KARAKTERISTIK RESPONDEN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA EVALUASI TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA JASA TERHADAP KINERJA KERETA API (Studi Kasus : Kereta Api Sancaka Yogyakarta - Surabaya).

I. KARAKTERISTIK RESPONDEN

MOHON ANDA ISI DATA DIRI ANDA PADA KOTAK KOTAK YANG SESUAI PADA KOLOM JAWABAN YANG TELAH DISEDIAKAN. Beri tanda SILANG [ X ] pada jawaban yang sesuai dengan diri anda Contoh : Apakah jenis kelamin anda ? [ ] Laki-laki [ X ] Perempuan 1. Apakah jenis kelamin anda ? [ 1 ] Laki-laki [ 2 ] Perempuan 2. Berapa usia anda ? [ 1 ] 21 tahun [ 4 ] 21–30 tahun [ 2 ] 31-40 tahun [ 5 ] 41-50 tahun [ 3 ] 51-60 tahun [ 6 ] 60 tahun 3. Status anda saat ini ? [ 1 ] Belum menikah [ 3 ] Menikah [ 2 ] Pernah menikah 4. Apakah tingkat pendidikan terakhir anda ? [ 1 ] SD [ 4 ] SMP [ 7 ] SMA [ 2 ] D1D2 [ 5 ] D3 [ 8 ] S1 [ 3 ] S2 [ 6 ] S3 5. Apakah jenis pekerjaan anda ? [ 1 ] PetaniBuruh [ 6 ] PNS [ 2 ] TNIPolri [ 7 ] Pegawai swasta [ 3 ] Wiraswasta [ 8 ] Pensiunan [ 4 ] Ibu rmh tangga [ 9 ] PelajarMahasiswa [ 5 ] Belum bekerja [ 10 ] lain2...................... 6. Berapakah perkiraan penghasilan anda per-bulan ? [ 1 ] Dibawah Rp. 500.000,00 [ 2 ] Rp. 500.000,00 – Rp. 1.000.000,00 [ 3 ] Rp. 1.000.000,00 – Rp. 1.500.000,00 [ 4 ] Rp. 1.500.000,00 – Rp. 2.000.000,00 [ 5 ] Rp. 2.000.000,00 – Rp. 2.500.000,00 [ 6 ] Diatas Rp. 2.500.000,00 7. Apa maksud perjalanan anda ke Surabaya ? [ 1 ] Perjalanan dinas [ 4 ] Perjalanan bisnis [ 2 ] BelajarSekolah [ 5 ] Urusan keluargaSosial [ 3 ] WisataRekreasi 8. Untuk menuju ke stasiun, jenis angkutan apa yang sering anda gunakan ? [ 1 ] Angkutan bus kota [ 4 ] Taksi [ 2 ] Mobil pribadi [ 5 ] Sepada motor [ 3 ] Becakdokar [ 6 ] Jalan kaki 9. Frekuendi melakukan perjalanan Jogja-Surabaya adalah : [ 1 ]Sangat jarang1-3kalithn[ 4 ]Jarang4-6kalithn [ 2 ]Agak jarang7-9kalithn [ 5 ]Sering10-12kalibln [ 3 ]Sangat Sering13kalibln 10. Berapa kali rata-rata dalam se-bulan anda melakukan perjalanan menggunakan kereta api Sancaka ? [ 1 ] 1 kali [ 3 ] 2 kali [ 2 ] 3 kali [ 4 ] lbih dari 3 kali 11. Berapa jauh jarak dr tempat tinggal anda ke statiun ? [ 1 ] kurang dari 1 km [ 4 ] 1 – 3 km [ 2 ] 3 – 6 km [ 5 ] 6 – 10 km [ 3 ] lebih dari 10 km 12. Apakah anda mengalami kesulitan untuk mendapatkan kendaraan umum untuk menuju ke stasiun? [ 1 ] Sangat mudah [ 4 ] Mudah [ 2 ] Sulit [ 5 ] Sangat Sulit [ 3 ] Tidak ada 13. Alat transportasi yang paling sering anda gunakan untuk rute perjalanan Jogjakarta-Surabaya adalah : [ 1 ] Kendaraan pribadi [ 3 ] Bus [ 2 ] Jasa Angutan Travel [ 4 ] Kereta Api 14. Apakah anda berniat untuk menggunakan moda angkutan ini KA. Sancakakembali, untuk rute perjalanan Jogjakarta-Surabaya? [ 1 ] Ya [ 2 ] Tidak 15. Bersediakah anda menawarkanmerekomendasikan alat transportasi iniKA. Sancaka kepada relasi, saudara, atau teman anda sebagai alat transportasi pilahan untuk melakukan perjalanan dengan rute Jogjakarta-Surabaya? [ 1 ] Ya [ 2 ] Tidak

II. PRESEPSI dan HARAPAN PENGGUNA JASA