Penyusunan Survey Kepuasan Mahasiswa UMY Terhadap Pelayanan Pendidikan tahun 2013
LAPORAN HASIL PENELITIAN
Hal 55 NO
PERTANYAAN UNSUR
21 Pelayanan administrasi akademik di tingkat Fakultas
22 Pelayanan administrasi akademik di tingkat Jurusan-Program
Studi 23
Pelayanan dari Pejabat Struktural di lingkungan FakultasJurusan-Program Studi
7. Pejabat Struktural
24 Pelayanan administrasi keuangan di tingkat Universitas
8. Administrasi Keuangan
25 Pelayanan administrasi keuangan di tingkat Fakultas
26 Pelayanan kegiatan kerja sama di tingkat Universitas, Fakultas
dan Jurusan-Program Studi 9. Kerjasama
27 Pelayanan terkait peningkatan kualitaspenjaminan mutu di
tingkat Universitas 10. Penjaminan
Mutu 28
Pelayanan terkait peningkatan kualitaspenjaminan mutu di tingkat Fakultas
29 Pelayanan terkait peningkatan kualitaspenjaminan mutu di
tingkat Jurusan-Program Studi 30
Pelayanan dari KetuaPimpinan lembaga mahasiswa BEM, senat, IMM, HMJ di lingkungan FakultasJurusan-Program Studi
11. Pimpinan Lembaga
Kemahasiswa an
4.6. Nilai Rata-Rata Unsur Tabel 4.12.
Nilai-nilai unsur dalam butir pertanyaan
Unsur Butir Pertnyaan
1. Fasilitas Q1,Q2,Q3,Q4,Q5.Q6
2. Kenyamanan Q7,Q8
3. Dosen Q9,Q10,Q11,Q12,Q13
4. Mahasiswa dan Alumni Q14,Q15,Q16,Q17,Q18
5. Kurikulum Q19
6. Staf Fakultas Q20,Q21,Q22
7. Pejabat Struktural Q23
8. Administrasi Keuangan Q24,Q25
9. Kerjasama Q26
10. Penjaminan Mutu Q27,Q28,Q29
11. Pimpinan Lembaga Kemahasiswaan Q30
Penyusunan Survey Kepuasan Mahasiswa UMY Terhadap Pelayanan Pendidikan tahun 2013
LAPORAN HASIL PENELITIAN
Hal 56
Tabel 4.13.
Nilai Rata-Rata Unsur Fakultas di Lingkungan UMY
Unsur
Nilai
FE FH
FISIPOL FP
FT FAI
FK Pasca
1. Fasilitas 2.703
2.725 2.615
2.769 2.842
2.597 2.892
2.985
2. Kenyamanan 2.751
2.544 2.605
2.843 2.990
2.620 2.827
3.109 3. Dosen
2.916 2.928
2.887 2.986
2.984 2.814
2.944 3.029
4. Mahasiswa dan Alumni 2.793
2.775 2.675
2.866 2.816
2.706 2.903
2.833 5. Kurikulum
3.005 2.925
2.985 3.043
2.913 2.800
3.107 3.109
6. Staf Fakultas 2.803
2.975 2.842
2.976 2.942
2.767 2.940
3.121 7. Pejabat Struktural
2.826 2.950
2.780 3.014
2.880 2.840
2.993 3.055
8. Administrasi Keuangan 2.792
2.906 2.788
2.950 3.027
2.810 2.970
3.027 9. Kerjasama
2.815 2.800
2.800 2.771
2.867 2.690
2.913 2.964
10. Penjaminan Mutu 2.906
2.946 2.800
2.914 2.893
2.757 2.976
3.024 11. Pimp Lembaga Kemhs
2.856 2.613
2.650 2.686
2.793 2.590
2.900 2.636
Sumber : Hasil Analisis
Dari tabel diatas dapat dapat kita lihat, bahwa kurikulum KBK merupakan salah satu keunggulan di Universitas Muhammadiyah yogyakarta, hampir seluruh
mahasiswa puas dengan kurikulum yang telah ada di UMY. Sedangkan unsur utama yang menjadi keluhan utama mahasiswa Universitas
Muhammadiyah Yogyakarta adalah masalah fasilitas. Mahasiswa menganggap
bahwa fasilitas yang ada selama ini masih belum bisa memberikan kepuasan yang diharapkan.
Masalah ke 2 yang dikeluhkan mahasiswa Universitas Muhammadiyah
Yogyakarta adalah kenyamanan. Dari 8 fakultas yang ada di Universitas
Muhammadiyah Yogyakarta mahasiswa dari 5 fakultas menyatakan bahwa mereka merasa kenyamanan yang ada selama ini masih kurang.
Masalah ke 3 yang dikeluhkan mahasiswa Universitas Muhammadiyah
Yogyakarta adalah kinerja pimpinan lembaga kemahasiswaan. Dari 8
fakultas yang ada di Universitas Muhammadiyah Yogyakarta mahasiswa dari 5
Penyusunan Survey Kepuasan Mahasiswa UMY Terhadap Pelayanan Pendidikan tahun 2013
LAPORAN HASIL PENELITIAN
Hal 57
fakultas menyatakan bahwa mereka merasa kinerja pimpinan lembaga kemahasiswaan belum dapat memberikan kepuasan.
4.6. MUTU PELAYANAN
