34
B. Pembahasan
Percakapan antara Sales Promotion Girl SPG dengan konsumen di pusat perbelanjaan Jogjatronik merupakan peristiwa campur kode di mana terjadinya
penegasan Sales Promotion Girl SPG menjelaskan produknya kepada calon konsumen dengan menggunakan bahasa tutur yang dinilai paham pada lawan
tuturnya. Peristiwa campur kode tersebut terjadi karena adanya maksud dan kehendak tutur, keterbatasan pengguasaan kode, mitra tutur dan kebiasaan.
Masyarakat tutur di Yogyakarta adalah masyarakat dwibahasawan, artinya menggunakan bahasa lebih dari satu antara lain, bahasa jawa, bahasa Indonesia,
dan bahasaIinggris. Pada penggunaan bahasa jawa misalnya, Sales Promotion Girl SPG maupun calon konsumen yang kurang memahami tingkat tutur bahasa
yang sering kali mencampurkan bahasa Indonesia dengan bahasa jawa ataupun bahasa Indonesia dengan bahasa inggris akan lebih komunikatif dan lebih paham
yang dijelaskan Sales Promotion Girl SPG kepada calon konsumen. Dalam pemasaran Sales Promotion Girl SPG berperan penting dalam proses penjualan
karena Sales Promotion Girl SPG memadukan dari kegiatan-kegiatan yang saling berhubungan dan berkaitan untuk mengetahui kebutuhan konsumen
sekaligus mengembangkan promosi, distribusi, pelayanan, dan harga agar kebutuhan konsumen dapat terpuaskan dengan baik pada tingkat keuntungan
tertentu. Proses pelaksanaan kegiatan usaha perdagangan dari produsen ke konsumenberupa barang dan jasa, yang di dalamnya mengandung positioning,
differentiation, dan brand.
35
Sales Promotion Girl SPG sendiri mempunyai beberapa pilar yang mengandung di dalamnya. Beberapa ahli menyebutkan ada empat pilar yaitu
Product, Price, Place, dan Promotion.Empat Pilar dalam Sales Promotion Girl SPG yaitu Pilar pertama product yang mempunyai beberapa komponen
didalamnya antara lain hierarki pelanggan, dapat menjelaskan aneka produk,dapat mengemas dalam pengemasan produk, dapat menjelaskan spesifikasi produk
kepada calon konsumen serta dapat menjelaskan pemberian garansi barang tersebut dan menyakinkan jaminan kepada calon konsumen. Kedua adalah price
yang berarti hal-hal yang mencakup di dalamnya adalah istilah harga, tujuan penetapan harga, jangan sampai salah menetapkan harga, pandangan pelanggan
pada harga, perhitungan biaya dengan harga, tekhnik praktis penetapan harga, dan jurus penetapan harga. Ketiga yaitu Place yang termasuk dalam place yaitu
pemilihan lokasi yang strategis dan fasilitas pendukung. Keempat yaitu promotion unsur-unsur yang ada didalamnya adalah asal merek,pengertian merek, pencitraan
merek, inovasi dan kreatif, iklan, konsisten, nama merek, kendala-kendala pemasaran, dan strategi merek.
1. Bentuk-Bentuk Campur Kode
Dalam penelitian ini penggunaan campur kode yang berwujud penyisipan kata, frasa, dan pengulangan kata terdapat dalam percakapan antara Sales
Promotion Girl SPG dengan calon konsumen. Bentuk-bentuk campur kode dalam peristiwa tutur Sales Promotion Girl SPG dan calon pembeli sebagai
berikut:
Kategori