Jenis Penelitian dan Metode yang Digunakan Operasinalisasi Variabel

28 Silmy Amilia,2015 PENGARUH KECERD ASAN EMOSIONAL TERHAD AP KINERJA PEGAWAI PT. IND ONESIA COMNETS PLUS D I BAND UNG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN

3.1 Objek Penelitian

Penelitian ini menganalisis pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai pada PT. Indonesia Comnets Plus Bandung. Variabel bebas independent variable dalam penelitian ini adalah kecerdasan emosional yang terdiri dari mengenali emosi diri self-awareness, mengelola emosi self- regulation, memotivasi diri sendiri motivation , mengenali emosi orang lain emphaty , dan keterampilan sosial social skill . Sedangkan variabel terikat dependent variable adalah kinerja pegawai yang terdiri dari quality of work kualitas pekerjaan, quantity of work performed kuantitas pekerjaan yang dilakukan, interpersonal effectiveness efektivitas interpersonal, competencies kompetensi. Penelitian ini dilakukan di PT. Indonesia Comnets Plus Bandung. Adapun yang menjadi objek penelitian adalah tanggapan responden tentang kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai di PT. Indonesia Comnets Plus Bandung, sedangkan yang menjadi subjek dalam penelitian adalah pegawai pada PT. Indonesia Comnets Plus Bandung. Penelitian ini dilakukan dalam jangka waktu kurang dari satu tahun, maka metode penelitian yang dipergunakan adalah cross sectional method . Husein Umar 2008:45 berpendapat bahwa cross sectional method adalah metode penelitian dengan cara memperbaiki objek dalam kurun waktu tertentu atau tidak berkesinambungan dalam jangka panjang.

3.2 Metode Penelitian

Sugiyono 2011:2 menyatakan bahwa metode penelitian pada dasarnya merupakan cara ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu. Maka tujuan adanya metode penelitian ialah untuk memberikan gambaran kepada peneliti tentang bagaimana langkah-langkah penelitian yang dilakukan, sehingga permasalahan dapat dipecahkan.

3.2.1 Jenis Penelitian dan Metode yang Digunakan

Berdasarkan variabel-variabel yang diteliti maka jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif dan verifikatif. Silmy Amilia,2015 PENGARUH KECERD ASAN EMOSIONAL TERHAD AP KINERJA PEGAWAI PT. IND ONESIA COMNETS PLUS D I BAND UNG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu Maholtra 2009:100 mengemukakan bahwa “Penelitian deskriptif adalah jenis penelitian konklusif yang memiliki tujuan utama deskripsi dari sesuatu, biasanya karakteristik atau fungsi pasar ”. Sehinnga penelitian deskriptif ini bertujuan untuk memberikan gambaran terhadap suatu objek penelitian. Aplikasi dari jenis penelitian deskriptif ini yaitu dapat diperoleh gambaran mengenai kecerdasan emosional Emotional Intelligence terhadap kinerja di PT. Indonesia Comnets Plus Bandung. Sedangkan penelitian verifikatif menurut Arikunto 2009:8 adalah penelitian verifikatif pada dasarnya ingin menguji kebenaran dari suatu hipotesis yang dilaksanakan melalui pengumpulan data di lapangan. Pada penelitian verifikatif ini dilakukan pengujian hipotesis guna mengetahui pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai di PT. Indonesia Comnets Plus Bandung. Mengingat penelitian ini bersifat deskriptif dan verifikatif yang dilaksanakan melalui pengumpulan data di lapangan, maka metode penelitian yang digunakan adalah explanantory survey . Menurut Sugiyono 2013:11 “Metode survey digunakan untuk mendapatkan data dari tempat tertentu yang alamiah bukan buatan, tetapi peneliti melakukan perlakuan dalam pengumpulan data, misalnya dengan mengedarkan kuesioner, test, wawancara terstruktur dan sebagainya.”

3.2.2 Operasinalisasi Variabel

Operasional variabel dilakukan untuk memahami penggunaan variabel serta mempermudah pengukuran variabel-variabel tersebut. Dalam penelitian ini terdapat dua variabel, yaitu variabel bebas, dan variabel terikat. Variabel bebas Independent Variable menurut Sugiyono 2013:59 adalah variabel yang mempengaruhi atau menjadi sebab perubahannya atau timbulnya variabel dependen terikat. Sedangkan variabel terikat Dependent Variable Sugiyono 2013:59 adalah variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat, karena adanya variabel bebas. Adapun penjabaran mengenai variabel bebas dan variabel terikat yang akan diteliti sebagai berikut. 1. Variabel bebas X dalam penelitian ini adalan kecerdasan emosional. Silmy Amilia,2015 PENGARUH KECERD ASAN EMOSIONAL TERHAD AP KINERJA PEGAWAI PT. IND ONESIA COMNETS PLUS D I BAND UNG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu 2. Variabel terikat Y dalam penelitian ini adalah kinerja. Berdasarkan uraian di atas untuk memahami penggunaan konsep variabel yang digunakan, maka penjabaran operasionalisasi variabel yang akan diteliti dapat dilihat pada Tabel 3.1 TABEL 3.1 OPERASIONALISASI VARIABEL PENELITIAN Variabel Subvariabel Konsep Dimensi Indikator Ukuran Skala No. Item 1 2 3 4 5 6 7 Kecerdasan Emosional Kecerdasan emosional memiliki dampak terhadap kesuksesan hidup individu. Pengelolaan kecerdasan emosional ini meliputi kemampuan untuk mengendalikan diri, memiliki daya tahan ketika menghadapi suatu masalah, mampu mengendalikan impuls, memotivasi diri, mampu mengatur suasana hati, kemampuan berempati dan membina hubungan dengan orang lain. Goleman 2009:44-45 Mengenali emosi diri Kesadaran diri Tingkat kemampuan memahami emosi dengan baik. Interval 1 Tingkat kemampuan mengetahui penyebab emsoi yang muncul. Interval 2 Sikap asertif ketegasan atau keberanian Tingkat keberanian mengemuka- kan pendapat. Interval 3 Kemandirian Tingkat kemampuan bekerja secara mandiri. Interval 4 Penghargaan diri Tingkat percaya diri atas segala kemampuan yang dimiliki. Interval 5 Aktualisasi diri Tingkat kemampuan untuk memperoleh hasil yang lebih baik. Interval 6 Tingkat kemampuan berinovasi dan Interval 7 Silmy Amilia,2015 PENGARUH KECERD ASAN EMOSIONAL TERHAD AP KINERJA PEGAWAI PT. IND ONESIA COMNETS PLUS D I BAND UNG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu Variabel Subvariabel Konsep Dimensi Indikator Ukuran Skala No. Item 1 2 3 4 5 6 7 berkreativitas dalam mengerjakan tugas. Keterampilan sosial Empati Tingkat kemampuan memiliki rasa empati tehadap sesama. Interval 8 Tanggung jawab sosial Tingkat tanggung jawab terhadap tugas dan tindakan yang dilakukan Interval 9 Hubungan antar pribadi Tingkat kemampuan memaafkan kesalahan orang lain Interval 10 Tingkat kemampuan berkomunika- si dengan orang lain. Interval 11 Mengenali emosi orang lain Pemecahan masalah Tingkat kemampuan berdiskusi saat menghadapi masalah. Interval 12 Tingkat kemampuan memberikan solusi ketika menghadapi masalah Interval 13 Uji realita Tingkat berpikir fokus terhadap tugas yang Interval 14 Silmy Amilia,2015 PENGARUH KECERD ASAN EMOSIONAL TERHAD AP KINERJA PEGAWAI PT. IND ONESIA COMNETS PLUS D I BAND UNG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu Variabel Subvariabel Konsep Dimensi Indikator Ukuran Skala No. Item 1 2 3 4 5 6 7 dikerjakan. Sikap fleksibel Tingkat kemampuan beradaptasi dengan rekan kerja dan atasan. Interval 15 Mengelola emosi Ketahanan menanggung stress Tingkat bersikap tenang saat menghadapi masalah. Interval 16 Pengendalian impuls Tingkat kemampuan mengendali- kan diri saat emosi naik. Interval 17 Memotivasi diri sendiri Kebahagiaan Tingkat bersikap senang dan antusias terhadap tugas yang dibebankan. Interval 18 Optimis Tingkat keyakinan diri dalam mencapai tujuan. Interval 19 Tingkat kemampuan memotivasi diri sendiri. Interval 20 Kinerja Hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang pegawai dalam melaksanakan Kuantitas pekerjaan yang dilakukan Quantity of Work P erformed Menyelesaikan pekerjaan tepat pada waktu yang telah ditentukan Tingkat menyelesai- kan pekerjaan tepat pada waktu yang telah ditentukan Interval 21 Silmy Amilia,2015 PENGARUH KECERD ASAN EMOSIONAL TERHAD AP KINERJA PEGAWAI PT. IND ONESIA COMNETS PLUS D I BAND UNG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu Variabel Subvariabel Konsep Dimensi Indikator Ukuran Skala No. Item 1 2 3 4 5 6 7 tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Mangkunegara 20011:67 Mengerjakan pekerjaan sesuai dengan target yang telah ditentukan. Tingkat mengerjakan pekerjaan sesuai dengan target yang ditentukan. Interval 22 Mengerjakan pekerjaan melebihi target yang telah ditentukan. Tingkat mengerjakan pekerjaan melebihi target yang telah ditentukan Interval 23 Kualitas kerja Quality of Work Mengerjakan pekerjaan sesuai dengan aturan yang berlaku Tingkat pegawai dalam mengerjakan pekerjaan sesuai dengan aturan yang berlaku Interval 24 Mengerjakan pekerjaan sesuai dengan standar yang telah ditentukan. Tingkat pegawai dalam mengerjakan pekerjaan sesuai dengan standar yang telah ditentukan. Interval 25 Mengerjakan pekerjaan dengan teliti dan rapih. Tingkat ketelitian dan kerapihan dalam mengerjakan tugas yang dibebankan Interval 26 Mengerjakan pekerjaan sesuai dengan permintaan atasan. Tingkat mengerjakan pekerjaan yang sesuai dengan permintaan Interval 27 Silmy Amilia,2015 PENGARUH KECERD ASAN EMOSIONAL TERHAD AP KINERJA PEGAWAI PT. IND ONESIA COMNETS PLUS D I BAND UNG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu Variabel Subvariabel Konsep Dimensi Indikator Ukuran Skala No. Item 1 2 3 4 5 6 7 atasan Efektifitas pekerjaan yang dilakukan Interpersonal Effectiveness Berdiskusi sesama rekan kerjaatasan dalam menyelesaikan masalah pekerjaan. Tingkat kemampuan pegawai dalam berdiskusi menyelesai- kan masalah pekerjaan. Interval 28 Bersedia bekerjasama dengan rekan kerja. Tingkat kesediaan bekerjasama dengan rekan kerja. Interval 29 Bersedia bekerjasama dengan tim kerja. Tingkat kesediaan bekerjasama dengan tim kerja. Interval 30 Memberikan dukungan kepada rekan kerja. Tingkat kemampuan pegawai memberikan dukungan kepada rekan kerja Interval 31 Bersedia membantu rekan kerja. Tingkat kesediaan pegawai membantu rekan kerja. Interval 32 Kompetensi Competencies Mampu mengatasi dan mencari solusi tentang masalah yang terjadi. Tingkat kemampuan mengatasi dan mencari solusi tentang masalah yang terjadi. Interval 33 Memiliki pengetahuan mengenai pekerjaannya. Tingkat pengetahuan yang dimilki mengenai Interval 34 Silmy Amilia,2015 PENGARUH KECERD ASAN EMOSIONAL TERHAD AP KINERJA PEGAWAI PT. IND ONESIA COMNETS PLUS D I BAND UNG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu Variabel Subvariabel Konsep Dimensi Indikator Ukuran Skala No. Item 1 2 3 4 5 6 7 pekerjaannya. Memahami pekerjaan yang telah dibebankan Tingkat pemahaman mengenai pekerjaan yang dibebankan Interval 35 Mampu mengerjakan pekerjaan yang telah dibebankan. Tingkat kemampuan mengerjakan pekerjaan yang telah dibebankan. Interval 36 Sumber: Pengolahan Berbagai Sumber

3.2.3 Jenis dan Sumber Data