12
3. Memonitor dan mengevaluasi tanggapan dan pendapat masyarakat.
4. Mengumpulkan data dan informasi yang datang dari berbagai sumber.
5. Bentuk produk humas yang dihasilkan seperti majalah, buletin, press
release, poster, folder, pamflet, selebaran, dan lain-lain.
D. Komunikasi dan Unsur Komunikasi
Komunikasi adalah proses dimana seseseorang memindahkan perangsang yang biasanya berupa lambang kata-kata untuk merubah tingkah
laku orang lain. Carl I Hovland. Oleh William Albig dalam bukunya Public Opinion Dasar-dasar Public Relations adalah suatu proses pengoperan
lambang-lambang, tanda yang berarti diantara individu-individu. Secara luas menurut Laswell, komunikasi adalah proses penyampaian
pesan oleh komunikator kepada komunikan melalui media yang memiliki efek tertentu. Cara yang baik untuk menjelaskan komunikasi ialah dengan
menjawab pertanyaan “Who says what in which channel to whom with what effect?” ini menunjukkan bahwa dalam komunikasi meliputi lima unsur dari
jawaban pertanyaan tersebut, yaitu: a.
Komunikator
Communicator, source, sender
b. Pesan
message
c. Media
channel, media
d. Komunikan
communicant, receiver
e. Efek
effect, impact
13
Tanpa adanya salah satu unsur tersebut di atas, komunikasi berjalan tidak efektif. Menurut Cutlip dan Center, komunikasi yang efektif dilakukan
dengan empat tahap:
1. Fact Finding
Tahap dimana mencarimengumpulkan fakta, data sebelum seorang
public relations officer
melakukan suatu kegiatantindakan.
2. Planning
Tahap perencanaan, membuat rencana tentang apa yang akan dijalankan untuk mengatasi masalah atau dalam melakukan kegiatan.
Dalam planning hal-hal yang perlu diperhatikan yaitu analisa tentang unsur komunikasi yaitu seperti:
a Komunikator : yang mewakili
suatu lembaga
yang mampu
memberikan informasi dengan jujur, cakap dan bijaksana.
b Pesan : tentang pernyataan atau informasi yang disampaikan
harus berarti atau dapat memberikan kepuasan atau dapat informasi yang dibutuhkan antara kedua belah
pihak baik komunikan dan komunikator. c Media
: tentang media apa yang tepat dalam menyampaikan pesan.
d Komunikan : kepada siapa pesan itu diberikan individu, kelompok, massa
14
3. Communicating
Tahap pelaksanaan, dimana setelah rencana yang telah disusun dengan baik, yang sesuai dengan fakta-fakta yang ada.
4. Evaluating
Tahap evaluasi, hal ini dilakukan dapat berdasarkan analisa mengenai data survey yang diadakan secara bertahap.
Dasar-dasar
Public Relations
, Oemi Abdurrachman, MA
E. Media Dalam Komunikasi
