128
perintah pimpinan, tim website Kabupaten Kendal juga mempunyai prioritas untuk mencukupi segala bentuk informasi yang diminta oleh
masyarakat diluar informasi yang dikecualikan. Hal ini memungkinkan penambahan isi konten website jika memang diperlukan, karena
melengkapi konten website bukan hanya sekedar menggugurkan kewajibann, tetapi sebagai bentuk tanggung jawab pihak pemerintah
kepada publiknya untuk memenuhi apa yang menjadi haknya.
f. SOP Pengisian Konten Website Kabupaten Kendal
Penyusunan SOP website Kabupaten Kendal dilakukan agar setiap kegiatan pengisian konten website berjalan dengan peraturan yang
berlaku. SOP disusun oleh Dinas Kominfo dan dibagikan kepada SKPD yang melakukan pengisian konten website. Dalam SOP Dinas Komunikasi
dan Informatika nomor 01TELEKOMINFO2013 menjelaskan tentang tahapan-tahapan yang harus dilakukan oleh humas dalam mengisi konten
website yaitu pengumpulan materi, koreksi materi oleh kepala subbagian, persetujuan dari kepala bagian, pengolahan data, mengupload berita dan
mendokumentasikan setiap berita. Tidak semua prosedur tersebut dilakukan oleh humas, pemerikasaan yang seharusnya dilakukan oleh
kepala subbagian dan kepala bagian humas tidak dilakukan demi mempersingkat pengelolaan berita.
Berdasarkan pengamatan yang peneliti lakukan kompetensi para pegawai humas dalam melakukan pengolahan informasi memang sudah
129
tidak diragukan lagi, namun ada tahapan yang sengaja dihilangkan sehingga proses pengelolaan informasi berita tidak sesuai dengan prosedur
yang telah ditetapkan. Hal ini menjadi sebuah permasalahan karena apa yang didapatkan oleh pegawai belum tentu sesuai dengan harapan kepala
bagian dan meningkatkan risiko terjadinya kesalahpahaman antara kepala bagian humas dengan para pegawainya.
g. Kolom Pengaduan Website Kabupaten Kendal
Keberadaan Undang-Undang KIP menjadi jaminan bagi setiap warga negara untuk mendapatkan informasi-informasi terkait dengan
kegiatan pemerintahan yang diselenggarakan, harapannya dengan adanya dasar hukum tersebut akan ada partisipasi masyarakat sebagai bahan
pertimbangan bagi pemerintah untuk menentukan kebijakan agar sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Hal ini dirasa penting karena masyarakat
merupakan elemen yang akan merasakan dampak dari setiap kebijakan yang dikeluarkan. Secara spesifik keterbukaan informasi publik yang
diberlakukan oleh pemerintah Kabupaten Kendal dibuktikan dengan adanya kolom pengaduan sebagai salah satu fitur pelengkap website.
Fasilitas ini disediakan untuk menunjang kemudahan informasi sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Berdasarkan fakta di lapangan, keterbukaan informasi publik yang diterapkan oleh pemerintah Kabupaten Kendal belum sepenuhnya
dimanfaatkan oleh masyarakat, hal tersebut dibuktikan dengan rendahnya partisipasi masyarakat dalam memanfaatkan fasilitas kolom pengaduan
