KEGIATAN PUBLIKASI DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA KABUPATEN MALANG DALAM RANGKA PROMOSI TEMPAT WISATA DI KABUPATEN MALANG
KEGIATAN PUBLIKASI DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA
KABUPATEN MALANG DALAM RANGKA PROMOSI TEMPAT
WISATA DI KABUPATEN MALANG
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politk
Universitas Muhammdiyah Malang
Sebagai Persyaratan untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S-1)
DESSY ERLANDA PUTRI
NIM: 08220406
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2012
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Alhamdulillah wa Syukurilah tiada henti penulis panjatkan kepada Allah
SWT serta Nabi Muhammad SAW, karena berkat rahmat dan hidayahnya penulis
dapat menyelesaikan tugas skripsi yang berjudul Kegiatan Publikasi Dinas
Kebudayaan dan Pariwista Kabupaten Malang dalam Rangka Promosi Tempat
Wisata di Kabupaten Malang.
Penulis menyadari tanpa adanya bantuan dari berbagai pihak, tidaklah
mungkin karya tulis ini akan dapat terselesaikan, Oleh karena itu dengan segala
kerendahan dan ketulusan hati penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih
yang tak terhingga kepada :
1. Bapak Dr. Wahyudi Winaryo, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik
2. Bapak, Nurudin, M.Si, selaku Ketua Jurusan Ilmu komunikasi pada
Universitas Muhammadiyah Malang
3. Bapak Drs. Abdullah Masmuh, M.Si, selaku pembimbing I atas kemudahan,
dan kesabarannya dalam membimbing penulis.
4. Bapak Sugeng Winarno, M.Si selaku Pembimbing II atas bimbingan dan
pengarahan yang diberikan sehingga skripsi ini bisa terselesaikan.
5. Segenap Bapak dan Ibu Dosen pengajar di Fakultas ilmu politik dan ilmu
sosial di UMM, yang telah banyak memberi bekal ilmu pengetahuan kepada
penulis selama menempuh studi di UMM.
6. Segenap Bapak dan Ibu staff Tata Usaha FISIP UMM, yang telah banyak
memberi dukungan moril untuk menyelesaikan skripsi.
7. Bapak dan Ibu tercinta yang dengan sabar memberikan support kepada penulis
dalam menyelesaikan skripsi ini.
8. Ibu Dra. Nunuk Suryandari, M.Si selaku Kabid Disbudpar berserta pengurus
bagian pemasaran,terima kasih atas dukungan dan bantuannya.
9. Kakak-kakak dan adik tersayang yang ikut serta memberikan dukungan dan
doanya.
10. Semua pihak yang telah membantu dan tidak bisa saya sebutkan satu persatu.
Akhirnya dengan mengharap ridho dan syafaat dari Yang Kuasa semoga
semua pihak yang telah membantu penulis mendapatkan pahala yang setimpal
dengan apa yang dikerjakannya, Amin.
Dalam penyusunan skripsi ini mungkin belum bisa dikatakan sempurna.
Oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran dari berbagai pihak yang
bersifat membangun demi terciptanya karya ilmiah yang lebih baik. Akhir kata,
semoga hasil karya penulisan ini dapat memberikan manfaat bagi kehidupan kita
semuanya.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, 24 Oktober 2012
Penulis
DAFTAR ISI
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ........................................................................................ 1
B. Rumusan Masalah .................................................................................. 5
C. Tujuan Penelitian .................................................................................... 5
D. Manfaat Penelitian .................................................................................. 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Aktivitas Komunikasi Pemasaran ........................................................... 7
B. Konsep Pariwisata ................................................................................... 15
C. Promosi.................................................................................................... 16
D. Publikasi .................................................................................................. 21
E. Definisi Konseptual ................................................................................. 27
BAB III METODE PENELITIAN
A. Tipe Penelitian ........................................................................................ 29
B. Ruang Lingkup Penelitian ....................................................................... 29
C. Waktu Penelitian .................................................................................... 30
D. Lokasi Penelitian .................................................................................... 30
E. Subjek Penelitian .................................................................................... 30
F. Teknik Pengumpulan Data ...................................................................... 31
G. Teknik Analisa Data ................................................................................ 32
H. Teknik Keabsahan Data .......................................................................... 33
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Profil Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Malang................. 34
A.1. Visi dan Misi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
Kabupaten Malang ........................................................................... 35
A.2. Tujuan dan Sasaran Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
Kabupaten Malang........................................................................... 36
A.3. Cara Mencapai Tujuan Dan Sasaran ............................................... 37
A.4. Tugas Pokok dan Fungsi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
Kabupaten Malang ........................................................................... 37
A.5. Struktur Organisasi Dinas Kebudaayaan dan Pariwisata
Kabupaten Malang ........................................................................... 40
B. Profil Informan ........................................................................................ 52
C. Sajian Data dan Pembahasan ................................................................... 55
C.1. Tujuan Publikasi .............................................................................. 55
C.2. Media Publikasi .............................................................................. 62
C.3. Perencanaan dan Pelaksanaan Publikasi .......................................... 76
BAB V PENUTUP
A. Simpulan.................................................................................................. 89
B. Saran ....................................................................................................... 90
DAFTAR GAMBAR
1. Gambar 1 : Pola Pemikiran Balanced Scorecard..................................... 18
2. Gambar 2.1 : Customer Perspective – Core Measures ............................ 23
3. Gambar 2.2 : The Value Proposition Generic Model.............................. 24
4.
Gambar 2.3. The Learning And Growth Measurement Framwork ......... 27
5. Gambar 5 Struktur Organisasi PT. Rex Canning Pasuruan .................... 48
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1
Surat Pernyataan Informan Dinas Kebudayaan dan
Pariwisata Kabupaten Malang
LAMPIRAN 2
Dokumentasi Hasil Penelitian
DAFTAR PUSTAKA
Ardianto, Elvinaro. 2007. Komunikasi Massa Suatu Pengantar. Bandung :
Simbosa Rekatama Media
Effendy, Uchjana Onong. 2004. Ilmu Komunikasi Teori dan Prkatek. Bandung:
PT. Remaja Rosdakarya
_____________________1999. Ilmu Komunikasi Teori dan Prkatek. Bandung:
PT. Remaja Rosdakarya
Hamidi, 2004. Metode Penelitian dan Teori Komunikasi, UMM Press,Malang.
Kotler, Philip. 1996. Manajemen Pemasaran. 6 ed. Jakarta: Erlangga
McQuail, Denis. 1989. Teori Komunikasi Massa Suatu Pengantar. Jakarta:
Erlangga
Moleong, Lexy J. 2006. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja
Rosdakarya
Muljadi A.J. 2010. Kepariwisataan dan Perjalanan. PT. Raja Grafindo : Jakarta
Nurudin. 2007. Pengantar Komunikasi Massa. Jakarta : PT. Raja Grafindo
Persada.
Oka A. Yoeti. Drs., MBA. 1986. Pengantar Ilmu Pariwisata. Penerbit Angkasa,
Bandung.
____________________ 1979. Pemasaran Pariwisata.
Bandung.
Penerbit
Angkasa;
Pendit, Nyoman S., 1994, Ilmu Pariwisata Sebuah Pengantar Perdana,. Jakarta:
Pradnya Paramita.
Romli, Asep Syamsul. 2003. Jurnalistik Terapan dan Kepenulisan. Batik Press:
Bandung
Shimp, Terence A. 2003. Periklanan Promosi: Aspek Tambahan Komunikasi
Pemasaran Terpadu. 5 ed. Jakarta: Erlangga
Sutisna. (2002), Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran, Penerbit PT.
Remaja Rosdakarya, Bandung,
Tjiptono, Fandy. 1997. Pemasaran Jasa. Banyumedia Publishing: Malang
Winardi. 1992. Promosi dan Reklame. PT Mandar Maju. Bandung
Widjaja. 2000. Ilmu Komunikasi Pengantar Studi. Balai Pustaka ; Jakarta
Dokumentasi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Malang
www.malangkab.go.id
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Sektor Pariwisata yang berkembang dengan baik akan memberikan
kontribusi yang besar terhadap suatu negara maupun daerah tempat dimana
sektor pariwisata tersebut berdiri. Indonesia dengan beragam etnis dan
budayanya mempunyai peluang besar untuk mengembangkannya menjadi
obyek pariwisata yang bernilai jual tinggi, disamping kekayaan alam yang
berupa migas maupun non migas. Kenyataan ini harus disikapi dengan serius
melalui berbagai upaya pembangunan untuk menjadikan berbagai potensi
tersebut lebih bermanfaat terutama dalam rangka meningkatkan devisa
negara, serta yang tak kalah pentingnya adalah meningkatkan pendapatan asli
daerah sehingga kehidupan masyarakat menjadi lebih baik.
Dalam membangun sebuah industri pariwisata yang baik serta
mengembangkan pariwisata yang sudah ada menjadi lebih baik secara
kualitas dan dapat memberikan banyak pengaruh positif bagi pengembangan
kondisi ekonomi Indonesia, diperlukan adanya strategi khusus untuk
mencapainya. Berbagai faktor penting perlu dilihat serta dilaksanakan demi
tercapainya rencana pengembangan dan pembangunan yang tepat sasaran dan
berkelanjutan, seperti perencanaan yang matang, strategi yang tepat guna dan
sasaran, pembenahan objek wisata, fasilitas, pelayanan hingga promosi atau
pemasaran pariwisata yang menjadi faktor penting dalam penunjang suatu
pembangunan pariwisata.
1
Pengembangan industri pariwisata pada dasarnya meliputi tiga
golongan pokok antara lain adalah :
1. Obyek pariwisata yang terdapat pada daerah tujuan wisata, yang
menjadi daya tarik orang-orang untuk berkunjung ke tempat tersebut.
2. Fasilitas yang diperlukan di tempat tujuan tersebut, seperti
penginapan, rumah makan, hiburan serta tempat belanja souvenir.
3. Transportasi yang menghubungkan daerah asal pengunjung dengan
daerah tujuan wisatawan serta transportasi di tempat tujuan ke obyek
pariwisata. (Yoeti, 1986 : 15).
Pengembangan pariwisata dalam negeri telah diarahkan untuk
memupuk cinta tanah air dang bangsa, menanamkan jiwa dan semangat serta
nilai-nilai
luhur
berbangsa,
meningkatkan
kualitas
budaya
bangsa,
memperkenalkan peninggalan sejara, keindahan alam termasuk bahari dengan
terus meningkatkan wisata remaja-remaja pemuda. Peningkatan kesadaran
dan pariwisata masyarakat melalui usaha penyuluhan dan pembinaan
kelompok
seni
budaya,
industri
kerajinan,
memperkenalkan
dan
mengembangkan budaya bangsa, terpeliharanya kepribadian bangsa dan
kelestarian lingkungan (Moeljadi,2010:31).
Proses publikasi dalam hal ini diyakini sebagai sebuah aktivitas
komunikasi. Aktivitas sendiri dapat diartikan sebuah rangkaian kegiatan atau
tindakan yang bertujuan. Sehingga aktivitas komunikasi dapat diartikan
sebagai sebuah rangkaian tindakan atau kegiatan dalam sebuah proses
komunikasi. Dalam lingkup pemerintahan, aktivitas komunikasi memang
sebuah hal yang tidak bisa dilepas dari aktivitas sehari-harinya. Masing2
masing pegawai dalam pemerintahan tersebut tentunya saling berkomunikasi
terlebih dalam pemerintahan telah dibagi kedalam sub bidang yang saling
berhubungan. Hal inilah yang dinamakan sebagai sebuah aktivitas
komunikasi.
Aktivitas komunikasi yang dilakukan dalam penelitian ini adalah
aktivitas komunikasi pemasaran. Pemasaran atau marketing bukan saja
mencakup masalah jual beli yang terjadi dalam pasar, tetapi juga
membicarakan secara sistematis segala yang menyangkut gerak dinamis
dalam dunia usaha meliputi organisasi-organisasi perdagangan dalam arti
yang seluas-luasnya, tidak hanya menyangkut barang –barang saja, tetapi juga
menyangkut bidang jasa (service)(Yoeti,1979:25)
Istilah marketing atau pemasaran dalam pariwisata dikenal dengan
nama Tourism Marketing yang secara umum diartikan sebagai seluruh
kegiatan untuk mempertemukan permintaan (demand) dan penawaran
(supply), sehingga pembeli mendapat kepuasan dan penjual mendapat
keuntungan maksimal dengan resiko seminimal mungkin. Marketing dalam
kepariwisataan merupakan hal yang sangat kompleks sekali karena produk
daripada industri pariwisata mempunyai ciri khas dibandingkan dengan
produk berupa barang dan lagi pula produk pariwisata sering saling berkaitan
dengan beberapa perusahaan, instansi lembaga dalam masyarakat. Di satu
pihak harus ada kerjasama namun dilain pihak tidak jarang pula terjadi
sebaliknya, karena merekapun kadang-kadang bersikap sebagai pesaing
(Yoeti, 1979: 29).
3
Suksesnya aktivitas pemasaran yang dilakukan suatu perusahaan tidak
hanya tergantung pada kwalitas produk yang dihasilkan, kebijaksanaan yang
tepat, pelayanan serta distribusi yang cepat, tetapi banyak tergantung
pembinaan hubungan antara produsen dan konsumen yang berkelanjutan. Hal
ini merupakan sebuah bentuk dari aktivitas komunikasi dalam pemasaran.
Untuk menjaga agar hubungan tersebut jangan terputus, diperlukan hubungan
sistematis mulai dari potential dan actual tourist, para perantara sehingga
jarak antara produsen dan konsumen tidak bisa dihilangkan.
Dalam aktivitas komunikasi pemasaran untuk pariwisata yang
dilakukan oleh dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Malang, dapat
dicontohkan seperti membuat baliho di pinggir jalan, atau dengan banner di
depan obyek wisata yang memperkenalkan dan menawarkan sebuah obyek
wisata kepada para pengunjung ataupun masyarakat secara umum.
Memperbaiki sarana dan prasarana pada obyek pariwisata juga dinilai sebagai
sebuah aktivitas komunikasi pemasaran, karena berkenaan dengan image atau
citra yang baik pada sebuah obyek pemasaran.
Dalam penelitian ini peneliti memfokuskan pada obyek wisata yang
terdapat di kabupaten Malang khususnya daerah wisata di Malang utara.
Kabupaten Malang yang terdiri dari 5 (lima) bagian wilayah yang terdiri dari.
Wisata Malang Utara, Wisata Malang Timur, Wisata Malang Selatan A,
Wisata Malang Selatan B dan Wisata Malang Barat. Dalam penelitian ini
peneliti lebih memfokuskan penelitian ini pada Wisata Malang Utara.
Pemilihan daerah Kabupaten Malang utara khususnya untuk daerah
wisata Malang Utara ini berdasarkan data yang di peroleh peneliti melalui
4
wawancara tak terstrukur dengan beberapa nara sumber, menjelaskan bahwa
potensi obyek wisata yang ada di daerah wisata Malang utara ada beberapa
obyek wisata yang kurang mendapat perhatian meskipun hal tersebut diakui
keberadaanya. Kebun teh Wonosari dan candi Singosari adalah obyek wisata
yang paling banyak mendapat perhatian dari pemerintah, mulai dari
pemeliharaan sampai dengan proses publikasinya.
Malang utara juga diketahui sebagai pintu masuk bagi para
pengunjung Jawa Timur dari daerah utara (Surabaya, Probolinggo,
Banyuwangi dan sebagainya). Sehingga kawasan Malang utara menjadi
daerah yang vital untuk dijadikan perhatian. Hal ini lah yang juga menjadi
alasan dari peneliti memilih lokasi penelitian di daerah.
Dari pemaparan uraian diatas, peneliti tertarik untuk mengetahui
kegiatan publikasi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Malang
dalam rangka promosi tempat wisata di Kabupaten Malang
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas, maka rumusan masalah dalam
penelitian ini adalah apa saja kegiatan publikasi Dinas Kebudayaan dan
Pariwisata Kabupaten Malang dalam rangka promosi tempat wisata di
Kabupaten Malang?
C. Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan
tentang apa saja kegiatan publikasi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
Kabupaten Malang dalam rangka promosi tempat wisata di Kabupaten
Malang.
5
D. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang diharapkan dalam penelitian pada nantinya
yakni sebagai berikut:
a. Kegunaan Praktis
1) Dalam penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai bahan acuan
kepada Dinas Kebudayaan Dan Pariwisata Kabupaten Malang dalam
perbaikan promosi yang akan dilakukan pada masa yang akan datang.
2) Diharapkan dapat digunakan untuk perkembangan ilmu komunikasi
pada khususnya yang berkaitan dengan langkah-langkah promosi.
b. Kegunaan Akademis
Penilitian ini diharapkan oleh penulis dapat menjadi referensi dan
tambahan keilmuan bagi peneliti sendiri khsusnya, serta peneliti
selanjutnya dalam melakukan penelitian sejenis, khusus pada konsentrasi
Public Relation tentang kegiatan publikasi Dinas Kebudayaan dan
Pariwisata Kabupaten Malang dalam rangka promosi tempat wisata di
Kabupaten Malang.
6
KABUPATEN MALANG DALAM RANGKA PROMOSI TEMPAT
WISATA DI KABUPATEN MALANG
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politk
Universitas Muhammdiyah Malang
Sebagai Persyaratan untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S-1)
DESSY ERLANDA PUTRI
NIM: 08220406
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2012
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Alhamdulillah wa Syukurilah tiada henti penulis panjatkan kepada Allah
SWT serta Nabi Muhammad SAW, karena berkat rahmat dan hidayahnya penulis
dapat menyelesaikan tugas skripsi yang berjudul Kegiatan Publikasi Dinas
Kebudayaan dan Pariwista Kabupaten Malang dalam Rangka Promosi Tempat
Wisata di Kabupaten Malang.
Penulis menyadari tanpa adanya bantuan dari berbagai pihak, tidaklah
mungkin karya tulis ini akan dapat terselesaikan, Oleh karena itu dengan segala
kerendahan dan ketulusan hati penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih
yang tak terhingga kepada :
1. Bapak Dr. Wahyudi Winaryo, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik
2. Bapak, Nurudin, M.Si, selaku Ketua Jurusan Ilmu komunikasi pada
Universitas Muhammadiyah Malang
3. Bapak Drs. Abdullah Masmuh, M.Si, selaku pembimbing I atas kemudahan,
dan kesabarannya dalam membimbing penulis.
4. Bapak Sugeng Winarno, M.Si selaku Pembimbing II atas bimbingan dan
pengarahan yang diberikan sehingga skripsi ini bisa terselesaikan.
5. Segenap Bapak dan Ibu Dosen pengajar di Fakultas ilmu politik dan ilmu
sosial di UMM, yang telah banyak memberi bekal ilmu pengetahuan kepada
penulis selama menempuh studi di UMM.
6. Segenap Bapak dan Ibu staff Tata Usaha FISIP UMM, yang telah banyak
memberi dukungan moril untuk menyelesaikan skripsi.
7. Bapak dan Ibu tercinta yang dengan sabar memberikan support kepada penulis
dalam menyelesaikan skripsi ini.
8. Ibu Dra. Nunuk Suryandari, M.Si selaku Kabid Disbudpar berserta pengurus
bagian pemasaran,terima kasih atas dukungan dan bantuannya.
9. Kakak-kakak dan adik tersayang yang ikut serta memberikan dukungan dan
doanya.
10. Semua pihak yang telah membantu dan tidak bisa saya sebutkan satu persatu.
Akhirnya dengan mengharap ridho dan syafaat dari Yang Kuasa semoga
semua pihak yang telah membantu penulis mendapatkan pahala yang setimpal
dengan apa yang dikerjakannya, Amin.
Dalam penyusunan skripsi ini mungkin belum bisa dikatakan sempurna.
Oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran dari berbagai pihak yang
bersifat membangun demi terciptanya karya ilmiah yang lebih baik. Akhir kata,
semoga hasil karya penulisan ini dapat memberikan manfaat bagi kehidupan kita
semuanya.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, 24 Oktober 2012
Penulis
DAFTAR ISI
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ........................................................................................ 1
B. Rumusan Masalah .................................................................................. 5
C. Tujuan Penelitian .................................................................................... 5
D. Manfaat Penelitian .................................................................................. 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Aktivitas Komunikasi Pemasaran ........................................................... 7
B. Konsep Pariwisata ................................................................................... 15
C. Promosi.................................................................................................... 16
D. Publikasi .................................................................................................. 21
E. Definisi Konseptual ................................................................................. 27
BAB III METODE PENELITIAN
A. Tipe Penelitian ........................................................................................ 29
B. Ruang Lingkup Penelitian ....................................................................... 29
C. Waktu Penelitian .................................................................................... 30
D. Lokasi Penelitian .................................................................................... 30
E. Subjek Penelitian .................................................................................... 30
F. Teknik Pengumpulan Data ...................................................................... 31
G. Teknik Analisa Data ................................................................................ 32
H. Teknik Keabsahan Data .......................................................................... 33
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Profil Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Malang................. 34
A.1. Visi dan Misi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
Kabupaten Malang ........................................................................... 35
A.2. Tujuan dan Sasaran Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
Kabupaten Malang........................................................................... 36
A.3. Cara Mencapai Tujuan Dan Sasaran ............................................... 37
A.4. Tugas Pokok dan Fungsi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
Kabupaten Malang ........................................................................... 37
A.5. Struktur Organisasi Dinas Kebudaayaan dan Pariwisata
Kabupaten Malang ........................................................................... 40
B. Profil Informan ........................................................................................ 52
C. Sajian Data dan Pembahasan ................................................................... 55
C.1. Tujuan Publikasi .............................................................................. 55
C.2. Media Publikasi .............................................................................. 62
C.3. Perencanaan dan Pelaksanaan Publikasi .......................................... 76
BAB V PENUTUP
A. Simpulan.................................................................................................. 89
B. Saran ....................................................................................................... 90
DAFTAR GAMBAR
1. Gambar 1 : Pola Pemikiran Balanced Scorecard..................................... 18
2. Gambar 2.1 : Customer Perspective – Core Measures ............................ 23
3. Gambar 2.2 : The Value Proposition Generic Model.............................. 24
4.
Gambar 2.3. The Learning And Growth Measurement Framwork ......... 27
5. Gambar 5 Struktur Organisasi PT. Rex Canning Pasuruan .................... 48
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1
Surat Pernyataan Informan Dinas Kebudayaan dan
Pariwisata Kabupaten Malang
LAMPIRAN 2
Dokumentasi Hasil Penelitian
DAFTAR PUSTAKA
Ardianto, Elvinaro. 2007. Komunikasi Massa Suatu Pengantar. Bandung :
Simbosa Rekatama Media
Effendy, Uchjana Onong. 2004. Ilmu Komunikasi Teori dan Prkatek. Bandung:
PT. Remaja Rosdakarya
_____________________1999. Ilmu Komunikasi Teori dan Prkatek. Bandung:
PT. Remaja Rosdakarya
Hamidi, 2004. Metode Penelitian dan Teori Komunikasi, UMM Press,Malang.
Kotler, Philip. 1996. Manajemen Pemasaran. 6 ed. Jakarta: Erlangga
McQuail, Denis. 1989. Teori Komunikasi Massa Suatu Pengantar. Jakarta:
Erlangga
Moleong, Lexy J. 2006. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja
Rosdakarya
Muljadi A.J. 2010. Kepariwisataan dan Perjalanan. PT. Raja Grafindo : Jakarta
Nurudin. 2007. Pengantar Komunikasi Massa. Jakarta : PT. Raja Grafindo
Persada.
Oka A. Yoeti. Drs., MBA. 1986. Pengantar Ilmu Pariwisata. Penerbit Angkasa,
Bandung.
____________________ 1979. Pemasaran Pariwisata.
Bandung.
Penerbit
Angkasa;
Pendit, Nyoman S., 1994, Ilmu Pariwisata Sebuah Pengantar Perdana,. Jakarta:
Pradnya Paramita.
Romli, Asep Syamsul. 2003. Jurnalistik Terapan dan Kepenulisan. Batik Press:
Bandung
Shimp, Terence A. 2003. Periklanan Promosi: Aspek Tambahan Komunikasi
Pemasaran Terpadu. 5 ed. Jakarta: Erlangga
Sutisna. (2002), Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran, Penerbit PT.
Remaja Rosdakarya, Bandung,
Tjiptono, Fandy. 1997. Pemasaran Jasa. Banyumedia Publishing: Malang
Winardi. 1992. Promosi dan Reklame. PT Mandar Maju. Bandung
Widjaja. 2000. Ilmu Komunikasi Pengantar Studi. Balai Pustaka ; Jakarta
Dokumentasi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Malang
www.malangkab.go.id
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Sektor Pariwisata yang berkembang dengan baik akan memberikan
kontribusi yang besar terhadap suatu negara maupun daerah tempat dimana
sektor pariwisata tersebut berdiri. Indonesia dengan beragam etnis dan
budayanya mempunyai peluang besar untuk mengembangkannya menjadi
obyek pariwisata yang bernilai jual tinggi, disamping kekayaan alam yang
berupa migas maupun non migas. Kenyataan ini harus disikapi dengan serius
melalui berbagai upaya pembangunan untuk menjadikan berbagai potensi
tersebut lebih bermanfaat terutama dalam rangka meningkatkan devisa
negara, serta yang tak kalah pentingnya adalah meningkatkan pendapatan asli
daerah sehingga kehidupan masyarakat menjadi lebih baik.
Dalam membangun sebuah industri pariwisata yang baik serta
mengembangkan pariwisata yang sudah ada menjadi lebih baik secara
kualitas dan dapat memberikan banyak pengaruh positif bagi pengembangan
kondisi ekonomi Indonesia, diperlukan adanya strategi khusus untuk
mencapainya. Berbagai faktor penting perlu dilihat serta dilaksanakan demi
tercapainya rencana pengembangan dan pembangunan yang tepat sasaran dan
berkelanjutan, seperti perencanaan yang matang, strategi yang tepat guna dan
sasaran, pembenahan objek wisata, fasilitas, pelayanan hingga promosi atau
pemasaran pariwisata yang menjadi faktor penting dalam penunjang suatu
pembangunan pariwisata.
1
Pengembangan industri pariwisata pada dasarnya meliputi tiga
golongan pokok antara lain adalah :
1. Obyek pariwisata yang terdapat pada daerah tujuan wisata, yang
menjadi daya tarik orang-orang untuk berkunjung ke tempat tersebut.
2. Fasilitas yang diperlukan di tempat tujuan tersebut, seperti
penginapan, rumah makan, hiburan serta tempat belanja souvenir.
3. Transportasi yang menghubungkan daerah asal pengunjung dengan
daerah tujuan wisatawan serta transportasi di tempat tujuan ke obyek
pariwisata. (Yoeti, 1986 : 15).
Pengembangan pariwisata dalam negeri telah diarahkan untuk
memupuk cinta tanah air dang bangsa, menanamkan jiwa dan semangat serta
nilai-nilai
luhur
berbangsa,
meningkatkan
kualitas
budaya
bangsa,
memperkenalkan peninggalan sejara, keindahan alam termasuk bahari dengan
terus meningkatkan wisata remaja-remaja pemuda. Peningkatan kesadaran
dan pariwisata masyarakat melalui usaha penyuluhan dan pembinaan
kelompok
seni
budaya,
industri
kerajinan,
memperkenalkan
dan
mengembangkan budaya bangsa, terpeliharanya kepribadian bangsa dan
kelestarian lingkungan (Moeljadi,2010:31).
Proses publikasi dalam hal ini diyakini sebagai sebuah aktivitas
komunikasi. Aktivitas sendiri dapat diartikan sebuah rangkaian kegiatan atau
tindakan yang bertujuan. Sehingga aktivitas komunikasi dapat diartikan
sebagai sebuah rangkaian tindakan atau kegiatan dalam sebuah proses
komunikasi. Dalam lingkup pemerintahan, aktivitas komunikasi memang
sebuah hal yang tidak bisa dilepas dari aktivitas sehari-harinya. Masing2
masing pegawai dalam pemerintahan tersebut tentunya saling berkomunikasi
terlebih dalam pemerintahan telah dibagi kedalam sub bidang yang saling
berhubungan. Hal inilah yang dinamakan sebagai sebuah aktivitas
komunikasi.
Aktivitas komunikasi yang dilakukan dalam penelitian ini adalah
aktivitas komunikasi pemasaran. Pemasaran atau marketing bukan saja
mencakup masalah jual beli yang terjadi dalam pasar, tetapi juga
membicarakan secara sistematis segala yang menyangkut gerak dinamis
dalam dunia usaha meliputi organisasi-organisasi perdagangan dalam arti
yang seluas-luasnya, tidak hanya menyangkut barang –barang saja, tetapi juga
menyangkut bidang jasa (service)(Yoeti,1979:25)
Istilah marketing atau pemasaran dalam pariwisata dikenal dengan
nama Tourism Marketing yang secara umum diartikan sebagai seluruh
kegiatan untuk mempertemukan permintaan (demand) dan penawaran
(supply), sehingga pembeli mendapat kepuasan dan penjual mendapat
keuntungan maksimal dengan resiko seminimal mungkin. Marketing dalam
kepariwisataan merupakan hal yang sangat kompleks sekali karena produk
daripada industri pariwisata mempunyai ciri khas dibandingkan dengan
produk berupa barang dan lagi pula produk pariwisata sering saling berkaitan
dengan beberapa perusahaan, instansi lembaga dalam masyarakat. Di satu
pihak harus ada kerjasama namun dilain pihak tidak jarang pula terjadi
sebaliknya, karena merekapun kadang-kadang bersikap sebagai pesaing
(Yoeti, 1979: 29).
3
Suksesnya aktivitas pemasaran yang dilakukan suatu perusahaan tidak
hanya tergantung pada kwalitas produk yang dihasilkan, kebijaksanaan yang
tepat, pelayanan serta distribusi yang cepat, tetapi banyak tergantung
pembinaan hubungan antara produsen dan konsumen yang berkelanjutan. Hal
ini merupakan sebuah bentuk dari aktivitas komunikasi dalam pemasaran.
Untuk menjaga agar hubungan tersebut jangan terputus, diperlukan hubungan
sistematis mulai dari potential dan actual tourist, para perantara sehingga
jarak antara produsen dan konsumen tidak bisa dihilangkan.
Dalam aktivitas komunikasi pemasaran untuk pariwisata yang
dilakukan oleh dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Malang, dapat
dicontohkan seperti membuat baliho di pinggir jalan, atau dengan banner di
depan obyek wisata yang memperkenalkan dan menawarkan sebuah obyek
wisata kepada para pengunjung ataupun masyarakat secara umum.
Memperbaiki sarana dan prasarana pada obyek pariwisata juga dinilai sebagai
sebuah aktivitas komunikasi pemasaran, karena berkenaan dengan image atau
citra yang baik pada sebuah obyek pemasaran.
Dalam penelitian ini peneliti memfokuskan pada obyek wisata yang
terdapat di kabupaten Malang khususnya daerah wisata di Malang utara.
Kabupaten Malang yang terdiri dari 5 (lima) bagian wilayah yang terdiri dari.
Wisata Malang Utara, Wisata Malang Timur, Wisata Malang Selatan A,
Wisata Malang Selatan B dan Wisata Malang Barat. Dalam penelitian ini
peneliti lebih memfokuskan penelitian ini pada Wisata Malang Utara.
Pemilihan daerah Kabupaten Malang utara khususnya untuk daerah
wisata Malang Utara ini berdasarkan data yang di peroleh peneliti melalui
4
wawancara tak terstrukur dengan beberapa nara sumber, menjelaskan bahwa
potensi obyek wisata yang ada di daerah wisata Malang utara ada beberapa
obyek wisata yang kurang mendapat perhatian meskipun hal tersebut diakui
keberadaanya. Kebun teh Wonosari dan candi Singosari adalah obyek wisata
yang paling banyak mendapat perhatian dari pemerintah, mulai dari
pemeliharaan sampai dengan proses publikasinya.
Malang utara juga diketahui sebagai pintu masuk bagi para
pengunjung Jawa Timur dari daerah utara (Surabaya, Probolinggo,
Banyuwangi dan sebagainya). Sehingga kawasan Malang utara menjadi
daerah yang vital untuk dijadikan perhatian. Hal ini lah yang juga menjadi
alasan dari peneliti memilih lokasi penelitian di daerah.
Dari pemaparan uraian diatas, peneliti tertarik untuk mengetahui
kegiatan publikasi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Malang
dalam rangka promosi tempat wisata di Kabupaten Malang
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas, maka rumusan masalah dalam
penelitian ini adalah apa saja kegiatan publikasi Dinas Kebudayaan dan
Pariwisata Kabupaten Malang dalam rangka promosi tempat wisata di
Kabupaten Malang?
C. Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan
tentang apa saja kegiatan publikasi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
Kabupaten Malang dalam rangka promosi tempat wisata di Kabupaten
Malang.
5
D. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang diharapkan dalam penelitian pada nantinya
yakni sebagai berikut:
a. Kegunaan Praktis
1) Dalam penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai bahan acuan
kepada Dinas Kebudayaan Dan Pariwisata Kabupaten Malang dalam
perbaikan promosi yang akan dilakukan pada masa yang akan datang.
2) Diharapkan dapat digunakan untuk perkembangan ilmu komunikasi
pada khususnya yang berkaitan dengan langkah-langkah promosi.
b. Kegunaan Akademis
Penilitian ini diharapkan oleh penulis dapat menjadi referensi dan
tambahan keilmuan bagi peneliti sendiri khsusnya, serta peneliti
selanjutnya dalam melakukan penelitian sejenis, khusus pada konsentrasi
Public Relation tentang kegiatan publikasi Dinas Kebudayaan dan
Pariwisata Kabupaten Malang dalam rangka promosi tempat wisata di
Kabupaten Malang.
6