Pengaruh Secara Simultan Performance, Feature, Reliability,
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
58
sebesar 0,734 menunjukkan bahwa pengaruh variabel reliability terhadap keputusan pembeli tersebut tidak signifikan karena
ρ value 0.05, yang artinya tidak ada pengaruh secara parsial
reliability terhadap keputusan pembelian kosmetik kecantikan di klinik kecantikan Anaiana Studi pada Kelinik Kecantikan Anaina di
Jalan P. Roon No 15 Sawotratap Gedangan Surabaya. Yaitu mengartikan bahwa Ho = diterima dan Ha = ditolak.
Hal ini dapat didiskripsikan bahwa responden dalam penelitian ini didalam melakukan pembelian produk Anaina Skin
Care tidak dipengaruhi oleh reliability. Reliability adalah bagaimana suatu produk bisa bekerja secara maksimal dalam jangka waktu yang
lama. Berdasarkan jawaban responden, menunjukkan bahwa
variabel reliability kurang memiliki respon yang baik terhadap keputusan pembelian. Dan secara keseluruhan dapat disimpulkan
konsumen tidak menganggap bahwa reliability berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Anaina Skin Care. Artinya konsumen
membeli Produk Anaina Skin Care tidak hanya karna mengetahui bahwa Produk tersebut tidak menyebabkan kerusakan atau efek
samping dalam penggunaan jangka panjang. d. Pengaruh durability secara parsial tidak signifikan atas keputusan
pembelian produk Anaina Skin Care.
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
59
Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial durability tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan
pembelian produk Anaina Skin Care yang artinya bahwa Ho diterima. Dapat di tunjukkan dari pengujian korelasi Spearman
bahwa jika nilai ρ value Sig pada output SPSS menunjukkan nilai
sebesar 0,334 menunjukkan bahwa pengaruh variabel durability terhadap keputusan pembeli tersebut tidak signifikan karena
ρ value 0.05, yang artinya tidak ada pengaruh secara parsial
durability terhadap keputusan pembelian kosmetik kecantikan di klinik kecantikan Anaiana Studi pada Kelinik Kecantikan Anaina di
Jalan P. Roon No 15 Sawotratap Gedangan Surabaya. Yaitu mengartikan bahwa Ho = diterima dan Ha = ditolak.
Berdasarkan jawaban responden, menunjukkan bahwa variabel durability kurang memiliki respon yang baik terhadap
keputusan pembelian. Dan secara keseluruhan dapat disimpulkan konsumen tidak menganggap bahwa durability berpengaruh terhadap
keputusan pembelian produk Anaina Skin Care. Artinya konsumen membeli produk Anaina Skin Care tidak hanya karna mengetahui
bahwa produk tersebut memiliki durability yang bagus, yaitu produk Anaina Skin Care tidak mudah rusak atau cepat kadaluarsa dan
menggunakan kemasan yang dapat menjaga ketahanan produk. e. Pengaruh esthetika secara parsial tidak signifikan atas keputusan
pembelian produk Anaina Skin Care.
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
60
Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa secara persial esthetic tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan
pembelian produk Anaina Skin Care yang artinya bahwa Ho diterima. Dapat di tunjukkan dari pengujian korelasi Spearman
bahwa jika nilai ρ value Sig pada output SPSS menunjukkan nilai
sebesar 0,426 menunjukkan bahwa pengaruh variabel esthetic terhadap keputusan pembeli tersebut tidak signifikan karena
ρ value 0.05, yang artinya tidak ada pengaruh secara parsial
esthetic terhadap keputusan pembelian kosmetik kecantikan di klinik kecantikan Anaiana Studi pada Kelinik Kecantikan Anaina di
Jalan P. Roon No 15 Sawotratap Gedangan Surabaya. Yaitu mengartikan bahwa Ho = diterima dan Ha = ditolak.
Hal ini dapat di diskripsikan bahwa responden dalam penelitian ini didalam melakukan pembelian produk Anaina Skin
Care tidak dipengaruhi oleh esthetic. Esthetic produk Anaina Skin Care adalah menggunakan kemasan yang menarik dan menggunakan
kemasan yang mempermudah konsumen memakainya. Sebenarnya esthetica Anaina Skin Caree sudah sangat baik, tetapi masalah yang
terjadi sama dengan featur, yaitu banyak para pesaing meniru. adalah daya tahan dari suatu produk saat digunakan ataupun umur produk.
Berdasarkan jawaban responden, menunjukkan bahwa variabel esthetic kurang memiliki respon yang baik terhadap
keputusan pembelian. Itu dikarenakan sudah banyak produk-produk
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
61
kecantikan menggunakan kemasan yang yang hampir serupa dengan Anaina Skin Care. Karena hal-hal inilah esthetic tidak diperhatikan
konsumen dalam keputusan pembelian, sehingga pengaruh esthetic tidak signifikan secara parsial.
f. Pengaruh conformance secara parsial tidak signifikan atas keputusan pembelian produk Anaina Skin Care.
Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa secara persial conformance tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan
pembelian produk Anaina Skin Care yang artinya bahwa Ho diterima. Dapat ditunjukkan dari pengujian korelasi Spearman
bahwa Jika nilai ρ value Sig pada output SPSS menunjukkan nilai
sebesar 0,581 menunjukkan bahwa pengaruh variabel conformance tersebut terhadap keputusan pembeli tidak signifikan karena
ρ value 0.05, yang artinya tidak ada pengaruh secara parsial
conformance terhadap keputusan pembelian kosmetik kecantikan di klinik kecantikan Anaiana Studi pada Kelinik Kecantikan Anaina
di Jalan P. Roon No 15 Sawotratap Gedangan Surabaya. Yaitu mengartikan bahwa Ho = diterima dan Ha = ditolak.
Hal ini dapat di diskripsikan bahwa responden dalam penelitian ini didalam melakukan pembelian produk Anaina Skin
Care tidak dipengaruhi oleh conformance. Conformance adalah kesesuaian dari produk, dalam hal ini adalah produk Anaina Skin
Care cocok terhadap kulit konsumen ketika menggunakannya. Tetapi
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
62
masalah yang terjadi sama dengan dimensi yang lain, yaitu banyak para pesaing meniru. Hampir semua produk kecantikan berusaha
menciptakan produknya agar nyaman dan sesuai terhadap kulit penggunanya.
Berdasarkan jawaban responden, menunjukkan bahwa variabel conformance kurang memiliki respon yang baik terhadap
keputusan pembelian. Dan secara keseluruhan dapat disimpulkan konsumen tidak menganggap bahwa conformance berpengaruh
terhadap keputusan pembelian produk Anaina Skin Care. Artinya konsumen membeli Produk Anaina Skin Care tidak hanya karna
mengetahui bahwa Produk tersebut memiliki conformance yang baik, yaitu produk Anaina Skin Care cocok terhadap kulit
penggunanya. g. Pengaruh serviceability secara parsial tidak signifikan atas keputusan
pembelian produk Anaina Skin Care. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa secara persial
serviceability tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian produk Anaina Skin Care yang artinya bahwa
Ho diterima. Dapat ditunjukkan dari pengujian korelasi Spearman bahwa jika nilai
ρ value Sig pada output SPSS menunjukkan nilai sebesar 0,965 menunjukkan bahwa pengaruh variabel serviceability
terhadap keputusan pembeli tersebut tidak signifikan karena ρ
value 0.05, yang artinya tidak ada pengaruh secara parsial
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
63
serviceability terhadap keputusan pembelian kosmetik kecantikan di klinik kecantikan Anaiana Studi pada Kelinik Kecantikan Anaina
di Jalan P. Roon No 15 Sawotratap Gedangan Surabaya. Yaitu mengartikan bahwa Ho = diterima dan Ha = ditolak
Hal ini dapat di diskripsikan bahwa responden dalam penelitian ini didalam melakukan pembelian produk Anaina Skin
Care tidak dipengaruhi oleh serviceability. Serviceability untuk Anaina Skin Care adalah bagaimana Anaina Skin kecepatan
karyawan dalam menangani keluhan konsumen. Berdasarkan jawaban responden, menunjukkan bahwa
variabel serviceability kurang memiliki respon yang baik terhadap keputusan pembelian. Hal ini dikarenakan tidak ada yang spesial
yang diberikan oleh karyawan Anaina Skin Care. Dari hal tersebut lah serviceability tidak diperhatikan lebih oleh konsumen, sehingga
pengaruh serviceability tidak signifikan secara parsial.