Total Variance Explained Component Matrix

Lampiran 4 Analisa deskriptif proses pengambilan keputusan 1. Tahapan pengenalan kebutuhan Proses Pilihan Persentase Alasan mengonsumsi nasi organik KFC ? Simbol gaya hidup Kebutuhan akan produk berkualitas 52 Rasa yang sesuai dengan selera 14 Dorongan promosi 30 Kemudahan mendapatkan produk Lainnya, lebih sehat 2 Manfaat yang dicari Manfaat produk yang diperoleh 17 Promosi yang didapatkan 7 Jaminan produk yang berkualitas 37 Jaminan kepuasan akan cita rasa produk 14 Kemudahan mendapatkan produk 25

2. Tahapan pencarian informasi

Proses Pilihan Persentase Sumber informasi Anggota keluarga 10 Teman 3 Pramusaji KFC 57 Iklan media cetak 8 Iklan media elektronik 15 Lainnya 7 Cara informasi tersampaikan Word of mouth 32 Melalui browsing di internet 5 Membaca media cetak 3 Penawaran dari Pramusaji KFC 56 Lainnya, 4 Fokus perhatian informasi Harga 9 Rasa 12 Kualitas produk 46 Citra merek 6 Mengetahui produk nasi organik KFC ≤ 6 bulan 18 6 bulan – 1 tahun 17 1 tahun – 2 tahun 30 ≥ 2 tahun 35 Lanjutan Lampiran 4 3. Tahapan evaluasi alternatif Proses Pilihan Persentase Hal yang dipertimbangkan Harga 10 Citra merek 4 Kualitas produk 32 Cita rasa 1 Kemudahan mendapatkan produk 11 Keamanan dan kehalalan produk 11 Jaminan produk organik 14 Jaminan mutu produk Manfaat yang diperoleh rendah kadar gula, bebas zat kimia tambahan 17 Sesuai dengan selera Konsumsi produk nasi organik merek lain Ya 70 Tidak 30 Alasan konsumsi merek lain Citra merek 6 Kualitas produk 7 Cita rasa 1 Kemudahan mendapatkan 9 Kemanan dan kehalalan produk 5 Jaminan mutu produk 4 Manfaat yang diperoleh rendah kadar gula, bebas zat kimia tambahan 24 Sesuai dengan selera 7 Lainnya 30 Prioritas memilih nasi organik KFC Ya 44 Tidak 56 Alternatif pilihan Membatalkan niat membeli 12 Membeli nasi non-organik 83 Lainnya 5 4. Tahapan keputusan pembelian Proses Pilihan Persentase Pemberi pengaruh keputusan Diri sendiri 49 Teman 5 Teman dekat 4 Keluarga 13 Pramusaji KFC 28 Lainnya 1 Cara memutuskan pilihan Terencana 6 Tidak direncanakan mendadak 69 Tergantung situasi 25