2. Manfaat Praktis Memberi masukan dan saran kepada pihak perusahaan tentang seberapa
besar kepuasan bagi para pengunjung terhadap media promosi yang diberikan Hartono LifeStyle Mall, dan memberikan masukan terhadap pihak perusahaan
tentang persepsi masyarakat sehingga dapat memeperbaiki kekurangan dimata pengunjung sehingga dapat diperbaiki.
E. Landasan Teori
1. Definisi Komunikasi
Bernard Berelson dan Gary A. Steiner berpendapat bahwa “komunikasi
adalah transmisi informasi, gagasan, emosi, keterampilan dan sebagainya, dengan menggunakan simbol-simbol, kata-
kata, gambar, figur, grafik, dan sebagainya.” Menurut Theodore M. Newcomb
“setiap tindakan komunikasi dipandang sebagai suatu transmisi informasi, terdiri dari rangsangan deskriminatif, dari sumber
kepada penerima.” Carl I. Hovland “komunikasi adalah proses yang memungkinkan seseorang komunikator menyampaikan rangsangan biasanya
lambang-lambang verbal untuk mengu bah perilaku orang lain komunikate.”
Gerald R. Miller “Komunikasi terjadi ketika suatu sumber menyampaikan suatu
pesan kepada penerima dengan niat yang disadari untuk mempengaruhi perilaku penerima.” Everett M. Rogers “Komunikasi adalah proses dimana suatu ide
dialihkan dari sumber kepada suatu penerima atau lebih, dengan maksud untuk mengubah tingkah laku mereka.” Raymond S. Ross “Komunikasi intensional
adalah suatu proses menyortir, memilih, dan mengirimkan simbol-simbol
sedemikian rupa sehingga membantu pendengar membangkitkan makna atau respons dari pikirannya yang serupa dengan yang dimaksudkan komunikator.”
Mary B. Cassata dan Molefi K. Asante “Komunikasi adalah transmisi informasi
dengan tujuan mempengaruhi khalayak.” Mulyana, 2008 : 68-69. Selain beberapa tokoh di atas ada beberapa pendapat yang mendefinisikan
komunikasi. John R.Wenburg dan William W. Wilmot juga Kenneth K. Sereno dan Edward M. Bodaken, setidaknya ada tiga pemahaman mengenai komunikasi, yaitu
komunikasi sebagai tindakan satu arah, komunikasi sebagai interaksi, dan komunikasi sebagai transaksi. Mulyana, 2002: 60 dalam Rohim, 2009: 9.
Anderson 1959 yang mengatakan “komunikasi adalah suatu proses dimana kita
dapat memahami dan dipahami oleh orang lain.” Sendjaja, 1994: 19 dalam Rohim, 2009: 10. Tubbs dan Moss
“komunikasi adalah proses pembentukan makna diantara dua orang atau lebih Mulyana, 2002: 69 dalam Rohim, 2009: 10.
2. Model Komunikasi
