commit to user
setiap kegiatannya, memberi masukan dan saran-saran kepada pemimpin organisasi, dan mengimplementasikan program-program tindakan
terencana untuk melayani kebutuhan organisasi dan atau kepentingan khalayaknya. M. Linggar Anggoro, 2005:2
11. Glenn dan Denny Griswold, didalam bukunya Your Public Relations mengemukakan definisinya sebagai berikut : “ Public Relations is the
management function which evaluates public attitudes, identifies thr policies and procedures of an individual or organizations with the public
interest, and executes a program of action to earn public understanding and acceptance”. Public Relations adalah suatu fungsi manajemen yang
menilai siakap publik, menunjukkan kebijaksanaan dan prosedur dari individu atau organisasi atas dasar kepentingan publik dan melaksanakan
rencana kerja untuk memperoleh pengertian dan pengakuan dari publik.Oemi Abdurachman, 1975: 25
Hubungan Masyarakat atau Public Relations dapat diartikan suatu kegiatan menanamkan pengertian untuk mendapatkan good will, kerjasama dan
kepercayaan kepada publik terhadap perusahaan agar tujuannya tercapai. Begitu juga dengan Fungsional Humas Kantor Wilayah Utama XII Perum
Pegadaian Semarang yang selalu menjaga citra perusahaan, membina hubungan baik dengan public intern dan public ekstern dan memberikan
informasi kepada khalayak. Humas disini langsung berada di bawah pimpinan, jadi ketika ada
suatu masalah atau sebuah pekerjaan yang bersifat harus cepat diselesaikan dapat langsung bertindak cepat.
B. RUANG LINGKUP HUMAS
Humas atau yang sering disebut Public Relation dalam pelaksanaannya memiliki ruang lingkup yang wajib diketahui oleh praktisi
humas.
commit to user
Hal tersebut diperlukan agar dalam menjalankan sebagai Humas menyadari kedudukannya serta apa saja yang menjadi kewenangannya, karena
tidak semua hal menjadi wewenang Humas, tetapi tetap melibatkab pihak lain tanpa ada pigak yang merasa terlangkahi oleh langkah atau tindakan seorang
Humas Hubungan Masyarakat Humas meliputi antara lain:
9. Pengumpulan dan pengolahan data. 10. Penerangan.
11. Publikasi. Pengumpulan dan pengolahan data mempunyai tugas mengumpulkan
dan mengolah data untuk keperluan imformasi bagi masyarakat dan lembaga serta informasi umpan balik dari masyarakat.
Penerangan mempunyai tugas mempersiapkan pemberian penerangan kepada masyarakat tentang kebijakan dan pelaksanaan kegiatan lembaga
melalui media massa. Publikasi mempunyai tugas mengurus publikasi tentang kebijakan
pelaksanaan kegiatan lembaga.
C. PUBLIK DALAM HUMAS
Pada dasarnya hubungan masyarakat bertujuan menanamkan dan mendapatkan, goodwill, penghargaan dan kepercayaan dari public lembaga
yang bersangkutan baik internal maupun eksternal. 1.
Internal Public
Tujuan dari publik internal yakni untuk meningkatkan semangat karyawan dalam bekerja pada instansi tersebut. Dalam publik ini terdapat
komunikasi vertikal serta komunikasi horisontal, kedua komunikasi ini harus berjalan dengan baik.
commit to user
Dalam Internal Public ini yang menjadi khalayak adalah Employee hubungan dengan karyawan dan Stockholder pemegang
saham. Yang dimaksud dengan publik dalam Public Relation adalah seorang kelompok, misalnya para karyawan dalam suatu perusahaan yang
disebut employee public atau internal public.
Pada dasarnya Public Relations berfungsi untuk menghubungkaan pihak-pihak yang mempunyai sebuah kepentingan.
2. Eksternal public
a. Press Relation
Mengatur dan memelihara hubungan dengan pers umumnya dengan media masa seperti pers, radio, film dan televisi yang utama
adalah pers. b.
Goverment Relations Mengatur dan memelihara hubungan dengan pemerintah, baik
pusat maupun daerah. Lembaga atau instansi resmi yang berhubungan dengan kegiatan perusahaan.
c. Comunity Relations
Mengatur dan memelihara hubungan dengan masyarakat setempat.
d. Supplier Relations
Mengatur dan memelihara hubungan dengan levaransir pemborong, kontraktor agar kebutuhan perusahaandapat diterima secara teratur
serta dengan harga dan syarat-syarat yang wajar. e.
Customre Relations Mengatur dan memelihara hubungan dengan para langganan,
sehingga hubungan itu selalu dalam situasi bahwa langgananlah yang membutuhkan perusahaan, bukan sebaliknya.
Hubungan-hubungan tersebut harus dijaga dan dibina agar tercipta hubungan yang baik, sehingga penilaian khalayak terhadap
perusahaan menjadi positif. Khalayak yang dimaksud disini adalah para karyawan,
pemegang saham, masyarakat sekitar perusahaan, customer, pemerintah, pers dan sebagainya. AW. Widjaja, 1993:73-75
D. TUJUAN HUMAS
Tujuan utama Humas adalah mempengaruhi perilaku orang secara individu maupun kelompok saat saling berhubungan, melalui dialog,
persepsi,sikap dan opini terhadap suatu kesuksesan suatu perusahaan Davis, 2003, infointermedia.com
commit to user
Humas bertujuan untuk menciptakan, membina dan memelihara sikap baik yang menyenangkan bagi suatu instansi terhadap internal maupun
eksternal publik Humas agar mendapatkan hubungan timbal balik.
E. PERAN HUMAS
Humas memegang peranan yang sangat penting dan strategis. Selain itu, sebagai sebuah kegiatan komunikasi, humas juga berfungsi sebagai
jembatan untuk membangun suasana yang kondusif dalam kerangka ‘win-win solutions’, antar berbagai stakeholders organisasi, baik internal maupun
eksternal dalam rangka membangun image atau citra dari organisasi perusahaan itu sendiri.
Selain itu Humas juga mempunyai peran sebagai berikut : • Untuk menumbuhkan hubungan yang baik dan serasi antara publik intern
dan publik ekstern dalam rangka memberi pengertian. • Menumbuhkan motivasi dan partisipasi.
• Mengikuti kunjungan kerja pejabat pimpinan • Publikasi : membuat pengumuman, membuat artikel untuk warta bulanan,
dan segalanya yang berkaitan mengenai informasi perusahaan. • Sebagai suatu alat untuk memperlancar jalannya interaksi serta penyebaran
informasi kepada khalayak melalui pelbagai media pers, radio, televisi dll. Humas merupakan bagian dari tugas penerangan, baik pemerintah
maupun swasta karena penerangan merupakan bagian dari komunikasi sosial dan komunikasi harus berkembang antara pemerintah dan rakyat, kelompok
commit to user
masyarakat dan kelompok masyarakat lainnya. Setiap lembaga atau instansi ingin mencapai tujuan yang telah digariskan sebelumnya, melakukan upaya-
upaya dan langkah-langkah tertentu. Eksistensi Humas pada setiap lembaga atau instansi merupakan suatu
keharusan fungsional dalam rangka memperkenalkan kegiatan dan aktivitas kepada masyarakat.
F. FUNGSI HUMAS
