4 Bab I Pendahuluan
laporan kerja praktek dengan mengambil judul
“Prosedur Pengiriman Dan Penerimaan Uang Dengan Western Union Pada PT Pos Indonesia Cabang
Brebes ”.
1.2 Tujuan Kerja Praktek
Adapun tujuan dilakukannya kerja praktek ini adalah sebagai berikut: 1.
Untuk mengetahui dokumen-dokumen dan apa saja yang dibutuhkan dalam prosedur pengiriman dan penerimaan uang dengan Western Union PT. Pos
Indonesia cabang Brebes. 2.
Untuk mengetahui prosedur pengiriman dan penerimaan uang dengan Western Union pada PT. Pos Indonesia cabang Brebes.
1.3 Kegunaan Kerja Praktek
Adapun kegunaan dilaksanakannya kerja praktek ini adalah sebagai berikut:
1. Bagi Penulis
Penelitian ini merupakan kesempatan yang baik untuk menerapkan ilmu dan pengetahuan yang didapatkan di bangku kuliah kedalam dunia praktek yang
sebenarnya, khususnya dalam mendalami teori kualitas pelayanan jasa. Dan juga dapat menambah ilmu, pengetahuan dan pengalaman penulis dalam
melakukan penelitian.
2. Bagi Perusahaan
5 Bab I Pendahuluan
Penelitian ini diharapkan dapat memberi masukan kepada perusahaan tentang masalah kualitas pelayanan jasa yang dihadapi perusahaan sehingga
perusahaan dapat mengevaluasi dan menyempurnakan lagi metode pelayanan yang dipakai.
3. Bagi Pihak Lain
Hasil penelitian ini dapat dijadikan bahan referensi bagi pembaca kajian ilmu pengetahuan terutama yang berkaitan dengan kualitas pelayanan jasa.
Penelitian ini juga diharapkan dapat menyumbangkan ilmu pengetahuan kepada pembaca, peneliti lain ataupun masyarakat.
1.4 Lokasi dan Waktu Kerja Praktek
Adapun lokasi untuk melaksanakan kerja praktek ini adalah di PT. Pos Indonesia cabang Brebes yang beralamat di Jl. Diponegoro No. 66 Brebes 52212.
Telp 0283 671063. Kerja praktek yang dilakukan oleh penulis dimulai pada tanggal 16 Agustus
2010 sampai dengan 18 September 2010. Dimana hari kerja dimulai pada hari Senin sampai dengan Sabtu dengan jam kerja dari pukul 08.00 WIB sampai dengan pukul
15.00 WIB.
6
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
2.1 Sejarah Singkat PT. Pos Indonesia Cabang Brebes
Pada masa pemerintahan Hindia Belanda masih berjaya lokasi Kantor Pos cabang Brebes masih bertempat di Asisten Residen sebelah barat jembatan sungai
Pemali. Kantor Pos cabang Brebes waktu itu masih dinamakan Kantor Pos Pembantu. Setelah Proklamasi Kemerdekaan Republik Indonesia lokasi Kantor
Pos kemudian dipindahkan ke Gedung SD Kranji IV di Pendopo Kabupaten Brebes.
Setelah memiliki gedung sendiri yang semula milik pemerintah daerah Kabupaten Brebes, kemudian pada tahun 1995 terpisah dari kantor Pemeriksan
Tegal dan bersamaan dengan tahun itu kantor Pos Brebes tersebut diberi status Kantor Pos Kelas Tiga. Kemudian untuk ketiga kalinya setelah gedung kantor Pos
mengalami perluasan maka statusnya berganti lagi menjadi kantor Pos kelas dua. Dalam perkembangannya ternyata kantor Pos Brebes mengalami
pertumbuhan yang cukup pesat. Ini terjadi akibat semakin banyak serta Iuasnya ruang lingkup pelayanan jasa yang diberikan bagi masyarakat. Karena dirasa tidak
memungkinkan lagi dalam melakukan pelayanan jasa yang semakin banyak serta luas tersebut maka untuk itu didirikanlah kantor Pos Cabang di beberapa
Kecamatan di wilayah Kabupaten Brebes. Adapun tujuan-tujuan didirikannya kantor Pos Cabang tersebut, diantaranya adalah untuk memperpendek jarak dan
mempercepat waktu dalam memberikan pelayanan jasa bagi masyarakat. Setelah
