1
I. PENDAHULUAN
1.1. Latar belakang Ruang Lingkup
Manual mutu ini merupakan panduan implementasi manajemen mutu Jurusan Bahasa dan Sastra Fakultas Ilmu
Budaya dan merupakan persyaratan sistem manajemen mutu yang harus dipenuhi oleh unit-unit di lingkungan Jurusan Bahasa
dan Sastra. Manual mutu ini disusun berdasarkan Standar
Nasional Indonesia SNI Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008
serta pedoman
dalam layanan
pendidikan IWA2:2007.
Manual Mutu Jurusan Bahasa dan Sastra Fakultas Ilmu Budaya Universitas Brawijaya disusun sebagai acuan dalam
pelaksanaan manajemen mutu pendidikan tinggi di tingkat Jurusan Bahasa dan Sastra. Manual Mutu ini menjelaskan
penjabaran keterkaitan antara struktur organisasi di unit kerja Jurusan Bahasa dan Sastra, kebijakan mutu, sasaran mutu
penyelenggaraan pendidikan dan sistem penjaminan mutu internal Jurusan Bahasa dan Sastra FIB-UB.
Ruang lingkup Manual Mutu ini meliputi penjaminan mutu pelaksanaan Tri Dharma Perguruan Tinggi, yaitu pendidikan,
penelitian, dan
pengabdian kepada
masyarakat yang
2 diselenggarakan oleh program studi-program studi yang berada
di bawah naungan Jurusan Bahasa dan Sastra. Jurusan
Bahasa dan
Sastra FIB-UB
melakukan penjaminan mutu pendidikan sebagai pertanggungjawaban
kepada stakeholders untuk menjaga dan mengembangkan mutu pendidikan secara berkelanjutan. Dengan demikian, mutu
penyelenggaraan pendidikan di Jurusan Bahasa dan Sastra FIB- UB diakui tidak saja secara internal, namun juga secara eksternal
oleh Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi BANPT atau badan akreditasi internasional.
1.2. Tujuan Manual Mutu
1. Menggariskan proses utama yang terkait dalam
penyediaan jasa layanan pendidikan sumber daya
manusia di bidang bahasa dan sastra 2.
Menjelaskan hubungan antara berbagai aktivitas yang terkait dalam proses di atas.
3. Menjelaskan hubungan Sistem Penjaminan Mutu
Internal SPMI dengan persyaratan ISO 9001:2008. 4.
Mencerminkan komitmen Jurusan Bahasa dan Sastra dalam peningkatan mutu secara berkelanjutan dalam
bentuk tertulis, sehingga dapat dipahami oleh semua pihak yang terlibat dalam proses penyediaan sumber
daya manusia di bidang bahasa dan sastra
3
1.3. Lingkup proses utama dan pelanggan
Kategori