2 0 0 2 digit iz e d by USU digit a l libr a r y
1
EFEKTI V I TAS M OD I FI KASI PERI LAKU - KOGN I TI F UN TUK M EN GURAN GI
KECEM ASAN KOM UN I KASI AN TAR PRI BAD I
Rr. LI TA HADI ATI WULANDARI , S.Psi
Fa k u lt a sKe dok t e r a n Pr ogr a m St u di Psik ologi
Un ive r sit a s Su m a t e r a Ut a r a PEN D AH ULUAN
A. LATAR BELAKAN G M ASALAH
Sej arah akt ivit as m anusia berkom unikasi t im bul sej ak m anusia dicipt akan hidup di dunia ini. Manusia t idak dapat t erlepas dari int eraksi dengan m anusia lain
unt uk m elangsungkan kehidupannya. Di dalam berint eraksi ant ara m anusia yang sat u dengan yang lainnya t idak dapat t erlepas dari kegiat an kom unikasi. Manusia
yang norm al akan selalu t erlibat kom unikasi dalam m elakukan int eraksi dengan sesam anya sepanj ang kehidupannya. Melalui kom unikasi pula, segala aspek
kehidupan m anusia di dunia t ersent uh.
Kat a kom unikasi berasal dari bahasa lat in “ com m unico” yang dalam bahasa I nggris berart i “ t o share” . Dalam hal ini dapat diart ikan bahw a kom unikasi adalah
proses m em beri dan m enerim a dari pihak yang sat u kepada pihak lain. Kom unikasi dapat digunakan unt uk m em bent uk saling pengert ian sehingga m enum buhkan t ali
persahabat an, m enyam paikan inform asi, m engungkapkan perasaan kasih sayang, dan unt uk m elest arikan peradaban m anusia Kindred, 1984 . Kom unikasi dapat pula
m enum buhkan perm usuhan, m enanam kan perasaan benci, dan m engakibat kan perpecahan di ant ara m anusia it u sendiri. Ternyat a, begit u pent ing, luas, dan
erat nya kom unikasi dengan kehidupan, sehingga t erkadang m anusia t idak lagi m erasakan m akna kom unikasi dan m erasa t idak perlu lagi unt uk m em aham i hal- hal
yang berkait an dengan kom unikasi.
Besarnya peranan kom unikasi dalam kehidupan m anusia m em ancing t im bulnya penelit ian secara ilm iah unt uk m enget ahui j um lah w akt u yang digunakan
m anusia unt uk berkom unikasi. Hasil penelit ian yang dilakukan Berlo t ahun 1980 dalam Mariani, 1991 m enunj ukkan bahw a 70 w akt u akt if m anusia di Am erika
Serikat digunakan unt uk berkom unikasi. Penelit ian pada hal yang sam a di I ndonesia sepenget ahuan penulis belum pernah dilakukan , sehingga penulis belum dapat
m em bandingkannya dengan kondisi di I ndonesia. Perbedaan kult ur ant ara I ndonesia dengan Am erika t ent unya akan m em baw a pengaruh yang berbeda dalam
penggunaan w akt u akt if unt uk berkom unikasi.
Kom unikasi bila dilihat dari segi bent uk kom unikasinya secara garis besar dibagi ke dalam t iga sist em Liliw eri, 1991 , yait u :
a. Kom unikasi pribadi yang t erbagi m enj adi dua, yakni : 1 Kom unikasi int ra pribadi yait u proses kom unikasi yang berlangsung dalam
diri seseorang 2 Kom unikasi ant ar pribadi yait u proses kom unikasi yang berlangsung ant ara
individu sat u dengan individu lainnya b. Kom unikasi kelom pok : proses kom unikasi yang t erj adi pada suat u kelom pok
m anusia, t erbagi dalam : 1 Kelom pok kecil yait u kuliah, diskusi panel, sim posium sem inar
2 Kelom pok besar at au kom unikasi di depan um um Public speaking
2 0 0 2 digit iz e d by USU digit a l libr a r y
2
c. kom unikasi m assa : pesan yang dikom unikasikan m elalui m edia m assa pada sej um lah besar individu.
Bent uk kom unikasi yang begit u akrab di dalam int eraksi sesam a m anusia adalah bent uk kom unikasi ant ar pribadi. Kom unikasi ant ar pribadi sebenarnya adalah
bukan sekadar kom unikasi yang t erj alin ant ara dua orang t anpa perant ara m edia face t o face . Burgoon dan Ruffner 1978 m engat akan bahw a kom unikasi ant ar
pribadi harus dibedakan dari berbicara di m uka um um m aupun kom unikasi di dalam kelom pok. Kom unikasi ant ar pribadi j uga harus m am pu m encerm inkan bahw a
m anusia yang berkom unikasi m am pu m engekspresikan kehangat an, ket erbukaan, dukungan t erhadap pihak yang sedang diaj ak berkom unikasi.
Erat kait annya dengan m asalah kom unikasi ant ar pribadi, Bochner dan Kelly dalam Jandt , 1976 m engem ukakan adanya kem am puan- kem am puan yang
dibut uhkan dalam m enj alin kom unikasi ant ar pribadi, yait u : 1 em pat i, at au proses kem am puan m enangkap hal- hal yang t erdapat di dalam kom unikasi dengan orang
lain dengan cara m enganalisis isi pem bicaraan, nada suara sehingga seseorang dapat m enangkap pikiran dan perasaan yang sesuai dengan orang yang
bersangkut an, 2 diskripsi, kem am puan unt uk m em buat pernyat aan yang konkrit , spesifik, diskript if, 3 kem am puan m erasakan dan m em aham i pernyat aan yang
dibuat dan m em pert anggungj aw abkannya sehingga t idak hanya m enyalahkan orang lain t erhadap perasaan yang dialam i, 4 sikap kedekat an, keinginan unt uk
m em bicarakan perasaan- perasaan pribadi, 5 t ingkah laku yang fleksibel ket ika m enghadapi kej adian yang baru dialam i.
Meskipun kom unikasi ant ar pribadi t elah m enj adi bagian hidup m anusia, banyak perm asalahan yang t im bul berkenaan dengan kom unikasi. Perselisihan yang
t erj adi ant ara dua sahabat akibat salah paham , dapat bersum ber dari kesalahan kom unikasi. Suat u keluarga dapat t erbent uk m enj adi harm onis at au t idak harm onis
dapat dilacak dari hubungan kom unikasi yang t erj adi di keluarga t ersebut Cosby, 1987 .
Salah sat u m asalah yang dihadapi m anusia dalam berkom unikasi dikenal dengan ist ilah ham bat an kom unikasi com m unicat ion apprehension . Burgoon dan
Ruffner 1978 dalam buku “ Hum an Com m unicat ion” m enj elaskan bahw a com m unicat ion apprehension m erupakan ist ilah yang t epat unt uk m enggam barkan
reaksi negat if dalam bent uk kecem asan yang dialam i seseorang dalam pengalam an kom unikasinya, baik it u kecem asan berbicara di m uka um um m aupun kecem asan
kom unikasi ant ar pribadi.
Orang yang m engalam i ham bat an kom unikasi com m unicat ion apprehension akan m erasa sulit dan m erasa cem as ket ika harus berkom unikasi ant ar pribadi
dengan m anusia lain, sehingga t idak m am pu m encerm inkan rasa kehangat an, ket erbukaan, dan dukungan. Perist iw a kom unikasi ant ar pribadi sebenarnya m am pu
m enim bulkan perasaan senang bagi pihak yang bersangkut an at au m enj adi perist iw a yang t idak m enarik, dan bahkan cenderung unt uk dihindari. I ndividu yang
m engalam i kecem asan dalam berkom unikasi akan m erasakan adanya perubahan psikis dan fisiologis. Perubahan psikis yang dialam i individu yang cem as dit andai
dengan perasaan t egang, khaw at ir, dan t akut . Perubahan fisiologis yang t erj adi ket ika cem as yait u denyut j ant ung, pernafasan, dan t ekanan darah yang m eningkat
Lazarus, 1976; Solom on dan Nevid, 1974; Spielberger, dalam Post dkk., 1978
Masalah kecem asan berkom unikasi t ernyat a m erupakan suat u m asalah yang m enarik, sehingga banyak penelit i di luar negeri yang m elakukan penelit ian. Hasil
penelit ian Croskey dalam Mariani, 1991 m enunj ukkan bahw a 15- 20 m ahasisw a di Am erika Serikat m enderit a ham bat an kom unikasi com m unicat ion apprehension.
Penelit i yang lain yait u Hurt 1978 j uga m elaporkan hasil penelit iannya bahw a 10- 20 m ahasisw a di berbagai Perguruan Tinggi Am erika m enderit a kecem asan
berkom unikasi. Burgoon dan Ruffner 1978 yang m elakukan penelit iannya di
2 0 0 2 digit iz e d by USU digit a l libr a r y
3
Am erika Serikat m engem ukakan bahw a 10- 20 populasi di Am erika Serikat m engalam i kecem asan berkom unikasi yang sangat t inggi, dan sekit ar 20 yang
m engalam i kecem asan kom unikasi yang cukup t inggi. Masalah kecem asan kom unikasi ant ar pribadi di I ndonesia t elah dit elit i oleh
Mariani 1991 . I a m enem ukan bahw a 8 dari 189 subj ek penelit ian yang t erdiri dari m ahasisw a Fakult as Psikologi dab Hukum Universit as Muham m adiyah Surakart a
m engalam i kecem asan kom unikasi ant ar pribadi. Unt uk m engat asi penderit a yang m engalam i kecem asan kom unikasi ant ar
pribadi, Markm an pada t ahun 1977 dalam Kanfer dan Goldst ein, 1986 m elakukan t eknik m odifikasi perilaku- kognit if dan hasil penelit iannya m enunj ukkan bahw a
m odifikasi perilaku- kognit if t ernyat a efekt if unt uk m engat asi kecem asan kom unikasi ant ar pribadi yang dilakukan pada subj ek rem aj a.
Teknik m odifikasi perilaku- kognit if m erupakan t eknik yang sedang berkem bang pesat sej ak dekade yang lalu. Meichenbaum dalam I vey, 1993
m enggabungkan ant ara m odifikasi perilaku dan t erapi kognit if. Modifikasi perilaku- kognit if didasarkan pada asum si bahw a perilaku m anusia secara resiprok dipengaruhi
oleh pem ikiran, perasaan, proses fisiologis, sert a konsekuensinya pada perilaku. Jadi bila ingin m engubah perilaku yang m aladapt if dari m anusia, m aka t idak hanya
sekedar m engubah perilakunya saj a, nam un j uga m enyangkut aspek kognit ifnya.
Modifikasi perilaku- kognit if t erdiri dari berbagai prosedur pelat ihan yang berbeda- beda, t erm asuk di dalam nya ant ara lain relaksasi, t erapi kognit if, dan
pem ant auan diri. Modifikasi perilaku- kognit if m erupakan gabungan t erapi perilaku dan t erapi kognit if. Dalam pelaksanaannya, m odifikasi perilaku- kognit if m enekankan
pada pem aham an t erhadap aspek pengalam an kognisi yang berbeda- beda m isalnya kepercayaan, harapan, im aj i, pem ecahan m asalah, disam ping m em pelaj ari
ket ram pilan t eknik perilaku Kanfer dan Goldst ein, 1986 .
Dalam m em pert im bangkan bahw a : a kom unikasi m erupakan hal pent ing, sehingga kualit as hidup m anusia, hubungan sesam a m anusia dapat dit ingkat kan
dengan m em aham i dan m em perbaiki kom unikasi yang dilakukan b m asalah kecem asan kom unikasi ant ar pribadi m erupakan m asalah em osional yang dapat
dit angani dengan m odifikasi perilaku- kognit if c perlunya dit em ukan t eknik yang seefekt if m ungkin unt uk m engat asi kecem asan kom unikasi ant ar pribadi, m aka
penulis m erasa t ert arik dan ingin m elakukan st udi w acana t ent ang efekt ivit as m odifikasi perilaku- kognit if unt uk m engat asi m asalah kecem asan ant ar pribadi.
B. Tu j u a n Pe n e lit ia n
