3
C. Atribut Produk
Nilai adalah penilaian pelanggan dari total kelayakan pembelian berdasarkan
perbandingan jumlah manfaat dan total biaya Zeithaml, 1988.
D. Switching Cost
Porter 1980 secara formal mendefinisikan
switching cost
biaya beralih sebagai biaya-biaya yang terlibat dalam kegiatan perpindahan dari sebuah
penyedia jasa ke penyedia jasa yang lain.
2. Metode Penelitan
A. Desain Penelitian
Ditinjau dari tujuannya, penelitian ini dikategorikan kedalam penelitian pengujian hipotesis
hypothesis testing.
Pengujian hipotesis adalah penelitian yang bertujuan untuk menguji hipotesis dan umumnya merupakan penelitian yang
menjelaskan fenomena dalam bentuk hubungan antar variabel. B.
Populasi dan Sampel Penelitian
Dari populasi ini memiliki karakter khusus yaitu pengguna kendaraan dan berbahan bakar premium di wilayah kota Surakarta. Dalam pengambilan sampel
menggunakan metode
purposive sampling
metode pemilihan sampel karena memiliki tujuan, merupakan teknik untuk menentukan sampel penelitian dengan
beberapa pertimbangan tertentu dengan tujuan data yang diperoleh lebih representatif. Berdasarkan banyaknya populasi pengguna kendaraan dan berbahan
bakar premium di wilayah kota Surakarta maka sampel yang dapat diambil dalam penelitian ini sebanyak 150 responden dianggap mampu mewakili populasi yang
ada. C.
Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Penyebaran kuesioner dilakukan ke responden dengan mengajukan
beberapa pertanyaan yang sudah ditentukan dan jawabnya juga sudah ditentukan.Penentuan skor dilakukan dengan skala
likert
dengan menggunakan lian alternatif jawaban yang memberikan gambaran dari fenomena yang terjadi.
Alternatif dalam pilihan jawaban yang digunakan dalam peneltian ini adalah :
4 SS
= Sangat Setuju Skor 5
S = Setuju
Skor 4 N
= Netral Skor 3
TS = Tidak Setuju
Skor 2 STS
= Sangat Tidak Setuju Skor 1
D. Definisi Operasional
1. Variabel Dependen, Niat Beralih indikatornya sebagai berikut:
akan bermanfaat jika menggunakan pertamax, akan menggunakan pertamax kedepannya, berdasarkan pengalaman akan menggunakan pertamax, memiliki niat
untuk beralih, tidak akan menggunakan produk lama, pertimbangan untuk beralih. 2.
Variabel Independen. a.
Harga indikatornya sebagai berikut: kualitas yang dibayarkan sesuai, kebijakan harga pertamax
,
harga yang dapat diterima, harga tidak terlalu berbeda b.
Atribut produk indikatornya sebagai berikut: kandungan yang lebih lengkap, kandungan yang lebih baik, kandungan yang lebih sempurna, kualitas
yang lebih bersih c.
Switching cost
indikatornya sebagai berikut: mengeluarkan biaya lebih, membutuhkan usaha lebih, membutuhkan waktu lebih, membutuhkan
pengorbanan lebih
E. Metode Analisis Data
Kategori