Analisis Lingkungan dan Pesaing Dinamika Industri dan Perubahan Strategi Analisis Pelanggan

 P2 : Place yaitu tempat atau lokasi pelayanan  P3 : Price atau harga, untuk asuransi kesehatan berupa premi premium setting baik individu ataupun kelompok community rating  P4 : Promotion yaitu informasi yang menarik minat dan mendorong penggunaan yang tepat.  P5 : Profesional yaitu insurers health provider mampu memberikan pelayanan yang bermutu sesuai dengan standar.  P6 : People yaitu pelanggan internal terutama untuk model bipertied  P7 : Public yaitu peserta atau masyarakat  P8 : Power yaitu kekuatan pemilik, bagaimana pemilik dapat memperlihatkan citranya sehingga dipercaya oleh masyarakat.  P9 : Pressuretekanan yaitu seberapa besar tanggung jawab pemilik  P10 : Performance atau keuangan dari stake holber yaitu badan penyelenggara pelayanan kesehatan.

2.2.3 Analisis Sumber Daya

Faktor penting dalam keberhasilan atau kegagalan dari strategi pemasaran adalah elemen-elemen trategi pemasaran adalah apakah elemen-elemen strategi pemasaran tersebut konsisten dengan realita lingkungan eksternal perusahaan. Maka langkah awal dalam mengembangkan rencana pemasaran strategis adalam memantau dan menganalisis peluang serta tantangan yang ditimbulkan oleh faktor-fakor perusahaan.

2.2.3.1 Analisis Lingkungan dan Pesaing

Untuk memahami peluang dan tantangan potensial dalam jangka panjang, pemasar pertama-tama harus memantau dan menganalisis tren yang luas dalam lingkungan ekonomi dan sosial.Ini meliputi perkembangan demografi, teknologi, politikhukum, dan sosialbudaya.Sebagai bagian dari perhatian perusahaan terhadap ingkungan ekonomi adalah tindakan dan kemampuan dari pesaing sekarang dan calon pesaingnya. Boyd dkk, 2000 . Jadi,perusahaan harus menaruh perhatian lebih besar pada strategi-strategi yang dirancang untuk mengeksploitasi kelemahan pesaing-pesaingnya. Boyd dkk, 2000

2.2.3.2 Dinamika Industri dan Perubahan Strategi

Lingkungan kompetitif dari suatu industri tidaklah statis, tapi dapat berubah secara dramatis sepanjang masa.Untuk berbagai alasan, produk dan pasar bervolusi secara konstan.Pada sisi produk, semakin memasyarakatnya teknologi, semakin tinggi tingkat kesulitan untuk mempertahankan diferensiasi produk yang kuat.Selama beberapa waku, biaya, per unit cenderung menurun disebabkan skala produksi dan efek belajar.Pada sisi pasar, permintaan berangsur-angsur melambat, dan konsumen memiliki pengetahuan yang semakin baik tentang produk, menciptakan sikap yang menarik persaingan merek.Selama beberapa waktu, struktur industri dan persaingan 8 diantara perusahaan yang mapan berubah. Semua kekuatan ini berinteraksi sehingga bukan mempengaruhi saja daya tarik pasar tetapi juga persyaratan-persyaratan yang dibutuhkan bagi suksesnya berbagai bagian produk-pasar perusahaan, Boyd dkk, 2000

2.2.3.3 Analisis Pelanggan

Tujuan utama dari kegiatan-kegiatan pemasaran adalah untuk mendukung dan mendorong transaksi pertukaran dengan pelanggan potensial.Jadi, salah satu tanggung jawab utama manajer pemasaran adalah menganalisis motivasi dan perilaku dari pelanggan sekarang dan calon pelanggan.Apa kebutuhan dan keinginan mereka? Bagaimana kebutuhan dan keinginan itu mempengaruhi manfaat produk yang mereka cari dan kriteria yang mereka gunakan dalam memilih produk dan merek?Dimana mereka membeli?Bagaimana reaksi mereka terhadap kebijakan harga, promosi, dan layanan tertentu? Untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, manajer pemasaran harus memiliki beberapa titik dari proses mental yang dilalui para pelanggan ketika membuat keputusan pembelian, dan faktor psikologis dan sosial yang mempengaruhi proses itu. Pengambilan keputusan konsumen pada dasarnya merupakan proses pemecahan masalah. Kebanyakan konsumen, baik konsumen individu maupun pembeli organisasi melalui proses mental yang hampir sama dalam memutuskan produk dan merek apa yang akan dibeli. Walaupun nyata sekali bahwa berbagai konsumen akhirnya memilih untuk membeli barang-barang yang berbeda disebabkan oleh perbedaan karakteristik pribadi kebutuhan, manfaat yang dicari, sikap, nilai, pengalaman masa lalu, dan gaya hidup dan pengaruh sosial perbedaan kelas sosial, kelompok rujukan, atau kondisi keluarga. Jadi, semakin banyak pengetahuan pemasar tentang faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen mereka, semakin besar kemampuan mereka untuk mendesain penawaran produk dan jasa yang menarik, mengenali dan menargetkan segmen-segmen pasar yang berate, dan mengembangkan program- rogram bauran pemasaran agar sesuai dengan perhatian dan keinginan khusus segmen-segmen tersebut. Boyd dkk, 2000

2.2.3.4 Riset Pemasaran dan Pengukuran Pasar