Pengaruh Pelayanan Operator Pra Bayar Simpati Terhadap Kepuasan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
ABSTRAK
Basa Putri Agustina (2006), Pengaruh pelayanan operator pra bayar
terhadap kepuasan mahasiswa fakultas ekonomi Universitas Sumatera
Utara. Pembimbing Ibu Nurhayati Siregar, Ibu Ritha I' Dalimunthe, selaku ketua
Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan
Penguji Ibu HaidaJasin, dan Isfenti Sadalia.
SimPAII
Peneliti dalam penelitian ini mencoba melihat apakah pelayanan Operator
pra bayar Siml'ATI berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan
pelanggan (mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara). Peneliti
melakukan beberapa prosedur untuk menganalisis data yaitu: pengukuran
variabel, pengembangan model analisis dan pembuktian hipotesis. Adapun
metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan
dua prediktor sesuai dengan banyaknya variabel bebasnya. Pengolahan data
rnenggunakan software pengolahan data statistik SI'S'; (Statistical Product And
Service Solution). Pengujianhipotesis ini dilakukan dengan: uji-F dan Uji-t.
Basil analisis data yang dilakukan dengan program SPSS, diketahui bahwa
lebih
besar dari harga F ",bel maka hipotesis Nol (Ho ) yang diajukan ditolak dan H,
diterima. Artinya, variabel bebas yang terdiri dari: variabel pelayanan dalam
pemberian informasi dan variabel pelayanan dalam menangani keluhan
pelanggan secara serentak mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap
kepuasan pelanggan Operator Seluler Sim}'A11 .
nilai (I'hi''''',," 52,318 > F",k1 . 3,(6) pada a ｾ 5%, oleh karcna harga ｆ ｨ ｩ ｬ Ｂ Ｂ
Secara parsial, variabel pelayanandalam pemberian informasi dan variabel
pelayanan dalam menangani keluhan pelanggan berpengaruh posirif dan
signifikan terhadap kepuasan pelanggan Operator Seluler SimPATl dengan
tingkat keyakinan 95%. Secara parsial diantara variabel bebas yang diteliti,
diketahui variabel pelayanan dalam menangani keluhan keluhan pelanggan (X2)
mempunyai pengaruh yang dominan terhadap kepuasan pelanggan Operator
Seluler SimPA TI. Hal ini diketahui dari nilai standardized coefficient variabel
pelayanan dalam menangani keluhan pelanggan (X2) yang lebii; tingi dari nilai
standardized coefficient variabel pelayanan dalam pemberian informasi
Kata kunci : Pelayanan, Kepuasan pelanggan.
iii
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
ABSTRAK
Basa Putri Agustina (2006), Pengaruh pelayanan operator pra bayar
terhadap kepuasan mahasiswa fakultas ekonomi Universitas Sumatera
Utara. Pembimbing Ibu Nurhayati Siregar, Ibu Ritha I' Dalimunthe, selaku ketua
Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan
Penguji Ibu HaidaJasin, dan Isfenti Sadalia.
SimPAII
Peneliti dalam penelitian ini mencoba melihat apakah pelayanan Operator
pra bayar Siml'ATI berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan
pelanggan (mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara). Peneliti
melakukan beberapa prosedur untuk menganalisis data yaitu: pengukuran
variabel, pengembangan model analisis dan pembuktian hipotesis. Adapun
metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan
dua prediktor sesuai dengan banyaknya variabel bebasnya. Pengolahan data
rnenggunakan software pengolahan data statistik SI'S'; (Statistical Product And
Service Solution). Pengujianhipotesis ini dilakukan dengan: uji-F dan Uji-t.
Basil analisis data yang dilakukan dengan program SPSS, diketahui bahwa
lebih
besar dari harga F ",bel maka hipotesis Nol (Ho ) yang diajukan ditolak dan H,
diterima. Artinya, variabel bebas yang terdiri dari: variabel pelayanan dalam
pemberian informasi dan variabel pelayanan dalam menangani keluhan
pelanggan secara serentak mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap
kepuasan pelanggan Operator Seluler Sim}'A11 .
nilai (I'hi''''',," 52,318 > F",k1 . 3,(6) pada a ｾ 5%, oleh karcna harga ｆ ｨ ｩ ｬ Ｂ Ｂ
Secara parsial, variabel pelayanandalam pemberian informasi dan variabel
pelayanan dalam menangani keluhan pelanggan berpengaruh posirif dan
signifikan terhadap kepuasan pelanggan Operator Seluler SimPATl dengan
tingkat keyakinan 95%. Secara parsial diantara variabel bebas yang diteliti,
diketahui variabel pelayanan dalam menangani keluhan keluhan pelanggan (X2)
mempunyai pengaruh yang dominan terhadap kepuasan pelanggan Operator
Seluler SimPA TI. Hal ini diketahui dari nilai standardized coefficient variabel
pelayanan dalam menangani keluhan pelanggan (X2) yang lebii; tingi dari nilai
standardized coefficient variabel pelayanan dalam pemberian informasi
Kata kunci : Pelayanan, Kepuasan pelanggan.
iii
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.
Basa Putri Agustina: Pengaruh pelayanan operator pra bayar SimPATI terhadap... 2006
USU Repository © 2008.