STRATEGI PENGEMBANGAN PRODUK TABUNGAN “MUAMALAT PRIMA” PADA PT. BANK MUAMALAT INDONESIA KANTOR KAS BATU
STRATEGI PENGEMBANGAN PRODUK TABUNGAN
“MUAMALAT PRIMA”
PADA PT. BANK MUAMALAT INDONESIA
KANTOR KAS BATU
TUGAS AKHIR
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Gelar Ahli Madya Keuangan Perbankan
Oleh :
Ridwan Rabbani
201110190511018
PROGRAM STUDI DIII KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2014
DAFTAR RIWAYAT HIDUP PENULIS
Penulis bernama Ridwan Rabbani lahir pada tanggal 19 Mei di Pamekasan
Jawa Timur. Penulis adalah anak ketiga dari empat bersaudara, dari pasangan
Moh. Zainuddin dan Sunarti. Jenjang pendidikan penulis dilalui tanpa hambatan,
penulis menamatkan sekolah dasar pada SDN Waru Barat 1 Pamekasan lulus pada
tahun 2005, kemudian melanjutkan ke SMPN 1 Waru Pamekasan dan lulus pada
tahun 2008. Pada tahun yang sama penulis diterima di SMAN 1 Waru Pamekasan
dan lulus pada tahun 2011.
Pada tahun 2011 penulis melanjutkan studi ke jenjang yang lebih tinggi.
Universitas Muhammadiyah Malang (UMM) menjadi pilihan penulis dengan
harapan besar agar dapat memperoleh ilmu dan mengembangkan pola pikir yg
jauh lebih baik.
Penulis masuk Universitas Muhammadiyah Malang (UMM) melalui jalur
Reguler Gelombang II dan diterima sebagai mahasiswa Program Studi D-III
Keuangan dan Perbankan pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Selama menjadi
mahasiswa, penulis selalu berkelakuan baik dan tidak pernah melanggar peraturan
Universitas.
e-mail penulis: ineb.rabbani@gmail.com
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum, Wr.Wb.
Segala puji syukur kehadirat Alloh SWT, berkat rahmat dan hidayah-Nya yang
senantiasa diberikan kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir
dengan judul “Strategi Pengembangan Produk Tabungan Muamalat Prima
Pada PT. Bank Muamalat Indonesia Kantor Kas Batu”.
Adapun maksud dari penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk memenuhi
salah satu syarat yang telah ditentukan untuk mencapai gelar Ahli Madya
Keuangan dan Perbankan. Melalui kesempatan ini, penulis mengucapkan
terimakasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Dr. Muhadjir Effendy, MAP selaku Rektor Universitas
Muhammadiyah Malang.
2. Bapak Dr. Nazaruddin Malik selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Ibu Dra. Dwi Susilowati, MM selaku Ketua Program Studi
D-III
Keuangan dan Perbankan Universitas Muhammadiyah Malang
4. Bapak Dr. Aris Soelistyo M.Si selaku Dosen Pembimbing I yang telah
memberikan
petunjuk
dan
bimbingan
kepada
penulis
dalam
menyelesaikan Tugas Akhir.
5. Ibu Dra. Sudarti, M.Si selaku Dosen Pembimbing II
yang telah
memberikan arahan dan masukan-masukan yang bermanfaat kepada
penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir.
6. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen D-III Keuangan dan Perbankan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. Terima kasih
atas semua ilmu yang telah diberikan selama perkuliahan.
7. Bapak Adi Tri Wibowo S,Kom, selaku wakil Pimpinan PT. Bank
Muamalat Indonesia Kantor Kas Batu yang telah memberikan ijin
penelitian kepada penulis.
8. Seluruh karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Kantor Kas Batu atas
kesediannya dalam memberikan kesempatan kepada penulis untuk
memperoleh data dan informasi dalam penyusunan Tugas Akhir.
9.
Ayah dan Ibu serta Keluarga Besar tecinta yang telah banyak
memberikan dukungan kasih sayang baik secara moril maupun spiritual.
10. Seluruh teman-teman yang telah membantu dan member semangat dalam
penulisan Tugas Akhir.
Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih jauh dari kesempurnaan
dan tidak luput dari kesalahan maupun kekurangan., sehingga saran dan kritik
yang berguna dari pembaca akan sangat penulis hargai. Akhir kata, penulis
mengharapkan semoga tulisan ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang
berkepentingan.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Malang, April 2014
Penulis
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ........................................................................
i
DAFTAR ISI ......................................................................................
iii
DAFTAR GAMBAR..........................................................................
v
DAFTAR TABEL ..............................................................................
vi
ABSTRAKSI ......................................................................................
vii
ABSTRACK .......................................................................................
vii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang .........................................................................
1
B. Rumusan Masalah ....................................................................
3
C. Batasan Masalah ......................................................................
3
D. Tujuan Penelitian .....................................................................
4
E. Manfaat Penelitian ...................................................................
4
BAB II LANDASAN TEORI
A. Pengertian Bank Islam..............................................................
6
B. Peranan Bank Syariah ..............................................................
8
C. Fungsi Bank Syariah ................................................................
10
D. Produk Bank Syariah ................................................................
12
E. Pemasaran Bank Syariah ..........................................................
24
F. Analisis SWOT ........................................................................
30
BAB III METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian ......................................................................
33
B. Jenis Penelitian.........................................................................
33
C. Sumber Data ............................................................................
33
D. Teknik Pengumpulan Data .......................................................
34
E. Teknik Analisis Data ................................................................
34
BAB IV HASIL PENELITIAN
A. Gambaran Umum Obyek Penelitian .........................................
36
1. Sejarah Singkat Berdirinya PT. Bank Muamalat Indonesia .
36
2. Visi dan Misi Bank Muamalat ............................................
39
3. Sejarah Singkat Berdirinya PT. Bank Muamalat Indonesia
Kantor Kas Batu ................................................................
40
4. Struktur dan Tata Kerja PT. Bank Muamalat Indonesia
Kantor Kas Batu ................................................................
41
5. Produk Tabungan dari PT. Bank Muamalat Indonesia
Kantor Kas Batu .................................................................
44
B. Pembahasan Hasil Penelitian ....................................................
45
1. Prosedur Pembukaan Produk Tabungan Muamalat Prima ...
45
2. Matrik Stategi Mengembagkan Tabungan Muamalat Prima
Berdasarkan Analisis SWOT ..............................................
49
3. Strategi dalam Meningkatkan Tabungan Muamalat Prima ..
52
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan ..............................................................................
55
B. Saran ........................................................................................
56
DAFTAR PUSTAKA .........................................................................
57
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Matrik dari Analisis SWOT .............................................
31
Gambar 4.1 Struktur Organisasi pada PT. Bank Muamalat Indonesia
Kantor Kas Batu ..............................................................
41
Gambar 4.2 Prosedur Pembukaan Produk Tabungan Muamalat Prima .
45
Gambar 4.3 Grafik Peningkatan Jumlah Nasabah ................................
54
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Perbedaan antara Tabungan Wadi’ah dan Tabungan
Mudharabah.......................................................................
15
Tabel 4.1 Fitur, Tarif dan Layanan Produk ........................................
47
Tabel 4.2 Matrik SWOT ....................................................................
51
Tabel 4.3 Jumlah Nasabah Tabungan Muamalat Prima ......................
54
DAFTAR PUSTAKA
Ascarya. 2008. Akad dan Produk Bank Syariah. Jakarta: Raja Grafindo
Persada.
Hasan, Ali. 2010. Marketing Bank Syariah. Bogor: Ghalia Indonesia.
Karim, Adiwarman. 2010. Bank Islam Analisis Fiqih dan Keuangan.
Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Kasmir. 2008. Pemasaran Bank edisi revisi. Jakarta: Kharisma Putra Utama.
Kasmir. 2008. Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya. Edisi revisi. Jakarta :
Raja Grafindo Persada.
Latumaerisa, Julius R. 2011. Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya. Jakarta
: Salemba Empat.
Muhammad. 2002. Manajemen Bank Syariah .Yogyakarta: Unit Penerbit
dan Percetakan (UPP) Akademi manajemen Perusahaan YKPN.
Rangkuti, Freddy. 1997. Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis”.
PT. SUN. Jakarta
Tjiptono. Fandy. Dkk. 2008. Pemasaran Strategik. ANDI. Yogyakarta.
Undang-Undang Nomor 10 Tahun 1998. Perbankan. Penerbit Sinar Grafika
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Banyak produk Bank yang mulai mengalami perkembangan. Produk
bank yang ditawarkan beragam jenis. Salah satunya adalah tabungan,
merupakan bentuk simpanan yang banyak diminati oleh masyarakat. Bank
semakin berlomba untuk menciptakan produk tabungan yang dapat menarik
minat masyarakat untuk menabung. Bank juga mulai mengikuti trend yang
berkembang sesuai dengan yang diminati oleh masyarakat. trend saat ini
yang berkembang dikalangan perbankan yaitu mengenai penerapan prinsip
syariah dalam melakukan kegiatannya.
Berdasarkan Undang-undang Nomor 10 tahun 1998 tentang
Perubahan atas Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1992 Pasal 6 huruf M
tentang perbankan menetapkan bahwa salah satu bentuk perbankan adalah
melakukan kegiatan lain berdasarkan prinsip syariah, sesuai ketentuan yang
telah ditetapkan oleh bank Indonesia.
Bank syariah pertama yang berdiri di Indonesia adalah Bank
Muamalat. Berdiri pada tanggal 1 mei 1992 dan mendapat respon yang
positif dari masyarakat sehingga banyak juga bermunculan bank
konvensional yang menganut sistem syariah pula.
Mayarakat Indonesia yang mayoritas muslim belum seluruhnya
memanfaatkan jasa bank dengan prinsip syariah. Pada Provinsi Jawa Timur
1
2
terutama kota Batu Malang, juga sebagian besar masyarakat belum
mengenal tabungan perbankan yang menggunakan sistem syariah. Hal
tersebut dikarenakan masyarakat kurang memahami tentang perbankan
syariah. Sehingga masyarakat juga belum merasakan manfaat dari bank
syariah terutama dalam hal penyaluran dana karena tidak dibebani bunga.
Maka dari itu dengan berdirinya Bank Muamalat Kantor Kas Batu
diharapkan masyarakat lebih mengenal tabungan yang berprinsip syariah
dan dapat menarik minat masyarakat untuk memilih menabung pada Bank
Muamalat bukan pada bank konvensional yang tidak menggunakan prinsip
syariah
PT. Bank Muamalat Indonesia Kantor Kas Batu merupakan Bank
Syariah yang pertama yang berada di daerah Batu. Pemilihan lokasi yang
strategis, yaitu berada didekat pasar Batu yang juga tidak jauh dari rumah
penduduk dapat memudahkan Bank Muamalat untuk mencari nasabah
disekitar tempat Bank Muamalat kantor kas Batu berdiri, karena sebagian
besar masyarakatnya belum ada yang memiliki tabungan berprinsip syariah.
PT. Bank Muamalat Indonesia hadir dengan produk tabungan yang
berprinsip syariah.salah satu produk tabungan Bank Muamalat adalah
Tabungan Muamalat Prima, merupakan produk andalan yang dimiliki PT.
Bank Muamalat Indonesia Kantor Kas Batu. Produk tabungan ini memang
sengaja
ditawarkan
kepada
masyarakat
karena
memiliki
berbagai
keuntungan. Keuntungan yang dimiliki Tabungan Muamalat Prima adalah
fasilitas yang diberikan sangat memudahkan nasabah dalam bertransaksi
3
seperti tersedianya layanan e-Banking, penarikan tunai melalui ATM
Muamalat, ATM Bersama, VISA, Prima, dan sebagainya. Produk ini juga
diharapkan dapat memberikan kesejahteraan kepada masyarakat dengan
jaminan fasilitas yang diberikan.
Dari beberapa penjelasan diatas maka penulis tertarik untuk
mengambil judul “Strategi Pengembangan Produk Tabungan Muamalat
Prima pada PT. Bank Muamalat Indonesia Kantor Kas Batu”
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, maka permasalahan yang dapat
dirumuskan sebagai berikut :
1.
Bagaimana prosedur pembukaan Tabungan Muamalat Prima pada PT.
Bank Muamalat Indonesia Kantor Kas Batu?
2.
Bagaimana matrik strategi mengembangkan Tabungan Muamalat Prima
berdasarkan analisis SWOT
pada PT. Bank Muamalat Indonesia
Kantor Kas Batu?
3.
Bagaiaman pemasaran dan perkembangan jumlah nasabah tabungan
Muamalat Prima pada PT. Bank Muamalat Indonesia Kantor Kas Batu?
C. Batasan Masalah
Agar pembahasan tidak menyimpang jauh dari permasalahan maka
peneliti membatasi permasalah hanya pada masalah prosedur pembukaan
Tabungan Muamalat Prima, matrik strategi pengembangan produk
4
berdasarkan analisis SWOT dan pemasaran Tabungan Muamalat Prima
yang dilakukan Bank Muamalat Indonesia Kantor Kas Batu.
D. Tujuan Penelitian
Berdasarkan pada rumusan masalah diatas, maka tujuan penelitiannya
adalah sebagai berikut:
1.
Untuk mengetahui prosedur pembukaan produk Tabungan Muamalat
Prima.
2.
Untuk
mengetahui
matrik
strategi
mengembangkan
Tabungan
Muamalat Prima berdasarkan analisis SWOT pada PT. Bank Muamala
Indonesia Kantor Kas Batu?
3.
Untuk mengetahui pemasaran dan perkembangan jumlah nasabah
tabungan Muamalat Prima pada PT. Bank Muamalat Indonesia Kantor
Kas Batu?
E. Manfaat Penelitian
Manfaat-manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah:
1. Bagi Bank
Dapat dijadikan sumber informasi bagi pihak bank dalam usaha
meningkatkan pemasaran produk tabungan muamalat prima guna
meningkatkan jumlah nasabah.
5
2. Bagi Penulis
Dapat
dijadikan
bekal
dalam
memasuki
dunia
kerja
yang
sesungguhnya dengan pedoman teori-teori, khusunya teori tentang
manajemen pemasaran yang diperoleh dibangku kuliah.
“MUAMALAT PRIMA”
PADA PT. BANK MUAMALAT INDONESIA
KANTOR KAS BATU
TUGAS AKHIR
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Gelar Ahli Madya Keuangan Perbankan
Oleh :
Ridwan Rabbani
201110190511018
PROGRAM STUDI DIII KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2014
DAFTAR RIWAYAT HIDUP PENULIS
Penulis bernama Ridwan Rabbani lahir pada tanggal 19 Mei di Pamekasan
Jawa Timur. Penulis adalah anak ketiga dari empat bersaudara, dari pasangan
Moh. Zainuddin dan Sunarti. Jenjang pendidikan penulis dilalui tanpa hambatan,
penulis menamatkan sekolah dasar pada SDN Waru Barat 1 Pamekasan lulus pada
tahun 2005, kemudian melanjutkan ke SMPN 1 Waru Pamekasan dan lulus pada
tahun 2008. Pada tahun yang sama penulis diterima di SMAN 1 Waru Pamekasan
dan lulus pada tahun 2011.
Pada tahun 2011 penulis melanjutkan studi ke jenjang yang lebih tinggi.
Universitas Muhammadiyah Malang (UMM) menjadi pilihan penulis dengan
harapan besar agar dapat memperoleh ilmu dan mengembangkan pola pikir yg
jauh lebih baik.
Penulis masuk Universitas Muhammadiyah Malang (UMM) melalui jalur
Reguler Gelombang II dan diterima sebagai mahasiswa Program Studi D-III
Keuangan dan Perbankan pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Selama menjadi
mahasiswa, penulis selalu berkelakuan baik dan tidak pernah melanggar peraturan
Universitas.
e-mail penulis: ineb.rabbani@gmail.com
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum, Wr.Wb.
Segala puji syukur kehadirat Alloh SWT, berkat rahmat dan hidayah-Nya yang
senantiasa diberikan kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir
dengan judul “Strategi Pengembangan Produk Tabungan Muamalat Prima
Pada PT. Bank Muamalat Indonesia Kantor Kas Batu”.
Adapun maksud dari penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk memenuhi
salah satu syarat yang telah ditentukan untuk mencapai gelar Ahli Madya
Keuangan dan Perbankan. Melalui kesempatan ini, penulis mengucapkan
terimakasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Dr. Muhadjir Effendy, MAP selaku Rektor Universitas
Muhammadiyah Malang.
2. Bapak Dr. Nazaruddin Malik selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Ibu Dra. Dwi Susilowati, MM selaku Ketua Program Studi
D-III
Keuangan dan Perbankan Universitas Muhammadiyah Malang
4. Bapak Dr. Aris Soelistyo M.Si selaku Dosen Pembimbing I yang telah
memberikan
petunjuk
dan
bimbingan
kepada
penulis
dalam
menyelesaikan Tugas Akhir.
5. Ibu Dra. Sudarti, M.Si selaku Dosen Pembimbing II
yang telah
memberikan arahan dan masukan-masukan yang bermanfaat kepada
penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir.
6. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen D-III Keuangan dan Perbankan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. Terima kasih
atas semua ilmu yang telah diberikan selama perkuliahan.
7. Bapak Adi Tri Wibowo S,Kom, selaku wakil Pimpinan PT. Bank
Muamalat Indonesia Kantor Kas Batu yang telah memberikan ijin
penelitian kepada penulis.
8. Seluruh karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Kantor Kas Batu atas
kesediannya dalam memberikan kesempatan kepada penulis untuk
memperoleh data dan informasi dalam penyusunan Tugas Akhir.
9.
Ayah dan Ibu serta Keluarga Besar tecinta yang telah banyak
memberikan dukungan kasih sayang baik secara moril maupun spiritual.
10. Seluruh teman-teman yang telah membantu dan member semangat dalam
penulisan Tugas Akhir.
Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih jauh dari kesempurnaan
dan tidak luput dari kesalahan maupun kekurangan., sehingga saran dan kritik
yang berguna dari pembaca akan sangat penulis hargai. Akhir kata, penulis
mengharapkan semoga tulisan ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang
berkepentingan.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Malang, April 2014
Penulis
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ........................................................................
i
DAFTAR ISI ......................................................................................
iii
DAFTAR GAMBAR..........................................................................
v
DAFTAR TABEL ..............................................................................
vi
ABSTRAKSI ......................................................................................
vii
ABSTRACK .......................................................................................
vii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang .........................................................................
1
B. Rumusan Masalah ....................................................................
3
C. Batasan Masalah ......................................................................
3
D. Tujuan Penelitian .....................................................................
4
E. Manfaat Penelitian ...................................................................
4
BAB II LANDASAN TEORI
A. Pengertian Bank Islam..............................................................
6
B. Peranan Bank Syariah ..............................................................
8
C. Fungsi Bank Syariah ................................................................
10
D. Produk Bank Syariah ................................................................
12
E. Pemasaran Bank Syariah ..........................................................
24
F. Analisis SWOT ........................................................................
30
BAB III METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian ......................................................................
33
B. Jenis Penelitian.........................................................................
33
C. Sumber Data ............................................................................
33
D. Teknik Pengumpulan Data .......................................................
34
E. Teknik Analisis Data ................................................................
34
BAB IV HASIL PENELITIAN
A. Gambaran Umum Obyek Penelitian .........................................
36
1. Sejarah Singkat Berdirinya PT. Bank Muamalat Indonesia .
36
2. Visi dan Misi Bank Muamalat ............................................
39
3. Sejarah Singkat Berdirinya PT. Bank Muamalat Indonesia
Kantor Kas Batu ................................................................
40
4. Struktur dan Tata Kerja PT. Bank Muamalat Indonesia
Kantor Kas Batu ................................................................
41
5. Produk Tabungan dari PT. Bank Muamalat Indonesia
Kantor Kas Batu .................................................................
44
B. Pembahasan Hasil Penelitian ....................................................
45
1. Prosedur Pembukaan Produk Tabungan Muamalat Prima ...
45
2. Matrik Stategi Mengembagkan Tabungan Muamalat Prima
Berdasarkan Analisis SWOT ..............................................
49
3. Strategi dalam Meningkatkan Tabungan Muamalat Prima ..
52
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan ..............................................................................
55
B. Saran ........................................................................................
56
DAFTAR PUSTAKA .........................................................................
57
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Matrik dari Analisis SWOT .............................................
31
Gambar 4.1 Struktur Organisasi pada PT. Bank Muamalat Indonesia
Kantor Kas Batu ..............................................................
41
Gambar 4.2 Prosedur Pembukaan Produk Tabungan Muamalat Prima .
45
Gambar 4.3 Grafik Peningkatan Jumlah Nasabah ................................
54
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Perbedaan antara Tabungan Wadi’ah dan Tabungan
Mudharabah.......................................................................
15
Tabel 4.1 Fitur, Tarif dan Layanan Produk ........................................
47
Tabel 4.2 Matrik SWOT ....................................................................
51
Tabel 4.3 Jumlah Nasabah Tabungan Muamalat Prima ......................
54
DAFTAR PUSTAKA
Ascarya. 2008. Akad dan Produk Bank Syariah. Jakarta: Raja Grafindo
Persada.
Hasan, Ali. 2010. Marketing Bank Syariah. Bogor: Ghalia Indonesia.
Karim, Adiwarman. 2010. Bank Islam Analisis Fiqih dan Keuangan.
Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Kasmir. 2008. Pemasaran Bank edisi revisi. Jakarta: Kharisma Putra Utama.
Kasmir. 2008. Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya. Edisi revisi. Jakarta :
Raja Grafindo Persada.
Latumaerisa, Julius R. 2011. Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya. Jakarta
: Salemba Empat.
Muhammad. 2002. Manajemen Bank Syariah .Yogyakarta: Unit Penerbit
dan Percetakan (UPP) Akademi manajemen Perusahaan YKPN.
Rangkuti, Freddy. 1997. Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis”.
PT. SUN. Jakarta
Tjiptono. Fandy. Dkk. 2008. Pemasaran Strategik. ANDI. Yogyakarta.
Undang-Undang Nomor 10 Tahun 1998. Perbankan. Penerbit Sinar Grafika
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Banyak produk Bank yang mulai mengalami perkembangan. Produk
bank yang ditawarkan beragam jenis. Salah satunya adalah tabungan,
merupakan bentuk simpanan yang banyak diminati oleh masyarakat. Bank
semakin berlomba untuk menciptakan produk tabungan yang dapat menarik
minat masyarakat untuk menabung. Bank juga mulai mengikuti trend yang
berkembang sesuai dengan yang diminati oleh masyarakat. trend saat ini
yang berkembang dikalangan perbankan yaitu mengenai penerapan prinsip
syariah dalam melakukan kegiatannya.
Berdasarkan Undang-undang Nomor 10 tahun 1998 tentang
Perubahan atas Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1992 Pasal 6 huruf M
tentang perbankan menetapkan bahwa salah satu bentuk perbankan adalah
melakukan kegiatan lain berdasarkan prinsip syariah, sesuai ketentuan yang
telah ditetapkan oleh bank Indonesia.
Bank syariah pertama yang berdiri di Indonesia adalah Bank
Muamalat. Berdiri pada tanggal 1 mei 1992 dan mendapat respon yang
positif dari masyarakat sehingga banyak juga bermunculan bank
konvensional yang menganut sistem syariah pula.
Mayarakat Indonesia yang mayoritas muslim belum seluruhnya
memanfaatkan jasa bank dengan prinsip syariah. Pada Provinsi Jawa Timur
1
2
terutama kota Batu Malang, juga sebagian besar masyarakat belum
mengenal tabungan perbankan yang menggunakan sistem syariah. Hal
tersebut dikarenakan masyarakat kurang memahami tentang perbankan
syariah. Sehingga masyarakat juga belum merasakan manfaat dari bank
syariah terutama dalam hal penyaluran dana karena tidak dibebani bunga.
Maka dari itu dengan berdirinya Bank Muamalat Kantor Kas Batu
diharapkan masyarakat lebih mengenal tabungan yang berprinsip syariah
dan dapat menarik minat masyarakat untuk memilih menabung pada Bank
Muamalat bukan pada bank konvensional yang tidak menggunakan prinsip
syariah
PT. Bank Muamalat Indonesia Kantor Kas Batu merupakan Bank
Syariah yang pertama yang berada di daerah Batu. Pemilihan lokasi yang
strategis, yaitu berada didekat pasar Batu yang juga tidak jauh dari rumah
penduduk dapat memudahkan Bank Muamalat untuk mencari nasabah
disekitar tempat Bank Muamalat kantor kas Batu berdiri, karena sebagian
besar masyarakatnya belum ada yang memiliki tabungan berprinsip syariah.
PT. Bank Muamalat Indonesia hadir dengan produk tabungan yang
berprinsip syariah.salah satu produk tabungan Bank Muamalat adalah
Tabungan Muamalat Prima, merupakan produk andalan yang dimiliki PT.
Bank Muamalat Indonesia Kantor Kas Batu. Produk tabungan ini memang
sengaja
ditawarkan
kepada
masyarakat
karena
memiliki
berbagai
keuntungan. Keuntungan yang dimiliki Tabungan Muamalat Prima adalah
fasilitas yang diberikan sangat memudahkan nasabah dalam bertransaksi
3
seperti tersedianya layanan e-Banking, penarikan tunai melalui ATM
Muamalat, ATM Bersama, VISA, Prima, dan sebagainya. Produk ini juga
diharapkan dapat memberikan kesejahteraan kepada masyarakat dengan
jaminan fasilitas yang diberikan.
Dari beberapa penjelasan diatas maka penulis tertarik untuk
mengambil judul “Strategi Pengembangan Produk Tabungan Muamalat
Prima pada PT. Bank Muamalat Indonesia Kantor Kas Batu”
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, maka permasalahan yang dapat
dirumuskan sebagai berikut :
1.
Bagaimana prosedur pembukaan Tabungan Muamalat Prima pada PT.
Bank Muamalat Indonesia Kantor Kas Batu?
2.
Bagaimana matrik strategi mengembangkan Tabungan Muamalat Prima
berdasarkan analisis SWOT
pada PT. Bank Muamalat Indonesia
Kantor Kas Batu?
3.
Bagaiaman pemasaran dan perkembangan jumlah nasabah tabungan
Muamalat Prima pada PT. Bank Muamalat Indonesia Kantor Kas Batu?
C. Batasan Masalah
Agar pembahasan tidak menyimpang jauh dari permasalahan maka
peneliti membatasi permasalah hanya pada masalah prosedur pembukaan
Tabungan Muamalat Prima, matrik strategi pengembangan produk
4
berdasarkan analisis SWOT dan pemasaran Tabungan Muamalat Prima
yang dilakukan Bank Muamalat Indonesia Kantor Kas Batu.
D. Tujuan Penelitian
Berdasarkan pada rumusan masalah diatas, maka tujuan penelitiannya
adalah sebagai berikut:
1.
Untuk mengetahui prosedur pembukaan produk Tabungan Muamalat
Prima.
2.
Untuk
mengetahui
matrik
strategi
mengembangkan
Tabungan
Muamalat Prima berdasarkan analisis SWOT pada PT. Bank Muamala
Indonesia Kantor Kas Batu?
3.
Untuk mengetahui pemasaran dan perkembangan jumlah nasabah
tabungan Muamalat Prima pada PT. Bank Muamalat Indonesia Kantor
Kas Batu?
E. Manfaat Penelitian
Manfaat-manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah:
1. Bagi Bank
Dapat dijadikan sumber informasi bagi pihak bank dalam usaha
meningkatkan pemasaran produk tabungan muamalat prima guna
meningkatkan jumlah nasabah.
5
2. Bagi Penulis
Dapat
dijadikan
bekal
dalam
memasuki
dunia
kerja
yang
sesungguhnya dengan pedoman teori-teori, khusunya teori tentang
manajemen pemasaran yang diperoleh dibangku kuliah.