5. Alternatif Terpilih
Pada tahap segmentasi pelanggan, jumlah alternatif terpilih dapat ditentukan oleh Direktur perusahaan. Berapa banyak pelanggan yang
akan diberikan pelayanan gratis oleh perusahaan itu tergantung dari bagian Direkturnya. Pada Tabel 3.10 pelanggan yang pertama
berhak mendapatkan pelayanan gratis yaitu Kantor H.Yamin. Karena dilihat dari Prioritas pertama Pelayanan yaitu Kebocoran
Pipa, Kantor H.Yamin memiliki nilai yang paling tinggi. Bentuk dari pelayanan gratisnya adalah gratis pembayaran tagihan air
selama 1 bulan. Tabel 3.11 menunjukkan contoh 5 pelanggan yang dipilih untuk mendapatkan pelayanan gratis.
Tabel 3.11 Penerima Pelayanan Gratis
No Nama
Pelayanan Gratis 1
Kantor H. Yamin Gratis pembayaran tagihan air
selama 1 bulan 2
Agus Gratis pembayaran tagihan air
selama 1 bulan 3
H. Yamin Gratis pembayaran tagihan air
selama 1 bulan 4
Dudi Arif Budiman Gratis pembayaran tagihan air
selama 1 bulan 5
Hj. Euis Gratis pembayaran tagihan air
selama 1 bulan
3.1.5 Analisis Kebutuhan Non Fungsional
Analasisis kebutuhan non fungsional berfungsi untuk menghasilkan spesifikasi perangkat keras yang digunakan ketika sistem diimplementasikan.
Analisisis kebutuhan fungsional juga dapat menghasilkan informasi tentang spesifikasi perangkat keras yang sedang digunakan pada perusahaan dan apakah
spesifikasi tersebut telah sesuai atau belum dengan minimal spesifikasi implementasi perangkat keras.
3.1.5.1 Analisis kebutuhan perangkat keras
Perangkat keras yang digunakan di PT Duta Family trieutama dapat dilihat
pada Tabel 3.12.
Tabel 3.12 Spesifikasi Perangkat Keras di PT Duta Family Trieutama
No Perangkat Keras
Spesifikasi 1
Processor Kecepatan 2.40 GHz
2 Monitor
Resolusi 1024x768 3
Memori 480 MB
4 Hardisk
256 GB
Sedangkan spesifikasi minimum komputer yang harus dimiliki oleh PT Duta Family Triutama agar dapat menjalankan aplikasi ini dapat dilihat pada Tabel
3.13.
Tabel 3.13 Standar Minimum Spesifikasi Perangkat Keras Penerapan Sistem CRM di Perusahaan
No Perangkat Keras
Spesifikasi 1
Processor Kecepatan minimal 1,8 Ghz
2 Monitor
Resolusi 1024x768 3
Memori 480 MB
4 Hardisk
256 GB
Berdasarkan perbandingan dari Tabel 3.12 dengan Tabel 3.13 maka spesifikasi perangkat keras yang telah dimiliki oleh PT Duta Family Trieutama
sudah memenuhi standar minimum kebutuhan perangkat keras untuk mengimplementasikan sistem CRM yang akan dibangun.
3.1.5.2 Analisis kebutuhan perangkat lunak
Analisis kebutuhan perangkat lunak yaitu analisis yang berfungsi untuk mengetahui spesifikasi perangkat lunak yang digunakan dalam penggunaan sistem
CRM yang dibangun. Adapun spesifikasi perangkat lunak yang digunakan di PT Duta Family Trieutama adalah pada Tabel 3.14.
Tabel 3.14 Spesifikasi Perangkat Lunak di PT Duta Family Trieutama
No Perangkat Keras
Spesifikasi 1
Sistem Operasi Microsoft Windows XP
2 Aplikasi Perangkat Kerja
Microsoft Office 2007 3
Web Browser Chrome
4 Koneksi
Akses Internet
Spesifikasi minimum perangkat lunak untuk menggunakan sistem CRM yang dibangun adalah pada Tabel 3.15.
Tabel 3.15 Standar Minimum Spesifikasi Perangkat Lunak Penerapan Sistem CRM di Perusahaan
No Perangkat Keras
Spesifikasi 1
Sistem Operasi Microsoft Windows XP
2 Aplikasi Perangkat Kerja
Microsoft Office 2007 3
Web Browser Chrome
4 Koneksi
Akses Internet
Spesifikasi perangkat lunak yang digunakan di perusahaan telah memenuhi standar minimum spesifikasi kebutuhan perangkat lunak yang dibutuhkan untuk
menggunakan sistem CRM yang dibangun.
3.1.5.3 Analisis pengguna
