Pengaruh penggunaan celebrity endorser iklan televisi, personal selling, dan harga terhadap respon konsumen remaja di ciputat : studi aksus pada iklan produk pemutih ponds flawless white dengan endorser rianti cartwright

PENGARUH PENGGUNAAN CELEBRITY ENDORSER IKLAN

TELEVISI, PERSONAL SELLING, DAN HARGA TERHADAP RESPON

KONSUMEN REMAJA DI CIPUTAT

Skripsi

Diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Untuk memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Disusun Oleh: ANNISA KAMAL NIM : 106081002386

Di Bawah Bimbingan

Pembimbing I Pembimbing II

Dr. Yahya Hamja, SE.,MM Miftahul Munir, Drs.,MM NIP. 19490602 197803 1001 NIP. 150 102 102

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

Hari ini kamis tanggal 07 bulan September tahun 2010 telah dilakukan ujian komprehensif atas nama Annisa Kamal dengan NIM : 106081002386 dengan judul skripsi “Pengaruh Penggunaan Celebrity Endorser Iklan Televisi, Personal Selling, dan Harga terhadap Respon Konsumen Remaja di Ciputat” (Studi kasus pada produk pemutih Pond’s Flawless White). Melihat penampilan mahasiswa tersebut selama ujian berlangsung, maka skripsi ini sudah dapat diterima sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana ekonomi pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis.

Jakarta, 07 September 2010

Tim Penguji Ujian Komprehensif

Suhendra, S.Ag.,MM Ade Suherlan.,MBA.,MM

Ketua Sekretaris

Dr. Yahya Hamja, SE.,MM

i

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

I. IDENTITAS PRIBADI

Nama : Annisa Kamal

Tempat/Tgl Lahir : Bogor, 03 Maret 1987

Alamat : Jln. Laladon Gede No. 141 Bogor 16610

II. PENDIDIKAN

SD : SDN Sindang-Barang 2 Bogor

SMP : SLTPN 14 Bogor

SMA : SMA Daarutaqwa Cibinong

S1 : Universitas Islam Negeri Jakarta

III.PENGALAMAN ORGANISASI

 Anggota Perguruan Kungfu Shaolin Lan She Lung : 2009  Bagian Kesenian dan Keterampilan OPPD : 2005-2006  Ketua Porseni Pondok Pesantren Daaruttaqwa : 2006  Anggota Paskibra SLTPN 14 Bogor : 2000  Seksi Kerohanian OSIS SLTPN 14 Bogor : 2000

ii

ABSTRACT

THE INFLUENCE OF USING CELEBRITY ENDORSER ON TELEVISION ADVERTISEMENT, PERSONAL SELLING, AND PRICE TOWARD THE

ADOLESCENTS CONSUMER’S RESPOND IN CIPUTAT By

ANNISA KAMAL

The aim of this research is to analyze the adolescents consumer’s respond on the use of celebrity endorser on Pond’s television advertisement, personal selling, and price. The methodology is multiple linear regression analysis. Process analysis is calculated by SPSS version 17. Primary data is collected by distributing questionnaires to 70 adolescents in Ciputat category 11-24 years old, using purposive sampling. The result of this research shows that the using of celebrity endorser on Pond’s television advertisement, personal selling, and price are affecting simultaneous and partially toward the adolescents consumer’s response. The affect are positif. The Fstatistic is bigger than Ftable (F statistic 29,783 > F table 2.744). The tstatistic is bigger than ttable

(t statistic -8.056 > t table 1.668). The price is affecting dominantly toward the adolescents consumer’s response. Contribute of using celebrity endorser on television advertisement (X1),

personal selling (X2), price (X3), changes indicated by the value of R² = 0.575 or 57,5%. With

another scraps 42,5% indicates that any other independent variables are affecting to adolescents consumer’s response.

iii

ABSTRAK

PENGARUH PENGGUNAAN CELEBRITY ENDORSER IKLAN TELEVISI, PERSONAL SELLING, DAN HARGA TERHADAP RESPON KONSUMEN REMAJA DI CIPUTAT

Oleh

ANNISA KAMAL

Tujuan penelitian ini adalah menganalisis respon konsumen remaja pada penggunaan selebriti sebagai pendukung iklan Pond’s di media televisi, kegiatan dari penjualan pribadi (personal selling), dan pengaruh harga. Metodologi yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Proses analisis dikalkulasikan dengan menggunakan SPSS versi 17 for windows. Data primer dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 70 responden remaja wanita di Ciputat dengan kategori usia 11-24 tahun, dengan menggunakan purposive sampling. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa penggunaan Celebrity Endorser dalam iklan televisi (X1),

Personal Selling (X2), dan Harga (X3) berpengaruh secara signifikan secara simultan dan parsial terhadap Respon Konsumen Remaja (Y) di Ciputat. Pengaruhnya adalah positif. Nilai F hitung lebih besar dari F tabel (F hitung 29,783 > F tabel 2.744). Sedangkan nilai t hitung juga lebih besar dari t tabel (t hitung -8.056 > t tabel 1.668). Variabel harga (X3) mempunyai pengaruh yang dominan terhadap respon konsumen remaja. Kontribusi perubahan penggunaan celebrity endorser iklan televisi (X1), personal selling (X2), dan harga (X3), ditunjukkan oleh nilai R² = 0.575 atau 57,5%. Sedangkan sisanya 42,5% lainnya mengindikasikan bahwa terdapat variabel bebas lain yang mempengaruhi respon konsumen remaja.

iv KATA PENGANTAR

Dengan Menyebut Nama Allah yang Maha Pemurah lagi Maha Penyayang. Alhamdulillah, segala puji hanya bagi Allah ‘Azza wa Jalla, kami memuji-Nya dan kami memohon pertolongan Nya dan kami memohon ampun kepada-Nya, yang telah memberikan limpahan nikmat iman dan nikmat islam-Nya sehingga penulis mampu menyusun skripsi ini.

Shalawat dan salam semoga senantiasa dilimpahkan kepada nabi besar Muhammad SAW yang telah membawa cahaya dalam kegelapan dan yang patut menjadi contoh dari sebaik-baiknya akhlak.

Penulis menyadari terselesaikannya skripsi ini tidak terlepas dari bantuan baik materi maupun non materi dari berbagai pihak, oleh karena itu pada kesempatan yang berbahagia ini penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu menyelesaikan skripsi ini:

1. Kepada kedua orang tua penulis, ayah dan ibu, terima kasih atas segala doa dan dukungan kalian yang luar biasa. Terima kasih untuk pengorbanan kalian dan tanpa kalian aku bukan apa-apa…

2. Kepada enin yang selalu ada dalam setiap waktu kami. Terima kasih untuk segala cinta dan kasih sayangmu.

3. Kepada adik-adik, kakak dan juga keluarga penulis. Terima kasih atas supportnya. 4. Kepada Dosen Pembimbing I, Bapak Yahya Hamja,Dr.,MM yang telah memberikan masukan dan bimbingannya kepada penulis selama menyusun skripsi ini. Kepada Dosen Pembimbing II, Miftahul Munir, Drs.,MM yang juga telah membantu dan memberikan arahan selama penyusunan skripsi.

5. Kepada Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB), Bapak Prof. Dr. Abdul Hamid, MS beserta Ketua Jurusan Manajemen, Bapak Suhendra, S.Ag.,MM. 6. Kepada seluruh dosen baik yang pernah mengajar langsung maupun tidak

v 7. Teman-teman seangkatan Manajemen B 2006… atin, nisa, tia, eka, chandera, mira dan juga teman-teman di kelas Manajemen Pemasaran B.. farhy, nisa, dan yang lainnya makasih banyak.

8. Teman-teman kosan di pesanggrahan 25, bolin, waty, siska, umi, malika, ka eli dan semuanya…makasih banget buat dukungannya.

9. Kepada seluruh responden/konsumen produk Pond’s yang telah meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner yang penulis berikan.

10.Segenap pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, penulis ucapkan terima kasih banyak. Semoga bantuan dan doanya dibalas oleh Allah SWT dan dijadikan catatan amal kebaikan.Amin.

Akhirnya, penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan sarannya yang membangun. Semoga penelitian yang sangat sederhana ini dapat bermanfaat untuk kita semua. Amin.

Bogor, 6 Desember 2010

ANNISA KAMAL

vi

DAFTAR ISI

DAFTAR RIWAYAT HIDUP i

ABSTRACT ii

ABSTRAK iii

KATA PENGANTAR iv

DAFTAR ISI vi

DAFTAR GAMBAR x

DAFTAR TABEL xi

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Penelitian 1

B. Perumusan Masalah 11

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian 11

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Promosi 14

B. Periklanan Sebagai Salah Satu Alat Promosi 17 C. Selebriti sebagai Pendukung Sumber Pesan Iklan 31

D. Iklan Televisi 39

E. Mengevaluasi Keefektifan Iklan 42

F. Personal Selling 44

G. Harga 50

H. Respon Konsumen 53

I. Remaja 56

J. Penelitian Terdahulu 60

K. Kerangka Pemikiran Konseptual 65

vii BAB III METODOLOGI PENELITIAN

A. Ruang Lingkup Penelitian 70

B. Metode Penentuan Sampel 70

C. Metode Pengumpulan Data 71

D. Metode Analisis Data 72

1. Uji Validitas 72

2. Uji Reliabilitas 73

3. Uji Asumsi Klasik 73

4. Analisis Regresi Linier Berganda 74

5. Pengujian Hipotesis 76

E. Operasional Variabel Penelitian 77

F. Tabel Operasional Variabel Penelitian 78

BAB IV PENEMUAN DAN PEMBAHASAN

A. Sekilas Gambaran Umum Objek Penelitian 82

1. Sejarah Singkat Perusahaan 82

2. Perluasan Unilever Indonesia 83

3. Kronologi 85

4. Visi dan Misi 86

5. Sejarah Pond’s 87

6. Riwayat Pond’s 89

7. Aktivasi 90

B. Validitas dan Reliabilitas 92

viii

2. Reliabilitas 95

C. Penemuan dan Pembahasan 96

1. Karakteristik Responden 96

2. Hasil penyebaran kuesioner 97

D. Uji Asumsi Klasik 147

1. Uji Multikolinieritas 147

2. Heteroskedastisitas 148

3. Uji Normalitas 149

4. Analisis Uji Hipotesis 150

5. Analisis Regresi Linear Berganda 154

6. Uji koefisien determinasi 156

BAB V KESIMPULAN DAN IMPLIKASI

A. Kesimpulan 158

B. Implikasi dan saran 159

ix DAFTAR GAMBAR

No. Keterangan Hal

2.1 Tahapan Respon Konsumen Terhadap Iklan 31

2.2 Source Credibility Scale 39

2.3 Elemen-elemen dalam proses Komunikasi 43

2.4 Skema Kerangka Pemikiran Konseptual 68

4.1 Scatterplot 148

4.2 Histogram 149

x DAFTAR TABEL

No. Keterangan Hal

2.1 Jenis Penggunaan Selebriti 35

2.2 Model Proses Respon 54

3.3 Operasional Variabel Penelitian 78

4.1 Hasil Try out awal uji validitas dan reliabilitas 93

4.2 Reliability Statistics 96

4.3 Karakteristik Responden 97

4.4 Penampilan Rianti Cartwright dalam iklan Pond’s sangat menarik 98 4.5 Sikap, perilaku, dan cara Berbicara Rianti Cartwright 99

cerminan sosok anak muda yang gaul

4.6 Rianti Cartwright memiliki kecantikan dan menarik secara fisik, 100 sehingga sangat cocok untuk membintangi iklan Pond’s Flawless White

4.7 Penampilan dan cara berpakaian Rianti Cartwright 101 menjadi cerminan image gaul yang keren

4.8 Rianti Cartwright memiliki tingkat sensualitas yang tinggi 102 4.9 Rianti Cartwright sebagai bintang iklan Pond’s Flawless White 103

merupakan selebriti yang sangat populer dan familiar di kalangan remaja

4.10 Kekaguman terhadap Rianti Cartwright yang memiliki nilai ribadi attitude 104 4.11 Keterbukaan Rianti Cartwright dalam setiap pernyataannya dan fakta 105

yang ditunjukkan sebagai publik figur membuat Rianti Cartwright dipercaya kredibilitasnya sebagai bintang iklan

xi 4.12 Tidak pernah ada pemberitaan buruk tentang Rianti Cartwright di media 106 4.13 Rianti Cartwright memiliki sifat kejujuran yang tinggi sehingga tepat untuk 107

menyampaikan kebenaran informasi produk yang diiklankan

4.14 Kredibilitas Rianti Cartwright dalam mengkomunikasikan informasi produk 108 dapat dipercaya

4.15 Rianti Cartwirght memiliki integritas yang tinggi 109 untuk mengkomunikasikan produk karena didukung keahliannya sebagai aktris

4.16 Rianti Cartwright selalu mengiklankan produk-produk yang baik 110 4.17 Rianti Cartwright memiliki tingkat intelektualitas yang tinggi 111

di bidang entertainment

4.18 Rianti Cartwright memiliki kualitas yang baik 112

dalam mengkomunikasikan produk

4.19 Rianti Cartwright memiliki skill teknis yang baik sebagai bintang iklan 113 4.20 Rianti Cartwright memiliki gaya hidup modern dan glamour 114

dalam kehidupan sehari-hari

4.21 Rianti Cartwright merupakan publik figur yang berstatus tinggi 115 di lingkungan masyarakat

4.22 Rianti Cartwright sangat cocok dalam membintangi Iklan Pond’s Flawless White 116 karena menjadi cerminan sosok anak muda yang gaul

4.23 Rianti Cartwright adalah endorser yang ideal untuk membintangi 117 iklan Pond’s Flawless White karena memiliki reputasi yang baik dan gaya hidupnya yang modern yang mencerminkan kesan dari merek produk

xii 4.24 Wiraniaga Pond’s memiliki cara berkomunikasi yang baik 118

dalam menyampaikan informasi produk

4.25 Wiraniaga Pond’s memiliki pengetahuan yang mendalam 119 dalam menjelaskan produk

4.26 Kesiapan Wiraniaga Pond’s dalam melakukan presentasi penjualan sangat baik 120 4.27 Wiraniaga Pond’s memiliki keahlian presentasi yang baik 121 4.28 Wiraniaga Pond’s memiliki kemampuan yang baik dalam memecahkan masalah 122 4.29 Wiraniaga Pond’s sangat cakap dalam menyampaikan/mengkomunikasikan 123

manfaat produk

4.30 Penampilan Fisik wiraniaga Pond’s sangat menarik 124 4.31 Tingkat kejujuran Wiraniaga Pond’s dalam menjelaskan produk sangat tinggi 125 4.32 Wiraniaga Pond’s memiliki karakteristik yang bersahabat tetapi professional 126 4.33 Kepercayaan diri dari wiraniaga Pond’s sangat baik 127 4.34 Kesopanan wiraniaga Pond’s dalam berkomunikasi dan berperilaku sangat baik 128 4.35 Wiraniaga Pond’s memiliki kemampuan berinteraksi yang baik 129

dengan calon pelanggan

4.36 Wiraniaga Pond’s tidak melakukan pemaksaan kepada calon pelanggan 130 ketika menolak untuk membeli

4.37 Wiraniaga Pond’s menerima/mengakui kesalahannya ketika melakukan kesalahan 131 4.38 Wiraniaga Pond’s memiliki sifat tegas, berani dan sopan yang sangat baik 132

xiii 4.40 Kesesuaian harga Pond’s yang sesuai dengan kenyataan 134 4.41 Penetapan harga Pond’s yang ditawarkan disesuaikan dengan daya beli remaja 135 4.42 Iklan Pond’s Flawless White yang dibintangi oleh Rianti Cartwright 136

di media televisi sanggup memberikan kesadaran tentang arti pentingnya merek

4.43 Responden mengetahui kegiatan promosi yang dilakukan oleh wiraniaga 137 Pond’s Flawless White

4.44 Segala informasi yang ditawarkan oleh produk pemutih kulit Pond’s 138 telah tersebar luas

4.45 Responden merasa tertarik dengan produk pemutih kulit Pond’s 139 yang ditawarkan setelah mengetahui segala informasi yang disampaikan

4.46 Iklan Pond’s Flawless White yang dibintangi Rianti Cartwright 140 dapat mempengaruhi responden dalam memilih produk tersebut

4.47 Setelah mengetahui kejelasan informasi mengenai produk pemutih kulit 141 Pond’s Flawless White yang ditawarkan oleh wiraniaga dapat mempengaruhi responden dalam memilih produk tersebut

4.48 Faktor harga yang ditawarkan Pond’s dapat mempengaruhi responden 142 dalam memilih produk tersebut dibandingkan dengan produk lain

4.49 Responden memiliki keyakinan bahwa produk Pond’s sangat tepat 143 setelah mengetahui kebenaran informasi produk pemutih kulit Pond’s

xiv 4.50 Iklan pemutih kulit Pond’s Flawless White yang dibintangi Rianti Cartwright 144

secara keseluruhan mempengaruhi responden untuk membeli/menggunakan pemutih Pond’s

4.51 Kegiatan promosi dari wiraniaga secara keseluruhan mempengaruhi responden 145 untuk membeli/menggunakan pemutih Pond’s

4.52 Faktor harga yang ditawarkan oleh produk pemutih kulit Pond’s mempengaruhi 146 responden untuk membeli/menggunakan produk tersebut

4.53 Uji Multikolinieritas 147

4.54 Uji F-hitung (ANOVA) 150

4.55 Uji t (Coefficients) 152

4.56 Analisis Regresi Linear Berganda 155

ix DAFTAR GAMBAR

No. Keterangan Hal

2.1 Tahapan Respon Konsumen Terhadap Iklan 31

2.2 Source Credibility Scale 39

2.3 Elemen-elemen dalam proses Komunikasi 43 2.4 Skema Kerangka Pemikiran Konseptual 68

4.1 Scatterplot 148

4.2 Histogram 149

x DAFTAR TABEL

No. Keterangan Hal

2.1 Jenis Penggunaan Selebriti 35

2.2 Model Proses Respon 54

3.3 Operasional Variabel Penelitian 78

4.1 Hasil Try out awal uji validitas dan reliabilitas 93

4.2 Reliability Statistics 96

4.3 Karakteristik Responden 97

4.4 Penampilan Rianti Cartwright dalam iklan Pond’s sangat menarik 98 4.5 Sikap, perilaku, dan cara Berbicara Rianti Cartwright 99

cerminan sosok anak muda yang gaul

4.6 Rianti Cartwright memiliki kecantikan dan menarik secara fisik, 100 sehingga sangat cocok untuk membintangi iklan Pond’s Flawless White

4.7 Penampilan dan cara berpakaian Rianti Cartwright 101 menjadi cerminan image gaul yang keren

4.8 Rianti Cartwright memiliki tingkat sensualitas yang tinggi 102 4.9 Rianti Cartwright sebagai bintang iklan Pond’s Flawless White 103

merupakan selebriti yang sangat populer dan familiar di kalangan remaja

4.10 Kekaguman terhadap Rianti Cartwright yang memiliki nilai ribadi attitude 104 4.11 Keterbukaan Rianti Cartwright dalam setiap pernyataannya dan fakta 105

yang ditunjukkan sebagai publik figur membuat Rianti Cartwright dipercaya kredibilitasnya sebagai bintang iklan

xi 4.12 Tidak pernah ada pemberitaan buruk tentang Rianti Cartwright di media 106 4.13 Rianti Cartwright memiliki sifat kejujuran yang tinggi sehingga tepat untuk 107

menyampaikan kebenaran informasi produk yang diiklankan

4.14 Kredibilitas Rianti Cartwright dalam mengkomunikasikan informasi produk 108 dapat dipercaya

4.15 Rianti Cartwirght memiliki integritas yang tinggi 109 untuk mengkomunikasikan produk karena didukung keahliannya sebagai aktris

4.16 Rianti Cartwright selalu mengiklankan produk-produk yang baik 110 4.17 Rianti Cartwright memiliki tingkat intelektualitas yang tinggi 111

di bidang entertainment

4.18 Rianti Cartwright memiliki kualitas yang baik 112

dalam mengkomunikasikan produk

4.19 Rianti Cartwright memiliki skill teknis yang baik sebagai bintang iklan 113 4.20 Rianti Cartwright memiliki gaya hidup modern dan glamour 114

dalam kehidupan sehari-hari

4.21 Rianti Cartwright merupakan publik figur yang berstatus tinggi 115 di lingkungan masyarakat

4.22 Rianti Cartwright sangat cocok dalam membintangi Iklan Pond’s Flawless White 116 karena menjadi cerminan sosok anak muda yang gaul

4.23 Rianti Cartwright adalah endorser yang ideal untuk membintangi 117 iklan Pond’s Flawless White karena memiliki reputasi yang baik dan gaya hidupnya yang modern yang mencerminkan kesan dari merek produk

xii 4.24 Wiraniaga Pond’s memiliki cara berkomunikasi yang baik 118

dalam menyampaikan informasi produk

4.25 Wiraniaga Pond’s memiliki pengetahuan yang mendalam 119 dalam menjelaskan produk

4.26 Kesiapan Wiraniaga Pond’s dalam melakukan presentasi penjualan sangat baik 120 4.27 Wiraniaga Pond’s memiliki keahlian presentasi yang baik 121 4.28 Wiraniaga Pond’s memiliki kemampuan yang baik dalam memecahkan masalah 122 4.29 Wiraniaga Pond’s sangat cakap dalam menyampaikan/mengkomunikasikan 123

manfaat produk

4.30 Penampilan Fisik wiraniaga Pond’s sangat menarik 124 4.31 Tingkat kejujuran Wiraniaga Pond’s dalam menjelaskan produk sangat tinggi 125 4.32 Wiraniaga Pond’s memiliki karakteristik yang bersahabat tetapi professional 126 4.33 Kepercayaan diri dari wiraniaga Pond’s sangat baik 127 4.34 Kesopanan wiraniaga Pond’s dalam berkomunikasi dan berperilaku sangat baik 128 4.35 Wiraniaga Pond’s memiliki kemampuan berinteraksi yang baik 129

dengan calon pelanggan

4.36 Wiraniaga Pond’s tidak melakukan pemaksaan kepada calon pelanggan 130 ketika menolak untuk membeli

4.37 Wiraniaga Pond’s menerima/mengakui kesalahannya ketika melakukan kesalahan 131 4.38 Wiraniaga Pond’s memiliki sifat tegas, berani dan sopan yang sangat baik 132

xiii 4.40 Kesesuaian harga Pond’s yang sesuai dengan kenyataan 134 4.41 Penetapan harga Pond’s yang ditawarkan disesuaikan dengan daya beli remaja 135 4.42 Iklan Pond’s Flawless White yang dibintangi oleh Rianti Cartwright 136

di media televisi sanggup memberikan kesadaran tentang arti pentingnya merek

4.43 Responden mengetahui kegiatan promosi yang dilakukan oleh wiraniaga 137 Pond’s Flawless White

4.44 Segala informasi yang ditawarkan oleh produk pemutih kulit Pond’s 138 telah tersebar luas

4.45 Responden merasa tertarik dengan produk pemutih kulit Pond’s 139 yang ditawarkan setelah mengetahui segala informasi yang disampaikan

4.46 Iklan Pond’s Flawless White yang dibintangi Rianti Cartwright 140 dapat mempengaruhi responden dalam memilih produk tersebut

4.47 Setelah mengetahui kejelasan informasi mengenai produk pemutih kulit 141 Pond’s Flawless White yang ditawarkan oleh wiraniaga dapat mempengaruhi responden dalam memilih produk tersebut

4.48 Faktor harga yang ditawarkan Pond’s dapat mempengaruhi responden 142 dalam memilih produk tersebut dibandingkan dengan produk lain

4.49 Responden memiliki keyakinan bahwa produk Pond’s sangat tepat 143 setelah mengetahui kebenaran informasi produk pemutih kulit Pond’s

xiv 4.50 Iklan pemutih kulit Pond’s Flawless White yang dibintangi Rianti Cartwright 144

secara keseluruhan mempengaruhi responden untuk membeli/menggunakan pemutih Pond’s

4.51 Kegiatan promosi dari wiraniaga secara keseluruhan mempengaruhi responden 145 untuk membeli/menggunakan pemutih Pond’s

4.52 Faktor harga yang ditawarkan oleh produk pemutih kulit Pond’s mempengaruhi 146 responden untuk membeli/menggunakan produk tersebut

4.53 Uji Multikolinieritas 147

4.54 Uji F-hitung (ANOVA) 150

4.55 Uji t (Coefficients) 152

4.56 Analisis Regresi Linear Berganda 155