54
setuju pada tingkat angka 4. Hal ini berarti mayoritas responden setuju bahwa Saya mempunyai pengetahuan dalam membangun relasi.
2. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Pemasaran Media Sosial
Tabel 4.7 Frekuensi Jawaban Responden Terhadap Variabel Pemasaran Media Sosial
Item Pernyataan
1 2
3 4
5 6
F F
F F
F F
1 1
2,7 1
2,7 9
23,6 27 71,0 2
4 10,5 15 39,5 19 50,0
3 2
5,2 8
21,1 16 42,1 12 31,6 4
5 13,1
8 21,1 13 34,2 12 31,6
5 4
10,5 0 5
13,1 20 52,7 9
23,6 6
7 18,4 11 28,9 20 52,7
7 3
7,9 14 36,9 21 55,2
Sumber: Hasil Penelitian, 2016 Data diolah
Berdasarkan Tabel 4.7 dapat dilihat bahwa: a.
Pada butir pernyataan “Saya menjaga kepercayaan konsumen dalam membeli produk melalui media sosial” dari kuesioner yang disebar dan
dianalisis, terdapat 27 71,0 responden setuju pada tingkat angka 6 bahwaSaya menjaga kepercayaan konsumen dalam membeli produk
melalui media sosial. Terdapat 9 23,6 responden menyatakan setuju di tingkat angka 5, selanjutnya sebanyak 1 2,7responden menyatakan
setuju pada tingkat angka 4, dan 1 2,7responden menyatakan tidaksetuju pada tingkat angka 3. Hal iniberarti mayoritas responden setuju
bahwa saya menjaga kepercayaan konsumen dalam membeli produk melalui media sosial.
Universitas Sumatera Utara
55
b. Pada butir pernyataan “Media sosial yang saya gunakan mampu
meyakinkan konsumen” dari kuesioner yang disebar dan dianalisis, terdapat 19 50,0 responden setuju pada tingkat angka 6 bahwa media
sosial yang saya gunakan mampu meyakinkan konsumen. Terdapat 15 39,5 responden menyatakan setuju di tingkat angka 5, dan4
10,5responden menyatakan setuju pada tingkat angka 4. Hal ini berarti mayoritas responden setuju bahwa media sosial yang saya gunakan
mampu meyakinkan konsumen. c.
Pada butir pernyataan “Saya menggunakan lebih dari satu media sosial dalam bisnis saya” dari kuesioner yang disebar dan dianalisis, terdapat 12
31,6 responden setuju pada tingkat angka 6 bahwasaya menggunakan lebih dari satu media sosial dalam bisnis saya. Terdapat 16 42,1
responden menyatakan setuju di tingkat angka 5, selanjutnya sebanyak 8 21,1responden menyatakan setuju pada tingkat angka 4, dan sebanyak
2 5,2responden menyatakan tidaksetuju pada tingkat angka 1. Hal iniberarti mayoritas responden setuju bahwasaya menggunakan lebih dari
satu media sosial dalam bisnis saya. d.
Pada butir pernyataan “Media sosial saya gunakan untuk memudahkan konsumen” dari kuesioner yang disebar dan dianalisis, terdapat 12 31,6
responden setuju pada tingkat angka 6 bahwamedia sosial saya gunakan untuk memudahkan konsumen. Terdapat 13 34,2 responden
menyatakan setuju di tingkat angka 5, selanjutnya sebanyak 8 21,1responden menyatakan setuju pada tingkat angka 4, dan sebanyak
Universitas Sumatera Utara
56
513,1responden menyatakan tidaksetuju pada tingkat angka 3. Hal iniberarti mayoritas responden setuju bahwamedia sosial saya gunakan
untuk memudahkan konsumen. e.
Pada butir pernyataan “Saya profesional dalam melayani konsumen yang membeli melalui media” dari kuesioner yang disebar dan dianalisis,
terdapat 9 23,6 responden setuju pada tingkat angka 6 bahwasaya profesional dalam melayani konsumen yang membeli melalui media.
Terdapat 50 52,7 responden menyatakan setuju di tingkat angka 5, selanjutnya sebanyak 5 13,1responden menyatakan setuju pada tingkat
angka 4, dan sebanyak 4 10,5responden menyatakan tidaksetuju pada tingkat angka 1. Hal iniberarti mayoritas responden setuju bahwasaya
profesional dalam melayani konsumen yang membeli melalui media. f.
Pada butir pernyataan “saya tanggap dalam melayani konsumen yang membeli melalui media sosial” dari kuesioner yang disebar dan dianalisis,
terdapat 20 52,7 responden setuju pada tingkat angka 6 bahwa saya tanggap dalam melayani konsumen yang membeli melalui media sosial.
Terdapat 11 28,9 responden menyatakan setuju di tingkat angka 5, dan sebanyak 7 18,4responden menyatakan setuju pada tingkat angka 4.
Hal ini berarti mayoritas responden setuju bahwa saya tanggap dalam melayani konsumen yang membeli melalui media sosial.
g. Pada butir pernyataan “Saya melakukan promosi melalui media sosial”
dari kuesioner yang disebar dan dianalisis, terdapat 21 55,2 responden setuju pada tingkat angka 6 bahwa saya melakukan promosi melalui media
Universitas Sumatera Utara
57
sosial. Terdapat 14 36,9 responden menyatakan setuju di tingkat angka 5, dan sebanyak 3 7,9responden menyatakan setuju pada tingkat angka
4. Hal ini berarti mayoritas responden setuju bahwa saya melakukan promosi melalui media sosial.
3. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Keunggulan Bersaing UMKM
