PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL PIMPINAN TERHADAP PENINGKATAN DISIPLIN KERJA KARYAWAN (Studi pada Karyawan PT EDDY SENTOSA JAYA KARYA di Kabupaten Malang)
PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL PIMPINAN TERHADAP
PENINGKATAN DISIPLIN KERJA KARYAWAN
(Studi pada Karyawan PT EDDY SENTOSA JAYA KARYA di Kabupaten
Malang)
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Muhammadiyah Malang
Sebagai Persyaratan untuk Memperoleh Gelar Sarjana (S-1)
Disusun oleh :
Novita Anggraningtyas
201110040311332
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2015
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadiran Allah SWT yang telah
melimpahkan
rahmat
dan
hidayah-Nya
sehingga
skripsi
dengan
judul
“PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL PIMPINAN TERHADAP
PENINGKATAN DISIPLIN KERJA KARYAWAN” dapat terselesaikan.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak mendapat suatu hasil yang
diharapkan dengan baik tanpa bimbingan, saran dan doa dari berbagai pihak.
Semoga karya sederhana yang merupakan wujud kerja dan pemikiran serta
didukung dengan bantuan dan keterlibatan berbagai pihak ini, mampu bermanfaat
untuk kedepannya. Dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada :
1.
Dr. Muhadjir Effendy, M. AP., selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Malang yang telah memberikan fasilitas dan kesempatan guna kelancaran
pembelajaran.
2.
Dr. Asep Nurjamah, M.Si., Selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Poitik Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan ijin
penelitian kepada penulis.
3.
Sugeng Winarno, MA., selaku dosen wali dan Ketua Program Studi Ilmu
Komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang yang telah membantu,
mengajar dan membimbing selama berada di bangku perkuliahan.
4.
Drs. Abdullah Masmuh, M.Si dan M. Himawan Sutanto, S.Sos , M.Si selaku
pembimbing yang telah membantu dan memberikan pengarahan selama
proses penyusunan skripsi ini.
5.
Seluruh dosen Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang yang
telah sabar mendidik, memberikan ilmu serta membimbing kami selama
perkuliahan.
6.
Pimpinan dan seluruh karyawan PT Eddy Sentosa Jaya Karya yang telah
mengijinkan untuk mengadakan penelitian dalam rangka penyusunan skripsi.
7.
Kedua Orang tua, kakak dan adikku tercinta yang tak pernah lelah selalu
memberikan dukungan dan semangat. Terimakasih untuk setiap doa dan
kesabaran yang tidak bisa digantikan oleh apapun.
8.
Keluarga besar Bapak Soemarno yang selalu sabar dan tidak lelah meberikan
doa dan nasehat.
9.
Keluarga besar Haji Nawawi yang selalu membantu dalam setiap kesulitan.
10. Sahabat-sahabat terbaikku Ira, Yola, Mey, Pris, Lia, Garin, Yova, Yudha,
Khafi yang tak bosan selalu membuatku tertawa.
11. Sahabatku Dyah, dan Teman sekaligus kakakku Paksi Adianto yang selalu
ada dan membantu dalam pengerjaaan skripsi ini.
12. Teman seperjuangan Syehan, Sevty, Efrina, Rani, Faiza, Septari, Winda,
Miming, Wilda, Dea, Sasi dan Shanti terimakasih atas semua bantuan kalian.
13. Teman-teman IKOM angkatan 2011 khususnya IKOM F, terimakasih telah
menjadi keluarga selama perkuliahan semoga kita bisa sukses bersama.
14. Dan semua pihak yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu yang telah
memberikan bantuan selama pengerjaan skripsi ini.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa penulisan karya ilmiah ini tidaklah
mudah, oleh karena itu tidak tertutup kemungkinan dalam penyusunan skripsi ini
terdapat kekurangan, sehingga penulis sangat mengharapkan masukan, saran dan
kritikan yang bersifat membangun guna kesempurnaan skripsi ini.
Malang, 19 Agustus 2015
Penulis,
Novita Anggraningtyas
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ....................................................................................
i
LEMBAR PERSETUJUAN..........................................................................
ii
LEMBAR PENGESAHAN ..........................................................................
iii
PERNYATAAN ORISINILITAS .................................................................
iv
BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI .................................................
v
ABSTRAKSI ................................................................................................
vi
ABSTRACT ..................................................................................................
vii
LEMBAR PERSEMBAHAN .......................................................................
viii
KATA PENGANTAR ..................................................................................
ix
DAFTAR ISI .................................................................................................
xi
DAFTAR TABEL .........................................................................................
xiv
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................
xvii
BAB I PENDAHULUAN .............................................................................
1
1.1.Latar Belakang ............................................................................
1
1.2.Rumusan Masalah .......................................................................
4
1.3.Tujuan Penelitian.........................................................................
5
1.4.Manfaat penelitian .......................................................................
5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA...................................................................
6
2.1.Komunikasi Kepemimpinan........................................................
6
a. 5 Hal Penting yang Perlu Mendapat Perhatian ....................
6
b. Membangun Komunikasi yang Sukses .................................
7
c. Teori-teori Kepemimpinan ....................................................
8
d. Gaya Kepemimpinan .............................................................
8
2.2.Komunikasi Interpersonal ...........................................................
9
a. Fungsi Komunikasi Interpersonal ........................................
10
b. Tujuan Komunikasi Interpersonal .........................................
11
c. Aksioma dari Komunikasi Interpersonal ..............................
14
d. Hubungan Komunikasi Interpersonal yang Efektif...............
16
e. Faktor-faktor Komunikasi Interpersonal ...............................
16
f. Landasan Teori Komunikasi Interpersonal ...........................
18
2.3.Peningkatan Disiplin Kerja .........................................................
25
a. 2 Jenis Disiplin dalam Organisasi .........................................
26
b. Menerapkan Disiplin Kerja .................................................
27
c. Indikator-indikator Peningkatan Disiplin Kerja ....................
28
d. Faktor-faktor Peningkatan Disiplin Kerja .............................
30
e. Tolak Ukur Disiplin Kerja ...................................................
31
2.4.Tabel Persamaan dan Perbedaan dengan Penilitian Terdahulu...
32
2.5. Definisi Konseptual dan Operasional.........................................
33
1. Definisi Konseptual ...............................................................
33
a. Komunikasi Interpersonal ...............................................
33
b. Peningkatan Disiplin Kerja .............................................
33
2. Definisi Operasional..............................................................
34
a. Variabel Bebas X (Independent Variabel) ......................
34
b.
Variabel Terikat Y (Dependent Variabel) ......................
35
2.6.Hipotesa Penelitian......................................................................
36
BAB III METODE PENELITIAN................................................................
38
3.1.Pendekatan Penelitian..................................................................
38
3.2.Tipe dan DasarPenelitian.............................................................
38
3.3.Lokasi dan Waktu Penelitian .......................................................
39
3.4.Populasi dan Sampel ...................................................................
39
3.5.Jenis Data dan TeknikPengumpulan ...........................................
40
3.6.Teknik Analisis Data ...................................................................
41
3.7.Uji Validitas ................................................................................
44
3.8.Uji Reliabilitas .............................................................................
45
BAB IV Deskripsi Wilayah Penelitian .........................................................
47
4.1. Sejarah Perusahaan.....................................................................
47
4.2. Lokasi Perusahaan ......................................................................
49
4.3. Kebijakan Mutu Perusahaan ......................................................
50
4.4. Visi .............................................................................................
50
4.5. Misi ............................................................................................
50
4.6. Struktur Organisasi ....................................................................
51
4.7. Tugas dan Wewenang Jabatan ...................................................
52
BAB V PENYAJIAN DANPEMBAHASAN ..............................................
55
5.1. Penyajian Data ...........................................................................
55
A. Deskripsi Responden ..........................................................
55
B. Deskripsi Variabel ...............................................................
58
1. Komunikasi Interpersonal (variabel X) ...........................
58
2. Peningkatan Disiplin Kerja (variabel Y) .........................
74
5.2. Uji Validitas ...............................................................................
89
5.3. Uji Reliabilitas ...........................................................................
91
5.4. Analisis Regresi Linier Sederhana .............................................
92
5.5. Uji F ...........................................................................................
94
5.6. Analisis Koefisien Determinasi (Adjusted R2) ..........................
96
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN .....................................................
98
6.1.Kesimpulan .................................................................................
98
6.2. Saran ..........................................................................................
99
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1 KUESIONER
LAMPIRAN 2 DATA RESPONDEN
LAMPIRAN 3 SCORING
LAMPIRAN 4 HASIL PERHITUNGAN
LAMPIRAN 5 TABEL TABEL DISTRIBUSI F
LAMPIRAN 6 TABEL NILAI r PRODUCT MOMENT
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian Edisi Revisi Keenam. Jakarta: PT.
Rineka Cipta
Cangara, Hafied.2005. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: PT Raja Grafindo
Persada
Effendi, O.U. 2003. Ilmu Teori dan Filsafat Komunikasi. Bandung: PT Citra
Aditya Bhakti
Ghozali, Imam. 2006. Analisis Data Penelitian dengan Menggunakan Program
SPPS Lanjutan. Semarang: BPUNDIP
Hamidi, 2007. Metode Penelitian dan Teori Komunikasi. Malang: UMM Press
Hasibuan, Melayu. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi Revisi.Jakarta:
Bumi Aksara.
Liliweri Alo.1997. Komunikasi Antarpribadi. Bandung: PT Citra Aditya Bhakti
Masmuh, Abdullah. 2010. Komunikasi Organisasi Dalam Perspektif Teori Dan
Praktek. Malang. Universitas Muhammadiyah Malang Press
Muhammad, Arni. 2005. Komunikasi Organisasi, Edisi Satu. Cetakan Keempat.
Jakarta: Bumi Aksara
Nitisemito, Alex S. 1992. Manajemen Personalia (MSDM). Cetakan kesembilan.
Edisi ketiga. Jakarta: Ghalia Indonesia
Rakhmat, Jalaludding. 1999.Psikologi Komunikasi Edisi Revisi. Bandung:
Remaja Rosda Karya
Rivai, Veithzal. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan:
Dari Teori Praktik Ke Praktik. Edisi 1. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada
Sastropoetro, Santoso. 1986. Partisipasi, Komunikasi, Persuasi dan Disiplin
dalam Pembangunan Nasional. Bandung: Penerbit Alumni
Siagian, P. Sondang. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Bumi
Aksara.
Singarimbun, Masri, dan Sofian Effendi. 1989. Metode Penelitian Survai. Jakarta:
LP3ES
Siswanto,
Bedjo.
1990.
Manajemen
Tenaga
Kerja
Ancaman
dalam
Pendayagunaan dan Pengembangan Unsur Tenaga Kerja. Bandung: Sinar
Baru
Sugiyono. 2008. Statistika untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta
Widjaja, AW. 2000. Peranan Motivasi dalam Kepemimpinan. Jakarta: CV.
Akademika Pressindo
Penelitian terdahulu:
Yunitasari, Emillia. 2015. Pengaruh Komuniasi Interpersonal terhadap Semangat
Kerja (Studi pada Pegawai PNS Balai Besar Pemberdayaan Masyarakat
dan Desa Malang). Universitas Muhamadiyah Malang.
Zainul, Arif. 2003. Pengaruh Komunikasi Interpersonal Terhadap Tingkat
Disiplin Kerja Karyawan (Studi pada Bagian Personalia PT. Polowijo
Gosari Group-Gresik). Universita Muhammadiyah Malang.
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Sumber daya manusia merupakan salah satu unsur dari perusahaan dan
mempunyai
peranan
penting
dalam
operasional
perusahaan
yang
bersangkutan. Untuk mewujudkan tujuan yang diharapkan dalam suatu proses
kerja, maka yang dibutuhkan adalah karyawan. Kelancaran proses kerja
bergantung pada skill yang dimiliki oleh karyawan. Hasil kerja karyawan
merupakan hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai seorang
karyawan dalam melaksanakan tugas sesuai dengan tanggung jawab yang
diberikan. Perusahaan bertanggung jawab dalam mengelola, mengatur dan
memanfaatkan kinerja karyawan sehingga dapat berfungsi secara produktif .
Sumber daya manusia di perusahaan perlu dikelola secara profesional
agar terwujud keseimbangan antara kebutuhan karyawan dengan tuntutan dan
kemampuan perusahaan. Keseimbangan tersebut merupakan kunci utama
perusahaan agar dapat berkembang secara produktif dan wajar. Perkembangan
usaha dan organisasi perusahaan sangatlah bergantung pada produktivitas
tenaga kerja yang ada di perusahaan.
Di dalam perusahaan dapat dilihat adanya masalah-masalah kecil yang
membuat para karyawan kurang memiliki etika berdisiplin dalam bekerja.
Tidak bisa dipungkiri ini terjadi karena kurangnya perhatian dan pengarahan
1
dari pimpinan. Sedangkan karyawan merupakan aset penting dalam
perusahaan. Kinerja mereka yang menentukan berhasil tidaknya perusahaan
untuk mencapai tujuan. Masalah-masalah tersebut timbul karena kurangnya
komunikasi.
Dengan adanya komunikasi yang baik, maka semuanya akan berjalan
lancar dan berhasil. Kurangnya komunikasi dalam suatu organisasi, maka
akan mengakibatkan ketidaklancaran. Proses dan pola komunikasi merupakan
sarana yang diperlukan untuk mengkoordinasi dan mengarahkan kegiatan
karyawan ke tujuan dan sasaran perusahaan. Dengan berkomunikasi, besar
kecilnya masalah masih dapat diatasi demi keharmonisan antara pimpinan dan
karyawan. Dengan demikian komunikasi dalam setiap organisasi memiliki
peranan sentral.
Selain
karyawan
yang
merupakan
aset
penting
perusahaan,
komunikasi juga merupakan aset yang tidak kalah penting dan sangat
memerlukan kesadaran serta perhatian dari masing-masing individu tidak
terkecuali seorang pimpinan khususnya komunikasi interpersonal. Karena,
komunikasi interpersonal memiliki peran sebagai perantara pembagian tugas
dan semua orang terlibat di dalamnya. Komunikasi interpersonal merupakan
salah satu faktor yang menjadi pemecah dalam setiap permasalahan.
Komunikasi ini melibatkan dua orang atau lebih (antara pimpinan dan
karyawan) untuk saling berinteraksi secara bertatap muka. Jika dalam sebuah
perusahaan tidak terjadi komunikasi interpersonal, maka tidak akan terjadi
2
kerja sama. Semua pekerjaan tidak terkoordinasi dan terbengkalai. Oleh
karena itu, komunikasi interpersonal harus dimiliki oleh setiap perusahaan.
Dari penjelasan diatas, PT EDDY SENTOSA JAYA KARYA
memiliki daya tarik untuk diteliti oleh penulis. Merupakan perusahaan swasta
yang bergerak di bidang jasa transportir dan para karyawannya memiliki basic
sebagai teknisi. Berdasarkan observasi awal di PT EDDY SENTOSA JAYA
KARYA yang menjadi salah satu ketertarikan saya untuk diteliti yaitu, kurang
sadarnya pimpinan tentang pentingnya komunikasi interpersonal dengan para
karyawannya. Dengan frekuensi pertemuan yang sangat minim, maka
komunikasi interpersonalnya harus berjalan secara seimbang. Kurangnya
komunikasi dan intensitas pertemuan antara pimpinan dan karyawan
berdampak pada kurang disiplinnya karyawan serta penyimpangan waktu saat
jam bekerja dan pulang kerja. Karyawan yang melakukan penyimpangan
tersebut berdampak pada pekerjaan yang kadang ditunda atau tidak
diselesaikan tepat waktu. Perusahaan harus memperhatikan sumber daya
manusia yaitu sesuai dengan apa saja yang diharapkan untuk mampu sejalan
dengan tuntutan kegiatan organisasi. Selain itu komunikasi merupakan faktor
penting untuk menjalankan aktivitas kerja para karyawan. Tentunya
dibutuhkan komunikasi interpersonal yang efektif antara pimpinan dan
karyawan.
Atas dasar inilah, peneliti ingin menganalisis proses komunikasi
interpersonal di perusahaan tersebut. Walaupun komunikasi interpersonal
3
pimpinan sudah berjalan kepada beberapa pihak, tetapi dengan adanya
penelitian ini akan lebih mengetahui apakah komunikasi interpersonalnya
sudah baik atau tidak dan berpengaruh terhadap peningkatan disiplin kerja
karyawan. Suatu perusahaan seringkali menghasilkan kualitas kerja yang
berbeda-beda
dari
setiap
individu.
Seorang
pimpinan
yang
sering
berkomunikasi dan memperhatikan karyawannya, maka dengan sendirinya
para karyawan akan meningkatkan kedisiplinan dalam bekerja serta dapat
mendorong seseorang bekerja lebih baik lagi. Perusahaan besar yang hanya
memiliki sedikit karyawan, pastinya membutuhkan komunikasi interpersonal
yang tepat agar para karyawannya mampu untuk meningkatkan kedisiplinan
dalam bekerja. Mengingat pentingnya komunikasi interpersonal yang efektif
akan berdampak positif pada peningkatan disiplin kerja seperti yang
diharapkan oleh setiap perusahaan.
1.2 Rumusan Masalah
Dari uraian latar belakang di atas, maka dapat dirumuskan permasalahan
sebagai berikut :
1. Apakah ada pengaruh komunikasi interpersonal pimpinan terhadap
peningkatan disiplin kerja karyawan?
2. Jika ada, seberapa besar pengaruh komunikasi interpersonal pimpinan
terhadap peningkatan disiplin kerja karyawan?
4
1.3 Tujuan Penelitian
Sesuai dengan rumusan permasalahan, tujuan dari penelitian ini adalah
untuk mengetahui dan menganalisis :
1. Ada atau tidaknya pengaruh komunikasi interpersonal pimpinan terhadap
peningkatan disiplin kerja karyawan.
2. Besarnya
pengaruh
komunikasi
interpersonal
pimpinan
terhadap
peningkatan disiplin kerja karyawan.
1.4 Manfaat Penelitian
1. Manfaat Akademis
Dengan adanya analisis pengaruh komunikasi interpersonal pimpinan
terhadap peningkatan disiplin kerja karyawan, diharapkan hasil karya
ilmiah ini dapat bermanfaat sebagai sumbangan literatur. Selanjutnya,
diharapkan penelitian ini dapat dijadikan acuan bagi penulisan karya
ilmiah yang akan datang.
2. Manfaat Praktis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan yang baik bagi
perusahaan dalam bentuk hasil karya ilmiah untuk mengetahui
permasalahan yang terjadi serta sebagai bahan evaluasi agar pimpinan dan
para karyawan lebih meningkatkan komunikasi dan kedisiplinan dalam
bekerja.
5
PENINGKATAN DISIPLIN KERJA KARYAWAN
(Studi pada Karyawan PT EDDY SENTOSA JAYA KARYA di Kabupaten
Malang)
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Muhammadiyah Malang
Sebagai Persyaratan untuk Memperoleh Gelar Sarjana (S-1)
Disusun oleh :
Novita Anggraningtyas
201110040311332
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2015
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadiran Allah SWT yang telah
melimpahkan
rahmat
dan
hidayah-Nya
sehingga
skripsi
dengan
judul
“PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL PIMPINAN TERHADAP
PENINGKATAN DISIPLIN KERJA KARYAWAN” dapat terselesaikan.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak mendapat suatu hasil yang
diharapkan dengan baik tanpa bimbingan, saran dan doa dari berbagai pihak.
Semoga karya sederhana yang merupakan wujud kerja dan pemikiran serta
didukung dengan bantuan dan keterlibatan berbagai pihak ini, mampu bermanfaat
untuk kedepannya. Dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada :
1.
Dr. Muhadjir Effendy, M. AP., selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Malang yang telah memberikan fasilitas dan kesempatan guna kelancaran
pembelajaran.
2.
Dr. Asep Nurjamah, M.Si., Selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Poitik Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan ijin
penelitian kepada penulis.
3.
Sugeng Winarno, MA., selaku dosen wali dan Ketua Program Studi Ilmu
Komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang yang telah membantu,
mengajar dan membimbing selama berada di bangku perkuliahan.
4.
Drs. Abdullah Masmuh, M.Si dan M. Himawan Sutanto, S.Sos , M.Si selaku
pembimbing yang telah membantu dan memberikan pengarahan selama
proses penyusunan skripsi ini.
5.
Seluruh dosen Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang yang
telah sabar mendidik, memberikan ilmu serta membimbing kami selama
perkuliahan.
6.
Pimpinan dan seluruh karyawan PT Eddy Sentosa Jaya Karya yang telah
mengijinkan untuk mengadakan penelitian dalam rangka penyusunan skripsi.
7.
Kedua Orang tua, kakak dan adikku tercinta yang tak pernah lelah selalu
memberikan dukungan dan semangat. Terimakasih untuk setiap doa dan
kesabaran yang tidak bisa digantikan oleh apapun.
8.
Keluarga besar Bapak Soemarno yang selalu sabar dan tidak lelah meberikan
doa dan nasehat.
9.
Keluarga besar Haji Nawawi yang selalu membantu dalam setiap kesulitan.
10. Sahabat-sahabat terbaikku Ira, Yola, Mey, Pris, Lia, Garin, Yova, Yudha,
Khafi yang tak bosan selalu membuatku tertawa.
11. Sahabatku Dyah, dan Teman sekaligus kakakku Paksi Adianto yang selalu
ada dan membantu dalam pengerjaaan skripsi ini.
12. Teman seperjuangan Syehan, Sevty, Efrina, Rani, Faiza, Septari, Winda,
Miming, Wilda, Dea, Sasi dan Shanti terimakasih atas semua bantuan kalian.
13. Teman-teman IKOM angkatan 2011 khususnya IKOM F, terimakasih telah
menjadi keluarga selama perkuliahan semoga kita bisa sukses bersama.
14. Dan semua pihak yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu yang telah
memberikan bantuan selama pengerjaan skripsi ini.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa penulisan karya ilmiah ini tidaklah
mudah, oleh karena itu tidak tertutup kemungkinan dalam penyusunan skripsi ini
terdapat kekurangan, sehingga penulis sangat mengharapkan masukan, saran dan
kritikan yang bersifat membangun guna kesempurnaan skripsi ini.
Malang, 19 Agustus 2015
Penulis,
Novita Anggraningtyas
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ....................................................................................
i
LEMBAR PERSETUJUAN..........................................................................
ii
LEMBAR PENGESAHAN ..........................................................................
iii
PERNYATAAN ORISINILITAS .................................................................
iv
BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI .................................................
v
ABSTRAKSI ................................................................................................
vi
ABSTRACT ..................................................................................................
vii
LEMBAR PERSEMBAHAN .......................................................................
viii
KATA PENGANTAR ..................................................................................
ix
DAFTAR ISI .................................................................................................
xi
DAFTAR TABEL .........................................................................................
xiv
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................
xvii
BAB I PENDAHULUAN .............................................................................
1
1.1.Latar Belakang ............................................................................
1
1.2.Rumusan Masalah .......................................................................
4
1.3.Tujuan Penelitian.........................................................................
5
1.4.Manfaat penelitian .......................................................................
5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA...................................................................
6
2.1.Komunikasi Kepemimpinan........................................................
6
a. 5 Hal Penting yang Perlu Mendapat Perhatian ....................
6
b. Membangun Komunikasi yang Sukses .................................
7
c. Teori-teori Kepemimpinan ....................................................
8
d. Gaya Kepemimpinan .............................................................
8
2.2.Komunikasi Interpersonal ...........................................................
9
a. Fungsi Komunikasi Interpersonal ........................................
10
b. Tujuan Komunikasi Interpersonal .........................................
11
c. Aksioma dari Komunikasi Interpersonal ..............................
14
d. Hubungan Komunikasi Interpersonal yang Efektif...............
16
e. Faktor-faktor Komunikasi Interpersonal ...............................
16
f. Landasan Teori Komunikasi Interpersonal ...........................
18
2.3.Peningkatan Disiplin Kerja .........................................................
25
a. 2 Jenis Disiplin dalam Organisasi .........................................
26
b. Menerapkan Disiplin Kerja .................................................
27
c. Indikator-indikator Peningkatan Disiplin Kerja ....................
28
d. Faktor-faktor Peningkatan Disiplin Kerja .............................
30
e. Tolak Ukur Disiplin Kerja ...................................................
31
2.4.Tabel Persamaan dan Perbedaan dengan Penilitian Terdahulu...
32
2.5. Definisi Konseptual dan Operasional.........................................
33
1. Definisi Konseptual ...............................................................
33
a. Komunikasi Interpersonal ...............................................
33
b. Peningkatan Disiplin Kerja .............................................
33
2. Definisi Operasional..............................................................
34
a. Variabel Bebas X (Independent Variabel) ......................
34
b.
Variabel Terikat Y (Dependent Variabel) ......................
35
2.6.Hipotesa Penelitian......................................................................
36
BAB III METODE PENELITIAN................................................................
38
3.1.Pendekatan Penelitian..................................................................
38
3.2.Tipe dan DasarPenelitian.............................................................
38
3.3.Lokasi dan Waktu Penelitian .......................................................
39
3.4.Populasi dan Sampel ...................................................................
39
3.5.Jenis Data dan TeknikPengumpulan ...........................................
40
3.6.Teknik Analisis Data ...................................................................
41
3.7.Uji Validitas ................................................................................
44
3.8.Uji Reliabilitas .............................................................................
45
BAB IV Deskripsi Wilayah Penelitian .........................................................
47
4.1. Sejarah Perusahaan.....................................................................
47
4.2. Lokasi Perusahaan ......................................................................
49
4.3. Kebijakan Mutu Perusahaan ......................................................
50
4.4. Visi .............................................................................................
50
4.5. Misi ............................................................................................
50
4.6. Struktur Organisasi ....................................................................
51
4.7. Tugas dan Wewenang Jabatan ...................................................
52
BAB V PENYAJIAN DANPEMBAHASAN ..............................................
55
5.1. Penyajian Data ...........................................................................
55
A. Deskripsi Responden ..........................................................
55
B. Deskripsi Variabel ...............................................................
58
1. Komunikasi Interpersonal (variabel X) ...........................
58
2. Peningkatan Disiplin Kerja (variabel Y) .........................
74
5.2. Uji Validitas ...............................................................................
89
5.3. Uji Reliabilitas ...........................................................................
91
5.4. Analisis Regresi Linier Sederhana .............................................
92
5.5. Uji F ...........................................................................................
94
5.6. Analisis Koefisien Determinasi (Adjusted R2) ..........................
96
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN .....................................................
98
6.1.Kesimpulan .................................................................................
98
6.2. Saran ..........................................................................................
99
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1 KUESIONER
LAMPIRAN 2 DATA RESPONDEN
LAMPIRAN 3 SCORING
LAMPIRAN 4 HASIL PERHITUNGAN
LAMPIRAN 5 TABEL TABEL DISTRIBUSI F
LAMPIRAN 6 TABEL NILAI r PRODUCT MOMENT
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian Edisi Revisi Keenam. Jakarta: PT.
Rineka Cipta
Cangara, Hafied.2005. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: PT Raja Grafindo
Persada
Effendi, O.U. 2003. Ilmu Teori dan Filsafat Komunikasi. Bandung: PT Citra
Aditya Bhakti
Ghozali, Imam. 2006. Analisis Data Penelitian dengan Menggunakan Program
SPPS Lanjutan. Semarang: BPUNDIP
Hamidi, 2007. Metode Penelitian dan Teori Komunikasi. Malang: UMM Press
Hasibuan, Melayu. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi Revisi.Jakarta:
Bumi Aksara.
Liliweri Alo.1997. Komunikasi Antarpribadi. Bandung: PT Citra Aditya Bhakti
Masmuh, Abdullah. 2010. Komunikasi Organisasi Dalam Perspektif Teori Dan
Praktek. Malang. Universitas Muhammadiyah Malang Press
Muhammad, Arni. 2005. Komunikasi Organisasi, Edisi Satu. Cetakan Keempat.
Jakarta: Bumi Aksara
Nitisemito, Alex S. 1992. Manajemen Personalia (MSDM). Cetakan kesembilan.
Edisi ketiga. Jakarta: Ghalia Indonesia
Rakhmat, Jalaludding. 1999.Psikologi Komunikasi Edisi Revisi. Bandung:
Remaja Rosda Karya
Rivai, Veithzal. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan:
Dari Teori Praktik Ke Praktik. Edisi 1. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada
Sastropoetro, Santoso. 1986. Partisipasi, Komunikasi, Persuasi dan Disiplin
dalam Pembangunan Nasional. Bandung: Penerbit Alumni
Siagian, P. Sondang. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Bumi
Aksara.
Singarimbun, Masri, dan Sofian Effendi. 1989. Metode Penelitian Survai. Jakarta:
LP3ES
Siswanto,
Bedjo.
1990.
Manajemen
Tenaga
Kerja
Ancaman
dalam
Pendayagunaan dan Pengembangan Unsur Tenaga Kerja. Bandung: Sinar
Baru
Sugiyono. 2008. Statistika untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta
Widjaja, AW. 2000. Peranan Motivasi dalam Kepemimpinan. Jakarta: CV.
Akademika Pressindo
Penelitian terdahulu:
Yunitasari, Emillia. 2015. Pengaruh Komuniasi Interpersonal terhadap Semangat
Kerja (Studi pada Pegawai PNS Balai Besar Pemberdayaan Masyarakat
dan Desa Malang). Universitas Muhamadiyah Malang.
Zainul, Arif. 2003. Pengaruh Komunikasi Interpersonal Terhadap Tingkat
Disiplin Kerja Karyawan (Studi pada Bagian Personalia PT. Polowijo
Gosari Group-Gresik). Universita Muhammadiyah Malang.
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Sumber daya manusia merupakan salah satu unsur dari perusahaan dan
mempunyai
peranan
penting
dalam
operasional
perusahaan
yang
bersangkutan. Untuk mewujudkan tujuan yang diharapkan dalam suatu proses
kerja, maka yang dibutuhkan adalah karyawan. Kelancaran proses kerja
bergantung pada skill yang dimiliki oleh karyawan. Hasil kerja karyawan
merupakan hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai seorang
karyawan dalam melaksanakan tugas sesuai dengan tanggung jawab yang
diberikan. Perusahaan bertanggung jawab dalam mengelola, mengatur dan
memanfaatkan kinerja karyawan sehingga dapat berfungsi secara produktif .
Sumber daya manusia di perusahaan perlu dikelola secara profesional
agar terwujud keseimbangan antara kebutuhan karyawan dengan tuntutan dan
kemampuan perusahaan. Keseimbangan tersebut merupakan kunci utama
perusahaan agar dapat berkembang secara produktif dan wajar. Perkembangan
usaha dan organisasi perusahaan sangatlah bergantung pada produktivitas
tenaga kerja yang ada di perusahaan.
Di dalam perusahaan dapat dilihat adanya masalah-masalah kecil yang
membuat para karyawan kurang memiliki etika berdisiplin dalam bekerja.
Tidak bisa dipungkiri ini terjadi karena kurangnya perhatian dan pengarahan
1
dari pimpinan. Sedangkan karyawan merupakan aset penting dalam
perusahaan. Kinerja mereka yang menentukan berhasil tidaknya perusahaan
untuk mencapai tujuan. Masalah-masalah tersebut timbul karena kurangnya
komunikasi.
Dengan adanya komunikasi yang baik, maka semuanya akan berjalan
lancar dan berhasil. Kurangnya komunikasi dalam suatu organisasi, maka
akan mengakibatkan ketidaklancaran. Proses dan pola komunikasi merupakan
sarana yang diperlukan untuk mengkoordinasi dan mengarahkan kegiatan
karyawan ke tujuan dan sasaran perusahaan. Dengan berkomunikasi, besar
kecilnya masalah masih dapat diatasi demi keharmonisan antara pimpinan dan
karyawan. Dengan demikian komunikasi dalam setiap organisasi memiliki
peranan sentral.
Selain
karyawan
yang
merupakan
aset
penting
perusahaan,
komunikasi juga merupakan aset yang tidak kalah penting dan sangat
memerlukan kesadaran serta perhatian dari masing-masing individu tidak
terkecuali seorang pimpinan khususnya komunikasi interpersonal. Karena,
komunikasi interpersonal memiliki peran sebagai perantara pembagian tugas
dan semua orang terlibat di dalamnya. Komunikasi interpersonal merupakan
salah satu faktor yang menjadi pemecah dalam setiap permasalahan.
Komunikasi ini melibatkan dua orang atau lebih (antara pimpinan dan
karyawan) untuk saling berinteraksi secara bertatap muka. Jika dalam sebuah
perusahaan tidak terjadi komunikasi interpersonal, maka tidak akan terjadi
2
kerja sama. Semua pekerjaan tidak terkoordinasi dan terbengkalai. Oleh
karena itu, komunikasi interpersonal harus dimiliki oleh setiap perusahaan.
Dari penjelasan diatas, PT EDDY SENTOSA JAYA KARYA
memiliki daya tarik untuk diteliti oleh penulis. Merupakan perusahaan swasta
yang bergerak di bidang jasa transportir dan para karyawannya memiliki basic
sebagai teknisi. Berdasarkan observasi awal di PT EDDY SENTOSA JAYA
KARYA yang menjadi salah satu ketertarikan saya untuk diteliti yaitu, kurang
sadarnya pimpinan tentang pentingnya komunikasi interpersonal dengan para
karyawannya. Dengan frekuensi pertemuan yang sangat minim, maka
komunikasi interpersonalnya harus berjalan secara seimbang. Kurangnya
komunikasi dan intensitas pertemuan antara pimpinan dan karyawan
berdampak pada kurang disiplinnya karyawan serta penyimpangan waktu saat
jam bekerja dan pulang kerja. Karyawan yang melakukan penyimpangan
tersebut berdampak pada pekerjaan yang kadang ditunda atau tidak
diselesaikan tepat waktu. Perusahaan harus memperhatikan sumber daya
manusia yaitu sesuai dengan apa saja yang diharapkan untuk mampu sejalan
dengan tuntutan kegiatan organisasi. Selain itu komunikasi merupakan faktor
penting untuk menjalankan aktivitas kerja para karyawan. Tentunya
dibutuhkan komunikasi interpersonal yang efektif antara pimpinan dan
karyawan.
Atas dasar inilah, peneliti ingin menganalisis proses komunikasi
interpersonal di perusahaan tersebut. Walaupun komunikasi interpersonal
3
pimpinan sudah berjalan kepada beberapa pihak, tetapi dengan adanya
penelitian ini akan lebih mengetahui apakah komunikasi interpersonalnya
sudah baik atau tidak dan berpengaruh terhadap peningkatan disiplin kerja
karyawan. Suatu perusahaan seringkali menghasilkan kualitas kerja yang
berbeda-beda
dari
setiap
individu.
Seorang
pimpinan
yang
sering
berkomunikasi dan memperhatikan karyawannya, maka dengan sendirinya
para karyawan akan meningkatkan kedisiplinan dalam bekerja serta dapat
mendorong seseorang bekerja lebih baik lagi. Perusahaan besar yang hanya
memiliki sedikit karyawan, pastinya membutuhkan komunikasi interpersonal
yang tepat agar para karyawannya mampu untuk meningkatkan kedisiplinan
dalam bekerja. Mengingat pentingnya komunikasi interpersonal yang efektif
akan berdampak positif pada peningkatan disiplin kerja seperti yang
diharapkan oleh setiap perusahaan.
1.2 Rumusan Masalah
Dari uraian latar belakang di atas, maka dapat dirumuskan permasalahan
sebagai berikut :
1. Apakah ada pengaruh komunikasi interpersonal pimpinan terhadap
peningkatan disiplin kerja karyawan?
2. Jika ada, seberapa besar pengaruh komunikasi interpersonal pimpinan
terhadap peningkatan disiplin kerja karyawan?
4
1.3 Tujuan Penelitian
Sesuai dengan rumusan permasalahan, tujuan dari penelitian ini adalah
untuk mengetahui dan menganalisis :
1. Ada atau tidaknya pengaruh komunikasi interpersonal pimpinan terhadap
peningkatan disiplin kerja karyawan.
2. Besarnya
pengaruh
komunikasi
interpersonal
pimpinan
terhadap
peningkatan disiplin kerja karyawan.
1.4 Manfaat Penelitian
1. Manfaat Akademis
Dengan adanya analisis pengaruh komunikasi interpersonal pimpinan
terhadap peningkatan disiplin kerja karyawan, diharapkan hasil karya
ilmiah ini dapat bermanfaat sebagai sumbangan literatur. Selanjutnya,
diharapkan penelitian ini dapat dijadikan acuan bagi penulisan karya
ilmiah yang akan datang.
2. Manfaat Praktis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan yang baik bagi
perusahaan dalam bentuk hasil karya ilmiah untuk mengetahui
permasalahan yang terjadi serta sebagai bahan evaluasi agar pimpinan dan
para karyawan lebih meningkatkan komunikasi dan kedisiplinan dalam
bekerja.
5