Pengujian Hipotesis METODE PENELITIAN

kuesioner yang kembali tidak sesuai dengan jumlah kuesioner yang dikirim. Meskipun untuk mengantisipasi timbulnya bias yang dihasilkan, penulis telah memberikan 3-5 kuesioner kesetiap perbankan. Jumlah sampel yang kecil kemungkinan akan menghasilkan potensi bias yang cukup tinggi. Oleh sebab itu, untuk penelitian mendatang, peningkatan jumlah sampel mungkin dapat dilakukan. 2. Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya bahwa penelitian ini dilakukan di perusahaan jasa. Oleh karena itu, generalisasi hasil penelitian ini, misalnya di perusahaan manufaktur, harus dilakukan secara hati-hati karena beberapa peneliti sebelumnya telah menyebutkan bahwa perusahaan jasa dan manufaktur memiliki karakteristik yang berbeda Auzair Langfield-Smith, 2005; Winata Mia, 2005. Maka penelitian berikutnya dapat dilakukan dengan melakukan studi yang lebih luas terhadap perusahaan yang terdaftar di BEI atau dengan melakukan perbandingan kerangka penelitian ini antara perusahaan jasa dan manufaktur. 5.3 Implikasi Dengan bukti empiris diatas diharapkan dapat membawa implikasi terhadap perusahaan jasa khususnya perbankan di Lampung, Palembang, Jambi dan Bengkulu bahwa dengan pemberdayaan psikologis, manajer tahu apa yang harus dilakukan. Bagi perusahaan jasa diharapkan dapat mensosialisasikan atau membuat SOP terhadap manajer atas pekerjaan yang harus dilakukan. DAFTAR PUSTAKA Auzair, S. M., Langfield-Smith, K. 2005. The effect of service process type, business strategy and life cycle stage on bureaucratic MCS in service organizations. Management Accounting Research, 164: 399-421. Baines, A., Langfield-Smith, K. 2003. Antecedents to management accounting change: a structural equation approach. Accounting, Organizations and Society, 287-8: 675-698. Banker, R.D., H. Chang and M. Pizzini 2004. The balanced scorecard: judgmental effects of performance measures linked to strategy. British Accounting Review , 79: 1-23. Beyers, W. 2010. Determinants of change in service employment in the United States 1998-2005: findings based on a new classification of industries. Service Industries Journal 30 4:531-547. Burney, L. L., Henle, C. A., Widener, S. K. 2009. A path model examining the relations among strategic performance measurement system characteristics, organizational justice, and extra- and in-role performance. Accounting, Organizations and Society, 343-4: 305-321. Chenhall, R. H. 2003. Management control systems design within its organizational context: findings from contingency-based research and directions for the future. Accounting, Organizations and Society, 282-3: 127-168. Chenhall, R. H. 2005. Integrative strategic performance measurement systems, strategic alignment of manufacturing, learning and strategic outcomes: an exploratory study. Accounting, Organizations and Society, 305: 395- 422. Collier, P., Gregory, A. 1995a. Investment appraisal in service industries: a field study analysis of the U.K. hotels sector. Management Accounting Research, 61: 33-57.