1. Home
  2. Pendidikan

PERUMUSAN MASALAH TUJUAN PENELITIAN MANFAAT PENELITIAN PEMBATASAN MASALAH

B. PERUMUSAN MASALAH

Berdasarkan uraian latar belakang masalah di atas, maka peneliti dapat merumuskan masalah penelitian sebagai berikut : 1. Bagaimanakah tingkat kepuasan kosumen telepon seluler merk Siemens terhadap kualitas dari produk telepon seluler merk Siemens 2. Apakah terdapat pengaruh performance, reliability, durability dan aesthetics secara individu terhadap kepuasan konsumen? 3. Apakah terdapat pengaruh performance, reliability, durability dan aesthetics secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen?

C. TUJUAN PENELITIAN

Tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Untuk mengetahui bagaimana tingkat kepuasan kosumen telepon seluler merk Siemens terhadap kualitas dari produk telepon seluler merk Siemens. 2. Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh performance, reliability, durability dan aesthetics secara individu terhadap kepuasan konsumen. 3. Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh performance, reliability, durability dan aesthetics secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen.

D. MANFAAT PENELITIAN

Dari hasil penelitian ini diharapkan dapat memperoleh beberapa kegunaan antara lain untuk : 1. Perusahaan Penelitian ini diharapkan dapat memberi masukan kepada perusahaan mengenai tingkat kepuasan konsumen untuk menentukan kebijakan dan sebagai alat untuk mengambil keputusan yang akan diterapkan pada perusahaan dalam rangka pencapaian sasaran dan tujuan perusahaan. 2. Peneliti Penelitian ini sebagai salah satu upaya dari peneliti untuk menerapkan teori yang telah diperoleh khususnya dalam kaitannya dengan kepuasan konsumen. 3. Bagi Pihak Lain Penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan dan dasar untuk penelitian yang lebih mendalam.

E. PEMBATASAN MASALAH

Agar penelitian ini lebih terfokus, maka diperlukan pembatasan masalah : 1. Konsumen yang dimaksud disini adalah setiap orang yang menggunakan telepon seluler merk Siemens dan berada di kota Surakarta 2. Dimensi-dimensi pada kualitas telepon seluler merk Siemens yang akan diteliti adalah : a. Performance b. Reliability c. Durability d. Aesthetics

F. DEFINISI OPERASIONAL

Dokumen yang terkait

Rancang bangun aplikasi chat conference pada mobile phone dengan menggunakan enkripsi

1 9 231

Pengembangan aplikasi sitem periodik unsur kimia pada ponsel menggunakan J2Me

1 26 163

PENGARUH KUALITAS PRODUK TELEPON SELULER TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI KABUPATEN SRAGEN PENGARUH KUALITAS PRODUK TELEPON SELULER TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI KABUPATEN SRAGEN.

0 1 12

PENDAHULUAN PENGARUH KUALITAS PRODUK TELEPON SELULER TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI KABUPATEN SRAGEN.

0 1 5

Analisis Perilaku Konsumen terhadap Kepuasan Pembelian suatu Merek Telepon Seluler GSM.

0 0 36

FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA TELEPON SELULER MERK NOKIA (Studi Kasus pada Mahasiswa FISIP UPN Veteran Jawa Timur pengguna telepon seluler merk Nokia ).

0 0 111

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PENGGUNA TELEPON SELULER MEREK BLACKBERRY ipi189924

0 0 20

FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA TELEPON SELULER MERK NOKIA (Studi Kasus pada Mahasiswa FISIP UPN Veteran Jawa Timur pengguna telepon seluler merk Nokia ) SKRIPSI

0 0 18

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PEMBELI PULSA DI COUNTER TELEPON SELULER (STUDI KASUS PADA KONSUMEN PEMBELI PULSA DI COUNTER TELEPON SELULER JALAN HASANUDIN SEMARANG) - Unika Repository

0 3 16

ANALISIS POSISI PRODUK TELEPON SELULER MERK SONY ERICSSON DAN NOKIA BERDASARKAN SIKAP KONSUMEN

0 0 149