6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Landasan teori
2.1.1 Pelayanan Pendaftaran Rawat Jalan
Menurut feste yang diukuti oleh Azwar 1996 ,Pelayanan rawat jalan ambulatory service adalah salah satu bentuk dari pelayanan kedokteran.
Secara sederhana yang dimaksud dengan pelayanan rawat jalan adalah pelayanan kedokteran yang disediakan untuk pasien tidak dalam bentuk rawat
inap hospitalization. Pelayanan rawat jalan adalah pelayanan yang di berikan di unit
pelaksanan fungsi rawat jalan yang terdiri dari poliklinik umum dan poliklinik spesialis serta unit gawat darurat Keputusan Menkes
No.66MenkesSK111987.Pelayanan rawat jalan mempunyai dua aspek penting yang berkaitan dengan kepuasan pasien, yaitu manusia dan
alat.Aspek manusia merupakan tenaga yang melaksanakan pelayanan rawat jalan, karena itu untuk dapat memuaskan pasien diperlukan petugas yang
bukan hanya dapat melaksanankan prosedur kerja dengan baik, tetapi juga ramah, sopan, simpatik, penuh pengertian dan terampil.
Jadi pelayanan rawat jalan adalah semua pelayanan yang diberikan kepada pasien yang tidak rawat inap. Bentuk unit rawat jalan termasuk klinik
spesialisasi bersama, program kesehatan rumah tangga klinik kedehatan masyarakat, klinik industri, klinik pelayanan satu hari, pusat rehablitasi unit
rawat jalan spesialistik rumah sakit. Pelayanan rawat jalan adalah salah satu yang penting karena dapat menentukan mutu suatu rumah sakit.
2.1.2 Pengertian Rekam Medis
Berdasarkan permenkes nomor : 269MENKESPERIII2008 dikatakan bahwa reka medis adalah berkas yang berisikan catatan dan
dokumen tentang identitas pasien, pemeriksaan, pengobatan, tindakan dan pelayanan lain.Menurut WHO rumah sakit adalah suatu adalah suatu bagian
yang menyeluruh dari organisasi social dan medis berfungsi memberikan pelayanan kesehatan yang lengkap masyarakat, baik yang kuratif maupun
rehabilitatif. Rekam medis adalah keterangan baik yang tertulis maupun yang
terekam tentang identitas, anamse penentuan fisik laboratorium, diagnose segala pelayanan dan tindakan medis yang diberikan kepada pasien dan
pengobatan baik yang dirawat inap, rawat jalan maupun yang mendapatkan pelayanan gawat darurat. Catatan medis adalah catatan yang berisikan segala
data mengenai pasien mulai dari masa sebelumnya ia lakukan, saat lahir, tumbuh menjadi dewasa hingga akhir hidupnya. Data ini dibuat bilamana
pasien mengunjungi instansi pelayanan kesehatan baik sebagai pasien berobat jalan maupun sebagai pasien rawat inap Ery Rustiyanto, 2010.
2.1.3. Tujuan dan Kegunaan Rekam Medis
Kategori