis selama melakukan penelitian.
8. Yodi, Amin, Roni, Yoga, Didik, Anis, Fifi, Teguh, Yossi dan semua temanteman yang menjadi tempat berbagi bagi penulis dan bantuannya agar penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini.
9. Kawan-kawan Manajemen 41, yang telah menjadi teman sekelas yang tidak
terlupakan dan atas semua bantuannya selama ini.
Besar harapan penulis agar skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi
berbagai pihak, yaitu Bank Negara Indonesia kantor cabang Pati sebagai sumbang
saran yang positif untuk dapat meningkatkan kinerja karyawan. Selain itu,
memberikan manfaat bagi masyarakat umum sebagai sumber data dan informasi
yang layak sebagai langkah awal penelitian lainnya.
Bogor, Mei 2010
Penulis
v
8
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK
RIWAYAT HIDUP ............................................................................................. iii
KATA PENGANTAR......................................................................................... iv
DAFTAR ISI ....................................................................................................... vi
DAFTAR TABEL ............................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR........................................................................................... ix
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... x
I.
II.
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang ...................................................................................
1.2. Perumusan Masalah ............................................................................
1.3. Tujuan Penelitian. ...............................................................................
1.4. Manfaat Penelitian ..............................................................................
1.5. Ruang Lingkup Penelitian...................................................................
1
4
5
5
5
TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Stres Kerja........................................................................................... 7
2.1.1 Pengertian Stres Kerja ............................................................ 7
2.1.2 Penyebab Stres Kerja .............................................................. 9
2.1.3 Sumber Stres dari Faktor Organisasi....................................... 12
2.1.4 Gejala-gejala Stres................................................................... 12
2.1.5 Tindakan-tindakan untuk Mengurangi Stres ........................... 13
2.2. Kinerja................................................................................................. 16
2.2.1 Pengertian Kinerja .................................................................. 16
2.2.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja ............................ 16
2.2.3 Penilaian Kinerja ..................................................................... 17
2.2.4 Metode Penilaian Kinerja........................................................ 18
2.3. Hubungan Stres Kerja dengan Kinerja............................................... 19
2.4. Penelitian Terdahulu ........................................................................... 20
III. KERANGKA PEMIKIRAN
3.1. Kerangka Pemikiran Konseptual........................................................ 22
3.2. Kerangka Pemikiran Operasional....................................................... 23
3.3. Lokasi dan Waktu Penelitian.............................................................. 25
3.4. Metode Penelitian............................................................................... 25
3.4.1 Jenis dan Sumber Data........................................................... 25
3.4.2 Metode Pengumpulan Data.................................................... 25
vi
9
3.5. Uji Validitas dan Reliablitas............................................................... 26
3.5.1 Uji Validitas ........................................................................... 26
3.5.2 Uji Reliabilitas ....................................................................... 27
3.6. Metode Pengolahan dan Analisis Data............................................... 28
3.6.1 Rata-rata Tertimbang ............................................................. 28
3.6.2 Uji Chi Square ....................................................................... 28
3.6.3 Analisis Regresi Linear Berganda ......................................... 29
3.6.4 Uji Hipotesis .......................................................................... 29
IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Umum Perusahaan ............................................................ 32
4.4.1 Sejarah Perkembangan Bank Negara Indonesia .................... 32
4.4.2 Lokasi Bank Negara Indonesia .............................................. 34
4.4.3 Visi, Misi, Logo dan Moto Bank Negara Indonesia .............. 34
4.4.4 Struktur Organisasi ................................................................ 34
4.4.5 Produk-produk Bank Negara Indonesia................................. 38
4.2. Karakteristik Karyawan...................................................................... 40
4.2.1 Jenis Kelamin ........................................................................ 40
4.2.2 Pendidikan Terakhir............................................................... 41
4.2.3 Usia ........................................................................................ 41
4.2.4 Lama Kerja............................................................................. 41
4.3. Analisis Persepsi Karyawan Terhadap stres Kerja dan Kinerja ......... 42
4.3.1 Persepsi Karyawan Terhadap Stres Kerja.............................. 42
4.3.2 Persepsi Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan .................. 44
4.4. Analisis Hubungan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan............ 46
4.4.1 Analisis Hubungan Karakteristik Karyawan dengan Stres
Kerja...................................................................................... 46
4.4.2 Analisis Hubungan Karakteristik Karyawan dengan
Kinerja................................................................................... 47
4.5. Analisis Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ............. 49
4.5.1 Analisis Regresi Linear Berganda ......................................... 49
4.5.2 Uji Asumsi Regresi Linear Berganda .................................... 54
4.6. Implikasi Manajerial........................................................................... 56
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan.......................................................................................................... 57
Saran ........ ........................................................................................................... 58
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 59
LAMPIRAN
vii
10
DAFTAR TABEL
No
Halaman
1. Karakteristik Karyawan Bank Negara Indonesia
Kantor Cabang Pati, Jawa Tengah .................................................................. 40
2. Penilaian Karyawan Terhadap Stres Kerja dan Kinerja Karyawan ................ 42
3. Persepsi Karyawan Terhadap Stres Kerja (Sumber Stres Kerja).................... 43
4. Persepsi Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan ........................................... 45
5. Hasil Uji Chi Square Hubungan Karakteristik Karyawan
dengan Stres Kerja .......................................................................................... 46
6. Hasil Uji Chi Square Hubungan Karakteritik Karyawan dengan Kinerja...... 48
7. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda Pengaruh Stres Kerja Terhadap
Kinerja Karyawan ........................................................................................... 50
8. Hasil untuk t hitung ............................................................................................ 51
9. Nilai Variance Inflation Factor (VIF) ............................................................ 55
viii
KINERJA KARYAWAN
(Studi Kasus Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Pati)
Oleh
WAHYU ANDI WIBOWO
H24104083
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN
INSTITUT PERTANIAN BOGOR
2010
2
ABSTRAK
Wahyu Andi Wibowo. H24104083. Analisis Pengaruh Stres Kerja terhadap
Kinerja Karyawan (Studi Kasus : Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Pati). Di
bawah bimbingan Erlin Trisyulianti.
Kilas balik ekonomi dunia dan Indonesia tahun 2008-2010 menggambarkan
bahwa kondisi perekonomian di dunia, di Asia maupun di Indonesia sedang
mengalami ketidakstabilan, seperti inflasi yang tercatat sebesar 11,03% menjadi
5%, kurs Rp 9.155/US$ menjadi Rp. 10.000/US$, pertumbuhan ekonomi 6%
menjadi 5% dan harga minyak dunia yang bergejolak di tahun 2008 yang
dikhawatirkan mencapai US$200 per barel menjadi US$60 per barel di tahun
2010. Kondisi yang tidak stabil tersebut mengakibatkan fungsi perbankan menjadi
kurang efisien dan berdampak pada kondisi psikologis karyawan dan munculnya
permasalahan organisasi, antara lain masalah kinerja keuangan, perbaikan atau
pergantian manajemen, turnover, penurunan kinerja karyawan dan konflik antar
karyawan. Salah satu Bank yang terkena imbas dari ketidakstabilan ekonomi di
Indonesia adalah Bank Negara Indonesia (BNI). Kondisi yang diakibatkan dari
ketidakstabilan ekonomi tersebut menimbulkan pemahaman akan pentingnya
pengelolaan sumber daya manusia untuk pencapaian kinerja pada tingkat yang
diharapkan. Sehubungan dengan hal tersebut, ada permasalahan yang bisa
diidentifikasi yang diperkirakan mempunyai pengaruh terhadap kinerja karyawan,
yang akan dikaji lebih dalam adalah stres kerja.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh stres kerja terhadap
kinerja karyawan BNI kantor cabang Pati, Jawa Tengah. Stres kerja diukur
menggunakan sumber stres kerja yang berasal dari organisasi yaitu tuntutan tugas,
tuntutan sarana, tuntutan hubungan antar pribadi, struktur organisasi dan
kepemimpinan organisasi. Data yang digunakan dalam penelitian ini bersumber
dari data primer yang diperoleh dari kuesioner yang disebarkan kepada para
responden dan wawancara langsung beberapa karyawan, serta data sekunder yang
diperoleh dari studi literatur yang relevan. Analisis data menggunakan analisis
persepsi dan Analisis Regresi Linear Berganda dengan software pengolah data
Microsoft Excel dan SPSS 15.0 for windows.
Berdasarkan persepsi terhadap sumber stres kerja, diketahui bahwa tuntutan
tugas, tuntutan peran dan hubungan interpersonal pada karyawan BNI kantor
cabang Pati, Jawa Tengah berada pada tingkatan sedang, sedangkan persepsi
karyawan terhadap stres yang disebabkan oleh struktur organisasi dan
kepemimpinan organisasi berada pada rentang yang rendah. Pada analisis persepsi
kinerja, diketahui bahwa kemampuan teknis dan kemampuan konseptual
karyawan BNI kantor cabang Pati, Jawa Tengah berada pada kategori sedang.
Berbeda dengan kemampuan hubungan interpersonal karyawan di BNI kantor
cabang Pati, Jawa Tengah berada pada rentang tinggi.
Seluruh sumber stres kerja yaitu tuntutan tugas, tuntutan peran, tuntutan
antar pribadi, struktur organisasi dan kepemimpinan organisasi secara bersamasama.mempengaruhi kinerja karyawan, namun hanya tuntutan antar pribadi yang
berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan, sedangkan tuntutan
tugas, tuntutan peran, struktur organisasi dan kepemimpinan organisasi tidak
berpengaruh secara signifikan.
3
ANALISIS PENGARUH STRES KERJA TERHADAP
KINERJA KARYAWAN
(Studi Kasus Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Pati)
SKRIPSI
Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
SARJANA EKONOMI
pada Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Manajemen
Institut Pertanian Bogor
Oleh
WAHYU ANDI WIBOWO
H24104083
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN
INSTITUT PERTANIAN BOGOR
2010
4
HALAMAN PENGESAHAN
Judul
: Analisis Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan
(Studi Kasus Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Pati)
Nama
: Wahyu Andi Wibowo
NIM
: H24104083
Menyetujui,
Dosen Pembimbing
(Erlin Trisyulianti, S.TP, M.Si)
NIP. 197307121997022001
Mengetahui,
Ketua Departemen
(Dr. Ir. Jono M. Munandar, MSc)
NIP. 196101231986011002
Tanggal Lulus :
5
RIWAYAT HIDUP
Penulis dilahirkan di Pati pada tanggal 23 Januari 1986. Penulis
merupakan anak keempat dari empat bersaudara dari pasangan Bapak Sunarto
(Alm) dan Ibu Kastini. Penulis menempuh pendidikan di SDN Bumirejo II dan
menyelesaikannya pada tahun 1998. Kemudian penulis melanjutkan pendidikan
pada SMPN 3 Pati dan lulus pada tahun 2001. Penulis melanjutkan pendidikan di
SMAN 1 Pati dan lulus pada tahun 2004. Pada tahun 2004, penulis diterima pada
program S1 Institut Pertanian Bogor melalui jalur Undangan Seleksi Masuk
Institut Pertanian Bogor (USMI) di Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi
dan Manajemen (FEM) IPB.
Selama kuliah penulis aktif dalam kelembagaan kemahasiswaan Centre of
Management (COM@) periode 2005-2006 dan aktif dalam beberapa kegiatan
kepanitiaan. Pada tahun 2010 penulis melakukan penelitian untuk tugas akhir
pendidikan yang berjudul Analisis Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja
Karyawan (Studi Kasus Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Pati).
iii
6
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur dipanjatkan kepada Allah SWT atas segala
rahmat,
hidayah
dan
karunia
yang
diberikan
sehingga
penulis
dapat
menyelesaikan skripsi dengan judul Analisis Pengaruh Stres Kerja Terhadap
Kinerja Karyawan (Studi Kasus Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Pati).
Skripsi ini merupakan syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada
Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian
Bogor. Penulis menyadari dalam penyusunan skripsi ini banyak pihak yang telah
membantu memberikan saran, bimbingan, bantuan dan dukungan. Oleh karena itu,
pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesarbesarnya kepada:
1. Erlin Trisyulianti, S.TP, M.Si selaku dosen pembimbing pertama yang telah
memberikan bimbingan, saran, dorongan dan pengarahan yang sangat berarti
kepada penulis selama penelitian.
2. Dra. Siti Rahmawati, M.Pd dan Farida Ratna Dewi, SE, MM selaku dosen
penguji sidang yang telah bersedia menguji dan memberikan kritik dan saran
dalam perbaikan skripsi.
3. Seluruh staf pengajar dan Tata Usaha Departemen Manajemen FEM IPB yang
telah membantu penyusunan dan penyelesaian skripsi ini.
4. Orang tua, bapak Sunarto (alm) dan ibu Kastini atas semua kasih sayang yang
selalu diberikan, perhatian, doa, motivasi dan nasehat yang diberikan kepada
penulis.
5. Kakak-kakakku (mbak Eny, mbak Anis, mas Rudy, mas Iqbal, mas Jamal,
mbak Wiwid) dan semua ponakanku (Fafa, Fasa, Fara, Muna, Safril, Dimas,
Abin, Tiara) yang sudah memberikan semangat, motivasi dan bantuan kepada
penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
6. Eka Kusumawati yang menjadi inspirasi penulis dalam menyelesaikan skripsi
iv
7
serta memberikan doa, kasih sayang, dukungan dan semangat kepada penulis
untuk menyelesaikan skripsi ini.
7. Bank Negara Indonesia kantor cabang Pati, pak Supriyanto beserta para
karyawan lain di Bank Negara Indonesia kantor cabang Pati yang sangat
terbuka menerima penulis. Terima kasih atas segala kebaikan dan bantuan
yang diberikan kepada penulis selama melakukan penelitian.
8. Yodi, Amin, Roni, Yoga, Didik, Anis, Fifi, Teguh, Yossi dan semua temanteman yang menjadi tempat berbagi bagi penulis dan bantuannya agar penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini.
9. Kawan-kawan Manajemen 41, yang telah menjadi teman sekelas yang tidak
terlupakan dan atas semua bantuannya selama ini.
Besar harapan penulis agar skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi
berbagai pihak, yaitu Bank Negara Indonesia kantor cabang Pati sebagai sumbang
saran yang positif untuk dapat meningkatkan kinerja karyawan. Selain itu,
memberikan manfaat bagi masyarakat umum sebagai sumber data dan informasi
yang layak sebagai langkah awal penelitian lainnya.
Bogor, Mei 2010
Penulis
v
8
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK
RIWAYAT HIDUP ............................................................................................. iii
KATA PENGANTAR......................................................................................... iv
DAFTAR ISI ....................................................................................................... vi
DAFTAR TABEL ............................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR........................................................................................... ix
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... x
I.
II.
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang ...................................................................................
1.2. Perumusan Masalah ............................................................................
1.3. Tujuan Penelitian. ...............................................................................
1.4. Manfaat Penelitian ..............................................................................
1.5. Ruang Lingkup Penelitian...................................................................
1
4
5
5
5
TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Stres Kerja........................................................................................... 7
2.1.1 Pengertian Stres Kerja ............................................................ 7
2.1.2 Penyebab Stres Kerja .............................................................. 9
2.1.3 Sumber Stres dari Faktor Organisasi....................................... 12
2.1.4 Gejala-gejala Stres................................................................... 12
2.1.5 Tindakan-tindakan untuk Mengurangi Stres ........................... 13
2.2. Kinerja................................................................................................. 16
2.2.1 Pengertian Kinerja .................................................................. 16
2.2.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja ............................ 16
2.2.3 Penilaian Kinerja ..................................................................... 17
2.2.4 Metode Penilaian Kinerja........................................................ 18
2.3. Hubungan Stres Kerja dengan Kinerja............................................... 19
2.4. Penelitian Terdahulu ........................................................................... 20
III. KERANGKA PEMIKIRAN
3.1. Kerangka Pemikiran Konseptual........................................................ 22
3.2. Kerangka Pemikiran Operasional....................................................... 23
3.3. Lokasi dan Waktu Penelitian.............................................................. 25
3.4. Metode Penelitian............................................................................... 25
3.4.1 Jenis dan Sumber Data........................................................... 25
3.4.2 Metode Pengumpulan Data.................................................... 25
vi
9
3.5. Uji Validitas dan Reliablitas............................................................... 26
3.5.1 Uji Validitas ........................................................................... 26
3.5.2 Uji Reliabilitas ....................................................................... 27
3.6. Metode Pengolahan dan Analisis Data............................................... 28
3.6.1 Rata-rata Tertimbang ............................................................. 28
3.6.2 Uji Chi Square ....................................................................... 28
3.6.3 Analisis Regresi Linear Berganda ......................................... 29
3.6.4 Uji Hipotesis .......................................................................... 29
IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Umum Perusahaan ............................................................ 32
4.4.1 Sejarah Perkembangan Bank Negara Indonesia .................... 32
4.4.2 Lokasi Bank Negara Indonesia .............................................. 34
4.4.3 Visi, Misi, Logo dan Moto Bank Negara Indonesia .............. 34
4.4.4 Struktur Organisasi ................................................................ 34
4.4.5 Produk-produk Bank Negara Indonesia................................. 38
4.2. Karakteristik Karyawan...................................................................... 40
4.2.1 Jenis Kelamin ........................................................................ 40
4.2.2 Pendidikan Terakhir............................................................... 41
4.2.3 Usia ........................................................................................ 41
4.2.4 Lama Kerja............................................................................. 41
4.3. Analisis Persepsi Karyawan Terhadap stres Kerja dan Kinerja ......... 42
4.3.1 Persepsi Karyawan Terhadap Stres Kerja.............................. 42
4.3.2 Persepsi Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan .................. 44
4.4. Analisis Hubungan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan............ 46
4.4.1 Analisis Hubungan Karakteristik Karyawan dengan Stres
Kerja...................................................................................... 46
4.4.2 Analisis Hubungan Karakteristik Karyawan dengan
Kinerja................................................................................... 47
4.5. Analisis Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ............. 49
4.5.1 Analisis Regresi Linear Berganda ......................................... 49
4.5.2 Uji Asumsi Regresi Linear Berganda .................................... 54
4.6. Implikasi Manajerial........................................................................... 56
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan.......................................................................................................... 57
Saran ........ ........................................................................................................... 58
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 59
LAMPIRAN
vii
10
DAFTAR TABEL
No
Halaman
1. Karakteristik Karyawan Bank Negara Indonesia
Kantor Cabang Pati, Jawa Tengah .................................................................. 40
2. Penilaian Karyawan Terhadap Stres Kerja dan Kinerja Karyawan ................ 42
3. Persepsi Karyawan Terhadap Stres Kerja (Sumber Stres Kerja).................... 43
4. Persepsi Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan ........................................... 45
5. Hasil Uji Chi Square Hubungan Karakteristik Karyawan
dengan Stres Kerja .......................................................................................... 46
6. Hasil Uji Chi Square Hubungan Karakteritik Karyawan dengan Kinerja...... 48
7. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda Pengaruh Stres Kerja Terhadap
Kinerja Karyawan ........................................................................................... 50
8. Hasil untuk t hitung ............................................................................................ 51
9. Nilai Variance Inflation Factor (VIF) ............................................................ 55
viii