PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN SUASANA TOKO TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA ALFAMIDI CABANG ISKANDAR MUDA MEDAN.

PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN SUASANA TOKO TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN

PADA ALFAMIDI CABANG ISKANDAR MUDA MEDAN

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Oleh:

LASMA D KUDADIRI NIM. 7133210043

FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN

i ABSTRAK

Lasma D Kudadiri, NIM 7133210043. “Pengaruh Persepsi Harga dan Suasana Toko Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Alfamidi Cabang Iskandar Muda Medan”. Skripsi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan 2017.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi harga dan suasana toko terhadap keputusan pembelian konsumen pada pada Alfamidi Cabang Iskandar Muda Medan. Pengambilan sampel berdasarkan rumus Non

Probability Sampling, sehingga sampel yang di dapat dan digunakan dalam

penelitian ini 112 orang.

Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah melalui kuesioner yaitu dengan cara menyebarkan kuesioner kepada responden dan mengumpulkannya kembali. Teknik analisis data yang digunakan adalah Regresi Linear Berganda. Sebelum data diregresikan maka terlebih dahulu di uji keterkaitannya antara variabel, datanya di uji menggunakan uji asumsi klasik. Serta untuk mengetahui kontribusi faktor harga dan lokasi terhadap keputusan pembelian konsumen digunakan rumus r squre.

Setelah kuesioner dianalis maka diperoleh hasil penelitian variabel harga berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian konsumen dan variabel lokasi berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian konsumen Alfamidi Cabang Iskandar Muda Medan. Untuk menguji hipotesis dalam penelitian ini gunakan uji F dimana hasil yang diperoleh bahwa ada pengaruh positf dan signifikan antara harga dan lokasi terhadap keputusan pembelian konsumen pada Alfamidi Cabang Iskandar Muda Medan.

kata kunci : persepsi harga, suasana toko, keputusan pembelian

ii ABSTRACT

Lasma D Kudadiri, NIM 7133210043.”The Effect Of Price Perception and Store Atmosphere to Consumer Purchase Decision at Alfamidi Cabang Iskandar Muda Medan". Thesis Department of Management Faculty of Economics, University Negeri Medan in 2017.

This study aims to determine the effect of price perception and Store Atmosphere Consumer Purchase at Alfamidi Cabang Iskandar Muda Medan. Sampling by the formula Non-Probability Sampling, resulting samples in the can and used in this study 112 people.

Data collection techniques used is through a questionnaire that is by distributing questionnaires to the respondents and collect them again. The data analysis technique used is multiple linear regression. Before the data is regressed then advance in association test between variables, using test data in the test classic assumptions. As well as to determine the contribution of price and location factors on consumer purchasing decisions used the formula r squre.

After the questionnaires were analyzed research results are obtained price variable positive and significant effect partially on consumer purchasing decisions and variable locations positive and significant effect partially on consumer purchasing decisions Alfamidi Cabang Iskandar Muda Medan. To test this hypothesis using the F test where the results obtained that there positf and significant influence between the price and the location on consumer purchasing decisions at Alfamidi Cabang Iskandar Muda Medan.

iii

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Esa karena atas segala berkat dan kasih karunia-Nya lah penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini, yang berjudul “Pengaruh Persepsi Harga dan Suasana Toko Terhadap Keputusan Pembelian Pada Alfamidi Cabang Iskandar Muda Medan”.

Penulisan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi sebagian syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.Skripsi ini dapat memperluas, menambah wawasan dan menambah pengetahuan pembaca, khususnya mahasiswa Jurusan Manajemen.

Penulis juga mengucapkan rasa terima kasih dan penghargaan yang sebesar - besarnya kepada kedua orang tua penulis Jualter Kudadiri, dan juga Pintauli Limbong yang senantiasa mendoakan, menyemangati, mendukung dan memberikan motivasi kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Terima Kasih juga penulis ucapkan untuk Kakak Kandung penulis Tioati Kudadiri S.pd dan Helen Kudadiri Amd dan juga kepada Abang Kandung Darwin Kudadiri serta Adik Kandung penulis Nirjo Kudadiri yang selalu memberikan semangat baik dalam bentuk materil maupun non- materil sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

Penulis juga ingin mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Bapak Prof. Dr. Syawal Gultom, M.Pd. selaku Rektor Universitas Negeri Medan.

iv

2. Bapak Prof. Indra Maipita, M.Si, Ph.D. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.

3. Bapak Dr.Eko Wahyu Nugrahadi, M.Si selaku pembantu Dekan I Ekonomi Universitas Negeri Medan.

4. Ibu T. Teviana, SE. M.Si, selaku Ketua Jurusan Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.

5. Bapak Hendra Saputra, SE. M.Si selaku sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.

6. Bapak Dr. Kustoro Budiarta, ME. Selaku dosen Pembimbing Akademik penulis.

7. Bapak Agus Rahmadsyah SE. M.si selaku Dosen pembimbing skripsi yang telah bersedia memberikan waktu, tenaga dan perhatiannya dalam membimbing, memberikan ilmu serta memotivasi dan mendukung dalam penyelesaian penulisan skripsi.

8. Bapak Syahrizal Chalil SE. M.Si, Ibu T. Teviana SE. M.Si dan Ibu Dina Sarah Syahreza SE. Msi selaku dosen penguji yang telah memberikan masukan-masukan yang berharga bagi penulis demi penyempurnaan skripsi ini.

9. Kepada seluruh Bapak/Ibu Dosen Jurusan Manajemen Ekonomi. Universitas Negeri Medan yang selama ini memberikan ilmu pengetahuan kepada penulis.

10.Kepada Kak Ummi Kajur yang selalu membantu dalam berbagai hal untuk penulisan skripsi ini.

v

11.Seluruh pihak Alfamidi Cabang Iskandar Muda Medan yang telah banyak membantu dan mendukung selama penyelesaian skripsi ini.

12.Kepada sahabat-sahabat terbaikku (Ivonne Siallagan, Mia Audina Lubis, Magdalena Lusi Purba, Endang Simbolon, Renata Putri Agnischa, Ester Fortune Naibaho, Rika Sofiana Manullang, Yohana) terimakasih selama ini mulai dari semester satu sampai akhir yang selalu kompak, berbagi cerita dan saling membantu dalam urusan perkuliahan hingga urusan penyusunan berkas-berkas kalian luar biasa.

13.Kepada teman-teman Manajemen kelas A dan B 2013 yang tidak akan terlupakan, sukses buat kita semua.

14.Kepada teman satu kost Sei Denai 48 yang senantiasa menolong dan mendukung penyusunan skripsi ini.

Penulis telah berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan skripsi ini dan penulis menyadari masih banyaknya kekurangan yang diperbaiki lagi. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran demi perbaikan dimasa yang akan datang. Akhir kata penulis ucapkan terima kasih.

Medan, April 2017 Penulis

Lasma D Kudadiri NIM.7133210041

vi DAFTAR ISI

Halaman

ABSTRAK ... i

ABSTRACT ... ii

KATA PENGANTAR ... iii

DAFTAR ISI ... vi

DAFTAR TABEL ... ix

DAFTAR GAMBAR ... x

BAB I : PENDAHULUAN ... 1

1.1. Latar Belakang ... 1

1.2. Identifikasi Masalah ... 6

1.3. Pembatasan Masalah ... 6

1.4. Rumusan Masalah ... 7

1.5. Tujuan Penelitian ... 7

1.6. Manfaat Penelitian ... 8

BAB II : KAJIAN PUSTAKA ... 9

2.1. Kerangka Teori... 9

2.1.1. Persepsi Harga ... 9

2.1.1.1. Pengertian Persepsi Harga ... 9

2.1.1.2. Penetapan Harga yang Dipersepsikan ... 11

2.1.1.3 Indikator Persepsi Harga ... 12

2.1.2. Suasana Toko (Store Atmosphere) ... 12

2.1.2.1. Pengertian Suasana Toko ... 12

2.1.2.2.Elemen Suasana Toko ... 13

2.1.2.3. Indikator Suasana Toko ... 15

2.1.3. Keputusan Pembelian ... 16

2.1.3.1. Pengertian Keputusan Pembelian ... 16

2.1.3.2. Proses Keputusan Pembelian ... 17

vii

2.1.3.4. Jenis Keputusan Pembelian ... 21

2.2. Penelitian yang Relevan ... 23

2.3. Kerangka Berpikir ... 25

2.4. Paradigma Penelitian ... 26

2.5. Hipotesis ... 26

BAB III : METODE PENELITIAN ... 28

3.1. Lokasi dan Waktu Penelitian ... 28

3.2. Populasi dan Sampel ... 28

3.2.1. Populasi ... 28

3.2.2. Sampel ... 28

3.3. Variabel Penelitian dan Definisi Operasional ... 29

3.3.1. Variabel Penelitian ... 29

3.3.2. Defenisi Operasional ... 29

3.4. Teknik Pengumpulan Data ... 31

3.4.1. Observasi ... 31

3.4.2.Wawancara ... 31

3.4.3. Angket ... 31

3.5. Uji Instrumen Penelitian ... 33

3.5.1. Uji Validitas ... 33

3.5.2. Uji Reliabilitas ... 33

3.6. Teknik Analisis Data ... 34

3.6.1. Uji Asumsi Klasik ... 34

3.6.1.1. Uji Multikolinieritas ... 34

3.6.1.2. Uji Heteroskedastisitas ... 35

3.6.1.3. Uji Normalitas ... 35

3.6.2. Analisis Regresi Linear Berganda ... 35

3.6.3. Pengujian Hipotesis ... 36

3.6.3.1. Uji F (Uji Signifikan Simultan) ... 36

3.6.3.2. Uji T (Uji Parsial) ... 37

viii

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 39

4.1HasilPenelitian ... 39

4.1.1 GambaranUmum Perusahaan ... 39

4.1.2 Struktur Organisasi Alfamidi ... 41

4.1.3 Visi dan Misi Alfamidi ... 42

4.1.4 Nilai Perusahaan ... 42

4.2 Analisis Data Penelitian... 43

4.2.1 Uji Validittas dan Realibilitas Angket ... 43

4.2.2 Uji Validittas dan Realibilitas Variabel Persepsi Harga .. 43

4.2.3 Uji Validittas dan Realibilitas Variabel Suasana Toko ... 45

4.2.4 Uji Validittas dan Realibilitas Variabel Keputusan Pembelian 47 4.3 Transformasi Data Ordinal ke Interval ... 49

4.4 Deskripsi Hasil Penelitian ... 49

4.5 Teknik Analisis Data ... 53

4.5.1 Uji Asumsi Klasik ... 53

4.5.1.1 Uji Normalitas ... 53

4.5.1.2 Uji Multikolinearitas ... 54

4.5.1.3 Uji Heterokedastisitas ... 56

4.6 Analisis Regresi Berganda ... 57

4.7 Uji Hipotesis ... 59

4.7.1 Uji T... 59

4.7.2 Uji F ... 60

4.7.3 Koefisien Determinasi ... 62

4.8 Pembahasan dan Hasil Penelitian ... 63

BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN... 67

5.1 Kesimpulan ... 67

5.2 Saran ... 68

DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

ix

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 3.1 Lay out Angket ... 32

Tabel 4.1 Nilai r hitung Variabel Persepsi Harga (X1) ... 44

Tabel 4.2 Reliabilitas Angket Variabel Persepsi Harga (X1) ... 45

Tabel 4.3 Nilai r hitung Variabel Suasana Toko (X2) ... 45

Tabel 4.4 Reliabilitas Angket Variabel Suasana Toko (X2) ... 47

Tabel 4.5 Nilai r hitung Variabel Keputusan Pembelian (Y) ... 47

Tabel 4.6 Reliabilitas Angket Variabel Keputusan Pembelian (Y) ... 48

Tabel 4.7 Skor Data Variabel Persepsi Harga (X1) ... 50

Tabel 4.8 Skor Data Variabel Suasana Toko (X2) ... 51

Tabel 4.9 Skor Data Variabel Keputusan Pembelian (Y) ... 52

Tabel 4.10 Coefficients ... 54

Tabel 4.11 Rsquare... 55

Tabel 4.12 Hasil Perhitungan Linear Regresi Berganda ... 57

Tabel 4.13 Uji T ... 59

Tabel 4.14 Uji F (ANOVA) ... 61

x

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 1 Hasil PraSurvei Persepsi Harga Alfamidi ... 4

Gambar 2 Hasil praSurvei Suasana Toko Alfamidi ... 5

Gambar 2.1 Kerangka Berpikir ... 26

Gambar 4.2 Normal P.P Plot Of Regression Standardsized Residual ... 53

xi

DAFTAR LAMPIRAN

Kuesioner ... Lampiran 1 Tabulasi Data Angket Variabel Persepsi Harga ... Lampiran 2 Tabulasi Data Angket Variabel Suasana Toko ... Lampiran 3 Tabulasi Data Angket Variabel Keputusan Pembelian ... Lampiran 4 Validitas dan Reliabilitas Persepsi Harga ... Lampiran 5 Validitas dan Reliabilitas Suasana Toko ... Lampiran 6 Validitas dan Reliabilitas Keputusan Pembelian ... Lampiran 7 Data Angket Jawaban Responden Variabel Persepsi Harga ... Lampiran 8 Data Angket Jawaban Responden Variabel Suasana Toko... Lampiran 9 Data Angket Jawaban Responden Variabel Keputusan Pembelian ... Lampiran 10 Transpormasi Data Ordinal ke Interval Variabel Persepsi Harga ... Lampiran 11 Transpormasi Data Ordinal ke Interval Variabel Suasana Toko ... Lampiran 12 Transpormasi Data Ordinal ke Interval Variabel Keputusan Pembelian .. Lampiran 13 Hasil Analisis Data ... ... Lampiran 14 Hasil Regresi Berganda ... Lampiran 15

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

Perkembangan dunia bisnis saat ini sangat pesat, membuat para pelaku bisnis harus saling bersaing untuk menarik para konsumen. Para pelaku bisnis dituntut untuk lebih kreatif dan inovatif agar dapat bertahan ditengah persaingan yang semakin ketat. Perusahaan diharapkan mampu untuk memenuhi apa yang diinginkan dan dibutuhkan oleh para konsumen. Karena konsumen saat ini sudah mulai kritis dan cerdas dalam memilih produk mana yang mereka butuhkan dan bagaimana manfaatnya untuk mereka.

Salah satu bisnis yang menjanjikan yaitu bisnis ritel. Bisnis ritel merupakan badan usaha yang mendistribusikan barang/jasa kepada konsumen baik untuk kebutuhan keluarga ataupun untuk keperluan pribadi. Saat ini di Medan sudah banyak bisnis ritel yang berdiri di berbagai pusat keramaian, seperti Alfamidi, Alfamart, Indomaret, swalayan dan masih banyak lagi. Hal tersebut membuat pelaku usaha harus saling bersaing untuk mendapatkan konsumen untuk membeli produk mereka. Selain bersaing untuk mendapatkan konsumen, pemilik usaha juga harus berusaha untuk melakukan perubahan agar menjadi lebih unggul dari para pesaingnya.

Pertimbangan seseorang dalam melakukan pengambilan keputusan pembelian suatu produk adalah perilaku konsumen itu sendiri. Saat ini perilaku konsumen dalam membeli produk jasa ataupun barang selalu berubah-ubah dan selalu mengikuti tren yang berkembang. Selain itu dari segi kebutuhan dan

2

keinginan, gaya hidup, saran dari orang lain, kualitas produk, persepsi harga, suasana toko dan masih banyak lagi yang menjadi faktor penentuan keputusan konsumen dalam melakukan pembelian. Menurut Kotler (2008:179), terdapat proses penentuan keputusan pembelian secara spesifik yang terdiri dari: pengenalan masalah kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian.

Seperti halnya yang telah disebutkan diatas banyak faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan. Dan salah satu faktor yang dapat mendorong konsumen untuk memutuskan pembelian suatu produk adalah persepsi harga (Nurfajar 2016). Setiap konsumen pasti mempunyai persepsi yang berbeda tentang harga yang ditawarkan oleh suatu toko. Konsumen akan memutuskan membeli produk tersebut jika harga sesuai dengan kemampuan konsumen.

Suasana toko juga menjadi faktor yang penting bagi perusahaan dalam menarik konsumen untuk melakukan pembelian. Konsumen akan lebih memilih tempat yang memberikan atau menawarkan suasana toko yang nyaman, menarik, fasilitas yang lengkap untuk tempat berbelanja. Menurut Kotler dan Keller (2009) “Suasana toko adalah suasana terencana yang sesuai dengan pasar sasarannya dan yang dapat menarik pelanggan untuk membeli”.

Alfamidi merupakan jaringan bisnis ritel yang memiliki banyak cabang di Indonesia. Alfamidi mulai merambah pasar Indonesia pada tahun 2007, yang berkantor pusat di Jakarta. Gerai ini lebih besar dari minimarket pada umumnya. Selain menjual berbagai produk makanan, minuman, Alfamidi juga menjual buah dan sayur serta barang kebutuhan hidup lainnya. Alfamidi tidak hanya di Ibukota

3

Indonesia, Jakarta, tetapi juga diberbagai kota besar lainnya. Itu sebabnya, kegiatan memperluas pasar dengan jalan membuka ratusan gerai permanen terus dilakukan secara berkala.

Alfamidi saat ini masih dipilih konsumen sebagai pilihan untuk berbelanja kebutuhan sehari-hari. Meskipun masih diminati oleh konsumen sebagai tempat untuk berbelanja, tetapi masih ada keluhan dari para konsumen Alfamidi seperti pelayanan, harga, suasana toko yang masih dirasa kurang memuaskan konsumen sehingga hal-hal tersebut berimbas pada keputusan pembelian produk Alfamidi. Berikut ini terdapat keluhan dari konsumen yang dikutip dari surat pembaca yang ditulis oleh Dwi Wahyu yang menyatakan kekecewaannya dengan perbedaan harga pada label dan pada saat dikasir dan pelayanan kasir Alfamidi jl.Nusanntara Raya Depok yang kurang ramah. Begitu juga dengan keluhan Dwiana Setiyowati yang menyatakan kekecewaannya dengan kasir Alfamidi Harapan Baru Jakarta yang tiba-tiba merobek struk belanjaan tanpa ada konfirmasi, dan ketika ditanya perihal ada atau tidaknya promo, dijawab tidak ada dan meneruskan ngobrol dengan temannya dari awal melayani kasir tersebut sambil ngobrol. Moko juga menulis keluhannya, terkait mobilnya yang rusak akibat adanya pengecoran lahan parkir Alfamidi Putri Tunggal Cibubur, yang pada saat itu ingin berbelanja di Alfamidi tersebut. Tiba-tiba Moko menabrak besi tiang penyangga rantai yang ternyata sengaja dipasang karena sedang dilakukan pengecoran lahan parkir. Namun karena tidak adanya pengawasan dan tiang penyangga tidak terlihat jelas, dan menurut informasi yang didapat Moko bukanlah salah satu konsumen yang mengalami musibah tersebut. Moko merasa kecewa karena tidak adanya

4

tanggapan dan kebijakan dari pihak Alfamidi tersebut.

(www.suratpembaca.web.id). Melihat adanya berbagai keluhan dari berbagai kota

yang terdapat pada Alfamidi, maka peneliti tertarik untuk melakukan pra survei pada Alfamidi Cabang Iskandar Muda Medan.

Peneliti melakukan pra survei untuk mengetahui penilaian konsumen mengenai faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian seperti faktor persepsi harga dan suasana toko. Pra survei dilakukan pada tanggal 9 Desember sampai dengan 11 Desember 2016 kepada 20 orang konsumen yang telah melakukan pembelian produk minimal satu kali di Alfamidi Iskandar Muda.

Gambar 1. Hasil PraSurvei Persepsi Harga Alfamidi Cabang Iskandar Muda Medan

Pra survei dilakukan dengan memberikan pertanyaan kepada konsumen tentang persepsi harga. Adapun pertanyaan yang diberikan yaitu bagaimana anggapan konsumen dengan harga yang diberikan oleh Alfamidi Iskandar Muda. Hasil Prasurvei menunjukkan sebanyak 12 orang konsumen (60%) menyatakan bahwa konsumen memilki persepsi harga yang tidak puas terhadap produk Alfamidi dan sebanyak 8 orang konsumen (40%) menyatakan bahwa konsumen memiliki persepsi harga yang puas terhadap Alfamidi.

40%

60%

Persepsi Harga

Puas

5

Gambar 2. Hasil praSurvei Suasana Toko Alfamidi Cabang Iskandar Muda Medan

Pra survei yang dilakukan dengan memberikan pertanyaan kepada konsumen tentang suasana toko. Adapun pertanyaan yang diberikan yaitu seperti bagaimana tata letak produk di Alfamidi, bagaimana pelayanan karyawan dan bagaimana dengan fasilitas yang ditawarkan. Hasil pra survei menunjukkan sebanyak 11 orang konsumen (55%) menyatakan bahwa suasana toko Alfamidi tidak nyaman seperti tata letak produknya yang kurang rapi dan pelayanan karyawan yang kurang baik. Sedangkan sebanyak 9 orang konsumen (45%) menyatakan suasana toko di Alfamidi nyaman.

Adanya berbagai keluhan dari para konsumen mengenai Alfamidi diatas baik yang terdapat pada surat pembaca ataupun wawancara yang dilakukan oleh peneliti sendiri, menjadi dasar masalah yang diangkat dalam penelitian ini. Masalah ini memerlukan adanya sebuah tanggapan dan evaluasi yang baik dari Alfamidi agar bisa tetap unggul ditengah persaingan usaha yang semakin ketat.

Berdasarkan beberapa uraian diatas dan setelah dilakukannya pra survei maka peneliti tertarik melakukan penelitian di Alfamidi. Oleh karena itu peneliti

45%

55%

Suasana Toko

Nyaman

6

melakukan penelitian dengan judul Pengaruh Persepsi Harga dan Suasana Toko Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Alfamidi Cabang Iskandar Muda, Sehingga melalui penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak yang membutuhkan.

1.2 Identifikasi Masalah

1. Adanya perbedaan harga pada label dan pada saat dikasir.

2. Banyaknya pesaing yang mendirikan usaha yang sejenis dengan Alfamidi.

3. Sebagian karyawan Alfamidi kurang ramah dalam melayani pembeli. 4. Penataan produk Alfamidi kurang rapi dan menarik.

1.3 Pembatasan Masalah

Berdasarkan latar belakang dan identifikasi masalah diatas maka perlu diadakan batasan masalah. Batasan masalah diperlukan untuk menghindari terjadinya kesimpangsiuran atau kesalahan persepsi. Adapun pembatasan masalah yang diteliti adalah pada keputusan pembelian konsumen dan variabel persepsi harga dan suasana toko, karena persepsi harga dari setiap konsumen berbeda-beda tergantung kemampuan konsumen dan suasana toko menjadi faktor yang penting dalam suatu perusahaan untuk menarik konsumen dalam melakukan keputusan pembelian.

7

1.4 Rumusan Masalah

Berdasarkan pembatasan masalah di atas, maka dapat dirumuskan pokok masalah yang dibahas dalam penelitian ini yaitu:

1. Apakah persepsi harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen pada Alfamidi cabang Iskandar Muda?

2. Apakah suasana toko berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen pada Alfamidi cabang Iskandar Muda?

3. Apakah persepsi harga dan suasana toko berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen pada Alfamisi cabang Iskandar Muda?

1.5 Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah di atas, penelitian ini berguna untuk menjawab segala permasalahan tersebut. Adapun tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Untuk mengetahui pengaruh persepsi harga terhadap keputusan pembelian konsumen pada Alfamidi cabang Iskandar Muda.

2. Untuk mengetahui pengaruh suasana toko terhadap keputusan pembelian konsumen pada Alfamidi cabang Iskandar Muda.

3. Untuk mengetahui pengaruh persepsi harga dan suasana toko terhadap keputusan pembelian konsumen pada Alfamidi canbang Iskandar Muda.

8

1.6 Manfaat Penelitian 1. Bagi Perusahaan

Sebagai bahan informasi bagi perusahaan Alfamidi untuk lebih memahami bagaimana peran dan pengaruh persepsi harga, keragaman produk, dan suasana toko terhadap keputusan pembelian. Selain itu dapat membantu perusahaan dalam mengambil kebijakan yang tepat untuk mencapai tujuan yang ditetapkan.

2. Bagi Peneliti

Dengan melakukan penelitian ini secara langsung penulis dapat mengetahui praktik yang terjadi di lapangan sehingga dapat dijadikan sarana meningkatkan kemampuan diri untuk kepentingan dan pengembangan usaha kedepannya.

3. Bagi UNIMED

Sebagai tambahan literatur pembelajaran di perpustakaan UNIMED khususnya di bidang pemasaran.

4. Bagi Pihak Lain

Dengan hasil penelitian ini dapat dijadikan sumber informasi untuk menambah pengetahuan dan sebagai bahan referensi tambahan untuk penelitian ilmiah yang akan dilakukan selanjutnya.

67

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

Berdasarkan analisis data dan evaluasi Pengaruh Persepsi Harga dan Suasana Toko terhadap Keputusan Pembelian maka penulis menarik kesimpulan dan saran yang mungkin dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang berkepentingan dalam upaya meningkatkan kerja dimasa yang akan datang.

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut :

1. Persepsi Harga berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap Keputusan Pembelian. Hal ini menyatakan hipotesis yang dirumuskan oleh peneliti yaitu “Pengaruh persepsi harga secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada Alfamidi Cabang Iskandar Muda

Medan”. Hubungan antara permintaan dan harga jual biasanya berbanding terbalik yaitu makin tinggi harga, makin kecil jumlah permintaan demikian pula sebaliknya. Bila Alfamidi Iskandar Muda menginginkan agar keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen dapat meningkat, maka pihak Alfamidi perlu memahami kepekaan konsumen terhadap harga.

2. Variabel Suasana Toko berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap Keputusan Pembelian. Hal ini menyatakan hipotesis yang dirumuskan oleh peneliti yaitu “Suasana Toko secara parsial berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian pada Alfamidi Cabang Iskandar Muda

68

Medan”. Dengan pengelolaan suasana toko yang baik pada Alfamidi Cabang Iskandar Muda Medan akan menciptakan pengalaman belanja yang nyaman dan menyenangkan, sehingga konsumen akan memberikan persepsi baik terhadap suasana toko dan semakin besar dorongan untuk melakukan pembelian di toko tersebut.

3. Berdasarkan Uji F dapat disimpulkan bahwa secara simultan variabel bebas Persepsi Harga dan Suasana Toko berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Hal ini menyatakan hipotesis yang dirumuskan oleh peneliti yaitu persepsi harga dan suasana toko secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada Alfamidi Cabang Iskandar Muda Medan telah di uji dan terbukti dapat diterima kebenarannya. Hal ini terjadi karena ketika Alfamidi Cabang Iskandar Muda menawarkan harga yang murah makan keputusan pembelian akan semakin meningkat. Semakin baik pengelolaan suasana toko pada Alfamidi Cabang Iskandar Muda Medan akan mendorong keinginan konsumen untuk melakukan pembelian.

5.2Saran

Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, maka penulis mengemukakan beberapa saran, yaitu:

1. Bagi Pihak Perusahaan

a. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa penilaiaan responden terhadap variabel persepsi harga, berada pada kategori sedang, namun masih ada yang ada yang memberikan penilaian dengan skor terendah

69

pada setiap indikator. Oleh karena itu, pihak Alfamidi Cabang Iskandar Muda disarankan untuk selalu memonitor harga yang ditetapkan, agar harga tersebut tidak mahal dan sesuai dengan kualitas produk yang diberikan, sehingga semakin tepat perusahaan dalam menentukan harga yang disesuaikan dengan kualitas pelayanan, maka diharapkan dapat meninngkatkan keputusan pembellian.

b. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa penilaiaan responden terhadap variabel suasana toko berada pada kategori sedang, namun masih ada yang ada yang memberikan penilaian dengan skor terendah pada pernyataan seperti aroma. Alfamidi Iskandar Muda disarankan sebaiknya lebih memperhatikan lagi aroma dalam toko dengan menggunakan pewangi ruangan agar konsumen nyaman pada saat berbelanja.

c. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa penilaiaan responden terhadap variabel suasana toko berada pada kategori sedang, namun masih ada yang ada yang memberikan penilaian dengan skor terendah pada pernyataan tentang wawasan karyawan Alfamidi. Oleh karena itu karyawan Alfamidi Iskandar Muda harus mengetahui tentang produk yang mereka jual, dan mereka harus mengetahui tata letak setiap produk yang dijualnya.

70

2 Bagi Peneliti Selanjutnya

Persepsi Harga dan Suasana Toko mempengaruhi Keputusan Pembelian sebesar 14,1%, ini berarti sebanyak 85,9% dipengaruhi oleh faktor lai. Bagi peneliti selanjutnya, hendaknya menambah variabel- variabel lain yang dapat diperhatikan dari Alfamidi Cabang Iskandar Muda, seperti pengaruh faktor lokasi, pengaruh promosi penjualan, kualitas pelayanan dan lain- lain. Sehingga tidak hanya sebatas variabel persepsi harga dan suasana toko yang berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian Konsumen melainkan peneliti selanjutnya dapat menambahkan variabel-variabel lainnya guna menambah pengetahuan pembaca.

DAFTAR PUSTAKA

Agustina, Lela. (2017). Pengaruh Suasana Toko dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian pada Konsumen Toserba Maya di Kec. Randublatung Kab. Blora.Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) Universitas Negeri Surabaya. Vol 01 No 01,ISSN: 2337-6708. (www.google.co.id) diakses 24 Januari 2017 pukul 18.43 wib

Akdon, Riduwan. (2007). Rumusdan Data dalam Aplikasi Statistika. Bandung: Alfabeta

Augusty, Ferdinand. (2006). Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian

untuk skripsi, Tesis dan Disertai Ilmu Manajemen. Semarang: Universitas

Diponegoro.

Basu Swastha dan Irawan. (2005). Asas-asas Marketing. Liberty: Yogyakarta Berman, Barry and Joel R. Evans, 2001. Retail Management. A Strategic

Approach. New Jersey: Prentice Hall

Berman, Barry and Joel R. Evans. (2008). Retail Management.10th edition. New Jersey. Pretice Hall

Charles W. Lamb, Joseph F. Hair, Carl Mcdaniel. (2001). Pemasaran. Edisi Pertama, Salemba Empat, Jakarta.

Dinawan. (2010). Kualitas Produk : Alat Strategi Yang Penting. Free Press. PT Raja Grafindo Persada. Jakarta.

Freddy Rangkuti. (2008). The Power Of Brands. Jakarta : Penerbit Gramedia HM. Sonny Sumarsono. (2004). Metode Riset Sumber Daya Manusia. Jember:

Graha Ilmu.

Kotler, Philip dan Amstrong, Gary. (2004). Prinsip-prinsip Marketing.Edisi Ketujuh, Penerbit Salemba Empat, Jakarta

Kotler dan Keller. (2007). Manajemen Pemasaran, Edisi 12, Jilid 1, PT.Indeks, Jakarta

Kotler, Philip. (2008).Manajemen Pemasaran. Jilid 2. Bumi Aksara. Jakarta

Levy & Weitz, (2001). Retailing Management, 4th edition. New York: Mc.Graw Hill, Irwin

Nurjanah. (2013). Analisis Pengaruh Lokasi, Persepsi Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Study Kasus pada Konsumen Alfamart Badak Timur V CV. Tiga Putera Sejahtera).Semarang: Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro. (www.google.co.id) diakses 23 November 2016 pukul 14.22 wib

Ni Luh Julianti dkk. (2014). Pengaruh Suasana Toko (Store Atmosphere) Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Toserba Nusa Permai di Kecamatan Nusa Penida Tahun 2014. Fakultas Ekonomi dan Bisnia Universitas Pendidikan Ganesha Singaraja, Indonesia.Volume: 4 Nomor: 1 (www.google.co.id) diakses 23 November 2016 pukul 15.25 wib Peter, J, Paul dan Jerry C Olson. (2000). Concumen Behavior: Perilaku

Konsumen Dan Strategi Pemasaran Jilid 1. Edisi Keempat. Jakarta:

Erlangga

Riaz Hussain & Mazhar Ali. (2015). Effect of Store Atmosphere on Consumer Purchase Intention.Thesis.Canadian Center of Science and Education.Vol.7, No. 2. 2015 ISSN 1918-719X E-ISSN 1918-7203. (www.google.co.id) diakses 10 Desember 2016 pukul 13.45 wib

Setianingsih, Nurfajar. (2016). Pengaruh Persepsi Harga, Keragaman Produk, dan Suasana Toko Terhadap Keputusan pembelian Pada Dunkin Donuts Yogyakarta.Jurnal Manajemen Bisnis Indonesia (JMBI). Vol 5, No. 1. (www.google.co.id) diakses 17 November 2016 pukul 10:52 wib

Simamora, Hendry. (2002). Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama

Schiffman dan Kanuk. (2008). Perilaku konsumen. Edisi 7. Jakarta: Indek

Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif,

dan R&D). Bandung: Alfabeta.

Tjiptono, Fandy. (2008). Strategi Bisnis Pemasaran. Yogyakarta: Andi Jakarta: Penerbit Erlangga

http://www.suratpembaca.web.id/. Diakses pada tanggal 10 Desember 2016 pukul 11.23 wib

67 BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

Berdasarkan analisis data dan evaluasi Pengaruh Persepsi Harga dan Suasana Toko terhadap Keputusan Pembelian maka penulis menarik kesimpulan dan saran yang mungkin dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang berkepentingan dalam upaya meningkatkan kerja dimasa yang akan datang.

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut :

1. Persepsi Harga berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap Keputusan Pembelian. Hal ini menyatakan hipotesis yang dirumuskan oleh peneliti yaitu “Pengaruh persepsi harga secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada Alfamidi Cabang Iskandar Muda Medan”. Hubungan antara permintaan dan harga jual biasanya berbanding terbalik yaitu makin tinggi harga, makin kecil jumlah permintaan demikian pula sebaliknya. Bila Alfamidi Iskandar Muda menginginkan agar keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen dapat meningkat, maka pihak Alfamidi perlu memahami kepekaan konsumen terhadap harga.

2. Variabel Suasana Toko berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap Keputusan Pembelian. Hal ini menyatakan hipotesis yang dirumuskan oleh peneliti yaitu “Suasana Toko secara parsial berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian pada Alfamidi Cabang Iskandar Muda

68

Medan”. Dengan pengelolaan suasana toko yang baik pada Alfamidi Cabang Iskandar Muda Medan akan menciptakan pengalaman belanja yang nyaman dan menyenangkan, sehingga konsumen akan memberikan persepsi baik terhadap suasana toko dan semakin besar dorongan untuk melakukan pembelian di toko tersebut.

3. Berdasarkan Uji F dapat disimpulkan bahwa secara simultan variabel bebas Persepsi Harga dan Suasana Toko berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Hal ini menyatakan hipotesis yang dirumuskan oleh peneliti yaitu persepsi harga dan suasana toko secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada Alfamidi Cabang Iskandar Muda Medan telah di uji dan terbukti dapat diterima kebenarannya. Hal ini terjadi karena ketika Alfamidi Cabang Iskandar Muda menawarkan harga yang murah makan keputusan pembelian akan semakin meningkat. Semakin baik pengelolaan suasana toko pada Alfamidi Cabang Iskandar Muda Medan akan mendorong keinginan konsumen untuk melakukan pembelian.

5.2Saran

Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, maka penulis mengemukakan beberapa saran, yaitu:

1. Bagi Pihak Perusahaan

a. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa penilaiaan responden terhadap variabel persepsi harga, berada pada kategori sedang, namun masih ada yang ada yang memberikan penilaian dengan skor terendah

pada setiap indikator. Oleh karena itu, pihak Alfamidi Cabang Iskandar Muda disarankan untuk selalu memonitor harga yang ditetapkan, agar harga tersebut tidak mahal dan sesuai dengan kualitas produk yang diberikan, sehingga semakin tepat perusahaan dalam menentukan harga yang disesuaikan dengan kualitas pelayanan, maka diharapkan dapat meninngkatkan keputusan pembellian.

b. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa penilaiaan responden terhadap variabel suasana toko berada pada kategori sedang, namun masih ada yang ada yang memberikan penilaian dengan skor terendah pada pernyataan seperti aroma. Alfamidi Iskandar Muda disarankan sebaiknya lebih memperhatikan lagi aroma dalam toko dengan menggunakan pewangi ruangan agar konsumen nyaman pada saat berbelanja.

c. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa penilaiaan responden terhadap variabel suasana toko berada pada kategori sedang, namun masih ada yang ada yang memberikan penilaian dengan skor terendah pada pernyataan tentang wawasan karyawan Alfamidi. Oleh karena itu karyawan Alfamidi Iskandar Muda harus mengetahui tentang produk yang mereka jual, dan mereka harus mengetahui tata letak setiap produk yang dijualnya.

70

2 Bagi Peneliti Selanjutnya

Persepsi Harga dan Suasana Toko mempengaruhi Keputusan Pembelian sebesar 14,1%, ini berarti sebanyak 85,9% dipengaruhi oleh faktor lai. Bagi peneliti selanjutnya, hendaknya menambah variabel- variabel lain yang dapat diperhatikan dari Alfamidi Cabang Iskandar Muda, seperti pengaruh faktor lokasi, pengaruh promosi penjualan, kualitas pelayanan dan lain- lain. Sehingga tidak hanya sebatas variabel persepsi harga dan suasana toko yang berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian Konsumen melainkan peneliti selanjutnya dapat menambahkan variabel-variabel lainnya guna menambah pengetahuan pembaca.

DAFTAR PUSTAKA

Agustina, Lela. (2017). Pengaruh Suasana Toko dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian pada Konsumen Toserba Maya di Kec. Randublatung Kab. Blora.Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) Universitas Negeri Surabaya. Vol 01 No 01,ISSN: 2337-6708. (www.google.co.id) diakses 24 Januari 2017 pukul 18.43 wib

Akdon, Riduwan. (2007). Rumusdan Data dalam Aplikasi Statistika. Bandung: Alfabeta

Augusty, Ferdinand. (2006). Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian

untuk skripsi, Tesis dan Disertai Ilmu Manajemen. Semarang: Universitas

Diponegoro.

Basu Swastha dan Irawan. (2005). Asas-asas Marketing. Liberty: Yogyakarta Berman, Barry and Joel R. Evans, 2001. Retail Management. A Strategic

Approach. New Jersey: Prentice Hall

Berman, Barry and Joel R. Evans. (2008). Retail Management.10th edition. New Jersey. Pretice Hall

Charles W. Lamb, Joseph F. Hair, Carl Mcdaniel. (2001). Pemasaran. Edisi Pertama, Salemba Empat, Jakarta.

Dinawan. (2010). Kualitas Produk : Alat Strategi Yang Penting. Free Press. PT Raja Grafindo Persada. Jakarta.

Freddy Rangkuti. (2008). The Power Of Brands. Jakarta : Penerbit Gramedia HM. Sonny Sumarsono. (2004). Metode Riset Sumber Daya Manusia. Jember:

Graha Ilmu.

Kotler, Philip dan Amstrong, Gary. (2004). Prinsip-prinsip Marketing.Edisi Ketujuh, Penerbit Salemba Empat, Jakarta

Kotler dan Keller. (2007). Manajemen Pemasaran, Edisi 12, Jilid 1, PT.Indeks, Jakarta

Kotler, Philip. (2008).Manajemen Pemasaran. Jilid 2. Bumi Aksara. Jakarta

Levy & Weitz, (2001). Retailing Management, 4th edition. New York: Mc.Graw Hill, Irwin

Nurjanah. (2013). Analisis Pengaruh Lokasi, Persepsi Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Study Kasus pada Konsumen Alfamart Badak Timur V CV. Tiga Putera Sejahtera).Semarang: Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro. (www.google.co.id) diakses 23 November 2016 pukul 14.22 wib

Ni Luh Julianti dkk. (2014). Pengaruh Suasana Toko (Store Atmosphere) Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Toserba Nusa Permai di Kecamatan Nusa Penida Tahun 2014. Fakultas Ekonomi dan Bisnia Universitas Pendidikan Ganesha Singaraja, Indonesia.Volume: 4 Nomor: 1 (www.google.co.id) diakses 23 November 2016 pukul 15.25 wib Peter, J, Paul dan Jerry C Olson. (2000). Concumen Behavior: Perilaku

Konsumen Dan Strategi Pemasaran Jilid 1. Edisi Keempat. Jakarta:

Erlangga

Riaz Hussain & Mazhar Ali. (2015). Effect of Store Atmosphere on Consumer Purchase Intention.Thesis.Canadian Center of Science and Education.Vol.7, No. 2. 2015 ISSN 1918-719X E-ISSN 1918-7203. (www.google.co.id) diakses 10 Desember 2016 pukul 13.45 wib

Setianingsih, Nurfajar. (2016). Pengaruh Persepsi Harga, Keragaman Produk, dan Suasana Toko Terhadap Keputusan pembelian Pada Dunkin Donuts Yogyakarta.Jurnal Manajemen Bisnis Indonesia (JMBI). Vol 5, No. 1. (www.google.co.id) diakses 17 November 2016 pukul 10:52 wib

Simamora, Hendry. (2002). Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama

Schiffman dan Kanuk. (2008). Perilaku konsumen. Edisi 7. Jakarta: Indek

Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif,

dan R&D). Bandung: Alfabeta.

Tjiptono, Fandy. (2008). Strategi Bisnis Pemasaran. Yogyakarta: Andi Jakarta: Penerbit Erlangga

http://www.suratpembaca.web.id/. Diakses pada tanggal 10 Desember 2016 pukul 11.23 wib