Lampiran 4 Analisa deskriptif proses pengambilan keputusan 1. Tahapan pengenalan kebutuhan
Proses Pilihan
Persentase
Alasan mengonsumsi nasi organik KFC ? Simbol gaya hidup
Kebutuhan akan produk berkualitas 52
Rasa yang sesuai dengan selera 14
Dorongan promosi 30
Kemudahan mendapatkan produk Lainnya, lebih sehat
2 Manfaat yang dicari
Manfaat produk yang diperoleh 17
Promosi yang didapatkan 7
Jaminan produk yang berkualitas 37
Jaminan kepuasan akan cita rasa produk
14 Kemudahan mendapatkan produk
25
2. Tahapan pencarian informasi
Proses Pilihan
Persentase
Sumber informasi Anggota keluarga
10 Teman
3 Pramusaji KFC
57 Iklan media cetak
8 Iklan media elektronik
15 Lainnya
7 Cara informasi tersampaikan
Word of mouth 32
Melalui browsing di internet 5
Membaca media cetak 3
Penawaran dari Pramusaji KFC 56
Lainnya, 4
Fokus perhatian informasi Harga
9 Rasa
12 Kualitas produk
46 Citra merek
6 Mengetahui produk nasi organik KFC
≤ 6 bulan 18
6 bulan – 1 tahun
17 1 tahun
– 2 tahun 30
≥ 2 tahun 35
Lanjutan Lampiran 4 3. Tahapan evaluasi alternatif
Proses Pilihan
Persentase
Hal yang dipertimbangkan Harga
10 Citra merek
4 Kualitas produk
32 Cita rasa
1 Kemudahan mendapatkan produk
11 Keamanan dan kehalalan produk
11 Jaminan produk organik
14 Jaminan mutu produk
Manfaat yang diperoleh rendah kadar gula, bebas zat kimia tambahan
17 Sesuai dengan selera
Konsumsi produk nasi organik merek lain
Ya 70
Tidak 30
Alasan konsumsi merek lain Citra merek
6 Kualitas produk
7 Cita rasa
1 Kemudahan mendapatkan
9 Kemanan dan kehalalan produk
5 Jaminan mutu produk
4 Manfaat yang diperoleh rendah kadar gula,
bebas zat kimia tambahan 24
Sesuai dengan selera 7
Lainnya 30
Prioritas memilih nasi organik KFC
Ya 44
Tidak 56
Alternatif pilihan Membatalkan niat membeli
12 Membeli nasi non-organik
83 Lainnya
5
4. Tahapan keputusan pembelian
Proses Pilihan
Persentase
Pemberi pengaruh keputusan Diri sendiri
49 Teman
5 Teman dekat
4 Keluarga
13 Pramusaji KFC
28 Lainnya
1 Cara memutuskan pilihan
Terencana 6
Tidak direncanakan mendadak
69 Tergantung situasi
25