Gambaran Umum Objek Peneliitian Lokasi, Visi dan Misi Rumah Sakit Cakra Husada Klaten. Visi Rumah Sakit Cakra Husada Klaten. Misi Rumah Sakit Cakra Husada Klaten. Analisis Karakteristik Responden

xxxvi

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Objek Peneliitian

Rumah Sakit Cakra Husada merupakan salah satu Rumah sakit swasta di Kota Klaten. Rumah Sakit ini berdiri pada 06 November 1984, memiliki ijin perusahaan No. YM. 02.04.3.5.2621 sejak tanggal 03 Juli 2002, dengan nomer akte 14, dan nomer NPWP 1.490.816.4-525 selain itu Rumah Sakit ini juga memiliki ijin tempat usaha No. 5030392003. Rumah Sakit ini didirikan oleh Yayasan Cakra Husada, dan memiliki slogan “Melayani lebih cepat dan lebih baik”.

B. Lokasi, Visi dan Misi Rumah Sakit Cakra Husada Klaten.

a Lokasi Rumah Sakit Cakra Husada di Jl. Merbabu No. 7 Klaten Jawa Tengah. Rumah Sakit Cakra Husada memiliki fasilitas diantaranya : 1. Instalasi Gawat Darurat 24 Jam 2. Rawat jalan : a Poli Umum 24 jam b Poli Spesialis THT c Poli Spesialis Mata d Poli Spesialis Penyakit Dalam e Poli Spesialis Bedah f Poli Spesialis Bedah Tulang g Poli Spesialis Kebidanan dan Kandungan h Poli Spesialis Penyakit Paru xxxvii i Poli Gigi j Poli Akupuntur k Poli Phisioterapi. 3. Rawat Inap 71 bed : a. Kelas Utama VIP : 12 bed b. Kelas 1 : 13 bed c. Kelas II : 14 bed d. Kelas III : 32 bed 4. Laboratorium Klinik 5. USG 6. Rontgen 7. EKG 8. Audiometri 9. Instalasi Bedah Sentral 10. Kamar Bersalin 11. Ambulance 12. Optik 13. Gratis antar jemput pasien

C. Visi Rumah Sakit Cakra Husada Klaten.

Menjadi lembaga pelayanan kesehatan yang berukuran kecil tetapi modern, bersih, inovatif, serta bernuansa kekeluargaan.

D. Misi Rumah Sakit Cakra Husada Klaten.

xxxviii Menyelenggarakan pelayanan kesehatan secara cepat dan tepat untuk seluruh lapisan sosial masyarakat sesuai dengan derajat kebutuhan serta daya serap masyarakat Klaten dan sekitarnya tanpa mengabaikan fungsi sosial masyarakat.

E. Analisis Karakteristik Responden

1. Jenis Kelamin Responden Berdasarkan jenis kelamin responden, peneliti membedakan atas dua kelompok yaitu kelompok laki-laki dan perempuan. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat ditunjukkan pada tabel berikut : Tabel IV.1 Karakteristik Berdasarkan No. Jenis Kelamin Jumlah 1. 2. Laki-laki Perempuan 62 38 Total 100 Sumber : Data primer yang diolah tahun 2009 2. Usia Responden Tabel IV.2 Karakteristik Usia Responden No. Umur Jumlah Prosentase 1. 2. 3. 20-25 tahun 26-30 tahun 31-35 tahun 23 16 10 23 16 10 xxxix 4. 5. 6. 7. 36-40 tahun 41-45 tahun 46-50 tahun ³ 51 tahun 14 14 13 10 14 14 13 10 Total 100 100 Sumber : Data Primer yang telah diolah, 2009 3. Pekerjaan Responden Tabel IV.3 Karakteristik Pekerjaan Responden No. Pekerjaan Jumlah Prosentase 1. 2. 3. 4. 5. Wiraswasta Petanikaryawan PNS ABRIPensiunan Dan lain-lain 42 32 8 2 16 42 32 8 2 16 xl Total 100 100 Sumber : Data Primer yang telah diolah, 2009 4. Pendidikan Terakhir Responden Tabel IV.4 Karakteristik Pendidikan Terakhir Responden No. Pendidikan Terakhir Jumlah Prosentase 1. 2. 3. 4. 5. Tamat SD Tamat SMP Tamat SLTA Akademi D1, D2, D3, D4 Sarjana S1, S2, S3, Spesialis 11 28 32 18 11 11 28 32 18 11 Total 100 100 Sumber : Data primer yang diolah tahun 2009 xli 5. Pendapatan per bulan Responden Tabel IV.5 Karakteristik Pendapatan per bulan Responden No. Pendapatan per bulan Jumlah Prosentase 1. 2. 3. 4. 5. £ Rp 600.000,- Rp 600.001,- sd Rp 1.500.000,- Rp 1.500.001,- sd Rp 3.000.000,- Rp 3.000.001,- sd Rp 4.500.000,- ³ Rp 4.500.001,- 33 49 12 6 33 49 12 6 100 100 Sumber : Data primer yang diolah tahun 2009

F. Uji Instrumen Penelitian

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada BT/BS BIMA Medan

7 55 95

Pengaruh Bauran Pemasaran Ritel Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Supermarket Pante Pirak Di Banda Aceh

8 89 159

Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Call Center Bank Pemerintah dan Swasta di Kota Medan.

5 88 59

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Rumah Teh "Ndoro Donker").

0 4 14

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Rumah Teh "Ndoro Donker").

0 2 15

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA RUMAH Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Rumah Makan Spesial Sambal Di Surakarta.

0 3 16

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA RUMAH Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Rumah Makan Spesial Sambal Di Surakarta.

0 2 13

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus pada Konsumen UD. Agung Chicken di Boyolali).

0 3 13

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA RUMAH Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Rumah Makan Spesial Sambal Di Pabelan.

0 1 14

PENGARUH PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI MEDIASI KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN (Studi kasus pada Rumah Makan Duta Minang di Kotamadya Yogyakarta)

0 1 10