FAKTOR-FAKTOR PENENTU PENGGUNAAN E-FILING OLEH WAJIB PAJAK TERHADAP PENERIMAAN PAJAK PADA KPP PRATAMA MEDAN POLONIA.
ABSTRAK
Anggi Pricila, Nim 7132220002, Faktor-Faktor Penentu Penggunaan E-Filing
Oleh Wajib Pajak Terhadap Penerimaan Pajak Pada KPP Pratama Medan
Polonia. Skripsi Jurusan Akuntansi, Fakultas Ekonomi: Universitas Negeri
Medan 2017.
Permasalahan dalam penelitian ini adalah seberapa besar pengaruh
penggunaan e-filing terhadap penerimaan pajak apakah dengan adanya e-filing akan
meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak dalam menyampaikan kewajiban pajaknya
yang selanjutnya akan mempengaruhi penerimaan pajak. Penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui pengaruh penerimaan pajak dari penggunaan e-filing oleh Wajib
Pajak Orang Pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Medan Polonia. Indikator yang
digunakan dalam penelitian ini adalah persepsi kegunaan, persepsi kemudahan,
keamanan dan kerahasiaan,kesiapan teknologi sebagai variabel bebas, sedangkan
untuk variabel terikatnya adalah penerimaan pajak.
Populasi penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di
Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Polonia. Metode pengambilan sampel
penelitian ini menggunakan metode simple random sampling dan diperoleh 80 wajib
pajak sebagai responden. Data yang digunakan adalah data primer dan metode
pengumupulan data yang digunakan adalah metode survey dengan penyebaran
kuesioner.Teknik analisis data yang digunakan analisis regresi linear berganda
dengan bantuan SPSS versi 23.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa persepsi kegunaan, persepsi
kemudahan, keamanan dan kerahasiaan, dan kesiapan teknologi secara simultan
berpengaruh secara signifikan terhadap penerimaan pajak. Hal ini berarti bahwa
peggunaan e-filing dapat menjadi salah satu indikator yang mempengaruhi
penerimaan pajak.
Kata Kunci : Penerimaan Pajak, E-Filing, Persepsi Kegunaan,
Persepsi Kemudahan, Keamanan dan Kerahasiaan, Kesiapan
Teknologi, Tecnology Acceptance Models (TAM)
ABSTRACT
Anggi Pricila, Nim 7132220002, Determinants of Use of E-Filing by Taxpayers
Against Tax Receipts In KPP Pratama Medan Polonia. Thesis Accounting
Department, Faculty of Economics: University Negeri Medan in 2017.
The problem in this research is how much influence the use of e-filing of the
tax revenue does with the e-filing will increase taxpayer compliance in submitting his
tax obligations which affect tax revenues. This study aimed to determine the effect of
the tax revenue from the use of e-filing by the individual taxpayer listed on STO
Medan Polonia. The indicators used in this study is the perception of usefulness,
perceived ease, security and privacy, technology readiness as the independent
variable, while the dependent variable is the tax revenue.
The study population was individual taxpayers registered in the Tax Office Primary
Medan Polonia. The sampling method this study using simple random sampling
method and obtained 80 taxpayers as respondents. The data used is primary data and
data used pengumupulan method is survey by kuesioner.Teknik deployment of data
analysis used multiple linear regression analysis using SPSS version 23.
These results indicate that the perception of usefulness, perceived ease, security and
privacy, and technology readiness simultaneously significantly affect tax revenue.
This means that peggunaan e-filing can be one of the indicators that affect tax
revenues.
Keywords: Tax Revenue, E-Filing, Perceived Usefulness, Perception Ease,
Security and Privacy, Readiness Technology, Tecnology Acceptance
Models (TAM)
DAFTAR ISI
Hal.
LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING ............................................. i
SURAT PERNYATAAN ............................................................................... ii
ABSTRAK ...................................................................................................... iii
ABSTRACT ..................................................................................................... iv
KATA PENGANTAR .................................................................................... .v
DAFTAR ISI ................................................................................................... vi
DAFTAR TABEL .......................................................................................... xiii
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xiv
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xv
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ......................................................................................... 1
1.2 Identifikasi Masalah ................................................................................ 7
1.3 Batasan Masalah....................................................................................... .8
1.4 Rumusan Masalah .................................................................................... .8
1.5 Tujuan Penelitian ..................................................................................... .8
1.6 Manfaat Penelitian ................................................................................... .9
BAB II KAJIAN PUSTAKA
2.1 Kerangka Teori........................................................................................... 10
2.1.1 Pengertian Pajak ............................................................................... 10
2.1.2 Pengelompokan Pajak ...................................................................... 10
2.1.3 Sistem Pemungutan Pajak ............................................................... 12
2.1.4 Wajib Pajak ...................................................................................... 12
2.1.5 Pajak Penghasilan ............................................................................ 14
ix
2.1.6 Surat Pemberitahuan ........................................................................ 15
2.1.7 E-Filing ............................................................................................ 19
2.1.7.1 Pengertian E-Filing .................................................................... 25
2.1.7.2 Tata Cara Penggunaa E-Filing ................................................... 20
2.1.8 Faktor-Faktor Penentu Penggunaan E-filing ................................... 24
2.1.8.1 Persepsi Kegunaan ..................................................................... 24
2.1.8.1 Persepsi Kemudahan .................................................................. 25
2.1.8.1 Keamanan dan Kerahasiaan ....................................................... 26
2.1.8.1 Kesiapan Teknologi ................................................................... 28
2.1.9 Technology Acceptance Model (TAM) ........................................... 29
2.2 Penelitian Terdahulu .................................................................................. 30
2.3 Kerangka Berpikir ..................................................................................... 32
2.4 Hipotesis..................................................................................................... 33
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Lokasi dan Waktu Penelitian ..................................................................... 34
3.2 Populasi dan Sampel .................................................................................. 34
3.3 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional ............................................ 36
3.3.1 Variabel Dependen ........................................................................... 36
3.3.2 Variabel Independen ........................................................................ 36
3.3.2.1 Persepsi Kegunaan (X1) ............................................................. 37
3.3.2.2 Persepsi Kemudahan (X2) .......................................................... 37
3.3.2.3 Keamanan dan Kerahasiaan (X3) ............................................... 37
3.3.2.4 Kesiapan Teknologi (X4) ........................................................... 38
3.4 Teknik Pengumpulan Data ......................................................................... 38
3.5 Teknik Analisis Data .................................................................................. 39
x
3.5.1 Uji Kualitas Data .............................................................................. 40
3.5.1.1 Uji Validitas ............................................................................... 40
3.5.1.2 Uji Reliabilitas ............................................................................ 41
3.5.2 Uji Normalitas .................................................................................. 42
3.5.3 Uji Asumsi Klasik ............................................................................ 43
3.5.3.1 Uji Multikolinieritas ................................................................. 43
3.5.3.2 Uji Heteroskedastisitas ............................................................. 43
3.5.4 Pengujian Hipotesis ......................................................................... 44
3.5.4.1 Uji Statistik F (Uji Signifikansi Simultan) ................................. 44
3.5.4.2 Koefisien Determinasi) ............................................................... 44
3.5.4.3 Regresi Berganda) ...................................................................... 45
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian ......................................................................................... 46
4.1.1 Gambaran Umum Sampel ................................................................ 46
4.1.2 Hasil Pengujian Data ....................................................................... 76
4.2 Uji Kualitas Data ........................................................................................ 40
4.3.1 Uji Validitas ................................................................................. 40
4.2.2 Uji Reliabilitas .............................................................................. 50
4.3 Uji Normalitas ............................................................................................ 52
4.4 Uji Asumsi Klasik ...................................................................................... 52
4.4.1 Uji Multikolinieritas .................................................................... 52
4.4.2 Uji Heteroskedastisitas ................................................................ 54
4.5 Pengujian Hipotesis ................................................................................... 55
4.5.1 Uji Statistik F (Uji Signifikansi Simultan) ................................... 55
4.5.2 Koefisien Determinasi) ................................................................. 56
xi
4.5.3 Regresi Berganda) ........................................................................ 57
4.6 Pembahasan Hasil Penelitian ................................................................... 58
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ............................................................................................... 60
5.2 Saran ........................................................................................................... 61
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 63
LAMPIRAN ................................................................................................... 66
xii
DAFTAR TABEL
Tabel
Hal.
1.1 Realisasi Penerimaan Negara ................................................................... .1
1.2 Jumlah SPT E-Filing ................................................................................ .7
2.1 Ringkasan Penelitian Terdahulu .............................................................. 30
4.1 Tingkat Pengembalian Kuesioner ............................................................ 47
4.2 Hasil Uji Validitas Persepsi Kegunaan .................................................... 47
4.3 Hasil Uji Validitas Persepsi Kemudahan ................................................. 48
4.4 Hasil Uji Validitas Keamanan dan Kerahasiaan ...................................... 49
4.5 Hasil Uji Validitas Kesiapan Teknologi .................................................. 49
4.6 Hasil Uji Reliabilitas Persepsi Kegunaan ................................................ 50
4.7 Hasil Uji Reliabilitas Persepsi Kemudahan ............................................. 50
4.8 Hasil Uji Reliabilitas Keamanan dan Kerahasiaan .................................. 51
4.9 Hasil Uji Reliabilitas Kesiapan Teknologi ............................................... 51
4.10 Hasil Uji Normalitas ................................................................................ 52
4.11 Hasil Uji Multikolinearitas ....................................................................... 53
4.12 Hasil Uji Heteroskedastisitas ................................................................... 54
4.13 Hasil Uji Simultan F ................................................................................ 55
4.14 Hasil Uji Koefisien Determinasi .............................................................. 56
4.15 Hasil Analisis Regrasi Berganda .............................................................. 57
4.16 Hasil Uji F ............................................................................................... 58
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Hal.
2.1 Kerangka Berpikir ...................................................................................... 33
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Hal.
LAMPIRAN A Kuesioner ............................................................................. 66
LAMPIRAN B Hasil Tabulasi Data.............................................................. 72
B.1 Tabulasi Persepsi Kegunaan ................................................................. 73
B.2 Tabulasi Persepsi Kemudahan .............................................................. 75
B.3 Tabulasi Keamanan dan Kerahasiaan ................................................... 79
B.4 Tabulasi Kesiapan Teknologi ............................................................... 81
B.5 Tabulasi Penerimaan Pajak ................................................................... 83
LAMPIRAN C Hasil Uji Penelitian .............................................................. 85
C.1 Hasil Uji Validitas ..................................................................................... 85
C.1.1 Validitas Persepsi Kegunaan ...................................................... 86
C.1.2 Validitas Persepsi Kemudahan ................................................... 86
C.1.3 Validitas Keamanan dan Kerahasiaan ........................................ 87
C.1.4 Validitas Kesiapan Teknologi ................................................... 87
C.2 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................................. 88
C.2.1 Reliabilitas Persepsi Kegunaan ................................................. 88
C.2.2 Reliabilitas Persepsi Kemudahan ............................................... 88
C.2.3 Reliabilitas Keamanan dan Kerahasiaan .................................... 88
C.2.4 Reliabilitas Kesiapan Teknologi................................................. 89
C.3 Hasil Uji Normalitas .................................................................................. 89
C.4 Hasil Uji Asumsi Klasik ............................................................................ 90
C.4.1 Uji Multikolinieritas .................................................................. 90
xv
C.4.2 Uji Heteroskedastisitas .......................................................................... 90
C.5 Uji Analisis Regresi Berganda .................................................................. 91
C.6 Uji Hipotesis ............................................................................................. 91
C.7 Koefisien Determinasi ............................................................................... 91
xvi
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan, maka dapat diperoleh
kesimpulan sebagai berikut :
1. Variabel persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, keamanan dan
kerahasiaan serta kesiapan teknologi secara bersama-sama mempengaruhi
penerimaan pajak pada Kantor Pelayanan Pajak PratamaMedan Polonia.
Hal ini menunjukkan bahwa secara bersamaan jika persepsi kegunaan,
persepsi kemudahan, keamanan dan kerahasiaan serta kesiapan teknologi
meningkat atau menurun maka akan mempengruhi peningkatan ataupun
pemurunan penerimaan pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Medan Polonia.
2. Kemampuan persepsi kegunaan,persepsi kemudahan, keamanan dan
kerahasiaan serta kesiapan teknologi dalam menjelaskan
penerimaan
pajak tergolong terbatas. Hal ini berarti sisanya dijelaskan oleh variabel
lain seperti pemeriksaan pajak, peningkatan penghasilan kena pajak
(Wulandari, 2015) , kesadaran membayar pajak. Pemahaman peraturan
perpajakan (Hardiningsih, 2011)
65
3.
Saran
Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan, maka penulis memberikan saran
dari hasil penelitian sebagai berikut :
1. Bagi peneliti selanjutnya
-
Untuk peneliti selanjutnya di harapkan melakukan penambahan
variabel lain yang memiliki pengaruh terhadap penerimaan pajak,
seperti variabel kepatuhan wajib pajak, pemeriksaan pajak, dan
peningakatan penghasilan kena pajak agar menambah variabel yang
mempengaruhi penerimaan pajak (Wulandari, 2015).
-
Untuk peneliti selanjutnya , diharapkan untuk menambah jumlah
populasi dan sampel yang akan diteliti agar memperoleh gambaran
yang lebih menyeluruh.
2. Bagi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Polonia
-
Dari hasil pembahasan kesimpulan
diketahui bahwa
persepsi
kemudahan dan kesiapan teknologi memiliki arah pengaruh negatif,
sehingga disarankan agar Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan
Polonia lebih lagi melakukan sosialisasi ke Wajib Pajak potensi guna
memberikan penjelasan yang lebih baik bahwa penggunaan E-filing
adalah mudah dan dapat dilakukan dimana saja Wajib Pajak sedang
berada untuk melaksanakan kewajiban pajaknya. Kemudian sebagai
tambahan, mengingat usia para wajib pajak dan untuk itu kemampuan
menggunakan teknologi cukup beragam, maka ada baiknya jika pihak
KPP menyediakan satu ruangan khusus untuk memandu setiap Wajib
66
Pajak yang ingin mulai menggunakan E-filing dalam menyampaikan
SPT Tahunannya, sehingga para wajib pajak dapat merasakan manfaat
sepenuhnya dari fasilitas yang diberikan oleh Direktorat Jendral Pajak.
67
Anggi Pricila, Nim 7132220002, Faktor-Faktor Penentu Penggunaan E-Filing
Oleh Wajib Pajak Terhadap Penerimaan Pajak Pada KPP Pratama Medan
Polonia. Skripsi Jurusan Akuntansi, Fakultas Ekonomi: Universitas Negeri
Medan 2017.
Permasalahan dalam penelitian ini adalah seberapa besar pengaruh
penggunaan e-filing terhadap penerimaan pajak apakah dengan adanya e-filing akan
meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak dalam menyampaikan kewajiban pajaknya
yang selanjutnya akan mempengaruhi penerimaan pajak. Penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui pengaruh penerimaan pajak dari penggunaan e-filing oleh Wajib
Pajak Orang Pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Medan Polonia. Indikator yang
digunakan dalam penelitian ini adalah persepsi kegunaan, persepsi kemudahan,
keamanan dan kerahasiaan,kesiapan teknologi sebagai variabel bebas, sedangkan
untuk variabel terikatnya adalah penerimaan pajak.
Populasi penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di
Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Polonia. Metode pengambilan sampel
penelitian ini menggunakan metode simple random sampling dan diperoleh 80 wajib
pajak sebagai responden. Data yang digunakan adalah data primer dan metode
pengumupulan data yang digunakan adalah metode survey dengan penyebaran
kuesioner.Teknik analisis data yang digunakan analisis regresi linear berganda
dengan bantuan SPSS versi 23.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa persepsi kegunaan, persepsi
kemudahan, keamanan dan kerahasiaan, dan kesiapan teknologi secara simultan
berpengaruh secara signifikan terhadap penerimaan pajak. Hal ini berarti bahwa
peggunaan e-filing dapat menjadi salah satu indikator yang mempengaruhi
penerimaan pajak.
Kata Kunci : Penerimaan Pajak, E-Filing, Persepsi Kegunaan,
Persepsi Kemudahan, Keamanan dan Kerahasiaan, Kesiapan
Teknologi, Tecnology Acceptance Models (TAM)
ABSTRACT
Anggi Pricila, Nim 7132220002, Determinants of Use of E-Filing by Taxpayers
Against Tax Receipts In KPP Pratama Medan Polonia. Thesis Accounting
Department, Faculty of Economics: University Negeri Medan in 2017.
The problem in this research is how much influence the use of e-filing of the
tax revenue does with the e-filing will increase taxpayer compliance in submitting his
tax obligations which affect tax revenues. This study aimed to determine the effect of
the tax revenue from the use of e-filing by the individual taxpayer listed on STO
Medan Polonia. The indicators used in this study is the perception of usefulness,
perceived ease, security and privacy, technology readiness as the independent
variable, while the dependent variable is the tax revenue.
The study population was individual taxpayers registered in the Tax Office Primary
Medan Polonia. The sampling method this study using simple random sampling
method and obtained 80 taxpayers as respondents. The data used is primary data and
data used pengumupulan method is survey by kuesioner.Teknik deployment of data
analysis used multiple linear regression analysis using SPSS version 23.
These results indicate that the perception of usefulness, perceived ease, security and
privacy, and technology readiness simultaneously significantly affect tax revenue.
This means that peggunaan e-filing can be one of the indicators that affect tax
revenues.
Keywords: Tax Revenue, E-Filing, Perceived Usefulness, Perception Ease,
Security and Privacy, Readiness Technology, Tecnology Acceptance
Models (TAM)
DAFTAR ISI
Hal.
LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING ............................................. i
SURAT PERNYATAAN ............................................................................... ii
ABSTRAK ...................................................................................................... iii
ABSTRACT ..................................................................................................... iv
KATA PENGANTAR .................................................................................... .v
DAFTAR ISI ................................................................................................... vi
DAFTAR TABEL .......................................................................................... xiii
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xiv
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xv
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ......................................................................................... 1
1.2 Identifikasi Masalah ................................................................................ 7
1.3 Batasan Masalah....................................................................................... .8
1.4 Rumusan Masalah .................................................................................... .8
1.5 Tujuan Penelitian ..................................................................................... .8
1.6 Manfaat Penelitian ................................................................................... .9
BAB II KAJIAN PUSTAKA
2.1 Kerangka Teori........................................................................................... 10
2.1.1 Pengertian Pajak ............................................................................... 10
2.1.2 Pengelompokan Pajak ...................................................................... 10
2.1.3 Sistem Pemungutan Pajak ............................................................... 12
2.1.4 Wajib Pajak ...................................................................................... 12
2.1.5 Pajak Penghasilan ............................................................................ 14
ix
2.1.6 Surat Pemberitahuan ........................................................................ 15
2.1.7 E-Filing ............................................................................................ 19
2.1.7.1 Pengertian E-Filing .................................................................... 25
2.1.7.2 Tata Cara Penggunaa E-Filing ................................................... 20
2.1.8 Faktor-Faktor Penentu Penggunaan E-filing ................................... 24
2.1.8.1 Persepsi Kegunaan ..................................................................... 24
2.1.8.1 Persepsi Kemudahan .................................................................. 25
2.1.8.1 Keamanan dan Kerahasiaan ....................................................... 26
2.1.8.1 Kesiapan Teknologi ................................................................... 28
2.1.9 Technology Acceptance Model (TAM) ........................................... 29
2.2 Penelitian Terdahulu .................................................................................. 30
2.3 Kerangka Berpikir ..................................................................................... 32
2.4 Hipotesis..................................................................................................... 33
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Lokasi dan Waktu Penelitian ..................................................................... 34
3.2 Populasi dan Sampel .................................................................................. 34
3.3 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional ............................................ 36
3.3.1 Variabel Dependen ........................................................................... 36
3.3.2 Variabel Independen ........................................................................ 36
3.3.2.1 Persepsi Kegunaan (X1) ............................................................. 37
3.3.2.2 Persepsi Kemudahan (X2) .......................................................... 37
3.3.2.3 Keamanan dan Kerahasiaan (X3) ............................................... 37
3.3.2.4 Kesiapan Teknologi (X4) ........................................................... 38
3.4 Teknik Pengumpulan Data ......................................................................... 38
3.5 Teknik Analisis Data .................................................................................. 39
x
3.5.1 Uji Kualitas Data .............................................................................. 40
3.5.1.1 Uji Validitas ............................................................................... 40
3.5.1.2 Uji Reliabilitas ............................................................................ 41
3.5.2 Uji Normalitas .................................................................................. 42
3.5.3 Uji Asumsi Klasik ............................................................................ 43
3.5.3.1 Uji Multikolinieritas ................................................................. 43
3.5.3.2 Uji Heteroskedastisitas ............................................................. 43
3.5.4 Pengujian Hipotesis ......................................................................... 44
3.5.4.1 Uji Statistik F (Uji Signifikansi Simultan) ................................. 44
3.5.4.2 Koefisien Determinasi) ............................................................... 44
3.5.4.3 Regresi Berganda) ...................................................................... 45
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian ......................................................................................... 46
4.1.1 Gambaran Umum Sampel ................................................................ 46
4.1.2 Hasil Pengujian Data ....................................................................... 76
4.2 Uji Kualitas Data ........................................................................................ 40
4.3.1 Uji Validitas ................................................................................. 40
4.2.2 Uji Reliabilitas .............................................................................. 50
4.3 Uji Normalitas ............................................................................................ 52
4.4 Uji Asumsi Klasik ...................................................................................... 52
4.4.1 Uji Multikolinieritas .................................................................... 52
4.4.2 Uji Heteroskedastisitas ................................................................ 54
4.5 Pengujian Hipotesis ................................................................................... 55
4.5.1 Uji Statistik F (Uji Signifikansi Simultan) ................................... 55
4.5.2 Koefisien Determinasi) ................................................................. 56
xi
4.5.3 Regresi Berganda) ........................................................................ 57
4.6 Pembahasan Hasil Penelitian ................................................................... 58
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ............................................................................................... 60
5.2 Saran ........................................................................................................... 61
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 63
LAMPIRAN ................................................................................................... 66
xii
DAFTAR TABEL
Tabel
Hal.
1.1 Realisasi Penerimaan Negara ................................................................... .1
1.2 Jumlah SPT E-Filing ................................................................................ .7
2.1 Ringkasan Penelitian Terdahulu .............................................................. 30
4.1 Tingkat Pengembalian Kuesioner ............................................................ 47
4.2 Hasil Uji Validitas Persepsi Kegunaan .................................................... 47
4.3 Hasil Uji Validitas Persepsi Kemudahan ................................................. 48
4.4 Hasil Uji Validitas Keamanan dan Kerahasiaan ...................................... 49
4.5 Hasil Uji Validitas Kesiapan Teknologi .................................................. 49
4.6 Hasil Uji Reliabilitas Persepsi Kegunaan ................................................ 50
4.7 Hasil Uji Reliabilitas Persepsi Kemudahan ............................................. 50
4.8 Hasil Uji Reliabilitas Keamanan dan Kerahasiaan .................................. 51
4.9 Hasil Uji Reliabilitas Kesiapan Teknologi ............................................... 51
4.10 Hasil Uji Normalitas ................................................................................ 52
4.11 Hasil Uji Multikolinearitas ....................................................................... 53
4.12 Hasil Uji Heteroskedastisitas ................................................................... 54
4.13 Hasil Uji Simultan F ................................................................................ 55
4.14 Hasil Uji Koefisien Determinasi .............................................................. 56
4.15 Hasil Analisis Regrasi Berganda .............................................................. 57
4.16 Hasil Uji F ............................................................................................... 58
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Hal.
2.1 Kerangka Berpikir ...................................................................................... 33
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Hal.
LAMPIRAN A Kuesioner ............................................................................. 66
LAMPIRAN B Hasil Tabulasi Data.............................................................. 72
B.1 Tabulasi Persepsi Kegunaan ................................................................. 73
B.2 Tabulasi Persepsi Kemudahan .............................................................. 75
B.3 Tabulasi Keamanan dan Kerahasiaan ................................................... 79
B.4 Tabulasi Kesiapan Teknologi ............................................................... 81
B.5 Tabulasi Penerimaan Pajak ................................................................... 83
LAMPIRAN C Hasil Uji Penelitian .............................................................. 85
C.1 Hasil Uji Validitas ..................................................................................... 85
C.1.1 Validitas Persepsi Kegunaan ...................................................... 86
C.1.2 Validitas Persepsi Kemudahan ................................................... 86
C.1.3 Validitas Keamanan dan Kerahasiaan ........................................ 87
C.1.4 Validitas Kesiapan Teknologi ................................................... 87
C.2 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................................. 88
C.2.1 Reliabilitas Persepsi Kegunaan ................................................. 88
C.2.2 Reliabilitas Persepsi Kemudahan ............................................... 88
C.2.3 Reliabilitas Keamanan dan Kerahasiaan .................................... 88
C.2.4 Reliabilitas Kesiapan Teknologi................................................. 89
C.3 Hasil Uji Normalitas .................................................................................. 89
C.4 Hasil Uji Asumsi Klasik ............................................................................ 90
C.4.1 Uji Multikolinieritas .................................................................. 90
xv
C.4.2 Uji Heteroskedastisitas .......................................................................... 90
C.5 Uji Analisis Regresi Berganda .................................................................. 91
C.6 Uji Hipotesis ............................................................................................. 91
C.7 Koefisien Determinasi ............................................................................... 91
xvi
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan, maka dapat diperoleh
kesimpulan sebagai berikut :
1. Variabel persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, keamanan dan
kerahasiaan serta kesiapan teknologi secara bersama-sama mempengaruhi
penerimaan pajak pada Kantor Pelayanan Pajak PratamaMedan Polonia.
Hal ini menunjukkan bahwa secara bersamaan jika persepsi kegunaan,
persepsi kemudahan, keamanan dan kerahasiaan serta kesiapan teknologi
meningkat atau menurun maka akan mempengruhi peningkatan ataupun
pemurunan penerimaan pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Medan Polonia.
2. Kemampuan persepsi kegunaan,persepsi kemudahan, keamanan dan
kerahasiaan serta kesiapan teknologi dalam menjelaskan
penerimaan
pajak tergolong terbatas. Hal ini berarti sisanya dijelaskan oleh variabel
lain seperti pemeriksaan pajak, peningkatan penghasilan kena pajak
(Wulandari, 2015) , kesadaran membayar pajak. Pemahaman peraturan
perpajakan (Hardiningsih, 2011)
65
3.
Saran
Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan, maka penulis memberikan saran
dari hasil penelitian sebagai berikut :
1. Bagi peneliti selanjutnya
-
Untuk peneliti selanjutnya di harapkan melakukan penambahan
variabel lain yang memiliki pengaruh terhadap penerimaan pajak,
seperti variabel kepatuhan wajib pajak, pemeriksaan pajak, dan
peningakatan penghasilan kena pajak agar menambah variabel yang
mempengaruhi penerimaan pajak (Wulandari, 2015).
-
Untuk peneliti selanjutnya , diharapkan untuk menambah jumlah
populasi dan sampel yang akan diteliti agar memperoleh gambaran
yang lebih menyeluruh.
2. Bagi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Polonia
-
Dari hasil pembahasan kesimpulan
diketahui bahwa
persepsi
kemudahan dan kesiapan teknologi memiliki arah pengaruh negatif,
sehingga disarankan agar Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan
Polonia lebih lagi melakukan sosialisasi ke Wajib Pajak potensi guna
memberikan penjelasan yang lebih baik bahwa penggunaan E-filing
adalah mudah dan dapat dilakukan dimana saja Wajib Pajak sedang
berada untuk melaksanakan kewajiban pajaknya. Kemudian sebagai
tambahan, mengingat usia para wajib pajak dan untuk itu kemampuan
menggunakan teknologi cukup beragam, maka ada baiknya jika pihak
KPP menyediakan satu ruangan khusus untuk memandu setiap Wajib
66
Pajak yang ingin mulai menggunakan E-filing dalam menyampaikan
SPT Tahunannya, sehingga para wajib pajak dapat merasakan manfaat
sepenuhnya dari fasilitas yang diberikan oleh Direktorat Jendral Pajak.
67