commit to user
BAB IV PEMBAHASAN
A. SISTEM INVENTORY DAN REKAP PELANNGGAN SPEEDY DI PT. ABDHITAMA MULTI USAHA GLOBAL
Pada bab II Tinjauan Pustaka penulis sudah menjelaskan apa tujuan, fungsi dan macam-macam item yang termasuk katagori pesediaan inventory . Sistem
inventory dan rekap pelanggan merupakan suatu kegiatan administrasi pada PT. Abdhitama Multi Usaha global sebagai proses pelayanan dalam memenuhi
kebutuhan pelanggan. Sebagai Mitra terbesar di PT. Telkom yang wilayahnya telah melingkupi
Jateng – DIY karena wilayahnya yang sangat luas seperti yang dkemukakan oleh “ Mas Andika” selaku manager area yaitu :
“PT. Abdhitama Multi Usaha Global saat ini menjadi salah satu mitra strategis bagi PT. Telkom dalam memasarkan produk – produknya.Oleh
karena itu PT. Abdhitama Multi Usaha Global wajib menggunakan standart sistem inventory dan rekap pelanggan yang diberikan oleh PT. Telkom untuk
mengelola dan menginventarisir para pelanggan PT. Telkom yang dikelola oleh PT. Abdhitama Multi Usaha Global” wawancara tanggal 5 januari 2011
PT. Abdhitama Multi Usaha Global bergerak dalam bidang jasa penjualan produk-produk PT. Telkom Yogyakarta yaitu pemasangan Telkomspeedy. Berikut
adalah tahapan administrasi sistem inventory dan pemasangan Telkomspeedy : 1. Pemasangan Telkomspeedy
Telkomspeedy adalah salah satu Penyedia Layanan Internet atau ISP Internet Service Provider dengan kecepatan tinggi broadband acess yang
menggunakan jaringan kabel wireline sebagai mediatorpenghubung. Telkomspeedy temasuk salah satu produk unggulan PT. TELKOM
INDONESIA. PT. Abdhitama Multi Usaha global melayani pemasangan Telkomspeedy dengan beberapa macam paket yang di tawarkan sesuai
dengan kebutuhan pelanggan. Paket yang di tawarkan yaitu :
commit to user
1. Paket Mail Paket Mail adalah paket Limited dengan kecepatan up to 1 Mbps dengan
kuota 15 jambulan. Tarif normal Rp 75.000bulan. Kelebihan kuota waktu dihitung Rp 75menit.
2. Paket Chat Paket Chat adalah paket limited dengan kecepatan up to 1 Mbps dengan
kuota 50 jam per bulan. Tarif normal Rp 145.000bulan. Kelebihan kuota waktu dihitung Rp 25menit.
3. Paket Socialia Paket Socialia adalah paket unlimited dengan kecepatan up to 384 Kbps,
Tarif normal Rp 195.000bulan karena diskon 35 tarifnya menjadi Rp 125.000bulan.
4. Paket Load Paket Load adalah paket unlimited dengan kecepatan up to 512 Kbps,
Tarif normal Rp 295.000bulan karena diskon 35 tarifnya menjadi Rp 200.000bulan.
5. Paket Familia Paket Familia adalah paket unlimited dengan kecepatan up to 1 Mbps,
Tarif normal Rp 645.000bulan karena diskon 35 tarifnya menjadi Rp 450.000bulan.
6. Paket Executive Paket Executive adalah paket unlimited dengan kecepatan up to 2 Mbps,
Tarif normal Rp 995.000bulan karena diskon 35 tarifnya menjadi Rp 700.000bulan.
7. Paket Biz Paket Biz adalah paket unlimited dengan kecepatan up to 3 Mbps, Tarif
normal Rp 1.695.000bulan karena diskon 35 tarifnya menjadi Rp 1.200.000bulan.
commit to user
2. Prosedur Pemasangan Telkomspeedy Menurut “Bapak Abdhi Hermawan” selaku pimpinan PT. Abdhitama
Multi Usaha Global menjelaskan untuk mendapatkan para calon pelanggan speedy sebagai aberikut :
“PT. Telkom membuat program untuk para pegawai mitra PT.Telkom yaitu menyediakan telepon dan data para pelanggan PT.Telkom yang
diberikan kepada para marketing executive untuk melakukan survey kepada calon pelanggan dan menawarkan produk speedy melalui OBC
out bond call, juga melakukan canvasing kerumah penduduk serta mengikuti acara apabila ada pameran seperti pameran komputer”
wawancara tanggal 7 februari 2011
Sedangkan untuk pemasangan Telkomspeedy para calon pelanggan yang ingin berlangganan telkomspeedy adalah sebagai berkut :
“Kata dari salah seorang Marketing Exsecutive para calon pelanggan harus sudah memasang telepon rumah karena untuk pemasangan modem
speedy dibutuhkan kabel telepon rumah, apabila pelanggan belum memasang telepon rumah maka pelanggan tidak bisa memasang speedy.
Begitu juga sebaliknya apabila pelanggan menginginkan pemasangan speedy maka harus memasang terlebih dahulu” wawancara tanggal 18
februari 2011.
Berikut adalah prosedur administrasi pemasangan telkomspeedy :
Keterangan : 1. Form Aplikasi
Suatu form yang harus di isi oleh calon pelanggan yang akan memasang speedy sebagai data untuk melakukan prabooking dan akan digunakan
sebagai arsip dokumen. 2. Prabooking
Suatu kegiatan menginput data langsung dari calon pelanggan speedy secara manual dengan mengisi form aplikasi.
Aplikasi formulir
Prabooking Booking
Caring
commit to user
3. Booking Suatu kegiatan menginput data ke dalam komputer dari aplikasi manual ke
aplikasi komputer sebagai data inventory. 4. Caring
Suatu kegiatan yang dilakukan untuk mengkonfirmasi apakah calon pelanggan benar-benar akan memasang speedy.
Dalam pemasangan speedy ke tempat pelanggan tidaklah mudah seperti yang dijelaskan oleh “Mas Andri” sebagai Marketing Executive yaitu :
“Dikatakan tidak mudah karena sebelum petugas yang mengambil aplikasi harus mengecek jaringan telepon rumah calon pelanggan terlebih
dahulu. Apabila jaringan telepon baik dan bisa untuk dipasang speedy, maka petugas akan datang kerumah calon pelanggan untuk melakukan
prabooking yaitu mengisi form aplikasi. Setelah prabooking petugas melakukan booking dengan menginput data ke komputer dan selajutnya
form aplikasi diserahkan ke petugas entry data untuk di caring. Apabila sudah di caring tinggal menunggu modem di turunkan untuk dipasang
kepada calon pelanggan”. wawancara tanggal 23 februari 2011
3. Proses Sistem Inventory Dan Rekap Pelanggan Speedy Pada dasarnya inventory merupakan suatu persediaan barang produksi
dalam perusahaan. Sebagai salah satu mitra PT. Telkom di Yogyakarta, PT. Abdhitama Multi Usaha Global menggunakan alat teknologi komputer untuk
program inventory persediaan dengan berdasarkan standar yang diberikan oleh PT. Telkom untuk membantu dalam perhitungan dan pengelolaan
administrasi. Sehingga dapat meningkatkan kinerja perusahaan, program tersebut juga dapat membantu dalam pengolahan data. Jadi semua informasi
yang dibutuhkan disimpan ke dalam sebuah database yang kemudian dapat digunakan sesuai dengan kebutuhan. Sistem inventory yang digunakan yaitu
untuk melakukan booking suatu barang modem speedy, mengecek data caring dan merekap data pelanggan speedy. Seperti yang dijelaskan oleh “Mas
Andika” bahwa : “Sistem inventory ini digunakan untuk mengetahui data calon
pelanggan yang berlangganan speedy tidak hanya untuk satu wilayah saja, namun juga untuk berbagai wilayah jateng-DIY. Jadi dari sistem inventory
ini semua data pelanggan dari berbagai wilayah bisa terkumpul menjadi satu untuk di rekap” wawancara tanggal 7 maret 2011.
commit to user
Sistem inventory dan rekap data pelanggan speedy dapat dibuka dengan menggunakan browser Internet Explorer dan Mozilla Firefox. Sistem
ini hanya dapat di akses di komputer yang ada dikantor apabila membuka browser Internet Explorer dan Mozilla Fifefox secara otomatis akan muncul
halaman login seperti gambar dibawah ini : Gambar : 4.1
Sumber : Kantor PT. Telkom Yogyakarta Setelah muncul gambar diatas masukkan username dan password, userame
dan password adalah case-sensitive sehingga perlu dibedakan antara huruf kapital dan tidak. Bila username dan password benar, maka akan muncul
seperti seperti gambar dibawah ini : Gambar : 4.2
Sumber : Kantor PT. Telkom Yogyakarta
commit to user
Setelah muncul gambar di atas maka untuk membuka sistem inventory dan rekap pelanggan speedy harus membuka jendela baru dengan memasukkan
alamat http10.88.250davasspeedysale. Setelah itu akan muncul jendela login untuk membuka sistem inventory dan rekap pelanggan speedy dalam
speedysale seperti dibawah ini : Gambar : 4.3
Sumber : Kantor PT. Telkom Yogyakarta Setelah muncul halaman gambar diatas masukkan username dan password
lalu klik “login”, dalam memasukkan username dan password harus benar . Bila username dan password benar, maka akan muncul data untuk melakukan
booking seperti seperti gambar dibawah ini : Gambar : 4. 4
Sumber : Kantor PT. Telkom Yogyakarta
commit to user
Seperti dari penjelasan mengenai booking, sebelum mengisi data booking terlebih dahulu memasukkan nomor telepon rumah calon pelanggan pada
kolom no telepon, setelah itu klik “cari” sehingga muncul form untuk booking seperti dibawah ini :
Gambar : 4.5
Sumber : Kantor PT. Telkom Yogyakarta Gambar diatas menjelaskan tatacara booking, Form data booking yang sudah
tersedia seperti gambar di atas di isi sesuai dengan data aplikasi dan harus benar dalam melakukan booking modem speedy. Isi form booking tersebut
antara lain : 1. No.Telepon : di isi no telepon calon pelanggan
2. ME marketing executive : di isi sesuai pegawai yang melakukan booking 3. Bundling : di isi tidak bundling
4. Paket : di isi sesuai dengan paket yang di inginkan calon pelanggan 5. Modem dari : untuk modem di isi dari Telkom
6. Penginstalan : di isi dari mitra 7. CP nomor flexi : nomor flexi calon pelanggan
8. CP nomor non flexi : nomor non flexi calon pelanggan 9. CP nama : nama calon pelanggan
10. Keterangan : di isi keterang sesuai aplikasi dan dikasih nama ME dan no. telepon ME-nya.
commit to user
Setelah form sudah di isi klik “prabooking” maka data yang sudah di masukkan akan tersimpan. Data yang sudah di booking bisa dilihat dalam
menu barang di data rekap psb seperti gambar dibawah ini : Gambar : 4.5
Sumber : Kantor PT. Telkom Yogyakarta Data rekap psb adalah data pelanggan memasang baru speedy yang sudah di
booking. Dari tampilan di bisa di lihat secara langsung apakah data sudah masuk atau belum di dalam data booking. Apabila data sudah masuk maka
selanjutnya aplikasi diserahkan kepada bagian entry data untuk di caring. Data yang sudah di caring atau belum bisa dilihat di form caring, dengan
memilih menu caring maka akan muncul gambar seperti dibawah ini : Gambar 4.7
Sumber : Kantor PT. Telkom Yogyakarta
commit to user
Untuk melihat apakah data sudah di caring atau belum bisa dilihat di form caring. Seperti pada gambar di atas dan bisa di cek dengan memasukkan
nomor telepon calon pelanggan ke dalam kolom No. Telepon lalu klik “cari” maka secara otomatis akan muncul data calon pelanggan yang di inginkan
seperti data yang ada dibawahnya.
B. REKAP DATA PELANGGAN SPEEDY
Kategori