Jurnal Ilmiah Komputer dan Informatika KOMPUTA
Edisi. .. Volume. .., Bulan 20.. ISSN : 2089-9033
2.7 Perancangan Antarmuka
Perancangan antarmuka
dibuat untuk
menggambarkan tampilan program yang akan digunakan oleh pengguna untuk berinteraksi dengan
sistem yang akan dibangun. Perancangan dibuat berdasarkan tampilan antarmuka baik input maupun
output
yang akan
dihasilkan saat
aplikasi diimplementasikan.
Berikut adalah
contoh perancangan antarmuka login yang dapat dilihat
pada Gambar 7.
Gambar 7. T01 Perancangan Antarmuka Login
2.8 Perancangan Jaringan Semantik
Perancangan jaringan semantik merupakan representasi dari perancangan antarmuka yang
menunjukkan ke mana setiap antarmuka saling terhubung. Berikut adalah contoh perancangan
jaringan semantik staff administrasi di PT. Angga Sarana Media dapat dilihat pada Gambar 8.
Gambar 8. Perancangan Jaringan Semantik Staff
Administrasi
2.9 Pengujian Sistem Pengujian
sistem merupakan
hal yang
bertujuan untuk menemukan kesalahan-kesalahan atau kekurangan-kekurangan pada sistem informasi
yang diuji. Pengujian bermaksud untuk mengetahui sistem informasi yang dibuat telah memenuhi
kinerja sesuai tujuan perancangan.
Pengujian yang dipergunakan untuk menguji sistem yang baru adalah metode pengujian black
box. Pengujian black box terfokus pada pengujian persyaratan fungsional sistem informasi.
1. Pengujian Black Box
Pengujian black
box difokuskan
pada persyaratan fungsional perangkat lunak yang
dibangun. Pengujian dilakukan dengan menguji setiap proses untuk kemungkinan kesalahan yang
terjadi. 2.
Pengujian Beta
Pengujian beta merupakan pengujian yang bersifat langsung dilingkungan yang sebenarnya.
Pengguna melakukan penilaian terhadap perangkat lunak menggunakan metode wawancara. Dari hasil
wawancara tersebut maka dapat ditarik kesimpulan apakah perangkat lunak yang dibangun telah sesuai
dengan tujuan atau tidak.
Wawancara dilakukan untuk pengguna dari sistem yang terdiri dari staff administrasi, manajer,
dan staff operasional.
3. PENUTUP
Pada bagian ini, menjelaskan tentang kesimpulan yang berisi hasil-hasil yang diperoleh setelah
dilakukan analisis, desain, dan implementasi dari perancangan perangkat lunak yang dibangun dan
telah dikembangkan serta saran-saran yang akan memberikan catatan penting dan kemungkinan
perbaikan
yang perlu
dilakukan untuk
pengembangan perangkat lunak sebelumnya. 3.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil
yang didapat
dalam penulisan tugas akhir ini, maka dapat ditarik
kesimpulan sebagai berikut: 1.
Sistem informasi CRM yang dibangun ini dapat membantu manager, namun dalam
menyesuaikan pemberian jenis pelayanan yang tepat kepada pelanggan berdasarkan kategori
pelanggan tidak
tercapai dikarenakan
fungsional tidak
sesuai dengan
tujuan penelitian.
2. Sistem informasi CRM yang dibangun ini
dapat membantu manager, namun dalam menentukan rekomendasi daftar jasa yang akan
ditawarkan kepada pelanggan berdasarkan transaksi tidak tercapai dikarenakan fungsional
tidak sesuai dengan tujuan penelitian.
3.2 Saran Saran untuk pengembangan sistem rantai pasok
ini ada beberapa saran yang dapat dilakukan, antara lain:
1. Pengembangan
selanjutnya diharapkan
penyampaian promosi tidak hanya melalui email, bisa dengan nomer hp, line, bbm, atau
media sosial yang lain. 2.
Metode untuk perhitungan segmentasi pelanggan
dapat dikembangkan
dengan menggunakan metode selain rfm, contohnya
menggunakan metode seperti Sharp RFM,
Jurnal Ilmiah Komputer dan Informatika KOMPUTA
Edisi. .. Volume. .., Bulan 20.. ISSN : 2089-9033
LRFM dan CLV dimana hasil dari perhitungan dapat lebih mendetail.
3. Membuat tampilan halaman untuk pelanggan
lebih menarik karena tampilan untuk pelanggan yang digunakan sekarang masih sederhana.
DAFTAR PUSTAKA
[1] Jogiyanto, Analisis
dan Desain
Sistem Informasi, Yogyakarta: Andi, 2005.
[2] Z. Amsyah, Manajemen Sistem Informasi, Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2005.
[3] Witarto, Memahami Sistem Informasi, Bandung: Informatika, 2004.
[4] T. Kristanto dan R. Arief, “Analisa Data Mining
Metode Fuzzy Untuk Customer Relationship Management Pada Perusahaan Tour Travel,”
Seminar Nasional Sistem Informasi Indonesia, 2013.
[5] O. Dyantina, M. Afrina dan A. Ibrahim, “Penerapan Customer Relationship Management
CRM Berbasis Web Studi Kasus Pada Sistem Informasi Pemasaran di Toko YEN-
YEN,” Jurnal Sistem Informasi, vol. 4, pp. 516-529,
2012. [6]
E. K. Budiardjo dan A. Prasetyo, “Kesamaan antara Front-CRM dengan Dynamic-CRM
Sebagai Customer Relationship Management CRM Framework,” Seminar Sistem Informasi
Indonesia, 2008.