9
BAB II LANDASAN TEORI
A. Pengertian Jasa
Jasa adalah setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh satu pihak kepada pihak lain, yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak
mengakibatkan kepemilikan apapun. Produksinya dapat dikaitkan atau tidak dikaitkan dengan suatu produk fisik Philip Kotler,2002:14.
Sedangkan pengertian jasa dirumuskan di Pasal 1 angka 15 Undang- Undang Nomor 18 Tahun 2000, yaitu setiap kegiatan pelayanan berdasarkan
suatu perikatan atau perbuatan hukum yang menyebabkan suatu barang atau fasilitas atau kemudahan atau hak tersedia untuk dipakai, termasuk jasa yang
dilakukan untuk menghasilkan barang karena pesanan atau permintaan dengan bahan dan atas petunjuk dari pemesanan.
Dari pengertian-pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa jasa adalah sesuatu yang dihasilkan atau dirasakan dimana dalam hal ini dapat
mempergunakan benda-benda yang berwujud maupun tidak berwujud. Didalam jasa selalu ada aspek interaksi antara pihak konsumen dan pemberi
jasa, meskipun pihak-pihak yang terlibat tidak selalu menyadari. Jasa juga bukan merupakan barang, jasa adalah suatu proses atau aktivitas.
9
10
B. Pengertian Ekspor
Ekspor adalah perdagangan dengan cara mengeluarkan barang dari dalam ke luar wilayah pabean Indonesia dengan memenuhi ketentuan yang
berlaku Roselyne Hutabarat, 1990:306. Ekspor adalah perdagangan dengan cara mengeluarkan barang dari
dalam ke luar wilayah pabean suatu negara dengan memenuhi ketentuan yang berlaku Djauhari Ansyar dan Amirullah,2002:1.
Dari pengertian-pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa ekspor adalah kegiatan menjual barang ke luar negeri dengan memperhatikan
ketentuan-ketentuan yang sudah diatur oleh pemerintah.
C. Pengertian Freight Forwarder
Freight forwarder adalah badan usaha yang bertujuan untuk
memberikan jasa pelayananpengurusan atas seluruh kegiatan yang diperlukan bagi terlaksananya pengiriman, pengangkutan dan penerimaan barang dengan
menggunakan multimodal transport baik melalui darat, laut, dan atau udara R.P.Suyono,2007:251.
Freight forwarder adalah badan usaha yang bergerak dalam bidang
jasa pengurusan dokumen dan transportasi, dimana peran utamanya adalah sebagai “pemberi jasa” antara shipper pengirimeksportir dan consignee
penerimaimportir atau airline angkutan udara dan shipping line angkutan laut Andi Susilo,2008:109.
11
D. Aktivitas Freight Forwarder
Kategori