commit to user
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Definisi Humas
Humas Hubungan Masyarakat suatu bidang atau fungsi tertentu yang diperlukan oleh setiap organisasi, baik organisasi komersil mau pun non
komersil. Humas merupakan bagian dari perusahaan yang paling penting, namun ada sebagian yang meremehkan tugas Humas.
Menurut definisi kamus terbitan Institute of Public Relation IPR, yakni sebuah lembaga humas terkemukadi Inggris dan Eropa, terbitan bulan
November 1987, “Humas adalah keseluruhan upaya yang dilangsungkan secara terencana dengan berkesinambungan dalam rangka menciptakan dan
memelihara niat baik dan saling pengertian antara suatu organisasi dengan segenap khalayaknya”. M. Linggar Anggoro, 2000:2
Hubungan Masyarakat atau Public Relations mempunyai ruang lingkup kegiatan yang menyangkut khalayak ramai, baik intern maupun
ekstern. Humas sebagai komunikator mempunyai fungsi ganda yaitu keluar memberikan informasi kepada khalayak ke dalam menyerap reaksi dari
khalayak. Organisasi atau lembaga atau instansi mempunyai tujuan dan berkehendak untuk mencapai tujuan tersebut.A.W. Widjaja, 1993:2
Berikut pengertian Humas menurut para pakar yang penulis ambil dari beberapa sumber:
commit to user
3. J. C. Seidel, direktur PR, Division of Housing, State New York berbunyi: Public Relations adalah Proses yang kontinyu dari usaha-usaha manajemen
untuk memperoleh goodwill kemauan baik dan pengertian dari pelanggan, pegawai dan publik yang lebih luas. Ke dalam mengadakan
data analisis dan perbaikan diri sendiri, sedangkan keluar memberikan pernyataan-pernyataan.
4. W. Emerson Reck, Direktur Universitas Colgate berbunyi: Public Relations adalah lanjutan dari proses pembuatan kebijaksanaan, pelayanan
dan tindakan bagi kepentingan terbaik dari suatu individu atau kelompok agar individu atau lembaga tersebut memperoleh kepercayaan dan
goodwill kemauan baik dari publik. Kedua pembuatan kebijaksanaan, pelayanan, dan tindakan untuk menjamin adanya pengertian dan
penghargaan yang menyeluruh.
5. Howard Bonham, Wakil Ketua Palang Merah Nasional Amerika Serikat , menyatakan, Public Relations adalah suatu seni untuk menciptakan
pengertian publik yang lebih baik, yang dapat memperdalam kepercayaan publik terhadap suatu individu atau orang perusahaan.
6. Rachmadi menyebutkan Public Relations adalah salah satu bidang ilmu komunikasi praktis, yaitu penerapan ilmu komunikasi pada suatu
organisasi perusahaan dalam melaksanakan fungsi manajemen. 7. Frank Jefkins dalam bukunya Public Relation in Work Marketing
mengatakan bahwa PR adalah suatu sistem komunikasi untuk menciptakan kemauan baik. L. Bernays dalam bukunya Public Relations menyebutkan
bahwa PR mempunyai arti: 1. Penerangan kepada Publik; 2. persuasi ditujukan kepada publik untuk mengubah sikap dan perilaku suatu.
8. International Public Relations Associations IPRA mendefinisikan PR adalah fungsi manajemen dari ciri yang terencana dan berkelanjutan
melalui organisasi dan lembaga swasta atau publik umum untuk memperoleh pengertian, simpati dan dukungan dari mereka yang terkait
atau mungkin ada hubungannya dengan pengertian opini publik di antara mereka. Untuk mengaitkannya sedapat mungkin kebijaksanaan dan
prosedur yang mereka pakai untuk melakukan hal itu direncanakan dan disebarkanlah informasi yang lebih produktif dan pemenuhan keinginan
bersama yang lebih efisien.Keenam pengertian Humas menurut pakar tersebut di atas di ambil dari Soleh Soemirat dan Elvinaro Ardianto, 2007:
11-14
9. Cutlip dan Center dalam bukunya terbaru dengan judul yang sama, tetapi kali ini bersama Glen M. Broom menyatakan bahwa. “Public Relations
adalah fungsi manajemen yang menilai sikap publik, mengidentifikasikan kebijakan dan tata cara seseorang atau organisasi demi kepentingan publik,
serta merencanakan dan melakukan suatu program kegiatan untuk meraih dan dukungan publik”. Onong Uchana Effendy, 1993:116
10. Pada pertemuan asosiasi-asosiasi humas seluruh dunia di Mexico City, Agustus 1978, ditetapkan definisi humas sebagai berikut : Humas adalah
seni sekaligus disiplin ilmu sosial yang menganalisis berbagai kecenderungan, mempredisikan setiap kemungkinan konsekuensi dari
commit to user
setiap kegiatannya, memberi masukan dan saran-saran kepada pemimpin organisasi, dan mengimplementasikan program-program tindakan
terencana untuk melayani kebutuhan organisasi dan atau kepentingan khalayaknya. M. Linggar Anggoro, 2005:2
11. Glenn dan Denny Griswold, didalam bukunya Your Public Relations mengemukakan definisinya sebagai berikut : “ Public Relations is the
management function which evaluates public attitudes, identifies thr policies and procedures of an individual or organizations with the public
interest, and executes a program of action to earn public understanding and acceptance”. Public Relations adalah suatu fungsi manajemen yang
menilai siakap publik, menunjukkan kebijaksanaan dan prosedur dari individu atau organisasi atas dasar kepentingan publik dan melaksanakan
rencana kerja untuk memperoleh pengertian dan pengakuan dari publik.Oemi Abdurachman, 1975: 25
Hubungan Masyarakat atau Public Relations dapat diartikan suatu kegiatan menanamkan pengertian untuk mendapatkan good will, kerjasama dan
kepercayaan kepada publik terhadap perusahaan agar tujuannya tercapai. Begitu juga dengan Fungsional Humas Kantor Wilayah Utama XII Perum
Pegadaian Semarang yang selalu menjaga citra perusahaan, membina hubungan baik dengan public intern dan public ekstern dan memberikan
informasi kepada khalayak. Humas disini langsung berada di bawah pimpinan, jadi ketika ada
suatu masalah atau sebuah pekerjaan yang bersifat harus cepat diselesaikan dapat langsung bertindak cepat.
B. RUANG LINGKUP HUMAS
Kategori