Latar Belakang Masalah PENDAHULUAN

commit to user 16

B. Latar Belakang Masalah

Di zaman yang semakin lama semakin berkembang ini, sarana telekomunikasi sudah tidak asing lagi, apalagi bagi orang-orang yang berada di dunia bisnis. Sarana telekomunikasi itu sendiri meliputi telepon, teleks, telegram, satelit, surat elektronik dan jasa komunikasi bergerak dan seluler. Bagi perusahaan yang bergerak di bidang jasa, khususnya penyedia jasa telekomunikasi, pasti mempunyai tujuan tersendiri dan tujuan itu adalah menyelenggarakan jasa dan fasilitas telekomunikasi dan informasi. Dalam menghadapi perkembangan di era globalisasi ini, khususnya di bidang jasa telekomunikasi setiap perusahaan harus mempunyai strategi yang tepat dan jitu dalam memasarkan barang atau jasa yang dihasilkannya, sehingga perusahaan dapat berkembang dengan baik dan mampu bersaing dengan perusahaan lain. Selain strategi yang tepat dan jitu perusahaan jgua harus didukung pula oleh sistem manajemen yang baik dalam menjalankan kegiatan operasi perusahaan. Misalnya saja manajemen piutang, yang adanya piutang itu disebabkan karena adanya penjualan barang-barang atau jasa-jasa yang dihasilkan perusahaan. Penjualan barang-barang atau jasa-jasa secara kredit pasti akan terjadi piutang. Adanya piutang pasti akan ada penagihan. Penagihan piutang yang dilakukan terhadap customer pelanggan jasa tentunya tidak semudah yang dibayangkan, didalamnya terdapat prosedur-prosedur yang ahrus dilakukan dan ketentuan-ketentuan yang sudah disepakati. commit to user 17 PT Telkom merupakan perusahan telekomunikasi milik negara, yang peranannya sangat penting bagi masyarakat dan keberadaannya diperhatikan oleh khalayak umum. Salah satu jasa yang disediakan oleh PT Telkom adalah jasa telepon, dan PT Telkom berkomitmen untuk memperluas arah bisnisnya pada telekomunikasi, informa si, media edutaiment jadi produk yang ditawarkan tidak hanya telepon saja tetapi speedy multispeed, music,sport, sa me, TelkomNet, e-Tekom, TelkomLink, mytools, pa yment, myCommjunity . Dalam kegiatan operasionalnya PT Telkom tidak lepas dari penjualan barang dan jasa. Dalam pelaksanaan penjualan jasa kepada konsumen perusahaan melakukannya secara kredit. Penjualan kredit pada akhirnya akan menimbulkan piutang. Sehingga menimbulkan resiko berupa kerugian bagi perusahaan bila piutang terlambat dibayar oleh pelanggan. Piutang yang ada di PT Telkom kancatel Purwodadi merupakan sumber penghasilan terbesar bagi PT Telkom, jadi keterlambatan dalam pembayaran piutang oleh pelanggan akan berdambak besar pada laba yang diperoleh. Apabila hal ini terus dibiarkan maka perusahaan dapat mengalami kerugian dan mengganggu kegiatan operasional perusahaan. Berdasarkan uraian latar belakagn, maka penulis mengambil judul : “EVALUASI SISTEM AKUNTANSI PENAGIHAN KETERLAMBATAN PIUTANG PELANGGAN OLEH PT TELKOM KANTOR CABANG PURWODADI” commit to user 18

C. Perumusan Masalah