2.2 Kerangka Konsep
Kerangka konsep adalah kerangka yang menghubugkan antara konsep satu dengan lainnya. Hatta,2013 pada riset atau penelitin selalu dilibatkan dua
macam variabel, yaitu : variabel independent dan dependent. Secara ringkas variabel independent adalah variabel yang merupakan penyebab atau
mempengaruhi variabel dependent atau yang menyebabkan terjadinya variasi bagi variabel dependent. Variabel dependent adalah variabel yang dipengaruhiatau
menjadi akibat dari variabel independent variabel dependent disebut juga variabel terikat.
Variabel Dependen Variabel Independen
Gambar 2.1 Kerangka Konsep penelitian
2.3 Hipotesis
Dari kerangka teoritis dan kerangka konsep sebagai mana diuraikan tersebut diatas maka diperoleh hipotesis untuk penelitian ini sebagai berikut :
Ho : Tidak ada hubungan pelayanan pendaftaran rawat jalan terhadap kepuasan pasien rawat jalan
Ha : Ada hubungan pelayanan pendaftaran rawat jalan terhadap kepuasan pasien rawat jalan.
Kepuasan Pasien Pelayanan Pendaftaran
Rawat Jalan
13
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriftif kuantitatif. Menurut Notoatmodjo 2010, metode penelitian deskriptif adalah suatu metode
penelitian yang di lakukan dengan tujuan utama untuk membuat gambaran atau deskripsi tentang suatu keadaan secara objektif.
Penelitian kuantitatif adalah penelitian yang menekankan analisisnya pada data-data numerikal angka yang diolah dengan metode statistika Azwar,
2009. Dipertegas oleh Sugiyono 2008 yang menyatakan bahwa penelitian kuantitatif adalah penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme,
digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu, pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian, analisis data bersifat kuantitatifstatistik,
dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan. Dalam penelitian ini, peneliti bermaksud untuk meninjau berapa besarnya pengaruh pelayanan
pendaftaran rawat jalan terhadap kepuasan pasien di RSUD d.r R.M Djoelham Binjai
3.2 WaktudanTempatPenelitian
3.2.1 Waktupenelitian
Penelitian dilaksanakan pada bulan agustus 2016
Kategori