12
Susilawati
, 2014 Pengaruh kualitas layanan guru dankepemimpinan transformasional kepala sekolah terhadap
mutu sekolah dasar di kota Cilegon Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Gambar 1.1 Faktor-faktor yang mempengaruhi mutu sekolah Sallis E. 2008;
Danim Suparno, 2009; Bahar M., 2011; E. Mulyasa, 2011
Dari identifikasi masalah tersebut, penulis akan memfokuskan penelitian pada dua faktor yaitu faktor kepemimpinan kepala sekolah dan
kualitas layanan guru terhadap mutu sekolah. Faktor ini menjadi fokus penulis karena sesuai dengan perkembangan dan tuntutan kebutuhan manusia
di era sekarang ini yang memang sudah sangat memperhatikan kualitas layanan dan penanganan yang lebih manusiawi.
C. Rumusan Masalah
Kepemimpi nan kepala
sekolah
Pembiayaan
Sumber Daya
Sarana prasarana
Kualitas Layanan
Guru
MUTU SEKOLAH
Bisnis dan Komunitas
Lokal
Teknologi Kurikulum
Kualitas guru
13
Susilawati
, 2014 Pengaruh kualitas layanan guru dankepemimpinan transformasional kepala sekolah terhadap
mutu sekolah dasar di kota Cilegon Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Dari identifikasi masalah pada penjelasan terdahulu, penulis merumuskan masalah yang akan dibahas menjadi beberapa bagian, yaitu:
1. Bagaimana gambaran kualitas layanan guru di Kota Cilegon
2. Bagaimana gambaran kepemimpinan tranformasional kepala sekolah di
Kota Cilegon 3.
Bagaimana gambaran mutu sekolah dasar di Kota Cilegon 4.
Bagaimana pengaruh kualitas layanan yang diberikan oleh guru-guru terhadap pencapaian mutu pendidikan di sekolah di Kota Cilegon
5. Bagaimana pengaruh kepemimpinan transformasional kepala sekolah
terhadap peningkatan mutu pendidikan sekolah dasar Kota Cilegon 6.
Bagaimana pengaruh kualitas layanan yang diberikan oleh guru dan kepemimpinan transformasional kepala sekolah terhadap peningkatan
mutu pendidikan di sekolah dasar Kota Cilegon.
D. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan utama penelitian ini adalah untuk mendapatkan gambaran umum tentang peningkatan mutu sekolah melalui kualitas layanan
guru dan kepemimpinan transformasional kepala sekolah. Sedangkan secara khusus, penelitian ini bertujuan untuk mengungkap informasi yang berkaitan
dengan:
1. Kualitas layanan yang diberikan oleh guru-guru terhadap siswa dalam
pembelajaran di sekolah di Kota Cilegon 2.
Implementasi kepemimpinan transformasional di sekolah dasar Kota Cilegon
3. Mutu pendidikan sekolah dasar di Kota Cilegon
4. Analisis pengaruh antara kualitas layanan yang diberikan oleh guru
terhadap peningkatan mutu pendidikan di sekolah dasar Kota Cilegon 5.
Analisis hubungan kepemimpinan transformasional terhadap peningkatan mutu di sekolah dasar Kota Cilegon
14
Susilawati
, 2014 Pengaruh kualitas layanan guru dankepemimpinan transformasional kepala sekolah terhadap
mutu sekolah dasar di kota Cilegon Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
6. Analisis pengaruh antara layanan yang diberikan guru dan kepemimpinan
transformasional kepala sekolah terhadap peningkatan mutu pendidikan di sekolah dasar Kota Cilegon.
E. Manfaat Penelitian
