HUBUNGAN ANTARA SIKAP TERHADAP INOVASI PRODUK DENGAN LOYALITAS MEREK

HUBUNGAN ANTARA SIKAP TERHADAP INOVASI PRODUKDENGAN
LOYALITAS MEREK
Oleh: GANDA WIJAYA ( 01810066 )
Psychology
Dibuat: 2007-04-17 , dengan 3 file(s).

Keywords: Sikap, Inovasi Produk, Loyalitas Merek
Studi ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya kebutuhan komunikasi, sehingga menyebabkan
telepon selular (ponsel) menjadi barang kebutuhan yang sangat penting untuk dimiliki. Orangorang butuh informasi yang cepat tersedia, sehingga mereka membutuhkan alat komunikasi
mobile dalam menunjang aktivitasnya sehari-hari. Perkembangan teknologi handset telepon
selular (ponsel) sangat pesat. Pasar ponsel di Indonesia yang semula hanya dikuasai tiga pemain
besar, yakni Nokia, Siemens dan Ericsson, kini telah berkembang. Puluhan merek beredar di
pasaran, mulai dari merek yang cukup akrab bagi tetinga kita, seperti Alcatel, Sony, Panasonic,
dan Samsung hingga yang benar-benar asing terdengar, di antaranya Sagem buatan Prancis.
Dalam kondisi persaingan yang semakin ketat, setiap perusahaan harus tetap mampu bertahan
hidup bahkan berkembang. Salah satu tindakan penting yang perlu diperhatikan oleh setiap
perusahaan harus mampu mempertahankan loyalitas konsumennya. Loyalitas konsumen salah
satunya bersumber pada merek produk. Loyalitas tersebut biasanya disebut sebagai loyalitas
merek yang merupakan perilaku yang salah satunya didasari oleh sikap dari konsumen tersebut.
Sikap konsumen terhadap suatu inovasi produk yang dilakukan oleh perusahaan menjadi hal
yang penting untuk diperhatikan oleh sebuah perusahaan dalam menciptakan loyalitas merek dari

seorang konsumen, sikap yang positif terhadap inovasi produk dapat menciptakan perilaku
selanjutnya yang mengarah pada loyalitas merek. Maka penelitian ini mengambil sikap terhadap
inovasi produk sebagai variabel bebas dan loyalitas merek sebagai variabel terikat.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara sikap terhadap inovasi produk
dengan loyalitas merek. Sampel penelitian adalah mahasiswa FISIP Universitas Pembangunan
Nasional “Veteran” Jawa Timur sebanyak 100 orang dengan teknik sampling quota. Instrument
yang digunakan dalam penelitian ini ialah skala sikap terhadap inovasi produk dan skala loyalitas
merek.
Dari hasil analisis data dengan menggunakan teknik analisis product moment, diperoleh hasil r =
0,348 dan p = 0,000, yang berarti ada hubungan positif yang signifikan antara sikap terhadap
inovasi produk dengan loyalitas merek. Berarti, semakin positif sikap terhadap inovasi produk
maka semakin tinggi loyalitas merek dan sebaliknya semakin negatif sikap terhadap inovasi
produk maka semakin rendah loyalitas merek. Dari hasil penelitian dapat ditunjukkan bahwa
sumbangan efektif dari sikap terhadap inovasi produk sebesar 12% terhadap loyalitas merek, ini
berarti masih ada 88% dari faktor lain yang tidak diteliti yang juga berperan dalam loyalitas
merek.

Abstract
This study was motivated by the increasing communication needs, thereby causing the mobile phone
(cell phone) into a very important item that needs to own. The people need information quickly


available, so they need a mobile communication tool to support their daily activities. The development
of mobile phone handset technology (mobile phones) very rapidly. Mobile phone market in Indonesia,
which was originally only controlled by three major players, namely Nokia, Siemens and Ericsson, have
now evolved. Dozens of brands on the market, ranging from brand tetinga quite familiar to us, such as
Alcatel, Sony, Panasonic, and Samsung to a really strange sounds, among them artificial Sagem France.
In the conditions of tight competition, every company must remain able to survive and even grow. One
of the important actions that need to be considered by every company must be able to maintain
customer loyalty. One consumer loyalty based on brand products. Loyalty is usually referred to as brand
loyalty is a behavior that one of them is based on the attitudes of these consumers. The attitude of
consumers towards a product innovation by firms becomes important to be considered by a company in
creating brand loyalty from a customer, a positive attitude toward product innovation can create further
behavior that lead to brand loyalty. Thus this study takes the attitude towards product innovation as the
independent variable and brand loyalty as the dependent variable.
This study aims to determine the relationship between attitudes toward product innovation with brand
loyalty. FISIP student sample was the National Development University "Veteran" East Java, as many as
100 people with quota sampling technique. Instrument used in this study is to scale the attitude towards
product innovation and brand loyalty scale.
From the results of data analysis using product moment analysis technique, the result r = 0.348 and p =
0.000, which means there is a significant positive relationship between attitude towards innovative

products with brand loyalty. Meaning, the more positive attitudes toward the higher product innovation
and brand loyalty on the contrary the more negative attitudes toward product innovation, the lower
brand loyalty. From the research results can be shown that the effective contribution of attitudes
toward product innovation by 12% on brand loyalty, this means there are still 88% of other factors not
studied that also plays a role in brand loyalty.