3. Dengan observasi, peneliti dapat melihat hal-hal yang kurang atau tidak diamati oleh orang lain, khususnya orang yang berada dalam lingkungan
itu, karena telah dianggap “biasa” sehingga tidak terungkap dalam wawancara.
4. Dengan observasi, peneliti dapat menemukan hal-hal yang sedianya tidak akan terungkapkan oleh responden dalam wawancara karena bersifat
sensitive atau ingin ditutupi karena merugikan nama lembaga. 5. Dengan observasi, peneliti dapat menemukan hal-hal yang diluar persepsi
responden, sehingga diperoleh gambaran yang lebih komprehensif. 6. Melalui pengamatan di lapangan, peneliti tidak hanya mengumpulkan
daya yang kaya, kesan-kesan pribadi, dan merasakan situasi sosial yang diteliti. Sugiyono, 2011 : 313.
Observasi yang peneliti lakukan dalam penelitian ini yaitu dengan cara melihat dengan dekat keadaan sistem WCDMA. Penelitian mengamati
langsung terhadap sistem yang diteliti untuk mengetahui aktivitas dari trafik penelitian dan peristiwa-peristiwa yang mendukung tujuan penelitian.
3.5 Tahap Pengambilan Data
Metode pengumpulan data adalah cara-cara yang dapat digunakan oleh peneliti untuk mengumpulkan data. Keberhasilan pengumpulan data sangat
dipengaruhi metode pengumpulan data yang digunakan. Data yang terkumpul akan digunakan sebagai bahan analisis yang ditetapkan. Adapun metode
pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan metode :
3.5.1 Metode Pengamatan atau Observasi Metode observasi menurut Sutrisno Hadi 1986 adalah suatu proses
yang kompleks, suatu proses yang tersusun dari berbagai proses biologis dan psikologis. Disini penulis langsung mengadakan observasi atau penelitian pada
salah satu operator seluler di Jember. Dalam observasi ini peneliti memperoleh data tentang unjuk kerja dari drop call yang dapat dilihat dari segi :
Nilai call attempt, Nilai call success
Nilai drop call. Nilai block call
3.5.2 Interview atau Wawancara Menurut Sugiyono 2004 : 130 metode interviewwawancara yaitu
suatu cara untuk mengumpulkan data dengan menayakan secara langsung kepada informan atau responden dengan mendasarkan diri pada laporan
tentang diri sendiri self report, atau setidak-tidaknya pada pengetahuan dan atau keyakinan pribadi. Dalam hal ini penulis mengadakan wawancara dengan
pegawai operator seluler Jember, sehingga lebih leluasa menanyakan sesuatu yang berkaitan dengan objek yang diteliti.
3.6 TahapPengolahan Data
3.6.1 Call Attempt Call Attempt atau total call menunjukkan banyaknya panggilan yang datang
dalam rentang waktu selama 1 jam. 3.6.2 Call Success
Call Success adalah panggilan yang telah berhasil masuk sampai dengan nada panggil Ring Back Tone. Dari data yang ada nilai Call Success rata-rata
adalah cukup bagus yaitu 92.
= 100
3.6.3. Call Completion Call Completion adalah jumlah panggilan yang telah terhubung atau
tersambung. Dari data yang diperoleh nilai Call Completion dari tiap-tiap
jaringan BTS adalah sudah baik yaitu 98. Analisa call completion rate dapat diperoleh dari perhitungan rumus berikut:
= 100
3.6.4 Block Call Analisa ini dilakukan untuk mencari apakah block call terjadi karena tidak
tersedianya saluran pada BTS Occupancy. Persentase seoccupancy dapat dihitung denganrumus sebagai berikut :
= 100
3.6.5 Drop Call Drop call merupakan pelepasan kanal trafik oleh MS atau BTS, dengan kata
lain drop call merupakan terputusnya sambungan saat terjadinya komunikasi yang tidak dikehendaki oleh pengguna.
Drop Call Ratio = x 100
3.7 Tahap Analisa Data
