1. Home
  2. Lainnya

Latar Belakang Penelitian PENGARUH KUALITAS WEBSITE PADA PERCEIVED TRUST DAN NIAT BELI ULANG: PENGUJIAN EFEK MODERASI VARIABEL WEBSITE BRAND DAN PERSEPSI NILAI.

2 2 BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Penelitian

Perhotelan merupakan tiang dari industri pariwisata dan penghasil devisa Negara. Terkenal dengan kemewahan dan kenyamanannya membuat hotel menjadi tempat utama yang akan dicari oleh para wisatawan domestik maupun internasional ketika akan berlibur ke suatu negara atau daerah. Biasanya wisatawan terlebih dahulu akan mencari referensi atau melakukan browsing melalui internet. Maka dari itu, industri perhotelan dapat lebih ditingkatkan pertumbahannya dengan menggunakan internet untuk menyesuaikan diri dengan perkembangan dan kebutuhan zaman. Tidak hanya melakukan penjualan maupun menunjukkan brand image melalui website hotel sendiri, namun pihak hotel juga harus bekerja sama dengan banyak online travel agent sebagai perantara mereka. Salah satu tujuannya adalah untuk mempermudah para tamu hotel dalam melakukan reservasi. 1.2 Perumusan Masalah 1. Apakah website quality memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap perceived trust? 2. Apakah website brand memiliki efek moderasi yang signifikan terhadap website quality dan perceived trust? 3. Apakah perceived trust memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap niat beli? 4. Apakah persepsi nilai memiliki efek moderasi yang signifikan terhadap perceived trust dan niat beli? 1.3 Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan membuktikan bahwa kualitas wesbite dari online travel agent memiliki pengaruh terhadap perceived trust dan niat beli ulang konsumen dengan variabel moderasi website brand dan persepsi nilai. 1.4 Manfaat Penelitian 1. Bagi masyarakat atau konsumen untuk mengetahui tolak ukur konsumen dalam melakukan reservasi melalui online travel agent. 2. Bagi online travel agent untuk lebih meningkatkan hal-hal yang dapat membangun motivasi konsumen, sehingga konsumen juga akan menaruh kepercayaan lebih pada online travel agent tersebut. 3. Bagi pemerintah sebagai bentuk kontribusi di bidang pariwisata Indonesia dan diharapkan dapat lebih meningkatkan pendapatan devisa Negara. 4. Secara eoritis untuk memberikan sumbangan pemikiran dalam memperkaya pengetahuan tentang online travel agent dan berbagai macam elemen di dalamnya yang dapat mendukung ketertarikan wisatawan untuk menginap di hotel.

1.5 Batasan Penelitian

Dokumen yang terkait

Pengaruh Perceived Quality, Brand Association, dan Brand Loyalty Terhadap Keputusan Pembelian Pasta Gigi Merek Pepsodent Pada Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara.

1 38 124

PENGARUH KUALITAS WEBSITE, EWOM, PERCEIVED PENGARUH KUALITAS WEBSITE, EWOM, PERCEIVED BENEFITS, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP SIKAP PADA BELANJA ONLINE DI LAZADA.

0 2 15

PENGARUH PERSEPSI NILAI DAN RESIKO TERHADAP NIAT BELI : PENGUJIAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI PENGARUH PERSEPSI NILAI DAN RESIKO TERHADAP NIAT BELI : PENGUJIAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI (Studi pada Produk Ramah Lingkungan).

0 6 13

PENGARUH PERSEPSI NILAI, PERSEPSI KUALITAS, PERSEPSI HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP NIAT BELI PRODUK PAKAIAN NEVADA PENGARUH PERSEPSI NILAI, PERSEPSI KUALITAS, PERSEPSI HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP NIAT BELI PRODUK PAKAIAN NEVADA (Studi Pada Mahasiswa

1 4 16

ANALISIS PENGARUH BRAND EVALUATION, BRAND TRUST DAN Analisis Pengaruh Brand Evaluation, Brand Trust Dan Customer Satisfaction Terhadap Brand Loyalty Jne Dengan Brand Relationship Sebagai Variabel Moderasi.

1 8 16

Pengaruh Website Characteristic pada Trust: Satisfaction Sebagai Variabel Mediasi dan Gender Sebagai Variabel Moderasi (Studi pada Konsumen Sepatu di Online Shop).

0 1 39

Pengaruh Perceived Value pada Brand Loyalty: Brand Trust dan Brand Affect Sebagai Variabel Mediasi.

4 6 30

Peran Sikap sebagai Pemediasi terhadap Pengaruh Persepsi Harga dan Persepsi Kualitas pada Niat Beli Halaman Awal

1 1 15

online survey mengenai pengaruh kualitas website reputasi persepsiancustomer trust terhadap niat ber

0 0 11

TAP.COM - PENGARUH BRAND TRUST DAN PERCEIVED ... - JURNAL UNESA 2967 5086 1 PB

0 0 14