- Políticas de reforço da legalidade migratória e da qualidade dos serviços migratórios.
EIXO IV - Políticas de reforço da legalidade migratória e da qualidade dos serviços migratórios.
N.º Medida
Interveniente Calendarização Promoção de um melhor nível
Ação
Indicador SMART
MAI/SEF; prestação de informação sobre
de atendimento
Tempo médio de espera de chamada;
83 (agendamento, notificação e
Operacionalizar o Centro de Contato SEF e respetiva
associações de 2015-2020 os procedimentos
evolução da plataforma tecnológica, recorrendo a
data de implementação da informação
imigrantes. administrativos individuais).
mediadores culturais.
automatizada para renovação de TR
(notificação automática) até 2015.
Agilização do relacionamento entre o cidadão e o SEF,
Redimensionar o Balcão Único SEF, transformando-o
84 permitindo complementar o
num portal dinâmico e relacional (Administração
Operacionalização do Portal do SEF
serviço prestado pelo Centro
Pública e utente) e potenciando assim as boas
como Balcão Único.
MAI/SEF. 2016-2018
de Contato SEF.
práticas de e-government.
Facilitação da comunicação dos nacionais de países
Alargar o Programa Mediadores Culturais à
N.º de unidades orgânicas com serviços
MAI/SEF;
2015-2020 conclusão dos procedimentos
85 terceiros e agilização da
imigrantes. administrativos.
generalidade das atribuições do SEF.
de atendimento ao público com
associações de
mediadores culturais.
Agilização dos procedimentos administrativos que implicam a Alargar a outras instituições da Administração Pública validação da situação de
entidades. 2015-2020 Programa IS-AP/Interface SEF-
MAI/SEF; outras território nacional, através do
com interação com migrantes para validação da
86 regularidade documental em
situação documental (por exemplo, emissão de cartas
10 protocolos implementados.
de condução, cuidados de saúde, educação e
formação, emprego, segurança social, desporto).
Administração Pública. Modernização dos
Desenvolvimento e implementação de
procedimentos em matéria de
Automatizar os procedimentos de emissão de títulos
interface de interoperabilidade entre o sistema de gestão documental do SEF e o
migrações, potenciando a
de residência, garantindo a evolução e manutenção
MAI/SEF. 2015-2020 criação de informação com
eficácia e celeridade dos
do Sistema Integrado de Gestão Automatizada de
SIGAP.
87 mesmos e promovendo a
Processos (SIGAP), de modo a garantir uma maior
Elaboração de relatório anual sobre as
qualidade, celeridade e segurança na promoção das
necessidades evolutivas, evidenciando os
maior qualidade e passível de
medidas de imigração e integração prosseguidas.
níveis de performance (nível de
maior partilha.
performance verificado/nível de
performance previsto).
Implementação de medidas evolutivas/corretivas evidenciadas nos relatórios anuais.
Elaboração de relatório de avaliação do SIGAP.
88 gestão dos fluxos migratórios. Promoção da legalidade na
Rever enquadramento aplicável aos intermediários de
serviços migratórios através da criação de quadro
Publicação de enquadramento legal.
MADR. 2015
legal ou regulamentar.
Criação de novo portal com
Atualizar e adaptar o portal do ACM, I.P., às suas
potencialidades ao nível da
MADR/ACM, I.P.; migratórios, de forma
novas atribuições promovendo a imagem
MAI/SEF; MNE; 2015 desmaterializada
89 gestão dos serviços
internacional de Portugal enquanto destino de
migrações; a prestação de serviços migratórios online
Lançamento do novo portal.
– “i plex VPM/AICEP, E.P.E. e iniciativas com vista à sensibilização da opinião Migra te .
pública para a importância da diversidade cultural.
MADR/ACM, I.P.; Reequacionamento dos
Avaliar os CNAI e os CLAII, em termos de capacidade
de resposta dos gabinetes e serviços que o integram,
Estudo de avaliação até ao 1.º trimestre
nomeadamente face às novas atribuições do ACM, I.P.
de 2015.
90 serviços de apoio às 2015-2020 migrações.
Promoção de uma nova abordagem ao relacionamento com os determinados grupos de
Seis Gabinetes de Atendimento
MAI / SEF
cidadãos migrantes nos Gabinetes de Atendimento
Especializados até 2020.
Especializados.
Elaboração de estudos em áreas chave para as políticas
Promover a investigação dos fenómenos migratórios,
Publicação anual de cinco estudos.
91 de migrações com vista a
integração de imigrantes, valorização da diversidade.
contribuir para a definição e MADR/ACM, I.P. 2015 avaliação das políticas
migratórias.
Lançamento do Observatório das Migrações (OM).
Entrada em vigor do Regulamento do
OM.