Seperti halnya pada komoditi lain, maka untuk asurani kesehatan juga berlaku marketing mix atau bauran pemasaran, yaiti gabungan dari variabel pemasaran yang
digunakan oleh suatu institusi untuk mencapai tujuan pemasaran.
2.2.2 Proses Pemasaran Asuransi
Dalam proses pemasaran asuransi terdapat beberapa faktor, antara lain : a Problem Definition
Menemukan masalah atau kejadian yang harus diselesaikan. Contoh : Masyarakat tau bahwa asuransi kesehatan itu penting, tetapi 70-80 atau
9 dari 10 orang tersebut tidak dapat mengasuransikan dirinya dalam program asuransi kesehatan.
Kita harus mulai dengan mencari :
Mengapa orang ingin mendapatkan asuransi kesehatan?
Mengapa orang tidak dapat ikut serta dalam asuransi kesehatan?
Mengapa orang tidak berusaha mencari cara untuk mendapatkan asuransi
kesehatan?
Pemasaran tidak hanya menguji aspek psikologis saja tetapi juga ekonomi dan budaya yang mensupport atau menghambat untuk mendapatkan asuransi
kesehatan.
b Goal Setting Pemasaran harus membuat goal yang dapat diukur secara garis besar untuk
menambah jumlah peserta asuransi kesehatan dalam 1 tahun. Gunyanya untuk perencanaan dan budgeting, dan juga untuk evaluasi dan kampanye.
c Analisa Konsumen Tiap target harus diriset tentang :
Bagaimana masyarakat tersebut berpikir tentang Asuransi?
Proses apa yang perlu untuk membantu mereka dapat menjadi peserta
Asuransi?
Jadi, pemasar harus berusaha mencari dan berkomunikasi dengan target pasar yang lebih dalam lagi.
d Analisa Saluran yang Berpengaruh Pemasar harus perlu bekerja sama dengan sejumlah chanel yang berpengaruh
untuk melaksanakan program mereka. Misalnya : Media massa, Sekolah atau Kampus, Kader, dll
e Strategi Pemasaran Bauran pemasaran klasik terdiri dari 4P yaitu Product, Price, Place, Promotion.
Sabarguna B 2010 menyebutkan bahwa ada 10P pada baruan pemasaran dan jasa pelayanan yang berlaku juga untuk jasa asurasi kesehatan, yaitu :
P1
: ProductService yaitu jenis pelayanan yag disediakan
7
P2
: Place yaitu tempat atau lokasi pelayanan
P3 : Price atau harga, untuk asuransi kesehatan berupa premi premium
setting baik individu ataupun kelompok community rating
P4 : Promotion yaitu informasi yang menarik minat dan mendorong
penggunaan yang tepat.
P5 : Profesional yaitu insurers health provider mampu memberikan
pelayanan yang bermutu sesuai dengan standar.
P6 : People yaitu pelanggan internal terutama untuk model bipertied
P7
: Public yaitu peserta atau masyarakat
P8 : Power yaitu kekuatan pemilik, bagaimana pemilik dapat
memperlihatkan citranya sehingga dipercaya oleh masyarakat.
P9 : Pressuretekanan yaitu seberapa besar tanggung jawab pemilik
P10 : Performance atau keuangan dari stake holber yaitu badan
penyelenggara pelayanan kesehatan.
2.2.3 Analisis Sumber Daya
